Un ghid pentru Drip Email Marketing

Ce este Drip Email Marketing?

E-mailurile de tip drip sunt cunoscute și sub numele de e-mailuri de ciclu de viață, e-mailuri de secvență drip, campanii automate de e-mail, automatizare de marketing sau chiar autoresponderi. Drip email marketing este o strategie de email marketing automatizată în care emailurile, uneori numite drips, sunt livrate abonaților pe o anumită perioadă de timp.

Fiecare e-mail, sau drip, este scris în prealabil, ceea ce oferă companiei suficient timp pentru a crea cel mai bun mesaj pentru fiecare e-mail din secvență. Primul e-mail este trimis în funcție de acțiunea unui abonat, iar restul e-mailurilor cresc în timp.

Mai multe acțiuni pot declanșa primul e-mail. Printre exemple se numără finalizarea unei achiziții, înscrierea la un buletin informativ, abandonarea coșului de cumpărături sau pur și simplu furnizarea de detalii în cazul generării de lead-uri.

Drip email marketing este atât de eficient deoarece abonații sunt plasați în diferite "găleți" și li se trimit informații extrem de bine direcționate și relevante pentru ei. De exemplu, puteți trimite e-mailuri diferite cuiva care se abonează la blogul dvs. și altele diferite cuiva care se înscrie la un curs.

Indiferent unde se află secvența pentru alte persoane, atunci când o persoană intră în ea, aceasta va primi primul e-mail și va primi aceeași serie de e-mailuri ca toți ceilalți din același segment. La urma urmei, toate persoanele dintr-un singur grup sau segment sunt interesate de aceleași lucruri sau își lasă detaliile din aceleași motive.

De ce să folosiți Email Drip Marketing?

Marketingul prin e-mail prin picurare vă ajută să vă personalizați mesajul. Toată lumea vrea să simtă că o afacere le vorbește direct atunci când primește un e-mail de la respectiva afacere.

E-mailurile de tip "Drip" vă permit să plasați oamenii în diferite segmente, grupuri sau pâlnii, astfel încât să puteți desfășura campanii care să fie satisfăcătoare pentru ei. Acest lucru poate fi prin a-i face să se simtă bineveniți, recompensându-i pentru că și-au lăsat detaliile sau urmărind o acțiune pe care au făcut-o în trecut - coșurile abandonate sunt un exemplu obișnuit.

O combinație de conținut relevant și de personalizarea posibilă datorită diferitelor platforme pe care le puteți utiliza pentru a crea campanii de drip marketing face ca e-mailurile trimise să fie personalizate.

Drip Email Marketing stimulează angajamentul

Implicarea este esențială pentru cei care s-au abonat deja la lista dvs. de e-mailuri. Nu doriți să continuați să trimiteți e-mailuri fără niciun angajament, deoarece acest lucru duce la o risipă de resurse prețioase. Marketingul prin picurare rezolvă această problemă, ajutând la angajarea cu barca.

În acest sens, vă oferă oportunități suplimentare de a vă implica cu cititorii și publicul dumneavoastră. De fiecare dată când o faceți, creșteți probabilitatea ca acel cititor sau prospect să devină un client plătitor.

Dezvoltarea clienților potențiali

Construirea și gestionarea relațiilor cu clienții sunt esențiale pentru succesul oricărei afaceri. Aceste relații ajută la direcționarea clienților potențiali în pâlnia de vânzări, ceea ce duce la creșterea conversiilor și, prin urmare, a veniturilor.

O afacere nu poate să treacă fiecare client prin aceste călătorii, dar marketingul prin e-mailuri de tip drip îi ajută să se apropie. Acesta vă permite să răspundeți nevoilor și dorințelor clienților dumneavoastră, împărtășind soluții și informații în funcție de acțiunile acestora, datorită dorințelor și nevoilor lor.

Aceste soluții și informații sunt personalizate, relevante și direcționate, ceea ce face să pară că sunteți alături de client pe tot parcursul călătoriei sale. Rezultatul este o conversie mai mare.

Stimularea veniturilor

Prin creșterea gradului de implicare și a conversiilor, e-mailurile de drip marketing ajută afacerea dvs. să crească veniturile. Conform unor studii, e-mailurile de tip drip determină aproximativ 75% din toate veniturile din e-mail marketing. Prin urmare, ar trebui să le încorporați în strategia dvs. generală.

Construiți și întrețineți relațiile cu clienții

Este mult mai greu și mai costisitor să câștigi noi clienți decât să îi păstrezi. Construirea și cultivarea unor relații puternice cu clienții ar trebui să fie o prioritate pentru afacerea dumneavoastră.

Crearea de conținut valoros și interacțiunea regulată cu clienții dvs. prin intermediul e-mailurilor de tip "drip" vă ajută să cultivați relații care îi determină pe cititori să vă considere o autoritate și un om de încredere în domeniul dvs. de activitate.

Crearea unei serii de e-mailuri Drip

Implementarea unei campanii de e-mailuri de tip drip este mult mai ușoară decât era înainte. Puteți utiliza un CRM sau un software de marketing prin e-mail pentru a configura o campanie fără prea multe bătăi de cap. În această secțiune, vom analiza tot ceea ce trebuie să știți pentru a crea o campanie de marketing prin picurare de succes.

Înțelegeți-vă publicul țintă

Ca în cazul oricărei alte campanii de marketing, primul lucru care trebuie făcut este să vă înțelegeți publicul țintă. Nu uitați că veți crea diferite segmente sau pâlnii cu audiențe cu nevoi diferite și, prin urmare, vor avea nevoie de diferite tipuri de informații și resurse.

Puteți verifica acțiunile pe care un anumit utilizator le-a întreprins înainte de a ajunge pe lista dvs. de e-mail pentru a ști unde să le plasați. Aceste informații vă vor ajuta să vă personalizați e-mailurile, deoarece acestea se adresează direct clientului (clienților) vizat(i) și cresc probabilitatea de conversie sau de vânzare.

Stabilirea obiectivelor dvs.

Stabilirea obiectivelor este o parte integrantă a designului secvenței de marketing prin picurare, deoarece aceste obiective vor ghida toate acțiunile pe care le întreprindeți și vă vor oferi un obiectiv asupra căruia să vă concentrați. Obiectivele vă oferă, de asemenea, ceva cu care să vă măsurați atunci când vă evaluați ROI-ul.

Cele două clase principale de obiective sunt obiectivele calitative și obiectivele cantitative. Obiectivele calitative vă oferă o direcție generală pentru scopul dumneavoastră și pentru ceea ce doriți să obțineți. Câteva exemple de obiective calitative includ câștigarea încrederii în rândul clienților sau asigurarea faptului că clienții potențiali se deplasează mai rapid prin călătoriile lor de cumpărător.

Obiectivele calitative sunt obiective pe care le puteți măsura. Acestea vă spun cu precizie ce ar trebui să urmăriți pentru a vă adapta mai bine strategia. Exemplele includ creșterea veniturilor cu X% în Y luni sau creșterea vânzărilor prin conversii cu A% în B luni.

Printre întrebările de care trebuie să țineți cont atunci când vă stabiliți obiectivele se numără:

• Ce doriți să obțineți? Mai multe clienți potențiali, conversii mai bune etc.?
• Cum veți măsura performanța?
• Cine va primi e-mailurile dumneavoastră? Ce segmente veți viza cu ce tipuri de e-mailuri?

Designul secvenței dvs. de marketing prin picurare

E-mailurile de tip drip ar trebui să ajute clienții potențiali să parcurgă mai ușor și mai rapid călătoria cumpărătorului. Înainte de a face acest lucru, însă, trebuie să creați un punct de intrare. Acesta este, de obicei, apelul tău la acțiune. Doriți ca lead-urile să parcurgă pași specifici, așa că puneți-le în pâlniile sau segmentele corecte.

Printre acțiunile pe care ați putea dori ca aceștia să le întreprindă se numără vizionarea unui videoclip, finalizarea unei achiziții, descărcarea unui activ sau răscumpărarea unui cupon. Fiecare dintre aceste acțiuni trebuie să fie legată de cel puțin un obiectiv de afaceri.

De cealaltă parte, liderul trebuie să beneficieze de pe urma acțiunilor necesare. În cele din urmă, legați declanșatoarele pentru următoarele e-mailuri de pașii pe care aceștia îi fac sau nu.

De exemplu, puteți atrage un prospect care nu deschide un e-mail cu un conținut care credeți că îi va plăcea sau chiar cu un activ benefic care conține materiale de marketing care îl ajută să avanseze în procesul de cumpărare.

Ținând cont de toate acestea, primele e-mailuri ar trebui să fie educaționale și să aibă un stil de leadership pentru a vă stabili ca autoritate în domeniul dumneavoastră. Apoi, ar trebui să le trimiteți informații suplimentare atunci când se află în faza de analiză.

În cele din urmă, trimiteți-le un link strategic care îi ajută să se convertească, care poate fi înregistrarea, finalizarea unei achiziții, participarea la un seminar web sau orice altceva, în funcție de scopurile și obiectivele dvs.

De câte e-mailuri aveți nevoie?

Nu există un răspuns corect sau greșit la această întrebare, așa că depinde. Unii factori care vă pot ajuta să determinați de câte e-mailuri aveți nevoie și cum să le distribuiți includ:

• Modelul dumneavoastră de afaceri
• Tipul de campanie, precum și scopurile și obiectivele acesteia
• Călătoria cumpărătorului și durata ciclului de vânzări
• Cât de complex este produsul sau serviciul, cele mai complexe necesitând un număr mai mare de e-mailuri complexe pentru a convinge cumpărătorii

Rețineți că campaniile mai lungi nu dau neapărat rezultate mai bune, deoarece, după ce atingeți punctul în care randamentul scade, fiecare e-mail următor va avea un nivel de implicare mai scăzut.

Acest punct de scădere a randamentului va depinde de mai mulți factori, cum ar fi cât de ușor este de comercializat produsul, cât timp este nevoie pentru a muta un client potențial prin pâlnia de distribuție și tipurile de conținut de care aveți nevoie pentru diferite părți ale parcursului clientului.

Automatizare și monitorizare

O campanie prin picurare are multe părți în mișcare; urmărirea lor poate fi o provocare și chiar imposibilă. Acesta este motivul pentru care automatizarea este atât de importantă.

În plus, puteți utiliza diverse instrumente pentru a vă monitoriza campania. Aceste instrumente vă vor ajuta să știți cum funcționează, care este randamentul probabil și dacă există ceva ce puteți modifica pentru a vă îmbunătăți campaniile.

Concluzie

Drip email marketing vă permite să vă conduceți abonații într-o călătorie care se încheie cu o conversie. Există mai multe modalități de abordare, dar nu uitați să vă segmentați publicul, astfel încât să le trimiteți materiale specifice și foarte relevante. Nu uitați că multe platforme facilitează drip email marketingul prin e-mail, de care ar trebui să profitați.