Varför du bör ta bort avregistrerade och avvisade kontakter från en e-postlista

De flesta sändlistor minskar årligen med mellan tjugo och trettio procent. Eftersom upp till en tredjedel av dina prenumeranter troligen aldrig kommer att öppna dina e-postmeddelanden, än mindre att de kommer att engagera sig i budskapet och klicka på din uppmaning till handling, är det ingen större mening med att försöka kommunicera med dem. Det är här som en rensning av e-postlistor kommer in i bilden.

Vad är en rensning av e-postlistor? Det är processen att ta bort prenumeranter från din e-postlista när de inte längre är engagerade i dina kampanjer. Även om det kan verka kontraproduktivt att minska antalet prenumeranter på e-postlistor är det fördelaktigt eftersom det gör att du kan vara säker på att du endast marknadsför till personer som vill ta emot e-post från dig.

Hygien av e-postlistor är en viktig del av målinriktad marknadsföring, så det bör göras regelbundet - åtminstone ett par gånger om året, eller oftare om det rör sig om omfattande e-postlistor.

När är det dags att ta bort avregistrerade och avvisade kontakter?

När är det rätt tid att rensa din e-postlista och radera alla oengagerade, avregistrerade eller avvisade kontakter från den? Det är troligt att statistiken för e-postmarknadsföring visar några av de första varningssignalerna att hålla utkik efter. När du loggar in på din plattform för e-postmarknadsföring kommer du att mötas av olika statistiska uppgifter, inklusive öppnings- och klickfrekvens för dina kampanjer, avregistreringsfrekvens med mera. Lägg lite tid på att titta på vad som har hänt under de senaste e-postkampanjerna. Om du ser ett mönster av avregistreringar eller sjunkande öppningsfrekvens kan det vara dags att städa upp. din e-postlista.

Ett annat tecken på att du sannolikt kommer att behöva rensa din e-postlista inom en snar framtid är om fler personer än vanligt rapporterar dina e-postmeddelanden som skräppost. I Mailchimp kan du klicka på knappen Visa rapport, som finns bredvid varje kampanj, för att få veta mer om hur många rapporter om skräppost och avregistreringar den har fått.

Referensvärden för e-postmarknadsföring i din bransch kan också hjälpa dig att avgöra om du behöver rensa upp i din e-postlista eller inte. Även om varje e-postlista är annorlunda, kan det bero på att du skickar många e-postmeddelanden till personer som inte är intresserade eller att du inte har tagit bort e-postmeddelanden som du inte längre är intresserad av från din lista om du har märkt att dina kampanjer ligger långt under genomsnittet när det gäller öppnings- och klickfrekvenser. Därför når meddelandena helt enkelt inte fram.

Ta bort kontakt från Mailchimp - Vad är fördelarna med att rensa din e-postlista?

Om du har märkt att det är dåligt med öppnings- och klickfrekvenser kan det hjälpa dig att vända utvecklingen om du rensar din e-postlista och håller dig till en god hygien för e-postlistorna. Oavsett om du bara tar bort adresser som inte längre är abonnerade eller går igenom din lista för att ta bort alla som inte har öppnat eller klickat på dina e-postmeddelanden på ett tag finns det många fördelar med att göra det.

Förbättra kundrelationerna

Du bör alltid ta bort avregistrerade e-postadresser från din lista så snart du har mottagit en begäran om avregistrering. Kunderna i dag måste kunna välja bort marknadsföringsmeddelanden som de inte vill ta emot. Att låta dem göra det kommer att gynna ditt företag mer än att inte ge dem denna möjlighet. Även om de flesta plattformar för e-postmarknadsföring i dag gör det möjligt att ställa in att avregistrerade e-postadresser automatiskt ska tas bort från listan, är det alltid bra att kontrollera att de också har raderats. Att skicka e-post till personer som har begärt att få avsluta sin prenumeration är ett stort förbud och kan skada ditt företags rykte.

Förbättra öppnings- och klickfrekvenserna

Öppnings- och klickfrekvenserna beräknas som en procentandel av alla skickade e-postmeddelanden. När du rensar din e-postlista innebär det att du bara skickar e-post till personer som är intresserade av att få den. Om du tar bort alla som inte har engagerat sig i dina e-postmeddelanden under en längre tid kommer du automatiskt att förbättra din öppningsfrekvens, även om samma antal personer som tidigare öppnar dem på grund av det minskade totala antalet skickade meddelanden.

Minska antalet avvisningar

En annan anledning att regelbundet rensa din e-postlista är att minska antalet avvisningar. E-postmeddelanden studsar ibland, vilket innebär att de inte når den avsedda mottagaren. Det kan bero på att e-postadressen har ändrats, att inkorgen är full eller att det finns ett tekniskt fel. I vissa fall kan det bero på att du inte har stavat e-postadressen korrekt.

Även om en eller till och med två avvisningar kanske inte betyder att du aldrig kommer att kunna kontakta en viss mottagare igen, är sanningen den att om det händer upprepade gånger är det troligt att du förmodligen inte har rätt e-postadress. Antingen har de ändrat sin e-postadress, eller så har du aldrig haft rätt adress för dem.

Det är bäst att ta bort dessa e-postmeddelanden från din lista, eftersom det är troligt att du inte kommer att kunna leverera post till dem inom kort, och konsekventa avvisningar kommer bara att skada din avsändarpoäng med tiden och göra det svårare för dina e-postmeddelanden att nå de personer som vill höra från dig.

Minska antalet klagomål på skräppost

Om du rensar upp på avvisningar och avregistreringar från din e-postlista kan du också undvika att få klagomål om skräppost. Genom att hålla din e-postlista ren och endast inkludera personer som du vet är intresserade av att höra från ditt varumärke kan du minska risken för att e-postmeddelanden markeras som skräppost. Vissa personer markerar e-postmeddelanden som skräppost bara för att de inte är intresserade av att höra från avsändaren, så det är värt att föregripa detta.

Så här tar du bort kontakter i Mailchimp

Om du använder MailChimp för din e-postmarknadsföring har du kanske sett "rensade" kontakter i avsnittet Audience i programmet. Om du undrar hur du raderar dessa är den goda nyheten att det är enkelt. Rensade kontakter i MailChimp är e-postadresser från din sändlista som antingen har en hård studs eller flera mjuka studsar och som automatiskt tas bort och betraktas som ogiltiga av programmet.

Till skillnad från avregistrerade kontakter kräver rensade kontakter i MailChimp inte att du fortsätter att betala för dem. Du kan dock inte arkivera dem, och om du vill bli av med dem måste du radera dem permanent. För att göra detta öppnar du datahanteringsverktyget och skapar ett nytt segment. Ställ in villkoren till Email Marketing Status > is > cleaned och förhandsgranska segmentet. Markera rutorna bredvid de rensade kontakter som du vill ta bort. Klicka sedan på "permanent delete", skriv "permanently delete" för att bekräfta i popup-fönstret som visas och klicka på bekräfta.

Mailchimp raderar kontakter som har avregistrerat sig

I MailChimp innebär de senaste ändringarna att även om en prenumerant väljer att avregistrera sig från din e-postlista kan du fortsätta att betala för honom eller henne. Den goda nyheten är att det finns åtgärder som du kan vidta för att undvika detta.

Du kanske undrar varför du måste fortsätta att betala för kontakter som har avregistrerat sig från dina e-postmeddelanden. MailChimp ser dock de avregistrerade kontakterna som potentiellt värdefulla tillgångar för ditt företag. Även om de kanske inte längre vill att du skickar e-post till dem, kan du fortfarande rikta dig till dem på andra sätt. Detta kan vara till hjälp för vissa företag, men om du inte är intresserad av att rikta in dig på kontakter som har avregistrerat sig, eller om du inte kan göra det av juridiska skäl, så har du förmodligen inget intresse av att fortsätta betala för dem.

Den goda nyheten är att du kan radera dina avregistrerade kontakter och undvika att betala för dem samtidigt som du ser till att deras önskan om att inte bli kontaktade av dig via e-post igen uppfylls. Allt du behöver göra är att gå in på ditt MailChimp-konto och klicka på Audience. Därifrån går du till Visa kontakter och klickar två gånger på kolumnen E-postmarknadsföring. Alla dina avregistrerade kontakter kommer att listas högst upp på sidan. Gå sedan till kryssrutan bredvid de avregistrerade kontakterna och klicka på Åtgärder. En rullgardinsmeny visas. I denna klickar du på "ta bort kontakter".

Därefter visas en ruta där du kan arkivera eller radera kontakterna permanent. Du kan radera dem permanent eller arkivera dem om du vill komma åt dem igen i framtiden. Hur som helst, när du har gjort detta vet du att avregistrerade kontakter har tagits bort och att du inte längre behöver betala för dem.

Genom att rensa din e-postlista regelbundet kan du se till att du inte skickar meddelanden till personer som inte är intresserade eller som inte får dina e-postmeddelanden.