Toda equipe de marketing passa muitas horas elaborando o e-mail perfeito com a linha de assunto perfeita. Embora a linha de assunto capte a atenção do seu público, o conteúdo principal do e-mail pode ter várias funções.
Talvez você queira que o e-mail ajude a converter um cliente que ainda está indeciso, passe informações importantes, apresente um novo produto ou continue conduzindo seu cliente em suas jornadas de comprador e cliente. Mas de que adianta um ótimo e-mail que nunca é aberto? Para garantir uma taxa de abertura alta o suficiente, você precisa enviar seus e-mails no momento certo. Este artigo examinará os melhores momentos para fazer isso, além de algumas considerações que você deve ter em mente.
Por que o tempo é importante
Nesta era digital, a caixa de entrada de e-mail de todos está lotada. Os e-mails que estão no topo da pilha recebem mais atenção, enquanto os que estão mais abaixo podem ser ignorados ou, pior ainda, nunca serem abertos. É por isso que enviar seus e-mails no momento certo é tão importante.
O envio no momento certo pode garantir que seu e-mail esteja no topo ou próximo ao topo, e o envio no momento errado pode significar que seu e-mail não será lido, apenas para que outros e-mails cheguem e o seu se perca em uma pilha.
As taxas de abertura de e-mail são um ótimo indicador de que sua campanha de e-mail está funcionando. Se seu e-mail sempre chegar no momento certo, você provavelmente verá taxas de abertura mais altas, o que levará a taxas de cliques mais altas.
Se você enviar seu e-mail no momento errado, é provável que o destinatário não o leia até o fim. Isso significa que ele pode não ver sua chamada para ação ou pode adiar o clique até um momento posterior. A maioria das pessoas se esquece de voltar e clicar nesses links, o que enfatiza ainda mais a importância de enviar um e-mail quando as pessoas têm tempo para ler e clicar em suas chamadas para ação.
Compreender os hábitos, comportamentos e fusos horários de seus clientes o ajudará a saber qual é o melhor dia e horário para enviar um boletim informativo, portanto, aproveite os outros dados que você possui.
Melhor época para enviar boletins informativos: Considerações gerais
Antes de analisarmos o melhor dia da semana para enviar um e-mail, há algumas considerações gerais que devem ser levadas em conta e algumas dicas universalmente aceitas. Por exemplo, você deve enviar seus e-mails durante o dia. Os erros ocorrem quando a pessoa que envia o e-mail está em um fuso horário diferente do dos destinatários. Felizmente, alguns serviços de e-mail automatizados permitem que você envie e-mails no momento certo, independentemente do fuso horário.
Outra dica geral é evitar enviar e-mails na segunda-feira, a menos que sejam cruciais ou que o destinatário esteja esperando por eles. No caso de um boletim informativo, a segunda-feira é o pior dia para enviá-lo porque as pessoas são inundadas com e-mails quando voltam do fim de semana.
Embora muitos evitem abrir esses e-mails por se sentirem sobrecarregados, aqueles que não gostam da bagunça da caixa de entrada podem excluí-los ou marcá-los como lidos/abertos sem lê-los ou abri-los.
Os fins de semana também são terríveis porque as pessoas estão relaxando, passando tempo com suas famílias ou em aventuras. Os boletins informativos enviados nos finais de semana têm as piores taxas de abertura, portanto, evite fazer isso.
Qual é o melhor dia para enviar um boletim informativo?
A regra geral para muitos profissionais de marketing é o meio da semana, que inclui terça, quarta e quinta-feira. Esses são os dias com as melhores taxas de abertura. A terça-feira tem as melhores taxas de abertura, o que pode significar melhor tráfego no site, taxas de cliques e conversões.
Mas há um problema. Muitos dados dizem que terça-feira é o melhor dia para enviar um boletim informativo. O que os profissionais de marketing fazem? Muitos deles enviam seus e-mails na terça-feira. Se você também decidir fazer isso, estará lutando para chamar a atenção do seu público, portanto, deverá se esforçar muito mais em suas linhas de assunto.
Muitas empresas consideram as quartas e quintas-feiras os melhores horários para enviar um boletim informativo. Atualmente, há menos concorrência, especialmente no meio do dia, quando as pessoas saem para almoçar.
A quinta-feira vem logo atrás da terça-feira em relação às taxas de abertura, e os dados do MailChimp, um serviço de e-mail popular, confirmam isso.
Há uma ressalva: evite enviar e-mails em dois dias consecutivos. Se você enviar um boletim informativo na terça e na quarta ou na quarta e na quinta, sobrecarregará seu público e verá suas taxas de abertura e, portanto, de cliques, diminuírem com o tempo.
Em geral, a sexta-feira também é considerada um dia ruim para enviar um boletim informativo. No entanto, as evidências mostram que você pode ter muito sucesso, dependendo do seu negócio, produto e serviços. Algumas empresas relataram taxas de abertura de até 21%, de acordo com a GetResponse, outro serviço de e-mail.
Os profissionais de marketing que foram questionados sobre isso atribuíram esses dados ao fato de que há menos tráfego na caixa de entrada na sexta-feira, pois muitos profissionais de marketing presumem que ninguém lerá seus boletins informativos.
Para se manter à frente, continue analisando seus dados e fazendo os ajustes necessários. As tendências e os conselhos gerais mudam à medida que os profissionais de marketing se adaptam, mas seus dados sempre lhe dirão a verdade e mostrarão as tendências corretas.
Qual é o melhor momento para enviar um boletim informativo?
Os melhores horários de abertura de e-mail tendem a ser durante o dia, entre 6h e 17h, dependendo do dia. Muitos estudos mostram que o melhor horário específico é entre 9 e 11 horas da manhã e entre 13 e 15 horas.
Esse primeiro espaço é para capturar as pessoas que verificam seus e-mails quando chegam ao escritório. É excelente para newsletters e marketing B2B direto porque os estudos mostram que esse espaço tem as taxas de abertura mais altas para e-mails B2B. Isso não significa que outros boletins informativos não funcionem bem, pois muitas empresas têm grande sucesso com esse espaço.
O segundo espaço é para aqueles que leem seus e-mails durante os intervalos de almoço. A rolagem de mídias sociais e a verificação de e-mails são virais nesses horários, portanto, verifique se os seus dados apresentam essa tendência.
Os melhores tempos de abertura de e-mail podem depender do dispositivo
Ao verificar o melhor momento para enviar um boletim informativo, uma consideração importante é o dispositivo que você acha que seu público está usando e o que seus dados informam.
As abordagens do meio da semana, da manhã e do meio-dia funcionam bem para usuários de desktop que provavelmente abrem seus e-mails no trabalho. No entanto, as coisas mudam com os usuários de dispositivos móveis, que tendem a ser mais ativos no início da manhã e à noite.
O horário das 6 às 8 horas da manhã é ótimo para capturar as pessoas que verificam seus e-mails ao acordar e durante o trajeto para o trabalho. Por outro lado, o horário das 18 às 21 horas é excelente para quem se desloca para o trabalho e para quem verifica seus e-mails logo após o trabalho.
O número de pessoas que abriam seus e-mails em dispositivos móveis à noite era de cerca de 25% há cinco anos, enquanto o número de pessoas que abriam em desktops era de 55%.
No entanto, agora usamos mais os dispositivos móveis do que naquela época, portanto, esperamos que esse número tenha aumentado significativamente. Isso é especialmente verdadeiro quando você considera que o número de visitantes de sites móveis ultrapassou o número de visitantes de desktops há alguns anos.
Além disso, as empresas têm ferramentas que simplificam o processo de criação de e-mails responsivos e que priorizam os dispositivos móveis, portanto, podemos esperar que as taxas de abertura sejam altas e que as taxas de cliques sigam o mesmo caminho.
Por que há tanta discrepância?
Você encontrará muitas discrepâncias ao analisar diferentes estudos e dados sobre esse tópico. Algumas pessoas até recomendam o envio de e-mails às segundas-feiras, o que a maioria dos dados não apóia. Então, por que há tanta discrepância?
Uma fonte comum de discrepância são os diferentes públicos-alvo das empresas. Alguns públicos preferem ler e-mails no início da manhã de segunda-feira, enquanto outros podem gostar de ler seus e-mails durante o trajeto para o trabalho. Você provavelmente obterá dados distorcidos se pesquisar mais pessoas de um grupo.
O outro motivo é o relato de dados anedóticos. Cada empresa é diferente e, portanto, coletará dados de forma diferente. Os dados coletados por uma empresa serão muito diferentes dos coletados por outra. Se uma fonte for considerada verdadeira, isso distorcerá os estudos e as conclusões dessa única fonte.
É por isso que é essencial fazer uma pesquisa com base em dados de muitas empresas. Pelo menos uma centena de empresas de uma única categoria seria um ótimo ponto de partida.
Por fim, há diferenças de comportamento entre os países. Por exemplo, mais pessoas no Reino Unido verificam seus e-mails quando acordam do que na Alemanha ou na Espanha. Na França, é mais provável que as pessoas verifiquem seus e-mails à noite do que na Espanha ou no Reino Unido.
A coleta de dados para seus negócios o ajudará a saber o que funcionaria melhor para você; levar em conta diferentes métricas, como dados demográficos e onde os clientes estão localizados, o ajudará muito.
Conclusão
Embora sejam aceitos os melhores dias e horários para publicar um boletim informativo, pode haver discrepâncias devido a vários fatores. Você deve usar esses melhores dias e horários como um guia, com seus dados ajudando a ajustar os dias e horários de envio do boletim informativo.
