Förstå din publik

Det är viktigt för företag som använder e-postmarknadsföring att förstå att deras mål inte bara bör vara att skicka e-post till alla de någonsin har "träffat" och när de vill. 

E-postmeddelanden som skickas till fel personer skapar låga öppnings- och avvisningsfrekvenser. Dessutom måste du fundera på hur din avkastning på investeringar påverkas. 

Tror du att varje medlem som besöker din webbplats kan få din nästa kampanj? 

Fel!

Eftersom många av er är fans av Game of Thrones och Drakens hus kan ni tänka er att följande påskägg i själva verket är Daenerys drakägg när det gäller att "förstå er publik".

Gröna ägget - Abonnemangskällor

Innan du importerar din lista och trycker på (min dyrbara) sändningsknapp måste du se till att dina prenumerationskällor är säkra!

Se till att dina formulär inte utsätts för en botattack. Ett prenumerationsformulär eller din webbplats kan vara utsatt för en botattack redan nu. 

En spambot är ett skadligt program som är utformat för att samla in och använda e-postadresser och information från onlinekällor som forum, chattrum och webbplatser. Denna information samlas vanligtvis in för att bygga upp listor för att skicka oönskat e-post - spam.

Samma mekanismer kan användas för att angripa dina formulär och lägga till dussintals falska eller riktiga e-postadresser som ägaren av e-postmeddelandet inte har en aning om att han eller hon just har prenumererat på. 

För att dina formulär ska vara säkra måste du se till att dina formulär stöds av ReCaptcha v2 eller v3 eller/och att du inrättar andra mekanismer som vanligtvis fungerar som fällor för att göra dem säkrare.

Captchas kan komma i flera olika former, t.ex. att lösa förvrängda bokstäver och siffror eller att kontrollera bilder av ett visst objekt.

Titta på exemplet nedan:

Nya registreringar som inte svarar korrekt kommer inte att finnas med på listan, eftersom alla andra svar helt enkelt utesluter dem från att ta emot meddelanden.

Black Egg - dubbel opt-in 

En dubbel opt-in-process för en ny registrerad e-postadress är ett effektivt sätt att avgöra om en användare verkligen är en människa eller inte. 

När du väljer ett förfarande med dubbel opt-in för din e-postlista måste dina mottagare bekräfta sin prenumeration genom ett bekräftelsemail direkt efter prenumerationen. Detta kommer att minimera risken för att ha ogiltiga adresser på din e-postlista eftersom dubbla opt-in-listor har färre studsar och avregistreringar, samt fler öppningar och klick!

Personen kan sedan gå till sin e-postadress för att kontrollera och bekräfta den. Det kan verifiera om den e-postadress som används för att registrera sig är verklig och om personen som registrerar sig också är det.

Bots hoppar sannolikt över detta steg, så de filtreras redan från början. 

Guldägg - Lär dig din målgrupp.

Vad gillar de, vilka produkter klickar de på och när är den bästa tiden/dagen att skicka nästa kampanj? Kommer alla dina medlemmar från samma land? Köper dina kunder genom de e-postkampanjer du skickar? Har du medlemmar som inte är engagerade? Har du mottagare som markerar kampanjer som skräppost/ oönskade? Tänkte du på dina I-AM-USING-MOBILE-24/7-mottagare när du utformade din kampanj? Samlar du in tillräckligt med information om dina mottagare så att du kan skicka riktade kampanjer till dem? 

Dessa och 100 andra frågor bör besvaras för att du ska få reda på dina mottagare. Antingen genom ditt prenumerationsformulär eller genom användarens profil kan du samla in uppgifter som deras plats, deras intressen eller till och med hur ofta de vill få nyheter från dig och vilken typ av nyheter, vilket är en annan information som du kan ha nytta av. Så i stället för att skicka två-tre kampanjer varje dag till hela din lista kan du börja med att skicka mer riktade kampanjer, och det innebär större vinst för ditt varumärke.

Att samla in deras födelsedagar är en annan användbar information.

Tänk på dig själv en stund och vad du önskar att det ska hända varje år på din födelsedag. Du önskar att de människor som bryr sig om dig ska fira din födelsedag och det är en bra påminnelse att fira med dig att du är en viktig person i deras liv. Du gillar gåvor! Vem gör inte det? Du gillar tårtor! Även om du är vegan finns det gott om alternativ! Det är en viktig dag för dig!

Att få födelsedagskort och önskningar via e-post är en annan sak som definitivt skulle göra din dag bättre. 

Och vad händer om texten du just lagt till innehåller en personlig text?

Även om du inte gillar födelsedagar kan du fira årsdagen av deras registreringsdag!

Förutom att personliga taggar ökar engagemanget, ökar de också öppningsfrekvensen. Baserat på vår forskning verkar det som om nyhetsbrev som använder en personaliseringstagg som en del av ämnesraden kan öka öppningsfrekvensen med 21%. Varför? Därför att det betyder att du känner din målgrupp! Och att du bryr dig om dem!

En annan metod för att samla in mer information från dina medlemmar är när de slutför en beställning. Istället för att bryta all kommunikation med en medlem som har beställt något från ditt varumärke kan du fråga dem om de var nöjda med den produkt de fick och om de vill veta mer om liknande produkter i framtiden. 

Önskar du mer?

Skapa dynamiskt innehåll även för dina vanliga kampanjer!

"Dynamiskt" innebär att innehållet i ditt nyhetsbrev ändras beroende på vem som tar emot kampanjen, baserat på den senaste informationen som du har samlat in om mottagaren, t.ex. namn, ålder, plats eller andra uppgifter som du har ansett vara tillräckligt användbara för att samla in och använda i dina kampanjer.

Och hur är det med mobilversionen av ditt nyhetsbrev? 

När mer än 60% av konsumenterna kollar sin mobil antingen för att se meddelanden, interagera med den eller köpa gåvor, produkter och tjänster, måste du definitivt vara uppmärksam på små mobila detaljer.

Alla våra dra-och-släpp-mallar är responsiva som standard. Det innebär att bilder, text, knappar, sidfot etc. anpassas till skärmen som den visas på. 

Försätt dig i mottagarens situation. Det är viktigt att hålla prenumeranterna engagerade för att bygga upp en sund relation med ditt företag. 

Segmentering är din nya vän. Använd den klokt!

Har du funderat på att det inte kommer att ge dig de önskade resultaten att lära känna din publik? 

Easter egg – Rensa upp din lista!