Cada equipe de marketing passa inúmeras horas elaborando o e-mail perfeito com a linha de assunto perfeita. Enquanto a linha de assunto capta a atenção de seu público, o conteúdo principal do e-mail pode servir a várias funções.
Talvez você queira que o e-mail ajude a converter um cliente ainda indeciso, passe informações importantes, introduza um novo produto ou continue liderando seu cliente em suas viagens de comprador e cliente. Mas de que serve um ótimo e-mail que nunca é aberto? Para garantir uma taxa suficientemente alta de abertura, você precisa enviar seus e-mails no momento certo. Este artigo examinará os melhores momentos para fazê-lo, além de algumas considerações que você deve ter em mente.
Por que o tempo importa
Nesta era digital, a caixa de entrada de e-mail de todos está lotada. Os e-mails no topo da pilha recebem a maior atenção, enquanto aqueles mais abaixo podem ser ignorados ou, pior ainda, nunca ser abertos. É por isso que enviar seus e-mails no momento certo é tão importante.
O envio na hora certa pode garantir que seu e-mail esteja no topo ou perto do topo, e o envio na hora errada pode significar que seu e-mail não seja lido, apenas para que outros e-mails entrem e para que o seu se perca em uma pilha.
As tarifas abertas por e-mail são um ótimo indicador de que sua campanha de e-mail está funcionando. Se seu e-mail chegar sempre na hora certa, você provavelmente verá taxas abertas mais altas, levando a taxas de cliques mais altas.
Se você enviar seu e-mail no momento errado, há uma probabilidade de que o destinatário não o leia até o fim. Isto significa que eles podem não ver sua chamada para ação ou podem adiar o clique sobre ela para um momento posterior. A maioria das pessoas se esquece de voltar e clicar nesses links, o que enfatiza ainda mais a importância de enviar um e-mail quando as pessoas têm tempo para ler e clicar em suas ligações para ação.
A compreensão dos hábitos, comportamentos e fusos horários de seus clientes o ajudará a conhecer o melhor dia e hora para enviar um boletim informativo, portanto, tire proveito de outros dados que você tenha.
Melhor hora para enviar a Newsletter: Considerações Gerais
Antes de olharmos para o melhor dia da semana para enviar um e-mail, há algumas considerações gerais a ter em mente e algumas dicas universalmente aceitas. Por exemplo, você deve enviar seus e-mails durante o dia. Erros ocorrem quando aquele que envia o e-mail está em um fuso horário diferente de seus destinatários. Felizmente, alguns serviços automatizados de e-mail lhe permitirão enviar e-mails na hora certa, independentemente do fuso horário.
Outra dica geral é evitar o envio de e-mails na segunda-feira, a menos que eles sejam cruciais ou que o destinatário os espere. No caso de uma newsletter, a segunda-feira é o pior dia para enviá-la porque as pessoas estão inundadas de e-mails quando voltam do fim de semana.
Enquanto muitos evitam abrir esses e-mails porque se sentem sobrecarregados, aqueles que não gostam da confusão da caixa de entrada podem apagá-los ou marcá-los como lidos/abertos sem lê-los ou abri-los.
Os fins de semana também são terríveis porque as pessoas estão fora relaxando, passando tempo com suas famílias ou em aventuras. As newsletters enviadas nos fins de semana têm as piores taxas abertas, portanto evite fazer isso.
Qual é o melhor dia para enviar um boletim informativo?
A regra geral para muitos comerciantes é no meio da semana, o que inclui terça, quarta e quinta-feira. Estes são os dias com as melhores tarifas abertas. Terça-feira tem as melhores tarifas abertas, o que poderia significar melhor tráfego do site, taxas de click-through e conversões.
Mas há um problema. Tantos dados dizem que terça-feira é o melhor dia para enviar um boletim informativo. O que os marqueteiros fazem? Muitos deles enviam seus e-mails na terça-feira. Se você também decidir fazer isso, você estará lutando para chamar a atenção de seu público, então você deve colocar muito mais esforço em suas linhas temáticas.
Muitas empresas consideraram as quartas e quintas-feiras os melhores momentos para enviar um boletim informativo. Há menos concorrência hoje em dia, especialmente no meio do dia, quando as pessoas saem para almoçar.
Quinta-feira chega perto de terça-feira em relação às tarifas abertas, com dados do MailChimp, um popular serviço de e-mail, confirmando isto.
Há uma advertência: evite enviar e-mails em dois dias consecutivos. Se você enviar um boletim informativo na terça e quarta ou quarta e quinta, você irá sobrecarregar seu público e verá suas taxas abertas e, assim, as taxas de click-through diminuirão com o tempo.
A sexta-feira também tem sido geralmente considerada um dia ruim para o envio de um boletim informativo. Entretanto, as evidências mostram que você pode ter grande sucesso dependendo de seu negócio, produto e serviços. Algumas empresas relataram ter visto tarifas abertas tão altas quanto 21%, de acordo com a GetResponse, outro serviço de e-mail.
Os marqueteiros que foram questionados sobre isso atribuíram esses dados ao fato de que há menos tráfego de caixas de entrada na sexta-feira, pois muitos marqueteiros assumem que ninguém lerá seus boletins informativos.
Para ficar à frente, continue analisando seus dados e ajustando-os de acordo. As tendências e os conselhos gerais mudam conforme os marqueteiros se adaptam, mas seus dados sempre lhe dirão a verdade e lhe mostrarão as tendências corretas.
Qual é o melhor momento para enviar um boletim informativo?
Os melhores horários de abertura de e-mails tendem a ser durante o dia, entre 6 e 5 da manhã, dependendo do dia. Muitos estudos mostram que o melhor horário específico é entre 9 e 11 da manhã e 13 e 15 horas.
Esse primeiro espaço é para pegar as pessoas que verificam seus e-mails quando chegam ao escritório. É excelente para boletins diretos B2B e marketing porque estudos mostram que este slot tem as maiores taxas abertas para e-mails B2B. Isso não significa que outras newsletters não funcionarão bem porque muitas empresas vêem grande sucesso com este slot.
O segundo espaço é para aqueles que lêem seus e-mails durante os intervalos do almoço. A rolagem das mídias sociais e a verificação dos e-mails é viral nestes momentos, portanto, verifique se seus dados têm esta tendência.
Os melhores tempos de abertura de e-mails podem depender do dispositivo
Ao verificar o melhor momento para enviar um boletim informativo, uma consideração fundamental é o dispositivo que você acha que seu público está usando e o que seus dados lhe dizem.
As abordagens do meio da semana, da manhã e do meio-dia funcionam bem para os usuários de desktop que provavelmente abrirão seus e-mails no trabalho. Entretanto, as coisas mudam com os usuários móveis, que têm maior probabilidade de estar ativos de manhã cedo e à noite.
O horário das 6 às 8 da manhã é ótimo para pegar aqueles que verificam seus e-mails quando acordam e em suas viagens de ida e volta. Por outro lado, o horário das 18h às 21h é excelente para aqueles que estão nas viagens de ida e volta e para aqueles que verificam seus e-mails logo após o trabalho.
O número de pessoas que abriram seus e-mails em dispositivos móveis à noite foi de aproximadamente 25% há cinco anos, com o número no lado da mesa sendo 55%.
Entretanto, agora usamos mais dispositivos móveis do que naquela época, por isso esperamos que este número tenha crescido significativamente. Isto é especialmente verdade quando se considera que o número de visitantes de websites móveis superou o número de visitantes de desktop há alguns anos.
Além disso, as empresas têm ferramentas que simplificam o processo de criação de e-mails móveis primeiro e receptivos, de modo que podemos esperar que as taxas abertas sejam altas, com taxas de click-through seguindo o exemplo.
Por que há tanta discrepância?
Você encontrará muitas discrepâncias quando você olhar para diferentes estudos e dados em torno deste tópico. Algumas pessoas até recomendam o envio de e-mails na segunda-feira, o que a maioria dos dados não suporta. Então, por que existe tanta discrepância?
Uma fonte comum de discrepância são os diferentes públicos que as empresas visam. Alguns públicos preferem ler os e-mails de manhã cedo na segunda-feira, enquanto outros podem gostar de ler seus e-mails durante suas viagens de ida e volta. É provável que você receba dados distorcidos se pesquisar mais pessoas de um grupo.
A outra razão é relatar dados anedóticos. Cada empresa é diferente, de modo que coletará dados de forma diferente. Os dados coletados de uma empresa serão muito diferentes dos dados coletados por outra. Se uma fonte é tomada como verdade, ela distorce estudos e conclusões a partir dessa única fonte.
É por isso que é essencial fazer pesquisas com base em dados de muitas empresas. Pelo menos uma centena de uma única categoria seria um ótimo lugar para começar.
Finalmente, existem diferenças de comportamento entre os países. Por exemplo, mais pessoas no Reino Unido verificam seus e-mails quando acordam do que aquelas na Alemanha ou Espanha. Aqueles na França são mais propensos a checar seus e-mails à noite do que aqueles na Espanha ou no Reino Unido.
A coleta de dados para suas empresas o ajudará a saber o que funcionaria melhor para você; levar em conta diferentes métricas, como a demografia e onde os clientes estão localizados, o ajudará muito.
Conclusão
Embora sejam aceitos os melhores dias e horários para a publicação de um boletim informativo, pode haver discrepâncias devido a vários fatores. Você deve usar esses melhores dias e horários como um guia, com seus dados ajudando a afinar seus dias e horários de envio de newsletter.
