Что делать, если получатель письма о продажах не отвечает на него

Авг 4, 2022
6

Вы можете возлагать большие надежды при создании письма о продажах или маркетинге, однако иногда сообщение может не принести тех результатов, на которые вы рассчитывали.

Если вы не получили ответа на свое письмо, не паникуйте - перед вами еще есть возможность для маркетинга и продаж, однако важно знать, как действовать дальше. Хорошее последующее письмо дает вам шанс заставить клиента ответить на ваше сообщение и сделать его вовлеченным.

Содержание

Как составить проект проверки по электронной почте

Если вы не получили ответа от получателя после отправки письма о продажах или маркетинге, это может быть вызвано разными причинами. Возможно, их не заинтересовало письмо, которое вы отправили, а возможно, у них просто нет времени в данный момент. Если вы не получили ожидаемого ответа, возможно, вам стоит проверить, открыли ли они письмо или вообще взаимодействовали с ним. Вы можете использовать метрики электронной почты, чтобы выяснить, заметили ли они вообще это письмо - возможно, оно случайно попало в папку "Спам" или, возможно, они получили сотни других маркетинговых сообщений в свой почтовый ящик, и это письмо было пропущено. Если дело обстоит именно так, и им может понадобиться напоминание о необходимости проверить письмо, то самое время подготовить проект письма для проверки. Обычно его отправляют через несколько дней после первоначального письма, чтобы дать им время прочитать письмо и ответить. Не отправляйте повторное письмо через несколько часов после отправки первого письма - возможно, они еще даже не успели открыть свой почтовый ящик.

Составляйте письмо о регистрации коротко, аккуратно и по существу. Вы хотите избежать излишней назойливости, так как это может отбить у получателя охоту читать ваши сообщения. Сделайте так, чтобы им было легко совершить действие, и убедитесь, что вы предоставили ценное напоминание о вашем предложении.

Как отправить письмо "Мы еще не получили от вас ответа".

Когда получатель, на которого вы возлагали большие надежды, не отвечает на ваше торговое или маркетинговое письмо, это может обескуражить. Однако существует множество причин, по которым это происходит, и это не всегда означает, что вы упустите продажу или не получите нового клиента. Есть две основные вещи, которые необходимо быстро решить, когда вы продолжаете общаться с клиентом или лидом, который не открыл ваше предыдущее письмо.

Во-первых, вам нужно начать с того места, на котором вы остановились в предыдущем сообщении, и упомянуть все выгоды, преимущества или ценность, которые уже были упомянуты. Возможно, ваш получатель был немного заинтригован идеей, изложенной в вашем первом письме, но ему необходимо узнать больше, прежде чем он почувствует необходимость действовать.

Примеры профессиональных ответов на электронные письма

При отправке последующих писем важно сохранять профессионализм. Хотя может оказаться, что ваше предыдущее письмо было просто пропущено, существует множество потенциальных причин, по которым кто-то не ответил на ваше сообщение. Возможно, им нужно больше времени, чтобы составить более полное впечатление о вашей компании и о том, что вы предлагаете, а может быть, им нужно больше узнать о том, что для них ценно. Поскольку вам трудно точно определить, почему вы не получили ответа на свое первое письмо, обычно важно вернуться к началу.

Начните с прочтения предыдущего сообщения, а затем быстро повторите ценность вашего предложения. Имейте в виду, что одной из потенциальных причин, по которой ваш потенциальный клиент не ответил, может быть то, что он изучает различные варианты. Поэтому последующее письмо дает вам шанс выделить вашу компанию из толпы.

Персонализируйте как можно больше

Когда речь идет о маркетинге электронной почты в сфере B2B, персонализация является ключевым фактором, поскольку доказано, что она дает устойчивые результаты. Исследования показали, что электронные письма для B2B-индустрии с персонализированными темами почти на тридцать процентов чаще открываются по сравнению с общими письмами. Когда получатели находят время, чтобы открыть и прочитать последующее письмо, персонализация означает, что они сразу понимают, почему вы с ними связались. Общее сообщение, которое явно отправляется всем, кто не отвечает, скорее всего, не приведет вас далеко. Хорошая новость заключается в том, что даже простая персонализация, например, обращение к получателю по имени, может иметь огромное значение.

Сделайте принятие мер простым

Призывы к действию в вашем последующем письме должны быть простыми для понимания и легко выполнимыми. Позаботьтесь о том, чтобы получателю нужно было сделать как можно меньше работы, чтобы начать действовать. Например, вместо того чтобы просить их ответить и сообщить, когда они смогут запланировать звонок с вами, добавьте кнопку, которая переведет их прямо в систему бронирования, где они смогут сразу же заказать звонок. Чем меньше усилий нужно приложить получателю, чтобы совершить действие, тем больше вероятность того, что он отреагирует. Ваше последующее письмо - это поиск того, что нужно упростить и облегчить.

Что нужно учитывать при отправке письма с сообщением о том, что вы не получаете ответа

Отправка письма "От вас не было ответа" может быть отличным способом привлечь внимание получателя и заставить его совершить желаемое действие, а может просто раздражать получателя и снижать шансы на его привлечение. Поэтому при составлении хорошего последующего письма необходимо учитывать несколько моментов. К числу основных моментов, которые следует иметь в виду, относятся:

Уважительно относитесь к их времени

Когда дело доходит до отправки последующего письма, всегда относитесь с уважением ко времени получателей. Обязательно покажите, что вы знаете, что их время ценно. Возможно, причиной того, что они не ответили на ваше письмо, было то, что они были слишком заняты, или они хотели ответить, но из-за других сообщений в их почтовом ящике ваше письмо было отодвинуто и пропущено. Предположите, что это так, и покажите, что вы цените своих клиентов как людей, у которых есть свой график работы, и что вы понимаете, что ответ на ваши сообщения о продажах может быть для них не самым приоритетным.

Напомните им, что они подписались на рассылку

Если вы не получаете ответов на маркетинговые электронные письма от получателей, которые подписались на их получение, то последующее письмо - это хороший шанс напомнить им о том, почему они решили подписаться на маркетинговые электронные письма от вас. Например, вы можете отправить им напоминание о контенте, который побудил их подписаться на вашу рассылку, или включить рекламные предложения, эксклюзивные для подписчиков, чтобы напомнить им, почему они решили, что стоит подписаться на маркетинговые коммуникации.

Используйте сильные призывы к действию

Некоторые могут считать, что лучше избегать сильного призыва к действию в последующем письме, поскольку вы не хотите показаться слишком назойливым и требовательным. Однако правда в том, что иногда сильный призыв к действию может прояснить ситуацию и облегчить получателю задачу. Если в остальной части письма вы с уважением относитесь к их времени и избегаете слишком назойливых формулировок, то сильный CTA гарантирует, что у получателя будет четкий путь вперед, когда дело дойдет до действий, которые вы хотите, чтобы он предпринял.

Будьте максимально полезны

Понимание того, что вы должны быть максимально полезны получателю, является ключевым моментом в написании успешного последующего письма. Убедитесь, что вы четко сформулировали причину отправки письма в теме письма, а не оставили ее в теле письма. Добавление конкретных деталей в тему письма дает вам возможность напрямую обратиться к получателю и напомнить ему о пользе, которую он может получить, прочитав и ответив на ваше сообщение.

Отсутствие ответа на электронное письмо по продажам или маркетингу может расстроить. Однако хорошее последующее письмо может стать всем необходимым, чтобы изменить ситуацию.

Линия и точки