5 Características dos e-mails de boas-vindas bem sucedidos

O que é um e-mail de boas-vindas?

Você já deu a alguém suas informações de contato na esperança de ter uma resposta o mais rápido possível, apenas para acabar esperando dias, ou talvez até semanas, para ter uma resposta? Se já, então você sabe como isso pode ser frustrante. E se você está construindo um negócio, a última coisa que você quer para seus clientes potenciais é que eles se sintam assim.

Como regra geral, seus clientes devem receber um e-mail de boas-vindas/entrada assim que lhe deixarem seus dados de contato.

Os e-mails de boas-vindas são uma parte crucial de qualquer estratégia de e-mail marketing de sucesso. Alguém que se inscreve na sua lista de e-mails significa que confia em sua empresa suas informações de contato, portanto, procure esses novos assinantes de e-mail e dê-lhes as boas-vindas o mais rápido possível, em vez de deixá-los pendurados.

Um e-mail de boas-vindas pode ser um único e-mail (a escolha mais comum dos marqueteiros) ou pode ser uma série inteira de e-mails que contam uma história convincente, tudo montado em seu cliente de e-mail. Nesta série de e-mails, as empresas podem enviar conteúdo introdutório, como materiais de bordo ou mais informações sobre a empresa.

As razões práticas para o envio de um e-mail de boas-vindas

Um e-mail de boas-vindas é o primeiro e-mail que novos contatos recebem após se inscreverem em sua lista de contatos. Eles são geralmente automatizados, permitindo que os assinantes os recebam imediatamente ou em poucos minutos após a inscrição a partir de um endereço de e-mail dedicado.

Há muitos benefícios em enviar um e-mail de boas-vindas quando alguém assina sua lista de e-mail, e mais de 70% dos consumidores dizem que agora esperam receber um quando assinam - informação que nenhum proprietário de empresa ou gerente de marketing pode ignorar.

Uma vez que é mais provável que novos contatos estejam engajados com sua marca e mensagem dentro das primeiras quarenta e oito horas de assinatura, quanto mais cedo você chegar com um e-mail de boas-vindas, melhor. Em comparação com os e-mails de marketing típicos, os e-mails de boas-vindas também tendem a ter um melhor desempenho e taxas de engajamento mais altas. Algumas estatísticas importantes:

• Os e-mails de boas-vindas podem ter até 90% de taxa aberta, o que é um desempenho incrível em comparação com outros tipos de e-mails.
• Em comparação com outros e-mails promocionais, os e-mails de boas-vindas geram uma média de mais de 300% a mais de receita por e-mail.
• Em média, um e-mail de boas vindas recebe quatro vezes mais e-mails abertos e cinco vezes melhores taxas de click-through em comparação com e-mails de marketing padrão.

Portanto, mesmo que este seja um e-mail de boas vindas e o primeiro de uma série, não se intimidem de bater em um atraente botão de chamada para ação. Considere-o como o início de um funil de vendas por e-mail, onde você lentamente empurra um potencial cliente para se tornar um cliente.

6 elementos-chave a incluir em seu e-mail de boas-vindas

Portanto, agora você sabe como é importante enviar um e-mail de boas-vindas atraente e excitante para os novos assinantes de sua lista de correio. Agora você pode começar a construir a relação entre eles e sua marca, mas o que você deve incluir em sua série de e-mails?

1 - Comece com uma linha de assunto cativante de e-mail

Com mais de trezentos bilhões de e-mails enviados diariamente, você pode esperar que seus assinantes tenham caixas de entrada lotadas, e é por isso que sua linha de assunto precisa se destacar e captar sua atenção.

As linhas temáticas no e-mail marketing devem fazer muito do trabalho duro para você. Com quase 50% de destinatários de e-mail abrindo e-mails com base apenas na linha de assunto, é claro que eles desempenham um papel crucial para que seu e-mail seja notado e analisado. Além disso, quase 70% de destinatários de e-mail usarão a linha de assunto para julgar se um e-mail é spam - e relatá-lo como tal - e é por isso que é crucial acertar esta parte.

Há algumas dicas para ter em mente quando se trata de acertar sua linha de assunto:

• Mantenha-o curto e doce, visando um comprimento entre seis e dez palavras.
• Evite usar a palavra 'newsletter', que pode diminuir sua tarifa aberta.
• Se apropriado, inclua um número que possa ganhar 1,3% de taxa aberta mais alta.
• Conduza as mais altas taxas abertas usando mensagens personalizadas; algo tão simples como usar o nome do destinatário em sua linha de assunto pode fazer uma grande diferença.
• Se estiver de acordo com a imagem de sua marca, considere adicionar emojis - as linhas de assunto com emojis têm uma taxa de abertura superior a 50%.

Pense sobre os princípios básicos de persuasão e faça com que o leitor se vicialize cedo com uma oferta irresistível. Você não precisa ser um especialista em persuasão para acertar o assunto.

2 - Faça com que seus assinantes se sintam bem-vindos

O principal objetivo do e-mail de boas-vindas é fazer exatamente o que o nome implica e fazer com que seus novos assinantes se sintam bem-vindos. É uma oportunidade de agradecê-los por terem reservado um tempo para assinar sua newsletter e informá-los de que você está ansioso para tê-los como parte da comunidade de sua marca.

Embora isto possa soar como ser educado e ter algumas boas maneiras básicas, um pouco de apreciação de sua marca em relação a seus novos assinantes pode ser um longo caminho na construção de uma relação próspera com eles.

Mais de 50% de clientes dizem que as empresas não estão fornecendo a experiência desejada pelo cliente. Eles não acreditam que as empresas tenham seus melhores interesses em mente, portanto é essencial usar seu e-mail de boas-vindas para mostrar que você tem. A experiência do cliente é crucial devido a algumas estatísticas-chave:

• Quase 90% de clientes dizem que pagarão mais por uma experiência melhor.
• Mais de 60% de clientes dizem que a melhor maneira de transformá-los em defensores da empresa é certificando-se de que a marca saiba que eles são apreciados e cuidados.
• Oitenta por cento dos clientes dizem que sua experiência com uma marca é tão importante quanto a qualidade dos produtos e serviços que ela vende.

Use a série de e-mails para construir uma conexão genuína e mostrar o lado humano do seu negócio. Se você estiver enviando de um endereço de e-mail verdadeiro (e não de um sem resposta), você pode esperar respostas para sua série de e-mails de boas-vindas. Certifique-se de responder e manter a conversa em andamento.

3 - Apresente-se adequadamente

O e-mail de boas-vindas também é um excelente momento para apresentar sua marca e dizer aos novos assinantes quem você é. Você pode usá-lo para fornecer mais informações sobre quem eles acabaram de assinar para obter atualizações e por que eles devem continuar abrindo seus e-mails no futuro. Aprenda como escrever um e-mail de divulgação eficaz.

Fazer isso pode ajudar seus novos assinantes a conhecerem mais a fundo seus negócios, incentivando, em última análise, uma melhor conexão e relacionamento com eles ao longo do tempo. Isto permitirá que você construa mais confiança com seus leitores desde o início, através de provas sociais.

Isso também leva a uma série de benefícios, incluindo clientes que permanecem com a marca por mais tempo, têm um valor de vida útil mais alto e recomendam mais a sua marca - se você atender às suas expectativas.

Se você dirige uma pequena empresa, esse é o momento ideal para contar uma história pessoal sobre como a empresa surgiu ou como o proprietário da empresa montou a empresa e o lançamento do produto. Por exemplo, você pode compartilhar a jornada sincera de estabelecer sua empresa local Floricultura de Fort LauderdaleO objetivo é destacar a beleza e o significado das flores nativas da Flórida, como as vibrantes flores alaranjadas do hibisco tropical ou o fascínio perfumado da flor de laranjeira, que se tornaram emblemáticas das raízes profundas de sua empresa na comunidade. Não pense em criar desejo, apenas considere isso como uma oportunidade de associar a importância desse novo cliente à marca que você está construindo.

4 - Recompense os assinantes por se inscreverem

O e-mail de boas-vindas que você envia é uma excelente oportunidade para agradecer a seu assinante por assinar sua lista de e-mails e recompensá-lo por fazer isso. Se você comprar on-line, provavelmente já viu este tipo de coisa em ação - muitas lojas de comércio eletrônico oferecerão um código de desconto para obter dinheiro de seu próximo pedido quando você fornecer seu endereço de e-mail para se inscrever na lista de e-mail delas, e funciona. Criar um código promocional ou um código de cupom leva apenas alguns minutos e pode fazer uma enorme diferença em números de vendas futuras.

Os ímãs de leads também são um incentivo comum para obter nomes e endereços de produtos digitais de usuários de teste em listas de e-mail. Isso se refere a um recurso gratuito e valioso fornecido aos novos assinantes em troca da inscrição na lista de e-mails. Descubra dicas para uma campanha eficaz de e-mail marketing.

Esta abordagem também funciona para usuários experimentais em produtos de assinatura. Como eles já estão cientes da solução, você pode oferecer-lhes algo para aproximá-los ainda mais de se tornarem um usuário pago com grandes chamadas para a ação.

Quando você envia um e-mail de boas-vindas, é o momento perfeito para se certificar de que está cumprindo qualquer promessa que tenha feito e fornecer a seu novo assinante o desconto ou o ímã de chumbo que você lhes ofereceu em troca da inscrição.

5 - Estabelecer expectativas para a futura série de e-mails

Você pode usar seu e-mail de boas-vindas para fornecer mais informações que permitam aos assinantes saber o que podem esperar de você no futuro. É uma excelente oportunidade para estabelecer expectativas para o resto da seqüência de recebimento e outros e-mails. Por exemplo, com que freqüência eles terão notícias suas e o conteúdo que você lhes enviará em seus funis de e-mail.

Ao fornecer este tipo de informação em seu e-mail de boas-vindas, você pode garantir que os assinantes fiquem por perto, pois eles sabem quantas vezes terão notícias suas no futuro. Aprenda sobre a importância da taxa aberta de e-mail.

É menos provável que eles o esqueçam se não tiverem mais notícias suas durante uma semana, por exemplo, como você já lhes disse que você envia e-mails individuais quinzenalmente. Isso ajuda a entusiasmar os assinantes para o futuro e a antecipar suas mensagens, bem como a ter uma idéia do seu estilo de e-mail.

6 - Conheça melhor seus assinantes

Claro, o principal objetivo do e-mail de boas-vindas é como uma oportunidade para você apresentar sua empresa e para que os assinantes conheçam melhor sua marca. No entanto, também pode ser um ótimo momento para perguntar mais sobre seus clientes e fazer algumas pesquisas sobre eles. Você não precisa de um estrategista de e-mail para se aproximar de seus clientes e se aproximar pessoalmente deles.

Por exemplo, você poderia incluir uma pesquisa como parte de seu e-mail de boas-vindas para obter respostas a perguntas que teriam sido demais no formulário de inscrição. Você pode usar o e-mail de boas-vindas para encontrar os pontos de dor de seus clientes, por que eles se inscreveram em sua lista de e-mails, e muito mais. Descubra como verificar se um endereço de e-mail é válido.

Um e-mail de boas-vindas é freqüentemente a primeira interação entre sua marca e um novo assinante, e pode desempenhar um enorme papel na definição do tom de seu futuro relacionamento com eles. Saiba mais sobre os diferentes tipos de contas de e-mail.

PS. Certifique-se também de incluir um botão para cancelar a inscrição. Por mais estranho que possa parecer para um e-mail onboarding, você precisa ter este botão por lei. Mesmo nos e-mails de confirmação, os clientes precisam ter a opção de sair.

7 - Pense no número de e-mails em sua série de e-mails de boas-vindas

Algumas marcas enviam um e-mail de boas-vindas. Outras enviam 4-6 e-mails ou mais. Você pode decidir qual deles funciona melhor para você, dependendo da quantidade de informações que você precisa transmitir.

Por exemplo, você pode ter um produto complexo que requer uma seqüência de embarque mais detalhada. Nesse caso, seu primeiro e-mail de bordo será uma mera introdução e o restante serão guias sobre como começar a utilizar o produto e tirar o máximo proveito dele.

Não há uma regra geral para o número ideal de e-mails em sua seqüência de embarque. Com seu software de automação de e-mail marketing favorito, você pode acompanhar o desempenho de seu e-mail e ver em qual e-mail as métricas começam a cair. Você não precisa ser um especialista em e-mail para descobrir quantos e-mails são demais para sua base de assinantes específica.

Quando se trata de tempo em sua seqüência de embarque, é melhor espaçar seus e-mails individuais. Por exemplo, um e-mail por dia ou um e-mail a cada dois dias. Dessa forma, os clientes têm tempo para ler e processar seus e-mails onboarding e não se sentirão vítimas de spam por suas seqüências.

8 - Não tome como certa sua lista de e-mails de boas-vindas

Se alguém estiver em sua lista de e-mails de boas-vindas, não deixe que ele fique por lá para sempre. Podem ser pessoas que só querem receber e-mails de confirmação para se inscreverem e passarão para alguma outra lista ou simplesmente deixarão de ler seus e-mails por completo.

Com o passar do tempo, a lista de e-mails de boas-vindas ficará desatualizada conforme as pessoas deixam suas empresas, mudam seus endereços, deixam de usar seus endereços de e-mail e muito mais. Como resultado, você estará enviando e-mails para e-mails inexistentes ou desatualizados e prejudicará suas métricas gerais de e-mail, especialmente sua reputação como remetente.

Para se manter a par de seu desempenho de e-mail, certifique-se de usar o Bouncer a cada poucos meses para limpar e validar sua lista de e-mails.

Dessa forma, você descobrirá quais e-mails individuais devem ser excluídos de sua lista.

Com uma lista limpa de e-mails, você não só terá melhores métricas de e-mail marketing, mas também melhorará seu engajamento com o cliente. Com Bouncer, você está um passo mais perto de se tornar um estrategista de e-mail especializado e construir um funil de vendas por e-mail altamente envolvente.

Exemplos de e-mails de boas-vindas e modelos de e-mails que você pode experimentar hoje

Aqui estão alguns excelentes modelos de e-mails que você pode experimentar por conta própria para se inspirar em suas séries de e-mails. Nós cuidaremos da cópia do corpo do e-mail para você, enquanto você pode experimentar com os projetos de e-mail.

#1

Assunto: 🎉 Bem-vindo a bordo do Success Express! 🚂

Olá [Nome],

Estamos muito felizes em tê-lo unido à nossa jornada para o sucesso! Pegue um lugar na janela e vamos começar a explorar novos horizontes juntos. Fique atento a dicas exclusivas, estratégias e insights que impulsionarão seus negócios para frente.

Todos a bordo,

[Seu nome comercial]

#2

Assunto: 🎁 Desembrulhar o sucesso: Seu Passe VIP Aguarda!

Olá [Nome],

Bem-vindo à família [Seu nome comercial]! Nós estendemos o tapete vermelho só para você. Como membro VIP, você terá acesso antecipado aos nossos últimos recursos, conselhos de especialistas e muito mais. Você está pronto para desembrulhar o sucesso?

Abraço,

[Seu nome comercial]

#3

Assunto: 🚀 [Nome], Prepare-se para o Liftoff!

Saudações Terráqueo [Nome],

Você se juntou com sucesso às fileiras dos cadetes espaciais [Seu nome comercial]. Juntos, embarcaremos em uma jornada interestelar para o sucesso empresarial. Prepare-se para receber dicas, truques e insights fora deste mundo.

Bon Voyage,

[Seu nome comercial]

#4

Assunto: 🕵️♂️ Missão Aceita: Bem-vindo ao [Seu nome comercial]!

Agente [Nome],

Parabéns por aceitar sua missão ultra-secreta para se juntar a [Seu nome comercial]! Sua missão, caso você decida aceitá-la, é elevar suas habilidades comerciais com nossa orientação especializada. Lembre-se, esta mensagem não se autodestruirá.

Seu parceiro em Espionagem,

[Seu nome comercial]

#5

Assunto: Bem-vindo ao Círculo Vencedor, [Nome]!

Olá [Nome],

Você acabou de entrar no exclusivo círculo vencedor [Seu Nome Comercial]! Juntos, celebraremos suas vitórias e o ajudaremos a conquistar o mundo dos negócios. Fique de olho em sua caixa de entrada para obter informações valiosas, dicas e histórias de sucesso.

Ao seu triunfo,

[Seu nome comercial]

#6

Assunto: Aperte seu cinto de segurança, [Nome]: Sua Viagem de Sucesso Começa Agora

Prezado [Nome],

Obrigado por juntar-se a [Seu nome comercial]! Estamos entusiasmados em ser seu co-piloto nesta emocionante aventura rumo ao sucesso empresarial. Fique atento às últimas dicas, estratégias e notícias que irão alimentar seu progresso.

Feliz viagem,

[Seu nome comercial]

#7

Assunto: Você destruiu o ouro, [Nome]: Bem-vindo a [Seu nome comercial]: [Seu nome comercial]: [Nome

Olá [Nome],

Parabéns por descobrir o tesouro de sabedoria empresarial que é [Seu Nome Comercial]! Estamos entusiasmados em compartilhar pepitas de conhecimento e insights valiosos para ajudar seu negócio a brilhar.

Cumprimentos de ouro,

[Seu nome comercial]

#8

Assunto: [Nome], Sua empresa Masterclass Awaits

Olá [Nome],

Bem-vindo ao [Seu nome comercial]! Considere isto seu convite pessoal para uma classe mestre em sucesso comercial. Seremos seus mentores, compartilhando as últimas notícias, tendências e estratégias para elevar suas habilidades e fazer seu negócio crescer.

Que comece o aprendizado,

[Seu nome comercial]

Envolvimento

Criar um e-mail de boas-vindas é o início de uma estratégia de e-mail marketing de sucesso. E como você já viu acima, iniciar sua campanha de e-mail com um e-mail de boas-vindas bem-sucedido pode ter um impacto maciço sobre seus clientes atuais e potenciais.

Mas antes de iniciar sua comunicação por e-mail com um e-mail de boas-vindas, você quer ter certeza de que está enviando para o tipo certo de público. Com o Bouncer, você pode limpar e validar suas listas, o que significa que você só enviará e-mails para pessoas reais e nenhum endereço de e-mail falso e desatualizado.

Inscreva-se hoje para começar!

Perguntas mais freqüentes:

É realmente necessário um e-mail de boas-vindas na minha série de e-mails?
Seria ótimo adicionar um e-mail de boas-vindas a cada uma de suas sequências de e-mail. Ele estabelece o tom certo para o resto da comunicação e estes tipos de e-mails são como colocar seu pé através da porta. E com as modernas automatizações de e-mail, criar um deles leva apenas alguns minutos.

Qual é o principal objetivo de um e-mail de boas-vindas?
Há algumas razões pelas quais você gostaria de usar um e-mail de boas-vindas. Seu principal objetivo é definir o tom para o resto da comunicação por e-mail. Por exemplo, você pode mostrar um tom de conversa e destacar a importância do envolvimento e da fidelidade do cliente para sua empresa.

O que faz um ótimo e-mail de boas-vindas a bordo?
Primeiro você precisa de uma linha de assunto cativante que mostre seu estilo de comunicação. Depois você precisa definir as expectativas: quantos e-mails essa pessoa receberá e quando. Você também precisa usar um tom amigável e parecer humano. Por último, mas não menos importante, um botão CTA cativante para selar o negócio.