Teplé e-maily: Čo sú a ako ich napísať?

Dnes vám ukážeme všetko, čo potrebujete vedieť o tomto type e-mailu.

Čo je to zahrievací e-mail?

Zahrievací e-mail je e-mail, ktorý je druhým (alebo tretím, štvrtým...) v e-mailovej sekvencii, v ktorej chcete príjemcu znovu zaujať a prinútiť ho, aby s vami komunikoval. Keďže predchádzajúci e-mail nefungoval tak, ako mal, cieľom zahrievacieho e-mailu je znovu vzbudiť záujem a rozprúdiť konverzáciu alebo ich prinútiť k nákupu po vašom úvodný e-mail sa dostala von.

Zdroj

Zahrievací e-mail nadväzuje na správu v pôvodnom e-maile a pripomína príjemcovi vašu ponuku. Môže sa spustiť automaticky po určitom čase od odoslania predchádzajúceho e-mailu - napr. po uplynutí dvoch dní. Prípadne môže odísť po spúšťacej udalosti. Napríklad, keď niekto klikne na odkaz v predchádzajúcom e-maile, dostane zahrievací e-mail ako následnú správu od vašich obchodných zástupcov, v ktorej sa ho opýtate, či chce demo, bezplatnú skúšobnú verziu alebo pozvánku na sieťové podujatie.

Šablóna teplého následného e-mailu

Existuje veľa rôznych metód, ktoré môžete použiť na udržanie svojich potenciálnych zákazníkov v teple, vrátane e-mailového marketingu, marketingu a zapojenia v sociálnych médiách a propagácie vašej malej firmy inými spôsobmi.

Teplý následný e-mail je kľúčovou súčasťou vášho úspechu. E-maily sú jednoduché, rýchle a doručujú sa priamo potenciálnym zákazníkom. Následnú správu môžete vopred naplánovať pomocou automatizácie e-mailov, aby ste mali istotu, že správna správa s relevantným obsahom bude odoslaná presne v správny čas.

Keď podniknete tento krok, aby ste udržali svojich potenciálnych zákazníkov v teple, ukážete im, že si nájdete čas na osobné sledovanie a dáte im najavo, že to myslíte vážne a túžite s nimi vybudovať vzťah s nimi. A v dnešnej dobe je tiež príjemné ukázať im, že ste aj skutočný človek.

Z tohto dôvodu je dobré použiť šablónu e-mailu, ktorá vám pomôže zabezpečiť, aby každý úvodný e-mail, ktorý odošlete, vynikol čo najlepšie, aby bol zmysluplný a relevantný.

Čo treba uviesť v následnom e-maile

Pri písaní zahrievacích e-mailov je niekoľko vecí, ktoré sa vždy oplatí zahrnúť, ak chcete osloviť ideálneho zákazníka. Sú to:

Zmysluplné spojenie

Svoju činnosť by ste mali prepojiť s niečím, čo ste si všimli na svojom vodcovi. Môže to byť napríklad niečo, čo ste si všimli v súvislosti s ich webovou stránkou alebo sociálnymi médiami. 

Môžete tiež použiť sociálny dôkaz a spomenúť známeho klienta, pre ktorého ste pracovali, alebo výsledok, ktorý ste dosiahli a ktorý by na nich mohol zapôsobiť. Je to účinný spôsob, ako posunúť potenciálnych klientov ďalej v predajnom lieviku.

Alebo môžete využiť bežné problémy v ich odvetví, ktoré by mohli vyriešiť pomocou vašich zručností. Napríklad obchodní zástupcovia by mohli poslať potenciálnym zákazníkom e-mail o nástroji CRM, ktorý každý týždeň znižuje čas administrácie o 30%.

Začnite toto spojenie hneď od predmetu e-mailu a vysvetlite 1) čo ponúkate a 2) že doháňate, čo sa týka vašej predchádzajúcej správy. Takto budú vedieť, že ste sa nedostali k nesprávnej osobe a že nadväzujete na pôvodnú konverzáciu.

Vyhlásenie o hodnote

Ponúknite im stručné vysvetlenie toho, čo ponúkate, a prečo stojí za to, aby si našli čas a preskúmali to. Poukážte na to, čo vaša spoločnosť robí a v čom je vaša značka lepšia ako konkurencia.

Dôveryhodnosť

Môžete pridať adresy URL, aby ste zvýšili svoju dôveryhodnosť prepojením na rôzne zdroje vrátane vzoriek vašej práce, prípadových štúdií, posudkov, recenzií a akejkoľvek inej formy sociálneho dôkazu, ktorý vám a vašej firme dodá väčšiu dôveryhodnosť.

Pozvánka na pripojenie

Nakoniec by ste mali do všetkých následných predajných e-mailov zahrnúť pozvánku na pripojenie. Tá by mala byť napríklad neformálna a mala by obsahovať otázku, či si chcú naplánovať telefonát alebo kedy by sa im chceli opäť ozvať. Vyhnite sa nátlaku a výzvu na akciu ponechajte jednoduchú.

Aký dlhý by mal byť teplý e-mail?

Je dôležité, aby boli vaše následné e-maily krátke - zvyčajne nie viac ako 125 slov je najlepšia voľba. Nechcete im napísať príspevok na blog alebo elektronickú knihu alebo ponúknuť nejaký užitočný zdroj informácií. Približne sto slov je sladká bodka pre najlepšiu mieru konverzie.

Jediné, o čo sa týmto typom e-mailu snažíte, je otvoriť potenciál pre stretnutie alebo telefonát s vaším potenciálnym zákazníkom; nemusíte sa starať o zdieľanie svojho životného príbehu ani o to, aby ste sa uistili, že sú si vedomí ponuky vášho riešenia.

Krátky e-mail sa bude vášmu vedúcemu pracovníkovi čítať ľahšie a pomôže vám vyhnúť sa situácii, keď ho jednoducho preletí a rozhodne sa, že nemá čas na to, aby ho celý skonzumoval. Ak sa snažíte zachovať podstatu svojho návrhu, ale nemôžete dosiahnuť správnu veľkosť e-mailu, obráťte sa na službu písania studycrumb.com kde dostanete odbornú pomoc.

Teplé predmety e-mailov - zahrievanie doručenej pošty

Väčšina z nás počas svojho života ignorovala pomerne veľa e-mailov a väčšinou sa rozhoduje len na základe predmetu. Keď si príjemcovia e-mailov prečítajú predmet, okamžite sa rozhodneme, či sa nám e-mail oplatí otvoriť a prečítať.

Vzhľadom na to, že ľudia dostávajú do svojich e-mailových schránok viac e-mailových správ ako kedykoľvek predtým, je pre zabezpečenie úspechu vašich predajných tímov veľmi dôležité vymyslieť predmet e-mailu, ktorý vyčnieva z davu a povzbudzuje čitateľa k otvoreniu vašej správy.

Je dôležité, aby ste v predmete správy uviedli zmysluplné spojenie. Jedným z dobrých nápadov je použiť žiadosť o zmysluplné spojenie, ktorú ste zahrnuli do tela e-mailu a ktorú možno zapracovať do predmetu. Alebo môžete využiť túto príležitosť na zdôraznenie iného zmysluplného spojenia, ktoré ste sa dozvedeli o vašom lídrovi.

Najlepšie je posielať personalizované e-maily, čo však môže byť ťažké, ak ich oslovujete prvýkrát. studený dosah. Ak chcete dosiahnuť čo najvyššiu mieru preklikov, experimentujte s predmetmi a testujte ich, kým nenájdete niečo, čo bude vyhovovať vašej cieľovej skupine.

Tipy na zahriatie e-mailu a dosiahnutie najlepších výsledkov

Keď dobre pochopíte, komu posielate e-maily a čo hľadá, budete sa pri písaní následných e-mailov cítiť prirodzenejšie.

Nenechajte sa príliš uniesť špecifikami toho, čo by ste mali napísať, a nezabudnite, že hlavným cieľom odoslania nasledujúceho e-mailu je začať konverzáciu.

Je dobré začať testovať teplé následné e-maily s vašimi dokonalými potenciálnymi klientmi a zistiť, čo vám najviac vyhovuje.

Ak chcete začať riešiť problém s tým, že nemáte čas alebo zabúdate dôsledne sledovať, aby ste udržali svojich potenciálnych zákazníkov v teple pred tým, ako sú pripravení uskutočniť nákup, potom možno budete chcieť zvážiť investíciu do CRM pre vaše podnikanie.

Dobrý CRM vám pomôže zostaviť spoľahlivý plán následných opatrení a posielať vám upozornenia na oslovenie, čo vám uľahčí udržiavať si prehľad o následných opatreniach a uzatvárať viac obchodov.

Ako funguje služba zahrievania e-mailov?

Zahrievanie je nevyhnutný proces, ak chcete, aby vaše kampane zasielané studeným e-mailom boli úspešné. Koniec koncov, ak vaše e-mailové správy pristanú v priečinku s nevyžiadanou poštou, potom nebudete dostávať odpovede. Keď vytvoríte studenú e-mailovú kampaň a posielať studené e-maily, mali by ste venovať niekoľko sekúnd tomu, ako zlepšiť svoju povesť odosielateľa, mieru otvorenia a ako dosiahnuť, aby vaše e-maily už neboli nahlasované ako spam.

Tento proces môžete zvládnuť dvoma hlavnými spôsobmi - buď ručne, alebo pomocou nástroja. Dobrú povesť odosielateľa zvyčajne dosiahnete, keď budete e-maily zahrievať ručne. Nevýhodou však je, že to môže byť časovo veľmi náročné a nebudete musieť zabúdať na sledovanie svojich potenciálnych zákazníkov a postupné zvyšovanie objemu.

To znamená, že v tomto procese nie sú žiadne prestávky a že na to musíte myslieť každý deň. Nehovoriac o tom, že v prvom rade budete musieť prísť aj na to, ako to urobiť.
Na druhej strane je tento proces oveľa jednoduchší, ak e-maily zahrievate automaticky.

Je jednoduché ho spustiť a keďže sa spúšťa automaticky, nemusíte tráviť všetok čas starosťami o to, ako to prebieha, alebo nezabúdať na následné kroky. Ak sa rozhodnete pre automatické zahrievanie e-mailov, budete musieť nájsť službu, na ktorú sa môžete spoľahnúť, že odvedie dobrú prácu.

Ako zahriať doménu

Zahrievanie domény je často potrebná na zvýšenie doručiteľnosti a miery otvorenia e-mailov.

Začnite registráciou novej domény, ktorú môžete používať na odosielanie e-mailov, a potom si vytvorte e-mailovú adresu. Keď totiž posielate e-maily z úplne novej domény, môže to byť často niečo, čo antispamové filtre považujú za podozrivé.

Tým sa vystavujete riziku, že zničíte povesť odosielateľa vašej domény, čo vedie k odskakovaniu e-mailov. Čím viac odmietnutých správ odošlete, tým väčšie je riziko, že vás zablokujú alebo skončíte na čiernych listinách.

Ako zahriať e-mail

Pred začatím novej kampane na oslovenie prostredníctvom studeného e-mailu by ste mali stráviť nie menej ako tri mesiace prácou na svojej e-mailovej reputácii, aby ste získali pozitívny vplyv. Získanie dobrej e-mailovej reputácie si totiž vyžaduje čas. K novej doméne sa pristupuje neutrálne a vek domény je jedným z hlavných faktorov, ktoré kontroluje antispamový filter.

Pri zahrievaní e-mailu a domény musíte postupovať pomaly. Venujte tomu aspoň tri mesiace a pamätajte na faktory, ktoré by mohli tento proces narušiť, aby ste sa im mohli vyhnúť. Budete sa chcieť vyhnúť okamžitému zriadeniu viac ako jedného e-mailového konta, odosielaniu e-mailov s podozrivou frekvenciou a zoznamu potenciálnych zákazníkov nízkej kvality.

Mali by ste tiež nastaviť názov domény, ktorý je v súlade s názvom vašej hlavnej domény. Názov domény sa totiž zobrazuje vo vašej e-mailovej adrese a je dôležitou súčasťou vášho posolstva.

Ak názov vašej domény nie je podobný alebo aspoň relevantný s vašou hlavnou webovou stránkou, vytvára to nezrovnalosti, ktoré môžu viesť k podozreniu.

Zhrnutie

Začiatok silného e-mailu je len prvým krokom v skvelej e-mailovej sekvencii. Zahrievacie e-maily vám umožnia nadviazať na tento príbeh, zaujať čitateľov a posunúť ich o krok bližšie ku konverzii. 

Pred odoslaním e-mailov sa však musíte uistiť, že odosielate na zoznam platných e-mailových adries. Stačí na to použiť program Bouncer - ten prechádza vaše zoznamy e-mailov a odstraňuje neaktuálne adresy, pasce na spam, preklepy, "catch-all" e-maily a všetky ostatné adresy, ktoré môžu zničiť vašu doručiteľnosť.

Vezmite si bezplatnú skúšobnú verziu a začnite ešte dnes!

Často kladené otázky

Aký je hlavný rozdiel medzi studeným a teplým e-mailom?

Pri zasielaní e-mailu bez predchádzajúceho kontaktu nemáte vzťah s príjemcom a môžete vykonávať typické obchodné oslovenie potenciálnych klientov. Nič o vás nevedia a váš e-mail dostanú z ničoho nič. Teplý e-mail je druhý, tretí alebo akýkoľvek iný e-mail, ktorý od vás dostanú a už s vami majú spojenie.

Ako napísať srdečný e-mail?

Urobte e-mail viac o príjemcovi a menej o sebe. Budujete spojenie, preto sa snažte aktuálny e-mail prepojiť s prvým, ktorý ste príjemcovi poslali. Môžete urobiť krátku rekapituláciu prvej správy, ktorú ste poslali. Vyzdvihnite detail z prvého e-mailu a hovorte o ňom znova. Prípadne sa vzťahujte na nejakú veľkú udalosť v profesijnom živote príjemcu a uveďte ju do súvisu - to ho určite "zahreje".