В течение нескольких лет цифровой маркетинг был методом номер один, который используют компании по всему миру для взаимодействия со своими клиентами. За последние пару лет пандемия COVID-19 только укрепила электронную почту и цифровые маркетинговые коммуникации, поскольку бренды были ограничены в использовании тактик и стратегий очного маркетинга и обслуживания клиентов.
В настоящее время, независимо от того, хотите ли вы вести собственный бизнес или работать в отделе маркетинга другой компании, можно с уверенностью сказать, что твердые навыки маркетинга по электронной почте пользуются большим спросом. Email-маркетинг — это тот аспект цифрового маркетинга, который обеспечивает наибольшую отдачу от инвестиций. Несмотря на развитие альтернативных цифровых каналов маркетинга, таких как социальные сети, электронная почта по-прежнему приносит наибольшую отдачу. Однако, чтобы получить максимальную отдачу от маркетинга по электронной почте, требуются специальные навыки.
Что такое навыки маркетинга по электронной почте?
Специалист по email-маркетингу, в конечном счете, хорошо разбирается во всем, что связано с электронной почтой и всеми деталями бренда. Они обладают набором навыков, которые позволяют им создавать кампании, развивающие подписчиков на различных этапах пути клиента, включая удержания, продажи и многое другое. Они не только умеют создавать эффективные электронные письма, которые привлекают внимание получателя и приносят результат, но и чистить списки рассылки, редактировать шаблоны, чтобы они соответствовали бренду, и автоматизировать рассылку. Хороший специалист по email-маркетингу обладает набором навыков в нескольких различных аспектах маркетинга, продаж, дизайна, разработки, обслуживания клиентов и многого другого.
Навыки, необходимые для успешного маркетинга по электронной почте
Успешный email-маркетолог обладает широким и разнообразным набором навыков, которые он может использовать при создании отдельных электронных писем и маркетинговых кампаний по электронной почте и достижении лучших результатов для бизнеса. Их навыки позволяют им максимально использовать маркетинг по электронной почте как канал цифрового маркетинга с самой высокой окупаемостью инвестиций, а также обеспечивают взаимодействие с клиентами, привлечение потенциальных клиентов и, в конечном счете, помогают бренду развиваться. Некоторые навыки, которые вам понадобятся, если вы хотите добиться лучших результатов в email-маркетинге в 2022 году, включают:
1 — Развивайте навыки автоматизации
Email-маркетинг — это нечто большее, чем просто рассылка информационных бюллетеней, рекламных акций и предложений для клиентов. Хороший специалист по email-маркетингу должен уметь использовать программное обеспечение для автоматизации процесса привлечения клиентов. Они понимают, насколько важно экономить время и силы и добиваться более высокой рентабельности инвестиций в проводимые ими кампании. Чтобы быть успешным сегодня, хороший email-маркетолог должен иметь твердое представление об автоматизации email-маркетинга, в том числе о том, как сегментировать контакты, эффективно персонализировать письма, собирать и синхронизировать данные между системами, а также строить различные рабочие процессы и последовательности для последующих действий.
2 — Навыки стратегического мышления
Хороший email-маркетолог — это не просто человек, который может придать маркетинговому письму привлекательный вид и звучание. Это отличный стратегический мыслитель с твердым пониманием основных основ email-маркетинга и того, как он может быть использован для повышения ценности бизнеса в целом. Хороший специалист по email-маркетингу должен понимать, какие стратегии используются для достижения результатов компании. Он должен разбираться в стратегиях продаж, стратегиях генерации лидов и стратегиях, используемых для развития контактов. Они должны хорошо понимать различные этапы жизненного цикла подписчика и то, как взаимодействовать с ним на каждом из них.
3 — Практика копирайтинга электронных писем
Умение работать со словом крайне важно для каждого успешного email-маркетолога. Если вы хотите заняться маркетингом электронной почты, то копирайтинг — это, пожалуй, один из самых важных навыков, на который вам следует потратить время и силы. Каждый день получатели получают сотни писем в свои почтовые ящики, и все они пытаются привлечь их внимание — и хорошие навыки написания могут сделать все различие между тем, чтобы письмо было проигнорировано, или тем, чтобы его открыли, заинтересовались им и продали. Один из самых важных навыков для маркетологов электронной почты сегодня — это понимание того, как писать запоминающиеся темы, которые привлекают внимание читателя и, в конечном счете, увеличивают количество открытых писем.
4 — Улучшите управление списками
Хороший email-маркетолог не только умеет создавать, оформлять и писать письма, но и должен уделять время развитию некоторых продвинутых навыков, когда речь идет об управлении списками и контактами. Сегментирование списков на основе данных — важнейший навык, которым должны обладать все email-маркетологи, чтобы гарантировать, что они размещают нужную информацию перед нужными людьми. Понимание того, как сегментируются списки и на чем основывается каждый сегмент, с целью привлечения нужных клиентов ценным и привлекательным контентом, в значительной степени способствует получению более высокого ROI от любых маркетинговых усилий по электронной почте.
5 — Развивайте лучшие навыки визуального дизайна
Еще один навык, который стоит развивать email-маркетологам, — визуальный дизайн электронной почты. Поскольку все большее число людей читают свои письма с помощью смартфонов, маркетологам электронной почты важно понимать важность отзывчивого дизайна электронной почты и то, как сделать так, чтобы письмо хорошо читалось и отлично выглядело на любом устройстве. Несмотря на то, что сегодня многие инструменты для разработки дизайна маркетинговых писем предоставляют шаблоны, маркетологи электронной почты должны иметь хотя бы базовое представление о принципах дизайна и о том, какие визуальные элементы можно включить, чтобы повысить привлекательность дизайна и поддержать копирайтинг и призывы к действию.
6 — Понимание тестирования и аналитики
Сегодня один из самых важных навыков, которым может обладать специалист по email-маркетингу, — понимание важнейших показателей email-маркетинга и способов их измерения для определения эффективности email-кампании. Маркетологам электронной почты необходимо знать о лучших тактиках повышения коэффициента открываемости и доходов и отслеживать их на протяжении всей кампании, чтобы определить, что можно сделать по-другому в следующий раз для повышения эффективности электронной рассылки.
Какие навыки маркетолога электронной почты хорошо смотрятся в резюме?
Если вы хотите сделать карьеру в области email-маркетинга, то некоторые навыки будут хорошо смотреться в вашем резюме и помогут вам продвинуться в сфере цифрового маркетинга. Некоторые навыки, которые вы, возможно, захотите развить, чтобы улучшить свою работу в качестве email-маркетолога или помочь вам сделать карьеру в email-маркетинге, включают в себя:
Навыки веб-дизайна
Хотя сейчас существует несколько инструментов для создания маркетинговых писем, которые не требуют знания HTML или CSS, навыки веб-дизайна могут помочь вам продвинуться в мире email-маркетинга, поскольку это позволит вам настраивать письма и отходить от базовых шаблонов, что приведет к более уникальным результатам, которые будут выделяться. Многие маркетинговые письма сегодня похожи на мини-сайты, поэтому маркетологам электронной почты необходимо знать такие языки программирования, как CSS и HTML, чтобы создавать привлекательные сообщения.
Навыки копирайтинга
Как уже говорилось, хорошие навыки копирайтинга необходимы любому специалисту по email-маркетингу. Если вы хотите сделать карьеру в области email-маркетинга, навыки копирайтинга, несомненно, выделят вас, поскольку бренды ищут профессионалов, способных создавать интересные и увлекательные сообщения для поддержки кампании. Хороший email-маркетолог — эффективный рассказчик и умеет использовать язык, убеждающий людей предпринять действие.
Навыки технического маркетинга для email-маркетинга
Наряду с навыками, которые помогут вам составить более эффективное и привлекательное маркетинговое письмо, существуют различные технические навыки, которые пользуются большим спросом у специалистов по email-маркетингу. Поскольку маркетинг электронной почты — это нечто большее, чем придание письму привлекательного вида или написание правильных слов, стоит потратить некоторое время на совершенствование своих навыков:
Средства автоматизации
Уверенное понимание того, как автоматизировать рабочие процессы или запускать кампании электронной почты, является ключевым фактором для успешной работы email-маркетолога сегодня. Если вы ищете новую профессию или начинаете заниматься email-маркетингом в собственном бизнесе, стоит познакомиться с некоторыми из наиболее популярных инструментов автоматизации и программ.
Данные и аналитика
Глубокое понимание данных имеет решающее значение для достижения успеха в email-маркетинге, поэтому неудивительно, что бренды ищут маркетологов с хорошими навыками работы с данными и аналитикой. Постоянная доработка и итерации в email-маркетинге — одна из главных причин высокой окупаемости инвестиций. Хороший email-маркетолог должен обладать техническими навыками, когда речь идет об отслеживании и измерении эффективности кампании.
Маркетинг по электронной почте — это нечто большее, чем просто составление сообщения и его отправка клиентам. Чтобы добиться успеха в email-маркетинге, необходимо обладать несколькими различными навыками.
