6 enkla sätt att personifiera e-postmeddelanden och varför det är viktigt

Våra inkorgar är fulla av e-postmeddelanden från många företag och marknadsförare som alla försöker få vår uppmärksamhet och få oss att vidta en föreskriven åtgärd.

Allt i mejlet måste uppmuntra oss att öppna och läsa mejlet och slutligen vidta den åtgärd som avsändaren vill att vi ska vidta. Personalisering är praktiskt eftersom det får oss att känna oss uppmärksammade och som om vi läser ett meddelande som skickats av någon som känner oss. Personalisering kan göra e-postmeddelanden mer engagerande och förbättra resultaten för marknadsförare. Så hur kan du dra nytta av personalisering i dina e-postmeddelanden, och vilka är fördelarna med att göra det?

Är personalisering av e-post ens nödvändigt?

I många fall kan segmentering av din målgrupp och riktade e-postmeddelanden driva trafik och konverteringar, men det händer inte i alla fall. Människor vill veta vad de får när de öppnar ditt e-postmeddelande. De vill att e-postmeddelandet ska kännas personligt, och det är den känslan som gör att de känner sig kopplade till meddelandet, vilket i sin tur driver konverteringar.

Varumärken arbetar ständigt för att få sin publik att känna så här, och nya företag kämpar mest. Detta beror på att de ännu inte har etablerat kund- och varumärkeslojalitet och inte har en stabil kundbas. Av dessa skäl är det första de behöver göra att odla goda kundrelationer.

Personalisering är ett kraftfullt verktyg för att bygga upp kundrelationer, så kallad lead nurturing.

Om du inte är övertygad om personalisering av e-postmeddelanden, kanske du ska veta att personalisering kan öka öppningsfrekvensen för e-postmeddelanden med upp till 18%, förbättra försäljningen med cirka 20% och öka intäkterna med många storleksordningar om det används tillsammans med segmenteringsstrategier.

Så här anpassar du e-postmeddelanden

Du kan använda många verktyg och tips för att anpassa dina e-postmeddelanden. Låt oss dela upp dem nedan.

Segmentering av målgrupper

Målgruppssegmentering är viktigt eftersom det hjälper dig att skicka riktade e-postmeddelanden till rätt målgruppssegment. Att ställa frågor som varför en besökare har besökt din webbplats, har blivit prenumerant eller köpt en produkt kan vara otroligt användbart för att hjälpa dig att veta vilka typer av e-postmeddelanden du ska skicka till dem.

Baserat på de svar som ges placeras varje kund, användare eller besökare i en av de e-posttrattar som du har skapat. Att skicka mycket riktade e-postmeddelanden till dem i dessa trattar kan ge utmärkta resultat, med företag som Paper Style som rapporterar en 200% ökning av e-postens öppna priser och en 161% ökning av klickfrekvensen.

Anpassning av plats och tid

Alla marknadsförare förstår att de måste skicka e-postmeddelanden när de som finns på sändlistan är mer benägna att öppna dem. Till exempel kan vissa människor älska att få och läsa din e-post när de pendlar till jobbet; andra kommer att vänta till slutet av dagen för att komma ikapp vad som finns i deras inkorgar.

A/B-testning hjälper dig att fastställa den bästa tiden för att skicka dina e-postmeddelanden.

Men du måste gräva ännu längre eftersom saker och ting inte alltid är så enkla. Om du har en global målgrupp måste du ta hänsyn till när personer i andra tidszoner kommer att få ditt e-postmeddelande. Du kanske vill att de ska få e-postmeddelandet kl. 10.00, men om du skickar det vid den tidpunkten i din lokala tid kan det innebära att vissa personer får e-postmeddelandet mitt i natten.

Du måste gräva i dina kund- och e-postdata för att åtgärda detta. Ta reda på när dina kunder mest sannolikt kommer att öppna ditt e-postmeddelande med hjälp av de data du har samlat in. Segmentera sedan din målgrupp så att de får dem vid optimal tidpunkt oavsett tidszon.

Du kan gå ännu längre och använda mätvärden från enskilda läsare. Analysera deras öppna historik och sedan skicka ett e-postmeddelande vid optimal tidpunkt. Du kan automatisera den här processen men vet att det kan vara utmanande att göra det om du har många läsare.

👉 Läs mer:

Använd alltid leadens eller kundens namn

När du har segmenterat din målgrupp och vet när det är optimalt att skicka ut dina e-postmeddelanden är det dags att börja fundera på innehållet i dessa meddelanden. Människor reagerar mycket bra på sina namn eftersom de genom att se eller höra dem förändrar dem att något riktas till dem, vilket får dem att känna sig viktiga.

Att använda en kunds eller leads namn är ett av de enklaste sätten att personifiera dina e-postmeddelanden; därför bör du göra det i alla dina e-postmeddelanden. I de flesta fall räcker det med att använda förnamnet, men du kanske vill använda båda om innehållet i e-postmeddelandet är viktigt.

Anpassa ämnesraden

Eftersom inkorgarna har blivit så fulla bör marknadsförare veta att de alltid kämpar mot andra marknadsförare om läsarens uppmärksamhet. Ämnesrader ger marknadsförare ett utmärkt sätt att göra det.

Att använda en kunds namn i ämnesraden fångar deras uppmärksamhet precis som det gör när det används i e-postmeddelandets brödtext. När du har fångat deras uppmärksamhet kan du påminna dem om tidigare kontakter med ditt företag, vad nyhetsbrevet handlar om eller till och med berätta något som fångar dem så att de läser resten av e-postmeddelandet.

Skapa trigger-e-postmeddelanden

I de flesta fall kommer du att skicka mycket relevanta och riktade e-postmeddelanden med värdefull information som är till hjälp för din publik. Du kan också erbjuda en kupongkod eller rabatt för att locka till en försäljning eller informera en kund om en ny produkt. Allt detta innehåll bör bestämmas av de segment vi diskuterade ovan.

Ett annat sätt att säkerställa mycket personliga e-postmeddelanden är att använda triggermeddelanden. Det är e-postmeddelanden som skickas när någon gör eller inte gör något. Du kanske till exempel märker att någon inte har öppnat dina e-postmeddelanden på ett bra tag. Denna brist på handling kan utlösa ett e-postmeddelande för att återengagera dem.

Eftersom e-postmeddelandet riktar sig direkt till deras handlingar kommer det att framstå som personligt eftersom du talar direkt till dem.

Anpassa dina uppmaningar till handling

Många e-postlistor och e-postautomatiseringstjänster låter dig använda abonnenttaggar. Med dessa taggar kan du märka dina prenumeranter baserat på olika åtgärder. Du kan till exempel tagga dem för att de klickar på en länk i ditt e-postmeddelande eller besöker en sida på din webbplats.

När du har dessa uppgifter kan du använda dem för att anpassa e-postmeddelanden och lägga till personliga uppmaningar till åtgärder. Dessa uppmaningar kommer att vara lockande eftersom du redan vet vad personerna i det segment som får e-postmeddelandet är intresserade av.

Istället för att använda CTA:n ”Läs mer” kan du till exempel använda ”Klicka för att lära dig 5 fantastiska trädgårdshack”. Den andra CTA:n är mycket mer lockande och i linje med publikens intresse (till exempel för grå komposittrall i det här fallet), vilket leder till högre konverteringar.

Varför är personalisering av e-post så viktigt?

Personalisering hjälper till att skapa en känslomässig koppling till din publik. Vi har en stark koppling till våra namn och reagerar på dem, och det är därför det är så viktigt att använda dem i e-postmeddelanden för att skapa en känslomässig relation. Ytterligare data som samlas in om specifika läsare kan hjälpa dig att justera din ton och ditt budskap för en starkare känslomässig koppling.

Utforma kundresor och tillgodose deras behov

Alla målgrupper är olika. Dessa skillnader kan ta sig uttryck i olika prioriteringar, egenskaper och personligheter. På grund av detta kan dina målgrupper ha andra beteenden och intressen. Varje företag bör etablera en bra relation med sina kunder, vilket leder till en hög retention rate.

Att etablera dessa goda relationer kan innebära att ge kunderna den bästa upplevelsen samtidigt som man fokuserar på och tillgodoser deras behov. Personalisering hjälper dig att göra detta utan att nödvändigtvis driva på försäljningen.

En segmenterad målgrupp hjälper dig att ta reda på vad olika målgrupper letar efter och vilken typ av budskap som passar dem bäst.

Personlig anpassning bidrar till att skapa förtroende

Tänk på det här, vem litar du på mellan någon som kallar dig ditt namn och någon som använder en generisk hälsning? Den senare bygger inte upp förtroende från första början, vilket gör det svårare att lyssna på vad de har att säga utöver den generiska hälsningen.

Denna princip gäller även för e-postmarknadsföring. Företag, fysiska eller online, måste skapa förtroende för att kommunicera med sina målgrupper på ett effektivt sätt och se till att deras budskap tas emot väl.

I en tid då alla vill känna sig sedda kommer det inte att ge några fantastiska resultat att behandla dem som en anonym enhet i din e-postlista.

Skaffa dig en konkurrensfördel

I en konkurrensutsatt affärsmiljö har du inte råd att försvinna i ett hav av liknande företag och konkurrenter. Att sticka ut och få en konkurrensfördel kommer att bli en utmaning, men du kan imponera på dina kunder och din publik med personligt innehåll.

Personalisering hjälper dig att undvika kalla e-postmeddelanden och säkerställa maximal avkastning på dina e-postmarknadsföringsinsatser.

👉 Läs mer:

Slutsats

Poängen med att ha en e-postlista är att generera leads och hålla kontakten med en publik som så småningom kommer att förvandlas till betalande kunder. Innan det händer måste du vägleda dem på deras väg mot att bli kunder. Personalisering av e-postmeddelanden kan spela en viktig roll genom att hjälpa dig att ta itu med potentiella kunders smärtpunkter och bygga förtroende så att de så småningom konverterar.