Dacă trimiteți e-mailuri de marketing, urmăriți rata de deschidere a campaniilor dvs.? Dacă nu, ar trebui să faceți acest lucru?
Pentru a vă optimiza e-mailurile și campaniile pentru cea mai bună performanță, există o mulțime de indicatori care merită înțeleși și urmăriți, inclusiv ratele de deschidere. O rată de deschidere se referă la numărul de persoane care au deschis sau au vizualizat un e-mail în cadrul unei campanii. Un grafic sau un pixel de urmărire va fi de obicei inclus pentru a verifica dacă un e-mail a fost deschis. Odată ce graficul a fost înregistrat ca fiind descărcat, acesta este un bun indiciu că e-mailul a fost citit. Unele platforme de marketing prin e-mail pot verifica, de asemenea, rata de deschidere împreună cu alte detalii, cum ar fi dispozitivul pe care a fost deschis e-mailul.
Care este rata medie de deschidere a e-mailurilor în industrie?
Când vine vorba de ratele de deschidere, metrica acceptată pentru e-mail marketing este, în general, undeva între unsprezece și treizeci și cinci la sută. Chiar dacă ratele de deschidere a e-mailurilor nu sunt o măsură precisă sută la sută, deoarece uneori e-mailurile pot fi înregistrate fie ca fiind deschise, fie ca nefiind deschise, când este adevărat contrariul, este esențial ca marketerii de e-mailuri să înțeleagă cât de valoroasă este această măsură. Fiți atenți la tendințele privind ratele de deschidere și determinați dacă acestea cresc sau scad. Urmărirea ratelor de deschidere vă poate spune multe, inclusiv dacă anumite liste segmentate de clienți au performanțe mai bune decât altele de-a lungul timpului.
Ce factori influențează rata medie de deschidere din industrie?
Atunci când urmăriți rata de deschidere a e-mailurilor, este bine să fiți conștienți de diferiții factori care pot afecta această cifră. Mai multe alte elemente pot determina creșterea sau scăderea ratei de deschidere. Acestea includ:
Frecvența e-mailurilor
Luați în considerare cât de des comunicați cu abonații dumneavoastră. Dacă trimiteți multe e-mailuri destul de frecvent, acest lucru ar putea afecta rata de deschidere, deoarece abonații ar putea primi atât de multe e-mailuri de la dvs. încât nu văd rostul sau valoarea de a le deschide pe toate, chiar dacă le oferiți conținut bun și oferte valoroase. Pe de altă parte, dacă nu trimiteți e-mailuri suficient de des, acest lucru poate, de asemenea, să afecteze rata de deschidere, deoarece abonații ar putea să fi așteptat atât de mult timp să audă din nou de la dvs. încât au uitat despre ce este vorba în e-mailurile dvs. și nu sunt suficient de interesați de acestea pentru a le deschide.
Conținutul liniei de subiect
Este important să vă amintiți că linia de subiect a e-mailului dvs. este primul lucru pe care îl vor vedea destinatarii dvs. atunci când mesajul ajunge în căsuțele lor de primire, astfel încât aceasta nu ar trebui să fie niciodată un gând secundar. Depunerea unui efort considerabil în scrierea unor linii de subiect convingătoare și atractive este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face pentru a îmbunătăți rata de deschidere și pentru a încuraja mai mulți abonați să dea clic pe mesaj și să afle mai multe despre conținutul acestuia. Cu toate acestea, este, de asemenea, esențial să fiți atenți atunci când scrieți liniile de subiect, deoarece liniile de subiect înșelătoare ar putea fi prinse de filtrul de spam, ceea ce înseamnă că abonații dvs. nu vor primi niciodată mesajul pentru a-l deschide în primul rând.
Direcționarea și segmentarea
Un alt factor de luat în considerare atunci când vine vorba de îmbunătățirea ratei de deschidere a e-mailurilor este modul în care segmentezi listele și vizezi diferite grupuri de clienți. Să presupunem că abonații primesc e-mailuri care sunt imediat recunoscute ca nefiind foarte relevante pentru ei. În acest caz, este mai puțin probabil să se simtă constrânși să deschidă mesajul și să afle mai multe. O bună segmentare a listelor și înțelegerea publicului vă vor ajuta să vă îmbunătățiți rata de deschidere prin trimiterea de e-mailuri de marketing relevante doar pentru persoana care le primește.
Securitatea Apple a influențat rata medie de deschidere a e-mailurilor de marketing?
În Apple iOS 15, Apple a anunțat mai multe actualizări axate pe confidențialitate, inclusiv două care au avut impact asupra marketingului prin e-mail. Înțelegerea acestor actualizări și a modului în care acestea afectează măsurători precum rata de deschidere este esențială, deoarece mulți abonați își deschid astăzi e-mailurile folosind smartphone-uri precum iPhone. Apple acordă prioritate confidențialității utilizatorilor în acest moment, asigurându-se că clienții săi au cea mai mare încredere cu privire la modul în care le sunt utilizate datele. Cu toate acestea, aceste caracteristici de confidențialitate pot avea unele consecințe pentru întreprinderile care utilizează marketingul prin e-mail. Mail Privacy Protection și Hide My Email sunt două caracteristici principale aduse de Apple, care pot avea un impact asupra unor parametri precum rata de deschidere a e-mailurilor. De exemplu, dacă utilizatorii optează pentru utilizarea Mail Privacy Protection, Apple poate bloca locațiile și adresele IP, împiedicând expeditorii să știe dacă un e-mail a fost deschis. Înțelegerea acestui aspect și a modului în care ar putea distorsiona datele privind rata de deschidere este esențială pentru toți marketerii de e-mailuri din ziua de azi.
Rata medie de deschidere a e-mailurilor în industrie: De ce este importantă urmărirea ratei de deschidere
Rata de deschidere a campaniei dvs. de e-mail marketing este o măsură crucială de urmărit, deoarece vă poate ajuta să aflați o serie de lucruri despre publicul dvs. și, în cele din urmă, despre performanța campaniei. Urmărind rata de deschidere, vă puteți da seama ce schimbări ar putea fi necesar să faceți în campania dvs. pentru a vă menține abonații interesați și implicați în conținutul pe care îl trimiteți. Unele dintre principalele lucruri pe care le puteți afla din urmărirea ratei de deschidere includ:
Cine este activ pe lista dvs.
Urmărirea ratei de deschidere poate fi un instrument ideal pentru curățarea listei dvs. de e-mailuri, deoarece vă poate ajuta să vă faceți o idee mai bună despre abonații care sunt activi pe lista dvs. și cei care nu sunt. Să presupunem că un abonat deschide e-mailurile dvs. de marketing. În acest caz, acesta este un indiciu bun că se implică în mesaj și este activ, în comparație cu abonații care nici măcar nu au deschis un e-mail de mult timp și ar fi mai bine să fie eliminați din lista dvs. din cauza inactivității. Atunci când urmăriți rata de deschidere, puteți aduna informații utile cu privire la eliminarea anumitor abonați din lista dvs. de e-mailuri sau la determinarea abonaților cu care ar merita să fiți urmăriți.
Care campanie funcționează cel mai bine
Pur și simplu, urmărirea ratei de deschidere a e-mailurilor vă poate oferi o idee mai bună despre campaniile care dau cele mai bune rezultate. O rată ridicată de deschidere va însemna că liniile de subiect își fac treaba, iar abonații știu că mesajul va fi relevant pentru ei din momentul în care văd e-mailul în căsuța de primire. Pe de altă parte, dacă derulați o campanie cu o rată de deschidere scăzută, vă puteți da seama mai ușor ce ar putea fi mai bine pentru a evita repetarea acesteia data viitoare pentru a o îmbunătăți.
Ce e-mailuri le plac abonaților dvs.
Prin urmărirea ratelor de deschidere, puteți afla mult mai multe despre abonații dvs. în ceea ce privește tipul de conținut care le place și pe care îl consideră cel mai atrăgător. Dacă trimiteți diferite tipuri de e-mailuri pe parcursul campaniei dvs., atunci posibilitatea de a urmări care dintre acestea sunt deschise de cele mai multe persoane în comparație cu cele care nu sunt deschise mai des vă va ajuta să vă dați seama ce tip de e-mailuri trebuie să trimiteți mai mult și care ar trebui să fie reduse.
Comportamentul de contact
În cele din urmă, urmărirea ratelor de deschidere vă poate ajuta să vă cunoașteți mai bine abonații prin învățarea comportamentului și obiceiurilor acestora. De exemplu, prin verificarea ratelor de deschidere, puteți afla mai multe despre anumite lucruri, cum ar fi ora din zi sau ziua din săptămână în care e-mailurile sunt mai susceptibile de a fi deschise, ceea ce vă permite să vă ajustați programele de trimitere în funcție de acestea și să îmbunătățiți rata generală de deschidere.
Rata medie de deschidere a e-mailurilor în funcție de industrie: Modalități de a o îmbunătăți pe a ta
Este o idee bună să înțelegeți rata optimă de deschidere a e-mailurilor pentru industria dvs., deoarece aceasta poate varia în funcție de tipul de afacere pe care îl conduceți, de publicul dvs., de tipul de e-mailuri pe care le trimiteți și multe altele. Indiferent de industria dvs. există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți rata de deschidere. Acestea includ:
Opt-in dublu
Abonații care sunt siguri că doresc să primească e-mailuri de la dvs. sunt de obicei mai predispuși să deschidă mesajele, astfel încât o abordare cu dublu opt-in este o idee bună. Prin această metodă, trimiteți un e-mail de confirmare abonaților după ce s-au înscris, pentru a vă asigura că doresc cu adevărat să audă de la dvs. Deși ar putea însemna că pierdeți unii abonați, abonații pe care îi obțineți vor fi în cele din urmă de o calitate mai bună.
Linii de subiect excelente
Atragerea destinatarului cu o linie de subiect care îl interesează să afle mai multe este una dintre cele mai bune modalități de a vă îmbunătăți rata de deschidere. Inspirați curiozitatea prin a nu oferi prea multe informații, ci doar suficient de multe pentru a face cititorul să dea clic.
Frecvența optimă
Aflați mai multe despre abonații dvs., inclusiv când este mai probabil ca aceștia să deschidă e-mailurile și trimiteți e-mailuri la o frecvență care să nu fie prea frecventă, dar nici prea puțin frecventă, pentru a stimula interesul și ratele de deschidere.
Știind cât de des sunt deschise e-mailurile dvs., când sunt deschise și care e-mailuri sunt mai susceptibile de a fi deschise decât altele, vă puteți îmbunătăți campania de e-mail marketing.
Email marketingul este un instrument puternic pentru a ajunge la publicul țintă, dar nu este lipsit de capcane. Una dintre cele mai importante măsurători în campaniile de marketing prin e-mail este rata de deschidere. O rată scăzută de deschidere poate pune în mare pericol eforturile dvs. de e-mail marketing, afectând nu numai comunicările curente, ci și pe cele viitoare. Mai jos sunt prezentate câteva greșeli comune care vă pot costa rate de deschidere mai mici și cum să le evitați.
Ignorarea importanței liniei subiectului
Linia subiectului este primul lucru pe care îl văd destinatarii e-mailurilor și joacă un rol important în deschiderea sau nu a e-mailului. Comercianții de e-mailuri subestimează adesea puterea liniilor de subiect ale e-mailurilor, ceea ce duce la rate mai scăzute de deschidere. Liniile de subiect personalizate vă pot îmbunătăți semnificativ ratele de deschidere și ratele de clicuri. O linie de subiect prost concepută vă poate trimite e-mailurile direct în folderul de spam, făcând zadarnice toate eforturile dumneavoastră.
Neglijarea dispozitivelor mobile
În era digitală de astăzi, un număr mare de e-mailuri sunt deschise de pe dispozitive mobile. Dacă campaniile dvs. de e-mail nu sunt optimizate pentru mobil, pierdeți o parte semnificativă a publicului țintă. Acest lucru poate afecta grav ratele de deschidere a e-mailurilor și rata de clicuri la deschidere. Asigurați-vă întotdeauna că e-mailurile dvs. sunt compatibile cu dispozitivele mobile pentru a maximiza implicarea.
Lipsa de conținut relevant
Destinatarii e-mailurilor dvs. se așteaptă la conținut relevant care să adauge valoare vieții lor. Trimiterea de e-mailuri promoționale lipsite de substanță va duce la scăderea angajamentului față de e-mailuri și a ratelor de deschidere. Concentrați-vă întotdeauna pe furnizarea de conținut relevant pentru a menține o rată bună de deschidere a e-mailurilor și pentru a menține interesul potențialilor dvs. clienți.
Email-uri trimise la momente nepotrivite
Calendarul campaniilor dvs. de e-mail poate afecta, de asemenea, ratele de deschidere. Trimiterea unui număr mare de e-mailuri la momentul nepotrivit vă poate copleși lista de abonați, ducând la scăderea ratelor de deschidere și la creșterea ratelor de dezabonare. Utilizați Google Analytics cu capacitățile sale de analiză încorporate pentru a obține informații cu privire la cele mai bune momente pentru trimiterea e-mailurilor.
Eșecul de a monitoriza metricile e-mailului
Ignorarea parametrilor de e-mail, cum ar fi ratele de livrare, rata de clicuri și rata de conversie, vă poate pune campaniile de e-mail marketing în pericol. Instrumente precum Campaign Monitor vă pot ajuta să țineți evidența acestor factori importanți. Stabiliți întotdeauna propriul punct de referință și comparați-l cu media din industrie pentru a vă măsura performanța e-mailurilor.
Personalizare inadecvată
Personalizarea merge dincolo de simpla utilizare a numelui destinatarului în linia de subiect a e-mailului. Adaptarea conținutului la nevoile și interesele destinatarilor e-mailurilor dvs. poate îmbunătăți semnificativ ratele de deschidere și implicarea în e-mailuri. Lipsa de personalizare poate duce la marcarea e-mailurilor dvs. ca spam, afectându-vă comunicările viitoare.
Pagini de aterizare ineficiente
Odată ce e-mailul dvs. este deschis, pagina de destinație către care este direcționat joacă un rol crucial în rata de conversie. O pagină de destinație prost concepută poate duce la scăderea ratei de clicuri și a conversiilor, subminându-vă eforturile de marketing prin e-mail.
Nu urmăriți ratele de deschidere
Urmărirea ratei de deschidere este esențială pentru înțelegerea eficacității campaniilor dvs. de e-mail specifice. Neefectuarea urmăririi ratelor de deschidere poate duce la ratarea oportunităților de optimizare a campaniilor dvs. pentru o performanță mai bună.
Utilizarea unui nume generic de expeditor
Numele expeditorului este unul dintre primele lucruri pe care le văd destinatarii e-mailului dumneavoastră. Utilizarea unui nume de expeditor generic sau necunoscut poate duce la scăderea ratei de deschidere. Utilizați întotdeauna un nume de expeditor ușor de recunoscut pentru a crește șansele ca e-mailurile dvs. să fie deschise.
Ignorarea e-mailurilor livrate
Doar pentru că e-mailurile dvs. sunt livrate nu înseamnă că sunt eficiente. Supravegheați întotdeauna raportul dintre e-mailurile livrate și e-mailurile deschise. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cât de bine funcționează campaniile dvs. de e-mail și unde trebuie să faceți ajustări.
Concluzie
Evitarea acestor greșeli comune vă poate îmbunătăți semnificativ ratele de deschidere a e-mailurilor și campaniile generale de marketing prin e-mail. Amintiți-vă întotdeauna să vă concentrați asupra publicului țintă, să optimizați pentru dispozitivele mobile și să monitorizați metricile e-mailului pentru a obține informații despre performanța campaniei dvs. Acordând atenție acestor factori importanți, vă puteți asigura că eforturile dvs. de marketing prin e-mail produc rezultatele dorite.
