Узнать, что ваш домен или ваш IP-адрес был занесен в черный список "Плохие новости" с большой буквы "Б". Это оказывает огромное влияние на вашу доставку, занимает много времени и энергии, чтобы выйти из черного списка электронной почты, не говоря уже о стрессе и затратах, которые она может потреблять. Общеизвестно, что кампания по рассылке электронной почты - это не кусок пирога, но так как электронная почта все еще остается самым успешным каналом получения информации, очень важно иметь базовое понимание того, что такое черный список, чтобы сохранить вашу доставку на самом высоком уровне!

Если ваша текущая почтовая маркетинговая стратегия основана просто на отправке кампании, и вы не уделяете достаточного внимания хорошей практике отправки сообщений, вы можете вызвать "красные флаги", и, следовательно, уменьшить размещение почтовых ящиков. Этот риск, однако, может быть уменьшен путем внедрения хороших привычек отправки.

Что такое черный список электронной почты?

Черный список электронной почты - это база данных электронной почты и IP-адресов в режиме реального времени, которые из-за плохой практики рассылки были идентифицированы как спамеры организациями, занимающимися борьбой со спамом. Благодаря таким спискам администраторы электронной почты имеют возможность блокировать сообщения, которые отправляются с уже занесенных в черный список адресов. По сути, когда вы отправляете электронную почту по адресу Изабела скажем, с сайта [email protected], в то время как ваш IP-адрес 123.123.123, почтовый сервер Изабелы берет ваши данные и сканирует их по доступным черным спискам. Если Yourdomain.com или 123.123.123 IP находится в любом из этих черных списков, ваша электронная почта попадет в спам-бокс, или она может быть даже отклонена полностью.

Каковы основные поставщики черных списков?

В интернете доступны различные черные списки, однако самые популярные из них поддерживаются компаниями, которые специализируются на этом:
Спам - они предоставляют довольно много списков, но SBL Spamhaus Block List - это тот список, в который обычно попадают законные отправители. Он включает в себя письма, известные из спамовых операций, источники и сервисы. Их спам-капканы часто добавляются в списки, доступные для покупки.
Barracuda - их список был впервые построен вокруг адресов, которые рассылали спам в их собственную инфраструктуру. Их список широко используется другими.
Спамкоп - строят свой список на основе спам--ловушек и спам-отчётов, а также на основе тех, которым они присваивают оценку репутации вашему IP-адресу. Как только ваша оценка опустится ниже определенного порога, ваш IP будет добавлен в их черный список.

Крупные компании и провайдеры услуг электронной почты используют эти списки, поэтому вы должны убедиться, что ваш домен не указан ни в одном из них, так как ваше размещение почтовых ящиков значительно снизится.

Как проверить, внесен ли мой домен в черный список?

Первый симптом, который вы можете заметить, это большое падение в вашем открытые тарифыОднако это не всегда означает, что вы находитесь в черном списке электронной почты, так как это также может означать, что ваша репутация отправителя ниже. Лучший способ проверить, есть ли ваш домен или IP в любом общедоступном черном списке - это запустить регулярную проверку в черном списке. Вы не будете знать, находится ли ваш домен в "черном списке", не проверив его самостоятельно. К счастью, инструменты для проверки черных списков доступны, так что вам не придется делать это вручную (например Диктор, Ultratools или Mxtoolbox). Использование таких средств делает проверку черных списков электронной почты более плавной и быстрой.

Как выйти из черного списка?

Что делать, если вы нашли свою электронную почту в черном списке доменов? Прежде всего, если это произойдет, не паникуйте! Если вы не спамер, это обратимо! Однако помните, что это явный признак того, что в вашем почтовом маркетинге что-то не так, и это должно быть исправлено как можно быстрее. Самое главное постарайтесь устранить причину, по которой вы попали в черный список. Далее подайте заявку на "исключение из списка" (удаление вашего IP/домена из списка) на сайте владельца черных списков. Очень важно действовать быстро, чтобы доказать интернет-провайдерам, что вы серьезно относитесь к репутации отправителя. Обычно процесс довольно прост, если вы не являетесь серийным нарушителем, и вы исправляете проблему до подачи заявки на исключение из списка.

Как избежать попадания в черный список?

Важно отметить, что даже если вы являетесь законным отправителем, который намеренно не рассылает спам, вы все равно можете оказаться в черном списке. Существует множество факторов, которые могут повлиять на возможность попасть в черный список:

  1. Спамеры являются самыми активными отправителями (85% от всех отправленных писем - это спам), поэтому вы можете поставить себя на радар мониторинга спама, если внезапно начнете отправлять большое количество писем.
  2. Никогда когда-либо использовать купленный или арендованный список адресов электронной почты! Существует очень высокий риск того, что внутри ваших контактов находятся спам-ловушки, и, отправляя их по электронной почте, вы посылаете четкий сигнал провайдеру, что вы являетесь спамером.
  3. Плохая гигиена списка электронной почты - отправка электронных писем на устаревшие или недействительные адреса приводит к высокой частоте отказов, что является основным красным флагом! Спамеры, как правило, отправляют массовые письма на случайно сгенерированные адреса, поэтому показатель отказов может указывать на то, что кто-то рассылает спам.
  4. Пропущенная ссылка на отказ от подписки в вашем сообщении может увеличить количество жалоб на спам - люди могут забыть о том, что они ранее подписывались на получение вашего контента, поэтому позвольте им легко отказаться от подписки вместо того, чтобы подтолкнуть их к тому, чтобы они сообщали о вас как о спаме. Процент жалоб на спам - еще один показатель того, что вы не являетесь законным отправителем.
  5. Отправка электронных писем с слишком высокой частотой и перегрузка получателей слишком большим количеством сообщений. Старайтесь не отправлять больше одного раза в неделю, плюс убедитесь, что используете уникальный контент. Избегайте спама, вызывающего такие слова, как "бесплатный" "возврат денег", блокировка прописных букв, красный цвет в тексте и чрезмерное использование восклицательных знаков.

Вы можете снизить риск попадания вашего почтового домена в "черный список" просто:

  • Только те, кто предпочитает получать вашу почту.
  • Добавление ссылки для отмены подписки на ваше сообщение.
  • Регулярная проверка и очистка вашего списка электронной почты от недоставляемых адресов с помощью Вышибала.
  • Сегментирование получателей и отправка только релевантного и интересного контента.
  • Убедитесь, что ваши SPF и DKIM настроены правильно.

 

Завершение

Держась подальше от черных списков электронной почты, вы не будете спать всю ночь, если будете следовать хорошим привычкам отправки сообщений в своей маркетинговой деятельности по электронной почте. Вы должны убедиться, что ваш домен разогрет и настроен правильно еще до начала кампании. Кроме того, примите все возможные меры, чтобы поддерживать уровень отказов и уровень жалоб на спам на супер-низком уровне. Если ваш домен попадет в любой черный список, не забудьте найти причину и исправить ее!

Последние сообщения