Se estiver enviando e-mails de marketing, você está monitorando as taxas de abertura de suas campanhas? Se não, deveria fazer isso?
Para otimizar seus e-mails e campanhas para obter o melhor desempenho, há muitas métricas que vale a pena entender e acompanhar, inclusive as taxas de abertura. Uma taxa de abertura refere-se ao número de pessoas que abriram ou visualizaram um e-mail em qualquer campanha. Geralmente, um gráfico ou pixel de rastreamento é incluído para verificar se um e-mail foi aberto. Uma vez que o gráfico tenha sido registrado como baixado, essa é uma boa indicação de que o e-mail foi lido. Algumas plataformas de marketing por e-mail também podem verificar a taxa de abertura juntamente com outros detalhes, como o dispositivo em que o e-mail foi aberto.
Qual é a taxa média de abertura de e-mails do setor?
Quando se trata de taxas de abertura, a métrica aceita para o marketing por e-mail geralmente fica entre onze e trinta e cinco por cento. Embora as taxas de abertura de e-mail não sejam uma medida cem por cento precisa, pois às vezes os e-mails podem ser registrados como abertos ou não abertos quando o oposto é verdadeiro, é essencial que os profissionais de marketing por e-mail entendam o valor dessa métrica. Preste atenção às tendências relacionadas às suas taxas de abertura e determine se elas estão aumentando ou diminuindo. O acompanhamento de suas taxas de abertura pode lhe dizer muito, inclusive se determinadas listas de clientes segmentadas estão tendo um desempenho melhor do que outras ao longo do tempo.
Quais fatores afetam a taxa média de abertura do setor?
Ao monitorar sua taxa de abertura de e-mail, é uma boa ideia estar ciente dos diferentes fatores que podem afetar esse número. Vários outros elementos podem aumentar ou diminuir suas taxas de abertura. Esses elementos incluem:
Frequência de e-mail
Considere a frequência com que você se comunica com seus assinantes. Se você envia muitos e-mails com frequência, isso pode prejudicar as taxas de abertura, pois os assinantes podem receber tantos e-mails seus que não veem sentido ou valor em abrir todos eles, mesmo que você esteja oferecendo um bom conteúdo e ofertas valiosas. Por outro lado, se você não enviar e-mails com frequência suficiente, isso também pode prejudicar a taxa de abertura, pois os assinantes podem ter esperado tanto tempo para receber notícias suas que se esqueceram do assunto dos seus e-mails e não estão interessados neles o suficiente para abri-los.
Conteúdo da linha de assunto
É importante lembrar que a linha de assunto do seu e-mail é a primeira coisa que os destinatários verão quando a mensagem chegar às suas caixas de entrada, portanto, ela nunca deve ser deixada de lado. Esforçar-se para escrever linhas de assunto atraentes e envolventes é uma das melhores coisas que você pode fazer para melhorar a taxa de abertura e incentivar mais assinantes a clicar na mensagem e descobrir mais sobre o conteúdo. No entanto, também é essencial ter cuidado ao escrever linhas de assunto, pois linhas de assunto enganosas podem ser capturadas pelo filtro de spam, o que significa que seus assinantes nunca receberão a mensagem para abrir.
Segmentação e direcionamento
Outro fator a ser considerado quando se trata de melhorar a taxa de abertura de e-mails é a forma como você segmenta as listas e visa a diferentes grupos de clientes. Suponha que os assinantes estejam recebendo e-mails que são imediatamente reconhecidos como não muito relevantes para eles. Nesse caso, é menos provável que eles se sintam compelidos a abrir a mensagem e obter mais informações. Uma boa segmentação de lista e a compreensão do seu público o ajudarão a melhorar a taxa de abertura, enviando apenas e-mails de marketing relevantes para a pessoa que os recebe.
A segurança da Apple afetou a taxa média de abertura de e-mail marketing do setor?
No iOS 15, a Apple anunciou mais atualizações voltadas para a privacidade, incluindo duas que afetaram o marketing por e-mail. Compreender essas atualizações e como elas afetam métricas como a taxa de abertura é essencial, pois muitos assinantes hoje estão abrindo seus e-mails usando smartphones como o iPhone. A Apple está priorizando a privacidade do usuário no momento, garantindo que seus clientes tenham a máxima confiança em relação à forma como seus dados são usados. No entanto, esses recursos de privacidade podem ter algumas consequências para as empresas que usam marketing por e-mail. O Mail Privacy Protection e o Hide My Email são dois recursos principais lançados pela Apple, que podem afetar métricas como as taxas de abertura de e-mail. Por exemplo, se os usuários optarem por usar o Mail Privacy Protection, a Apple poderá bloquear locais e endereços IP, impedindo que os remetentes saibam se um e-mail foi aberto. Entender isso e como isso pode distorcer seus dados de taxa de abertura é essencial para todos os profissionais de marketing por e-mail atualmente.
E-mails com taxa média de abertura do setor: Por que rastrear a taxa de abertura é importante
A taxa de abertura de sua campanha de marketing por e-mail é uma métrica crucial a ser monitorada, pois pode ajudá-lo a aprender uma série de coisas sobre seu público e, em última análise, sobre o desempenho da campanha. Ao acompanhar a taxa de abertura, você pode descobrir quais alterações precisam ser feitas em sua campanha para manter seus assinantes interessados e envolvidos com o conteúdo que você está enviando. Alguns dos principais aspectos que você pode aprender com o monitoramento da taxa de abertura incluem:
Quem está ativo em sua lista
O acompanhamento da taxa de abertura pode ser uma ferramenta ideal para limpar sua lista de e-mails, pois pode ajudá-lo a ter uma ideia melhor de quais assinantes estão ativos em sua lista e quais não estão. Suponha que um assinante esteja abrindo seus e-mails de marketing. Nesse caso, essa é uma boa indicação de que ele está se envolvendo com a mensagem e está ativo, em comparação com os assinantes que não abrem um e-mail há muito tempo e podem ser removidos da sua lista devido à inatividade. Ao monitorar a taxa de abertura, você pode obter informações úteis para remover determinados assinantes da lista de e-mails ou determinar com quais assinantes vale a pena fazer o acompanhamento.
Qual campanha funciona melhor
Simplificando, o rastreamento da taxa de abertura de e-mails pode lhe dar uma ideia melhor de quais campanhas têm melhor desempenho. Uma alta taxa de abertura significa que suas linhas de assunto estão fazendo seu trabalho, e os assinantes sabem que a mensagem será relevante para eles a partir do momento em que virem o e-mail na caixa de entrada. Por outro lado, se você executar uma campanha com uma baixa taxa de abertura, poderá descobrir mais facilmente o que pode ser melhor para evitar repeti-la na próxima vez e melhorá-la.
De quais e-mails seus assinantes gostam
Ao acompanhar as taxas de abertura, você pode saber muito mais sobre seus assinantes em termos do tipo de conteúdo que eles gostam e consideram mais atraente. Se você estiver enviando diferentes tipos de e-mails em toda a sua campanha, poder rastrear quais estão sendo abertos pela maioria das pessoas em comparação com aqueles que não são abertos com mais frequência o ajudará a descobrir quais tipos de e-mails você precisa enviar mais e quais devem ser reduzidos.
Comportamento de contato
Por fim, o acompanhamento das taxas de abertura pode ajudá-lo a conhecer melhor seus assinantes, aprendendo o comportamento e os hábitos deles. Por exemplo, ao verificar as taxas de abertura, você pode saber mais sobre coisas como, por exemplo, em que hora do dia ou dia da semana os e-mails têm maior probabilidade de serem abertos, o que permite ajustar suas programações de envio e melhorar a taxa de abertura em geral.
Taxa média de abertura de e-mails por setor: Maneiras de melhorar a sua
É uma boa ideia entender a taxa de abertura de e-mail ideal para o seu setor, pois isso pode variar dependendo do tipo de negócio que você administra, do seu público, do tipo de e-mail que você envia e muito mais. Independentemente do seu setor, há algumas coisas que você pode fazer para melhorar sua taxa de abertura. Isso inclui:
Dupla adesão
Os assinantes que têm certeza de que querem receber seus e-mails geralmente têm maior probabilidade de abrir as mensagens, portanto, uma abordagem de opt-in duplo é uma boa ideia. Com esse método, você envia um e-mail de confirmação aos assinantes depois que eles se inscrevem para garantir que eles realmente querem receber suas mensagens. Embora isso possa significar a perda de alguns assinantes, os assinantes que você conseguir serão de melhor qualidade.
Ótimas linhas de assunto
Atrair o destinatário com uma linha de assunto que o interesse em saber mais é uma das melhores maneiras de aumentar sua taxa de abertura. Inspire a curiosidade não fornecendo muitas informações, mas apenas o suficiente para fazer com que o leitor queira clicar.
Frequência ideal
Descubra mais sobre seus assinantes, inclusive quando eles têm maior probabilidade de abrir e-mails, e envie e-mails com uma frequência que não seja muito frequente, mas que não seja muito rara, para aumentar o interesse e as taxas de abertura.
Saber com que frequência seus e-mails são abertos, quando são abertos e quais e-mails têm mais probabilidade de serem abertos do que outros pode ajudá-lo a aprimorar sua campanha de marketing por e-mail.
O marketing por e-mail é uma ferramenta poderosa para atingir seu público-alvo, mas tem suas armadilhas. Uma das métricas mais importantes das campanhas de marketing por e-mail é a taxa de abertura. Uma baixa taxa de abertura pode colocar seus esforços de marketing por e-mail em sério risco, afetando não apenas as comunicações atuais, mas também as futuras. Veja abaixo alguns erros comuns que podem lhe custar taxas de abertura mais baixas e como evitá-los.
Ignorando a importância da linha de assunto
A linha de assunto é a primeira coisa que os destinatários de e-mail veem e desempenha um papel significativo no fato de eles abrirem ou não o e-mail. Os profissionais de marketing de e-mail geralmente subestimam o poder das linhas de assunto de e-mail, o que leva a taxas de abertura mais baixas. Linhas de assunto personalizadas podem melhorar significativamente suas taxas de abertura e de cliques. Uma linha de assunto mal elaborada pode enviar seus e-mails diretamente para a pasta de spam, tornando todos os seus esforços inúteis.
Negligenciar os dispositivos móveis
Na era digital atual, um grande número de e-mails é aberto em dispositivos móveis. Se suas campanhas de e-mail não forem otimizadas para dispositivos móveis, você estará perdendo uma parte significativa do seu público-alvo. Isso pode afetar seriamente suas taxas de abertura de e-mail e a taxa de cliques para abrir. Certifique-se sempre de que seus e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis para maximizar o envolvimento.
Falta de conteúdo relevante
Seus destinatários de e-mail esperam conteúdo relevante que agregue valor à vida deles. O envio de e-mails promocionais que não têm substância levará à diminuição do envolvimento com o e-mail e a taxas de abertura mais baixas. Concentre-se sempre em fornecer conteúdo relevante para manter uma boa taxa de abertura de e-mails e manter seus clientes em potencial interessados.
E-mails com prazos ruins
O momento de suas campanhas de e-mail também pode afetar suas taxas de abertura. O envio de um grande número de e-mails no momento errado pode sobrecarregar sua lista de assinantes, levando a taxas de abertura mais baixas e taxas de cancelamento de assinatura mais altas. Use o Google Analytics com seus recursos de análise incorporados para obter informações sobre os melhores horários para enviar seus e-mails.
Falha no monitoramento das métricas de e-mail
Ignorar as métricas de e-mail, como taxas de entrega, taxa de cliques e taxa de conversão, pode colocar em risco suas campanhas de marketing por e-mail. Ferramentas como o Campaign Monitor podem ajudá-lo a acompanhar esses fatores importantes. Sempre defina seu próprio benchmark e compare-o com a média do setor para medir seu desempenho de e-mail.
Personalização inadequada
A personalização vai além do simples uso do nome do destinatário na linha de assunto do e-mail. Adaptar o conteúdo às necessidades e aos interesses dos destinatários do e-mail pode melhorar significativamente as taxas de abertura e o envolvimento com o e-mail. A falta de personalização pode fazer com que seus e-mails sejam marcados como spam, afetando suas comunicações futuras.
Páginas de destino ineficazes
Depois que seu e-mail é aberto, a página de destino para a qual ele é direcionado desempenha um papel crucial na taxa de conversão. Uma página de destino mal projetada pode levar a taxas de cliques e conversões mais baixas, prejudicando seus esforços de marketing por e-mail.
Não monitorar as taxas de abertura
O rastreamento da taxa de abertura é essencial para entender a eficácia de suas campanhas de e-mail específicas. Deixar de rastrear as taxas de abertura pode resultar na perda de oportunidades de otimizar suas campanhas para obter um melhor desempenho.
Uso de um nome de remetente genérico
O nome do remetente é uma das primeiras coisas que os destinatários de e-mail veem. O uso de um nome de remetente genérico ou desconhecido pode levar a taxas de abertura mais baixas. Sempre use um nome de remetente reconhecível para aumentar as chances de seus e-mails serem abertos.
Ignorando e-mails entregues
O fato de seus e-mails serem entregues não significa que eles sejam eficazes. Fique sempre de olho na proporção de e-mails entregues em relação aos e-mails abertos. Isso o ajudará a entender o desempenho de suas campanhas de e-mail e onde é necessário fazer ajustes.
Conclusão
Evitar esses erros comuns pode melhorar significativamente suas taxas de abertura de e-mail e as campanhas gerais de marketing por e-mail. Lembre-se sempre de se concentrar no seu público-alvo, otimizar para dispositivos móveis e monitorar as métricas de e-mail para obter informações sobre o desempenho da sua campanha. Ao prestar atenção a esses fatores importantes, você pode garantir que seus esforços de marketing por e-mail produzam os resultados desejados.
