Kako napisati elektronska sporočila o ponovnem sodelovanju: Najboljši nasveti za uspeh

Kaj je e-poštno sporočilo o ponovnem sodelovanju?

E-poštno sporočilo za ponovno vključitev se osredotoča predvsem na to, da uporabnika z vabljivimi ali čustvenimi strategijami pripelje nazaj na naročniško platformo. Ko se oseba na začetku prijavi na e-poštno trženje, je za tem običajno razlog.

Kupon je bil na primer ponujen kot nagrada ali za dostop do vsebine članov. Če je to že dolgo pozabljeno, lahko naslednja e-poštna sporočila ostanejo neprebrana in so zapuščena v poštnem predalu. Cilj je torej privabiti stranke nazaj in jih ponovno vključite..

E-poštna sporočila o ponovnem vključevanju (včasih imenovana tudi e-poštna sporočila o ponovnem pridobivanju) so kampanje, katerih cilj je ponovno pridobiti neaktivne naročnike ali jih spomniti, zakaj so se sploh naročili.

Prednosti e-poštnih kampanj ponovnega vključevanja za podjetja

Zakaj podjetja potrebujejo ta format? S pošiljanjem tovrstnih e-poštnih sporočil uporabnikom in strankam, tudi če stranka še nikoli ni opravila nakupa, je mogoče pridobiti več prednosti. V nadaljevanju si preberite več informacij.

Neaktivne naročnike spomnite, zakaj so se vam sploh pridružili

Če nekdo ni odprl zadnjih deset ali več naročniških e-poštnih sporočil, ne glede na obliko (novice, promocija itd.), obstaja večje tveganje, da se bo popolnoma odjavil. Dobro oblikovano, na stranko osredotočeno sporočilo o ponovnem sodelovanju lahko obrne tok in sproži nekaj dolgo izgubljenega veselja.

poskrbite, da se bodo aktivne in neaktivne stranke počutile cenjene.

Težko je najti ravnovesje med personalizacijo uporabniške izkušnje in privlačnostjo za množice. Čeprav se e-poštna sporočila o ponovnem sodelovanju lahko pošljejo več osebam in imajo skoraj enako vsebino, še vedno služijo kot orodje za potrjevanje. Zakaj?

Ker je podjetje opazilo, da mu ne posvečate pozornosti, želi, da še enkrat poskusite. Že samo navezovanje stikov je empatična poteza, ki neizogibno ustvari povezavo. Ta povezava lahko stranko vsaj prepriča, da ostane malo dlje, in morda celo privede do prodaje.

Večja možnost prodaje iz obstoječih e-poštnih seznamov

Glavni cilj e-poštnih sporočil o ponovnem sodelovanju je ustvariti prodajno pobudo. Pritegniti stranke, ki so ignorirale e-poštna sporočila, je nepredvidljiva naloga. Rezultati niso nikoli dosledni, izid pa je odvisen od več dejavnikov.

Kadar pa stranka sprejme namere pripovedi o ponovnem sodelovanju in se ponovno vključi, se poveča možnost, da bo prišlo do prodaje.

pošiljanje novih promocijskih ponudb aktivnim in neaktivnim naročnikom

Če podjetje izvaja promocijsko ponudbo samo za nove stranke, je to odlična priložnost, da jo razširite na tiste, s katerimi si prizadevate ponovno vzpostaviti stik. Ponudba promocijske ponudbe ali poudarjanje trenutno potekajoče promocije je dober način, da stranke ponovno navdušite.

Dodajte k obstoječi kombinaciji trženjskih storitev

Pri trženju je treba upoštevati vse profile strank, tudi tiste, ki še nikoli niso ničesar kupile. Analiziranje podatkov pomaga opredeliti stranke v kategorije in poudariti, kaj deluje in kaj ne. Taktike ponovnega vključevanja so le del tega.

Morebitne pomanjkljivosti

Seveda je vedno treba upoštevati tudi morebitne slabosti.

Tudi učinkovita e-poštna sporočila o ponovnem sodelovanju se lahko obravnavajo kot neželena pošta

Elektronska sporočila morda nikoli ne bodo našla svojega doma. Stranka ga lahko označi kot neželeno pošto, če ga še ni, kar pomeni, da se ne bo izgubil le učinek, ampak bo tudi trženjska strategija odveč, kar pomeni izgubo časa in denarja.

potencialno nadležno za vaše e-poštne naročnike

Moral bi obstajati razlog, zakaj stranka ni pregledovala korespondence navedenega podjetja. Ali je že izkoristila promocijo in je zato ne potrebuje več, ali pa jih je bilo v enem tednu poslanih preveč ali pa je vsebina preprosto nekoliko dolgočasna. Vsi ti razlogi so za stranko upravičeni, zato pomembno sporočilo z gesto morda ne bo imelo želenega učinka in ga bo namesto tega razumela kot nadležnega ali se bo celo počutila nadlegovano.

Morda je to razlog, zakaj se ljudje odjavijo

Žal je to lahko zadnja kapljica, ki spodbudi klik za odjavo! Vsak tržnik e-pošte ve, da se lahko prejemniki odjavijo ali spremenijo svoje nastavitve e-pošte. Kampanja ponovnega vključevanja, poslana na vaše sezname e-pošte, je lahko vzrok, da neaktivni uporabniki pritisnejo gumb za odjavo.

Primeri e-poštnih sporočil o ponovnem sodelovanju

E-poštno sporočilo s popustom

'Draga Thea, opazili smo, da že nekaj časa niste nakupovali pri nas. Tukaj je 15% off, da vam pomagamo najti odlično ponudbo!".

Teorija je preprosta. Stranki ponudite popust, da jo pripeljete na svoje spletno mesto ali v trgovino. Ljudje se bodo bolj verjetno vključili v prodajo, če je na voljo kupon, ki daje občutek, da gre za dobro kupčijo. Ponudba naj bo preveč ugodna, da bi jo zamudili, vendar bodite realni glede na to, kaj lahko ponudite.

E-poštno sporočilo "pogrešamo vas"

"Pozdravljen, John, pogrešamo te! Že nekaj časa te ni bilo naokoli; kam si se izgubil? Na voljo je bilo nekaj odličnih novih izdelkov, ki si jih zamudil!

S tem naj bi ustvarili čustveno povezavo in ustvarili vtis, da mislite nanje in da ste opazili njihovo odsotnost.

Podjetjem pomaga, da je izkušnja bolj osebna, strankam pa omogoča, da se počutijo cenjene. Te vrste reaktivacijskih e-poštnih sporočil lahko delujejo na nekatere neaktivne uporabnike, vendar če je to edino e-poštno sporočilo, ki ga prejmejo v enem letu, ne pričakujte čudežev.

Postavljanje vodilnega vprašanja

'Pozdravljena Leah, ali ste vedeli, da smo za zimo pripravili novo ponudbo? Veliko izdelkov čaka, da si jih ogledaš.

Postavljanje vodilnega vprašanja spodbuja razmišljanje. Uporablja organski kognitivni proces, ki je naraven za vse ljudi. To je trdna strategija, ki jo lahko uporabimo, saj ko nam je postavljeno vprašanje, želimo podati odgovor.

Poudarjanje sprememb v zadnjem obdobju

"Dragi Max, tukaj so se zgodile velike spremembe! Ne spreglej najnovejšega izbora začimb, ki je izšel ta teden. Naše podjetje si je prizadevalo biti bolj ekološko usmerjeno in s to nedavno predstavitvijo nam je to res uspelo.

Morda se pojavi nekaj, kar pade v oči in posnema razmerje med starimi prijatelji. Pogovarjajmo se! Zakaj ne? To je odlično okno za poudarjanje nedavnih dogodkov v zaporedju e-poštnih sporočil o ponovnem sodelovanju, ki lahko privedejo do dobrih stopenj klikov.

Opomin na naročnino

'Že dolgo niste odprli naših e-poštnih sporočil. Vaša naročnina je za nas pomembna in želimo, da jo izkoristite kar najbolje.

Če gre za staro e-poštno sporočilo ali če je nekdo odsoten, je včasih dovolj preprosto opozorilno e-poštno sporočilo. Če svojemu seznamu naročnikov ne pošiljate pogosto ustrezne vsebine, je to lep način za povečanje zadrževanja strank in začetek kampanje za ponovno vključevanje v e-pošto.

Zahteva za povratne informacije

'Dragi Jeremy, zanima nas, ali bi lahko izpolnili to kratko anketo o svojih izkušnjah z našo blagovno znamko. Gre le za nekaj vprašanj, bilo pa bi čudovito slišati vaše mnenje o vaši izkušnji z nami.

S tem lahko začnete celotno serijo e-poštnih sporočil, s katerimi lahko pridobite nazaj neangažirane naročnike.

Ustvarjanje nujnosti

'Pozdravljeni, če želite izkoristiti našo najnovejšo promocijo, morate biti hitri! Konča se to nedeljo ob 22.00, zato kliknite tukaj in naročite, preden se zaloge izčrpajo.

Ta metoda je nekoliko tvegana, saj lahko povzroči, da stranke uporabijo možnost odjave. Če pogosto izvajate kampanje e-poštnega trženjapotem vam ta vrsta e-pošte ne bo škodovala.

Nasveti za ustvarjanje e-poštnega sporočila za ponovno vključitev

Ne glede na obliko ali kombinacijo različnih vrst v nekaj tednih, morate poskrbeti, da bo vsebina ustrezna. V nasprotnem primeru postane vse skupaj nesmiselno.

Potrdite svoje naslove

Želite zagotoviti, da bodo vaša prihodnja e-poštna sporočila dosegala boljše rezultate kot kampanje, ki ste jih poslali prej? Velikokrat slabi rezultati niso povezani z neustrezno vsebino, temveč s tem, da ste jih pošiljali na napačne naslove.

Potrjevanje naslovov pomeni, da preverite, ali niso...

• zastarela
• napačno zapisano
• vneseno večkrat.
• znani pasti za nezaželeno pošto

Potrjevanje ima ključno vlogo pri uspehu vsake kampanje "win-back". Razlog, zakaj del vaših strank ne sodeluje, je lahko ta, da so preprosto prenehale uporabljati svoj naslov. Zato zagotovite, da ciljate le na angažirane naročnike, tako da iz enačbe najprej odstranite vse druge.

Ustvarite popolno vrstico predmeta

Predmet e-pošte je tisto, kar pritegne bralca. Biti mora dovolj dobra, da bo kliknil na e-poštno sporočilo in ga odprl za nadaljnje branje. Zato je ključnega pomena. Ne sme biti (brez teme) ali "preberi me", temveč mora pritegniti in navdušiti. Poskusite uporabiti aliteracijo ali enovrstičnico ali ga prilagodite z njihovim imenom..

Če na primer pošiljate e-poštno sporočilo o zapuščeni košarici, lahko v predmet e-poštnega sporočila navedete element, ki so ga pustili v košarici. Nato . dodajte poziv k akciji za nakup v telesu e-poštnega sporočila.

Uporabite ime stranke

Uporaba osebnega imena je boljša od splošnega pozdrava, ki se sklicuje na njihov e-poštni naslov. S tem vam je avtomatično pomembnejši, poleg tega pa klicanje po imenu takoj pritegne pozornost, ne glede na to, ali gre za ustni ali pisni pozdrav.

Dodajte poziv k akciji

Ne pozabite na poziv k akciji, saj ta dobro znani marketinški trik pritegne z motivacijskim jezikom in spodbudi k aktivni izbiri. Stavki, kot so:

• Ukrepajte zdaj!
• Ne čakajte!
• Preverite to!
• Prepričajte se, da...

Vse to so dobri primeri oznak ali podpisov na koncu e-pošte, ki jih lahko dodate in izboljšate svojo strategijo ponovnega vključevanja. Učinkovitim e-poštnim sporočilom je skupno to, da spodbujajo ljudi k dejanjem.

Ne pošiljajte neželene pošte, vendar sledite

Med nadlegovanjem in nadaljnjim dopisovanjem je tista točka, ki je ključna za ponovno sodelovanje. Če podjetje tega ne stori, tvega, da ga bodo odjavili iz seznama sledilcev, ga odjavili od naročnine in ga v nekaterih primerih celo bojkotirali.

Velika pogostost pošiljanja e-pošte lahko poslabša stopnjo dostavljivosti e-pošte, zlasti če naslovov ne potrdite.

Naj bo vizualno privlačen

Osupnite jih z domišljeno grafiko, če je to v okviru proračunskih zmožnosti. Preprosto besedilno e-poštno sporočilo je odlično za B2B, B2C pa si zasluži nekaj bolj vizualno usmerjenega. Navadno elektronsko sporočilo se dobro obnese za poslovno občinstvo, za množice B2C pa lahko uporabite kakšno bolj domišljeno predlogo elektronskega sporočila.

Zaključek

E-poštna sporočila o ponovnem sodelovanju so koristno orodje, če se pravilno uporabljajo. Če vas je stranka pustila neprebrano, je čas, da jo poskušate pripeljati nazaj in sprožite prodajni proces. Številne oblike, kot je prikazano zgoraj, pomagajo opraviti to nalogo, za večji učinek pa jih je najbolje uporabiti nekaj.

Če vam ni vseeno za dostavljivost e-pošte in uspešnost kampanj ponovnega vključevanja, se morate prepričati, da so vaši seznami veljavni. S programom Bouncer lahko s seznamov brezplačno odstranite lažne, zastarele in neveljavne e-poštne naslove.

Začnite še danes in potrdite prvih 100 e-poštnih naslovov brezplačno!