Ce face o campanie de succes de tip Drip?

Ce sunt e-mailurile Drip?

O campanie drip se referă la o secvență de e-mailuri declanșate care sunt trimise în anumite momente, în funcție de acțiunile utilizatorului. Acestea pot fi cunoscute și sub numele de autoresponderi, automatizare a e-mailurilor sau e-mailuri de ciclu de viață. Acestea sunt concepute pentru a reduce efortul manual în timpul comunicării cu contactele.

Un exemplu ar putea fi un e-mail care este trimis atunci când un vizitator al unui site web descarcă o carte electronică. Le veți trimite apoi un e-mail cu un link sau un atașament PDF al cărții electronice imediat ce își furnizează informațiile pe site-ul dvs. web.

Câteva zile mai târziu, ați putea configura un e-mail pe care să îl trimiteți cu alte resurse conexe pe care ar putea fi interesați să le descarce pe baza activității lor anterioare.

În cele din urmă, puteți trimite e-mailuri care să îi implice mai mult sau să îi încurajeze să facă o achiziție. Toate aceste e-mailuri se bazează pe anumite elemente declanșatoare și sunt trimise automat. Campaniile Drip permit întreprinderilor să comunice lucrul potrivit la momentul potrivit.

Când să utilizați o campanie de picurare

Campaniile Drip pot fi folosite pentru a ajuta o companie să își atingă obiectivele de marketing în diferite etape ale ciclului de viață al clientului. Este o idee bună să automatizați tot ceea ce poate fi automatizat.

Automatizarea va contribui la creșterea eficienței și eficacității operațiunilor, eliberându-vă timp pentru a crea sarcini mai analitice, creative sau experimentale. Câteva exemple principale de cazuri în care este o idee bună să folosiți o campanie de picurare includ:

Primirea de noi utilizatori cu o campanie de e-mailuri B2B Drip

Puteți trimite un e-mail prietenos pentru a ura bun venit noilor abonați sau înscriși imediat ce aceștia ajung în sistem. Peste șaptezeci la sută dintre abonați se vor aștepta să primească imediat un e-mail de bun venit, iar e-mailurile de bun venit tind să fie deschise de aproximativ cinci ori mai mult decât un e-mail de marketing mediu.

Trimiterea unui e-mail de bun venit este o idee bună, deoarece reprezintă o modalitate bună de a vă prezenta unui nou abonat și de a stabili un context.

Implicare - Idei de marketing prin picurare

Ratele de implicare sunt un bun indicator al gradului de interes al utilizatorilor, al probabilității ca aceștia să se transforme în clienți sau dacă își pierd interesul. Campaniile de e-mailuri în picurare vă oferă șansa de a lua măsuri proactive atunci când vine vorba de implicarea abonaților dvs. și de a-i readuce pe cei care au devenit inactivi de-a lungul timpului.

Blogurile, actualizările de produse și buletinele de știri despre produse sunt doar câteva modalități bune de a vă menține interesul abonaților, iar campaniile de tip drip pot fi declanșate dacă un utilizator nu a efectuat nicio acțiune, încurajându-l să se întoarcă și să încerce produsul sau serviciul.

Exemple de campanii de e-mail Drip pentru stimularea clienților potențiali

Poate fi dificil să găsești un client potențial care este gata să facă o achiziție imediat. Pentru întreprinderi, acest lucru înseamnă să îi îndrume să încerce site-ul web, produsul sau serviciul, astfel încât să poată înțelege mai bine propunerea de valoare oferită.

Campaniile de tip "Drip", cum ar fi e-mailurile de îmbarcare a produsului, pot fi o modalitate ideală de a oferi mai multă educație și informații utilizatorilor cu privire la caracteristicile cheie și la următorii pași pe care îi implică. De exemplu, puteți include studii de caz, tutoriale video, teste gratuite, articole de asistență și orice altceva care poate ajuta utilizatorul să înceapă.

Reduceți abandonarea coșului cu campanii de succes de tip Drip

Un exemplu popular de utilizare cu succes a campaniilor de tip drip este reducerea abandonului coșului de cumpărături.

Coșurile abandonate sunt un eveniment destul de comun în diverse industrii, deoarece mulți clienți ar putea doar să navigheze sau să adauge produse în coșul lor pentru a le salva pentru mai târziu, chiar dacă nu sunt interesați să le cumpere încă.

Declanșarea unei alerte de e-mail pentru coșul abandonat vă poate ajuta să vă încurajați utilizatorii să se întoarcă și să cumpere produsul, crescând ratele de conversie.

Puteți să le reamintiți pur și simplu că articolele lor încă așteaptă în coș sau să creați mai multă urgență, oferindu-le o perioadă de reducere limitată de care pot profita dacă se întorc și cumpără acum.

Reduceți numărul de dezabonări și dezactivări

Întotdeauna merită să declanșați e-mailuri de tip "drip" pentru a ajunge la contactele care se dezabonează din lista dvs. de e-mailuri.

În timp ce o dezabonare sau un opt-out înseamnă că nu mai doresc să primească e-mailuri de marketing de la dumneavoastră și este o solicitare care trebuie onorată, puteți trimite un e-mail final pentru a afla ce nu a mers bine pentru ei și dacă ați fi putut face ceva diferit.

Acest lucru vă va ajuta să colectați feedback care poate fi util pentru a reduce numărul de dezabonări și anulări în viitor.

Încurajați reînnoirile

Dacă aveți o afacere bazată pe abonamente plătite, trimiterea manuală de e-mailuri către toți abonații poate fi o sarcină plictisitoare și uneori imposibilă. În schimb, puteți profita de campaniile de e-mailuri de tip drip pentru a încuraja reînnoirea abonamentelor. Dacă abonamentele dvs. sunt setate să se reînnoiască automat, a le permite clienților dvs. să știe în prealabil este o bună practică.

Puteți face acest lucru cu ușurință cu o campanie de tip drip care este declanșată cu puțin timp înainte de data scadentă a reînnoirii, incluzând informații despre taxe și despre metoda de plată utilizată.

Pe de altă parte, dacă abonamentele dvs. sunt setate să fie reînnoite manual, puteți declanșa o campanie de tip drip pentru a le reaminti clienților dvs. că abonamentul lor este pe cale să expire.

Trimiteți câteva e-mailuri care includ CTA-uri clare pentru reînnoirea abonamentului.

Cum să configurați o strategie de campanie Drip

Este important pentru multe întreprinderi să înființeze campanii drip pentru a găsi o modalitate mai bună de funcționare a operațiunilor lor. Este important să parcurgeți un proces de alcătuire a unei campanii drip care să fie atrăgătoare și clară, ceea ce va necesita o planificare atentă.

Identificați obiectivul dvs.

Fiecare campanie drip pe care o lansați va trebui să aibă un obiectiv. Luați în considerare activitățile pe care doriți ca utilizatorii să le întreprindă atunci când primesc e-mailurile dvs. de tip drip.

De exemplu, reînnoirea abonamentelor, creșterea gradului de conștientizare a produselor, colectarea de feedback de la clienți, vânzarea de produse sau îmbunătățirea angajamentului în rândul utilizatorilor inactivi. Este important să stabiliți obiective specifice care să fie cât mai ușor de măsurat.

Înțelegeți-vă audiența pentru livrarea prin picurare

Odată ce aveți un obiectiv în minte, este important să vă asigurați că acest obiectiv este în concordanță cu publicul țintă.

Campania dvs. de tip "drip" va trebui să ajungă la persoanele potrivite pentru a vă asigura că acțiunile pentru obiectivele dvs. specifice sunt determinate. Va trebui să înțelegeți ce clienți intră în campania de picurare și care este motivul pentru care o fac.

Cu cât puneți mai multe întrebări, cu atât va fi mai ușor să vă segmentați cu succes utilizatorii. De asemenea, ar trebui să luați în considerare segmente granulare folosind factori precum angajamentul, datele comportamentale, datele demografice și altele.

Planificarea campaniei

Odată ce v-ați stabilit obiectivul și publicul, este timpul să puneți la punct un flux de lucru acționabil. Ar trebui să determinați mai întâi declanșatoarele campaniei de picurare, deoarece acestea definesc modul în care utilizatorii vor intra în fluxul de lucru.

În esență, acestea se referă la un set de condiții pe care un utilizator va trebui să le îndeplinească pentru ca o campanie de călătorie să îi fie trimisă. Apoi, decideți asupra numărului de puncte de contact. Programul de e-mailuri trebuie setat astfel încât e-mailurile de tip drip să nu fie prea frecvente sau prea puțin frecvente.

Este esențial să trimiteți numărul corect de e-mailuri; în medie, acesta este de aproximativ 4-7 pe campanie în decursul unei luni. Decideți ce măsurători va trebui să măsurați pe parcursul campaniei în funcție de obiectivele dvs.

Creați conținut captivant

Odată ce pașii de mai sus au fost finalizați, este timpul să începeți să scrieți conținutul pentru e-mailurile campaniei dvs. de tip drip. Este important să vă rezervați mult timp pentru acest lucru, deoarece ceea ce scrieți în e-mailuri și modul în care acestea sunt prezentate va avea un impact uriaș asupra modului în care acestea sunt primite.

Fiecare e-mail din campanie ar trebui să aibă un anumit context față de e-mailurile anterioare și să fie unic. Fiecare e-mail ar trebui să includă un apel la acțiune care să încurajeze destinatarul să facă un pas către obiectivul dumneavoastră. Asigurați-vă că campaniile drip sunt personalizate pentru a vă implica și mai mult publicul.

Desfășurarea campaniei

După ce ați stabilit toate detaliile și ați scris și corectat conținutul, sunteți gata să începeți campania. În timpul derulării oricărei campanii de picurare, este important să măsurați, să iterați și să repetați în mod constant.

Cum se măsoară succesul campaniei Drip

Este important să verificați în mod regulat indicatorii pe care i-ați identificat în etapa de planificare pentru a analiza dacă campania dvs. de tip "drip" are succes. Puteți face acest lucru înțelegând performanța e-mailurilor dvs. și analizând parametrii de e-mail urmăriți în mod obișnuit, cum ar fi ratele de deschidere, de clic și de dezabonare.

Aceste măsurători vă pot ajuta să înțelegeți mai bine dacă trebuie sau nu să retrimiteți un e-mail, să vă schimbați conținutul sau să încetați să mai trimiteți e-mailuri anumitor abonați. De asemenea, puteți plasa parametrii de monitorizare a traficului UTM sau Urchin în e-mailul dvs. pentru a analiza performanța anumitor componente, cum ar fi CTA-urile, codurile de cupon și link-urile.

Acestea sunt mici șiruri de text care sunt atașate la URL.

Campaniile de tip "Drip" pot fi utile în multe industrii pentru a se implica mai mult cu clienții, pentru a îndeplini obiectivele de afaceri și pentru a stimula conversiile.