E-posta doğrulaması gerekli mi diye merak ettiyseniz, yalnız değilsiniz. Ancak bu hikayelerden de göreceğiniz gibi, e-posta adreslerini doğrulamak, DNS’yi yapılandırmak veya e-posta listenizi temizlemek gibi temel unsurları atlamak, cevapsız mesajlara, sert geri dönüşlere ve zedelenmiş bir gönderen itibarına yol açabilir.
Teoriyi aşmak için, gerçek dünyadaki e-posta pazarlamacılarından ve teknoloji liderlerinden gerçekten neyin önemli olduğunu öğrendikleri anları paylaşmalarını istedik: doğrulama, güvenlik ve her kampanya için güvenilir bir süreç oluşturma.
Temiz listeler ve yeni alan adları e-posta teslim edilebilirliğini düzeltir
BeastBI GmbH‘de Kıdemli Pazarlama Danışmanı olan Heinz Klemann, en iyi e-posta doğrulama araçlarının bile yalnızca süreciniz kadar iyi olduğunu ilk elden biliyor. Ekibi, bir listenin geçersiz e-posta adresleri ve biçimlendirme hatalarıyla ne kadar hızlı dolabileceğini keşfetti – çoğu pazarlamacının beklediğinin çok ötesine geçen sorunlar.
“Yaptığımız ve başkalarının da tekrarladığını gördüğüm en büyük hatalardan biri, ne işe yaradıklarını bilmeden e-posta doğrulama araçlarına güvenmek. Listemizin yaklaşık %40’ını geçersiz, spam veya riskli olarak işaretleyen bir doğrulama aracı kullandık. Bu bir tehlike işaretiydi ama aynı zamanda verilerimizin ne kadar dağınık olduğunu fark etmemize de yardımcı oldu.”
Verilerinden vazgeçmek yerine, bir adım daha ileri giderek kötü adresleri tespit etmek ve tipik bir e-posta doğrulayıcının gözden kaçıracağı birkaç geçerli e-posta adresini kurtarmak için adresleri manuel olarak kontrol ettiler.
“Ayrıca yaygın e-posta yazım hatalarını (‘gmial.com’ gibi) manuel olarak kontrol ettik ve bir avuç geçerli adresi kurtarmayı başardık. Sadece geçersiz adreslere daha az e-posta göndererek, açılma ve tıklanma oranlarında anında bir artış gördük.”
Ancak daha temiz bir listeye sahip olsalar bile başka bir tehdit varlığını sürdürüyordu: alan adlarının itibarı. Heinz, geçmişinde spam şikayetleri veya yüksek hemen çıkma oranları olan bir alan adından gönderim yapmanın diğer tüm doğrulama çabalarınızı baltalayabileceğini kısa sürede fark etti.
“Gönderme alanımızı da değiştirdik. Zaman içinde eski alan adımız kötü bir üne sahip oldu; mesajlar teknik olarak ‘teslim edilmiş’ olsa da büyük bir kısmı (yaklaşık %10-15) spam veya promosyon klasörlerine düşüyordu.
Çoğu ekibin yaptığı en büyük hata, e-posta kalitelerinin ve gönderim itibarlarının farkında bile olmamalarıdır. Listelerinizi temiz tutun, sorumlu bir şekilde doğrulama yapın ve alan adınızın geçmişinin etkisini hafife almayın.”
Doğru DNS ayarları kritik e-posta iletişimini geri yükler
Sorun her zaman liste değildir; bazen sorun tekniktir ve perde arkasında gizlidir. Microsolve‘un Kurucusu, Sahibi ve CTO’su Dale Jenkins, bu gizli tuzakları her zaman görüyor.
“İşletmelerin genellikle anlayış ve teknik deneyim eksikliği nedeniyle yaptıkları tüm arka uç hatalarını ‘gören’ bir BT güvenlik ve yönetilen hizmetler sağlayıcısını temsil ediyorum. Temel olarak, e-posta göndermeyi denemeden ÖNCE e-posta itibar yönetimini doğru yapmak kesinlikle kritiktir, ancak genellikle göz ardı edilir.”
Dale kısa bir süre önce, bir adımı atlamanın gerçek bir dünya etkisi yarattığı bir yaşlı bakım tesisinde çalıştı:
“Kısa bir süre önce, bu ayarların yapılmamasının bir Yaşlı Bakım Tesisi üzerindeki etkisine ilişkin bir vaka çalışması yayınladık – esasen, ikamet eden aileler e-posta gönderilemediği için karanlıktaydı. Doğru DNS ayarları yapıldıktan sonra, iletilebilirlik sorununu çözmek için BAŞKA HİÇBİR DEĞİŞİKLİK gerekmedi.”
Tavsiyesi açık: Teknik temellerinizi kontrol etmek için kriz beklemeyin.
Dale’in vaka çalışmasının tamamını buradan okuyabilirsiniz.
Daha iyi ESP’ler ve konu satırları etkileşimi artırır
E-postaları doğrulamanın veya hızlı bir e-posta doğrulaması yapmanın tüm teslim edilebilirlik sorunlarınızı çözeceğini düşünmek kolaydır. Ancak Sales Duo Kurucusu ve CEO’su Arjun Narayan‘ın da belirttiği gibi, doğru e-posta hizmet sağlayıcısı (ESP) ve akıllı konu satırları, e-postalarınızın spam klasörüne değil gelen kutusuna düşmesinde eşit derecede önemli bir rol oynar.
“E-posta teslim edilebilirlik oranlarımı iyileştirmek için öncelikle daha iyi bir e-posta hizmet sağlayıcısı kullanmaya başladım. Çünkü iyi bir ESP, e-postaların spam’e gitmesi veya kaybolması yerine daha yüksek oranlarda ulaşması anlamına geliyor.”
Teknolojiyle de yetinmedi. Arjun, akıllı içerik ve e-posta listesi hijyenini iki katına çıkardı; sahte hesapları, abonelikten çıkmış kullanıcıları ve gönderenin itibarını sessizce düşüren etkin olmayan adresleri ortadan kaldırdı.
“Yapmaya başladığım bir diğer şey de daha iyi, daha sağlam konu satırları kullanmak oldu. Bu şekilde, abone olan kişiler e-postayı aktif olarak tıklıyordu. Listelerimi temiz tutmaya gelince, olası karışıklıkları ve dağınıklığı önlemek için etkin olmayan ve abonelikten çıkmış e-postaları listelerimden kaldırıyorum.”
Bu, teslim edilebilirliğin teknik adımlardan daha fazlası olduğunun kanıtıdır; doğrulama yöntemlerinden ESP seçimine, mesaj kalitesine ve etkileşime kadar tüm sürecinizle ilgilidir.
Çok adımlı doğrulama sessiz felaketleri önler
En etkili e-posta doğrulama yöntemleri hızlı bir sözdizimi kontrolünün ötesine geçer. Gerçek zamanlı doğrulama, çift katılım ve düzenli liste temizliği geçersiz e-posta adreslerini, sahte hesapları ve güvenlik ihlallerini önlemeye yardımcı olurken, gönderici itibarınızı spam tuzakları ve geri dönüşler gibi sessiz katillerden korur.
Her adımda e-postaları doğrulamak için bir model arıyorsanız, LeadsNavi Pazarlama Müdürü Ara Zhang‘dan bilgi alın:
“E-posta doğrulama, yüksek teslim edilebilirliği korumak için çok önemlidir, ancak yaygın hatalara düşmek kolaydır. Gördüğüm en büyük yanlışlardan biri, tek adımlı doğrulama süreçlerine aşırı güvenmek. Birçok kişi hızlı bir alan adı ve sözdizimi kontrolünün yeterli olduğuna inanıyor. Gerçekte ise daha kapsamlı ve çok adımlı bir yaklaşım kilit önem taşıyor. Bu, bilinen tüm alan adlarından oluşan bir temel listenin kontrol edilmesini ve ayrıca spam tuzaklarının izlenmesini içerir.”
Ancak Ara’nın da öğrendiği gibi, doğrulama süreci tek seferlik olamaz:
“Başlangıçta sıkça yaptığım bir diğer hata da, ilk temizliğin yeterli olacağını düşünerek listeyi düzenli olarak temizlememekti. Aktif olmayan e-postalar zaman içinde teslim edilebilirlik sorunlarına yol açtığından, listenizi düzenli olarak temizlemek geri dönüşleri önler ve etkileşim metriklerinin güçlü kalmasını sağlar.”
E-posta listesini geçerli ve aktif kullanıcılarla dolu tutmak için çift katılımlı doğrulama bağlantısı, kullanıcı segmentasyonu ve akıllı hedeflemeden yararlanan ekibin sonuçları ortada.
“LeadsNavi’de teslim edilebilirliğimizi önemli ölçüde artıran pratik bir yöntem, çift katılım süreçlerini uygulamaktı. Bu, gerçek ilgiyi doğrulayan ve geçersiz adreslerin birikimini doğrudan kaynaktan en aza indiren önleyici bir adımdır. Daha az belirgin ancak etkili bir strateji, kullanıcı etkinliğine dayalı segmentasyonu içerir. Segmentleri farklı şekilde hedefleyerek (örneğin aktif olmayan kullanıcılara yeniden etkileşim kampanyaları göndererek) genel açıklık oranlarını iyileştirdik ve aktif kullanıcılarla daha güçlü bir etkileşim sağladık.”
Marka sesindeki tutarlılık gelen kutusundaki yerleşimi artırır
Teslim edilebilirlik her zaman teknik bir zorluk değildir. Event Tickets Center CMO’su Ben Kruger‘ın keşfettiği gibi, doğru doğrulama e-postasına, temiz listeye ve tüm doğru güvenlik önlemlerine sahip olabilirsiniz, ancak marka sesiniz net ve tutarlı değilse yine de kötü sonuçlar görebilirsiniz.
“Bazen en büyük e-posta iletilebilirlik sorunu teknik değil, üsluptur. Bunu, karşılama e-postalarımız samimi ve kişisel hissettirdiğinde, ancak takip eden e-postalar soğuk veya aşırı zorlayıcı geldiğinde öğrendim. Farklı yazarlar, farklı ruh halleri ve gerçek bir ses kılavuzu yok. Etkileşim azaldı, abonelikten çıkanlar arttı ve güven sessizce erozyona uğradı.”
Bunu düzeltmek için Ben birkaç adım attı:
“Marka tutarlılığını tartışılmaz hale getirdim. İster tanıtım, ister hatırlatma veya damla dizisi olsun, her e-posta artık aynı tonu izliyor: açık, konuşmaya dayalı ve kişiliğimize sadık. Basit bir ses kılavuzu tutuyoruz, otomasyonları düzenli olarak kontrol ediyoruz ve ölçeklendirmeden önce küçük segmentler üzerinde metin testi yapıyoruz. Tutarlılık bilinirliği artırır. E-postalar tanıdık geldiğinde, aboneler daha fazla etkileşim kuruyor ve hileler veya araçlar peşinde koşmadan teslim edilebilirlik artıyor.”
Hızlı kontrol listesi: e-posta doğrulamasını ekibiniz için nasıl çalışır hale getirebilirsiniz?
Bir sonraki e-posta kampanyanızı başlatmadan önce, satış ekibinizin, pazarlama veya destek biriminizin modern e-posta doğrulama hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak ve uzmanların uyardığı tuzaklardan kaçınmak için bu kontrol listesini gözden geçirin.
- Mevcut e-posta pazarlama platformunuz veya CRM ile kolayca entegre olabilen bir e-posta doğrulama hizmeti kullanın.
- Her e-posta adresinin geçerli olduğunu ve posta kutusunun var olduğunu iki kez kontrol edin – sadece hızlı bir sözdizimi kontrolüne güvenmeyin.
- Gönder düğmesine basmadan önce her zaman e-postaları söz dizimi hataları, geçersiz karakterler veya tek kullanımlık adresler açısından doğrulayın.
- Her yeni kayıt veya form gönderimi için, gerçek bir kişiyle (bot değil) muhatap olduğunuzu doğrulamak üzere bir onay bağlantısı içeren bir doğrulama e-postası oluşturun.
- Sahte hesapları ayıklamak ve geçersiz adresleri spam oranınızı ve gönderici itibarınızı etkilemeden önce yakalamak için düzenli liste hijyeni uygulayın.
- E-posta sağlayıcılarınızın e-postaları doğrulanmış veya incelenmek üzere işaretlenmiş olarak işaretlemenize izin verdiğinden emin olun, böylece satış ekibiniz ve pazarlamanız gerçek kullanıcılara ve daha iyi etkileşime odaklanabilir.
- Bir doğrulama aracı seçerken şu özellikleri arayın: gerçek zamanlı doğrulama, tek kullanımlık adreslerin tespiti ve tüm e-posta kampanyalarınızı kapsayacak toplu doğrulama.
- İşletmeniz çevrimiçi hizmetler sunuyorsa, müşteri e-postalarınızı nasıl doğruladığınıza daha fazla dikkat edin; yanlış veriler, kaçırılan mesajlar ve kaybedilen dönüşümler anlamına gelebilir.
- Her zaman doğru adrese ulaşmayı hedefleyin, böylece alıcılarınızın bir sonraki kampanyanızdan gerçekten mesaj alacağını bilirsiniz.
Çıkarım:
En iyi e-posta pazarlama stratejileri temiz veri ve sağlam doğrulama ile başlar. Sorunları beklemeyin; erken harekete geçin ve kampanyalarınızı daha yüksek iletilebilirlik ve daha iyi sonuçlar elde edecek şekilde ayarlayın.
Sonuç olarak: e-posta doğrulaması gerekli mi?
E-posta teslim edilebilirliğini artırmak, gönderici itibarını korumak ve pazarlama e-postalarınızın görülmesini sağlamak konusunda ciddiyseniz, e-posta doğrulaması kesinlikle gereklidir. Bu hikayeler, meselenin sadece bir doğrulama aracı kullanmak veya geçersiz e-postaları kaldırmak olmadığını; DNS kayıtları ve ESP seçiminden segmentasyon ve marka sesine kadar tüm süreci doğrulamakla ilgili olduğunu kanıtlıyor.
Sahte e-postaların, teslim edilemeyen adreslerin veya gözden kaçan teknik eksikliklerin kampanyalarınızı mahvetmesine izin vermeyin.
E-postaları doğrulayın, DNS ayarlarınızı iki kez kontrol edin, alan adı doğrulamasına yatırım yapın ve sürecinizi sektördeki en iyi güvenlik önlemleri ve etkileşim uygulamalarıyla güncel tutun.
Daha az hemen çıkma, daha iyi gelen kutusu oranları ve daha güçlü etkileşim mi istiyorsunuz?
Temel bilgilerle başlayın: kanıtlanmış e-posta doğrulama araçlarını kullanın, mümkün olan yerlerde çift katılım sağlayın ve tüm sürecin otomatik pilotta işlemesine asla izin vermeyin. E-posta adresinin var olup olmadığını kontrol edin ve onlar sizi doğrulamadan önce e-posta stratejilerinizi doğrulayın.
Bouncer gibi araçlarla bu hiç olmadığı kadar kolay.
İyi şanslar!
