Hur du minskar antalet avregistreringar av e-postmeddelanden för marknadsföring

Vad är en avregistreringsfrekvens?

Avregistreringsprocenten avser antalet användare som avregistrerat sig jämfört med antalet levererade e-postmeddelanden. Du kan beräkna den med hjälp av följande formel:

Antal avregistreringar/Nummer av levererade e-postmeddelanden x 100.

Om du till exempel levererar fem tusen e-postmeddelanden och hundra prenumeranter väljer bort eller avbeställer ytterligare e-postmeddelanden från dig, är din avbeställningsfrekvens 2%. Detta innebär att 2% av dina prenumeranter inte längre är intresserade av att höra från dig.

En bra avregistreringsfrekvens kan variera beroende på många olika faktorer, bland annat din bransch, storleken på din e-postlista, vilken typ av e-postmarknadsföringskampanj du driver, vilken typ av e-postmeddelanden du skickar och mycket mer.

Vad är den genomsnittliga avregistreringsfrekvensen för e-post?

På samma sätt som det är svårt att avgöra vad som är en bra eller dålig avregistreringsfrekvens för e-post, är det svårt att avgöra den genomsnittliga avregistreringsfrekvensen för en viss e-postkampanj. Det beror på att alla enskilda faktorer spelar in. Vad som kan vara en bra avregistreringsfrekvens för en viss bransch kan vara ganska genomsnittlig eller till och med en dålig frekvens för en annan. Det finns dock många branschriktmärken som du kanske vill följa. 

På samma sätt kan en genomsnittlig avregistreringsfrekvens för en kampanj med ett stort antal prenumeranter ses som ganska dålig för en kampanj med bara en liten lista. Eftersom människor avslutar prenumerationen på e-post av en mängd olika skäl som ofta är personliga för dem, är det bäst att helt enkelt fokusera på att förbättra din avregistreringsfrekvens istället för att oroa sig för hur din kampanj ligger till i jämförelse med ett genomsnitt.

Vad är den genomsnittliga avregistreringsfrekvensen för e-postkampanjer?

Även om det är svårt att avgöra vad en genomsnittlig avregistreringsfrekvens bör vara eftersom den baseras på så många olika faktorer, finns det några allmänna riktmärken som kan vara värda att ha i åtanke. Enligt olika verktyg för e-postmarknadsföring finns det några siffror som det kan vara värt att försöka hålla avregistreringsfrekvensen under.

Mailchimp, den populära plattformen för e-postmarknadsföring, rapporterar en genomsnittlig avregistreringsfrekvens för e-post på cirka 0,26%. Å andra sidan är Campaign Monitors genomsnittliga hastighet lägre, 0,17%. Enligt GetResponse finns det olika medelvärden baserade på olika faktorer. Till exempel kan e-posttypen påverka det genomsnittliga antalet avregistreringar - överraskande nog har välkomstmeddelanden den högsta avregistreringsfrekvensen på 1,19%, medan nyhetsbrev är mycket lägre på bara 0,11%.

Vilka är orsakerna till att ditt e-postmeddelande avregistreras?

Sanningen är att det kan vara omöjligt att ta reda på exakt varför dina prenumeranter avslutar prenumerationen. Ibland kommer det att vara utan ditt eget fel.

Dina prenumeranter kanske inte har råd med de produkter eller tjänster som du erbjuder, eller inte tycker att det innehåll som du skickar är användbart. De kanske helt enkelt rensar sin inkorg och vill minska antalet e-postmeddelanden från avsändare som de inte interagerar så mycket med i framtiden. Kanske tycker de att du skickar irrelevanta e-postmeddelanden, för mycket reklam eller för många produktuppdateringar. 

Även om gissningsleken kan pågå i evigheter när det gäller att ta reda på orsakerna bakom avregistreringarna, finns det några saker som du kan göra för att få några konkreta svar. Ett av de bästa sätten att göra detta är att trigga ett e-postmeddelande som skickas när en användare avslutar prenumerationen med en undersökning som ber dem att svara på några frågor om orsakerna bakom deras beslut innan du tar bort dem från din lista. Detta påverkar ditt rykte som avsändare och användarupplevelsen - och i det långa loppet kan din leveransfrekvens i din mailinglista nå en enorm topp. 

Även om du inte kan garantera att alla användare kommer att ta sig tid att svara, kan de som gör det hjälpa dig att få några värdefulla insikter om varför din avregistreringsfrekvens är där den är. Du kan sedan använda denna information för att vidta ytterligare åtgärder, förbättra din typ av e-postkampanj för att förhindra ytterligare avregistreringar och hålla din hälsosamma lista intakt. 

Hur du minskar antalet avregistreringar för e-postmarknadsföring

Oavsett hur hög andelen avregistrerade e-postmeddelanden är för närvarande, finns det flera saker du kan göra för att minska antalet avregistrerade e-postmeddelanden. Några av de mest effektiva sätten att förhindra avregistreringar och minska antalet avregistreringar totalt sett är följande:

Dubbel opt-in kan minska den genomsnittliga andelen avregistrerade e-postmeddelanden

Double opt-in är en process där prenumeranterna får en andra chans att bekräfta att de faktiskt vill höra från dig efter att ha registrerat sig på din e-postlista. Detta skickas i form av ett e-postmeddelande som vanligtvis innehåller en länk som de kan klicka sig vidare till för att bekräfta. Om bekräftelsen uteblir ska mottagaren inte läggas till i din lista.

Även om detta innebär att du sannolikt kommer att få en mindre lista jämfört med om du bara använder single opt-in, är en av de största fördelarna att du vet att varje prenumerant på din lista definitivt vill vara där, vilket i slutändan minskar antalet framtida avregistreringar och förbättrar klickfrekvensen på innehåll som är relevant för din målgrupp. 

Köp inte en lista

Att köpa en e-postlista kan ofta verka som ett snabbare, enklare och bekvämare sätt att samla in e-postmeddelanden för att skicka marknadsföringsmeddelanden till. Detta kan dock ofta vara ett säkert sätt att få en hög avregistreringsfrekvens eftersom mottagarna som du har på din lista kanske inte ens vet att de har lagts till på listan, än mindre att de har gett sitt samtycke till den. När du köper en e-postlista jämfört med att bygga en egen är det största problemet att du inte vet om de personer som du skickar marknadsföringsmeddelanden till ens är intresserade av det du erbjuder. Chansen är stor att många av dem inte kommer att vara det och kommer att avregistrera sig omedelbart.

Rensa din e-postlista för att förbättra den genomsnittliga avregistreringsfrekvensen E-postmarknadsföring

Om du regelbundet rensar din e-postlista kan du minska antalet avregistreringar, eftersom du kan ta bort oengagerade eller inaktiva användare innan de slutligen klickar på knappen för att avsluta prenumerationen. Om du fortfarande skickar e-post till personer som inte tar till sig dina meddelanden eller kanske aldrig har gjort det sedan du började skicka dem, är allt du gör att uppmuntra dem ytterligare att avsluta prenumerationen.

Det är bäst att ta hintet - om de inte engagerar sig nu är chansen stor att det inte kommer att förändras i framtiden, så det är bäst att ta bort dem från listan. För att automatisera det kan du ge en avregistreringslänk så att du får färre spamklagomål och listan kommer på något sätt att rengöra sig själv. 

Segmentera din e-postlista

Att få irrelevant innehåll som man helt enkelt inte är intresserad av är en av de främsta anledningarna till att många prenumeranter väljer att trycka på avregistreringsknappen och sluta ta emot e-postmarknadsföring från ett visst företag.

Genom att segmentera din e-postlista kan du se till att du skickar mer relevant innehåll och att dina prenumeranter bara får e-postmeddelanden som de faktiskt är intresserade av.

Om du till exempel skickar e-post om en ny produktlansering kommer du förmodligen att få bättre resultat om du bara informerar personer som redan använder produkten eller liknande produkter, jämfört med om du informerar alla, inklusive de mottagare som kanske inte bryr sig mindre. Storleken på e-postlistan spelar verkligen roll. 

Ge användarna preferenser

Om mottagarna får för många marknadsföringsmeddelanden eller många meddelanden som de inte är intresserade av kan det också leda till att de klickar på avregistreringsknappen. Ett annat bra sätt att hantera och minska antalet avregistrerade e-postmeddelanden är därför att ge användarna möjlighet att hantera eller uppdatera sina preferenser, så att de kan hålla sig nöjda genom att bara få information som de vill ha, på ett sätt och med en frekvens som de föredrar.

Anpassa e-postmeddelanden

Om du inte anpassar dina e-postmeddelanden kan din avregistreringsfrekvens bli onödigt hög eftersom prenumeranterna kanske inte känner någon större samhörighet med de interaktioner de har med ditt företag.

För en ganska stor andel människor finns det inget som ett tråkigt, generiskt e-postmeddelande som inte ens nämner abonnenten vid namn för att döda engagemanget, så det är värt att använda så många personaliseringstaktiker som möjligt - även för den andelen användare.

Förutom att se till att alla mottagare nämns vid namn bör du basera dina e-postmeddelanden på deras individuella preferenser och handlingar, oavsett om det handlar om att basera drip-kampanjer på saker de nyligen har gjort på din webbplats eller skicka e-postmeddelanden baserade på produkter och tjänster som de redan har köpt.

Även om det är omöjligt att förhindra alla avregistreringar är det viktigt att förstå hur många avregistreringar du har, var den bör ligga och vad du kan göra för att förbättra den, för att lyckas med e-postmarknadsföring.

Vanliga frågor om avregistreringsfrekvens

Vad är avregistreringsfrekvensen?

Avregistreringsfrekvensen är ett viktigt mått för e-postmarknadsföring som mäter andelen prenumeranter som väljer bort eller avregistrerar sig från din e-postlista under en viss tidsperiod.

Hur påverkar e-postfrekvensen avregistreringsfrekvensen?

E-postfrekvensen kan påverka avregistreringsfrekvensen. Att skicka för många e-postmeddelanden under en kort period kan leda till högre avregistreringsfrekvens eftersom prenumeranterna kan känna sig överväldigade eller uppfatta innehållet som skräppost. E-postmarknadsförare bör vara medvetna om detta! 

Kan personliga e-postmeddelanden bidra till att minska antalet avregistreringar?

Ja, personliga e-postmeddelanden kan ha en positiv inverkan på avregistreringsfrekvensen. Att anpassa innehållet efter individuella preferenser och behov kan öka engagemanget och minska sannolikheten för att prenumeranter avslutar sin prenumeration.

Vilken roll spelar ämnesrader för avregistreringsfrekvensen?

Ämnesrader är avgörande för att skapa förväntningar och locka mottagarna att öppna e-postmeddelanden. Engagerande och relevanta ämnesrader kan förbättra öppningsfrekvensen och minska risken för att prenumeranterna trycker på avregistreringsknappen och rapporterar din e-postadress från sin skräppostmapp. 

Hur kan e-postinnehåll påverka avregistreringsfrekvensen?

Kvaliteten och relevansen i e-postinnehållet spelar en viktig roll för avregistreringsfrekvensen. Genom att tillhandahålla värdefullt och engagerande innehåll kan du skapa starkare band med prenumeranterna och avskräcka dem från att avsluta prenumerationen på dina dagliga e-postmeddelanden eller din övergripande e-postkommunikation. 

Korrelerar avregistreringsfrekvensen med avvisningsfrekvensen?

Medan avregistreringsfrekvensen och Avvisningsfrekvens är relaterade e-postmått, men de mäter olika aspekter av e-postmarknadsföringsstrategin. Unsubscribe Rate mäter antalet opt-outs, medan Bounce Rate anger andelen e-postmeddelanden som inte levererats på grund av ogiltiga eller inaktiva prenumeranter.