Для багатьох людей ігри та інші інтерактивні види діяльності є найкращим способом навчання. Ігри роблять навчання веселим і легким, і для багатьох людей вони є джерелом одних з найбільш пам’ятних уроків, які вони засвоюють.
Якщо ви керуєте бізнесом, то стратегії гейміфікації в маркетингу можуть стати цінним рішенням для підвищення залученості та взаємодії з клієнтами. Це також може бути способом допомогти користувачам дізнатися більше про продукти та послуги і стати просунутими користувачами.
Що таке гейміфікація в маркетингу?
Як концепція, гейміфікація не є чимось новим. Маркетологи використовують стратегії гейміфікації для просування брендів і продуктів довше, ніж ви можете собі уявити – наприклад, пропонування заохочень, таких як програми лояльності для заохочення більшої кількості покупок або сприяння маркетингу “з вуст в уста” за допомогою реферальних схем, можна класифікувати як різновид гри з призом, який можна виграти. Це може бути просто розвага або ж елемент змагання.
Стратегії гейміфікації для маркетингу
Застосовуючи розважальні або змагальні ігрові елементи у своїх маркетингових стратегіях, ви показуєте клієнтам, що ваш бренд цікавий, відрізняється від інших і вартий того, щоб витратити більше часу на знайомство з ним. Гейміфікований маркетинг набуває все більшої популярності серед брендів і клієнтів: опитування показують, що трохи менше дев’яноста відсотків ритейлерів почнуть використовувати більше гейміфікованого маркетингу в найближчі роки. Гейміфікація приносить багато задоволення і може стати чудовим способом побудувати кращі стосунки з клієнтами та отримати бажані результати для вашого бренду.
Щоб ще більше вдосконалити свої стратегії гейміфікації та сприяти гнучкості навчання у вашій організації та за її межами, розгляньте можливість вивчення таких ресурсів, як disprz, який надає вичерпну інформацію про гнучкість навчання та її важливість у сучасному цифровому світі.
Що пропонують найкращі кампанії з гейміфікації?
При правильному підході гейміфікація в маркетингу може мати неймовірні результати для будь-якого бізнесу. Ось деякі з аспектів, які може включати хороша маркетингова кампанія з гейміфікації:
Конкуренція
Змагання – це цікавий спосіб залучити більше гейміфікації в маркетинг і змусити клієнтів працювати над тим, щоб виграти приз. Вони стимулюють продажі, допомагають збирати дані та створюють ажіотаж навколо вашого бренду. Конкурси – це простий, але ефективний спосіб показати, що ваш бренд піклується про своїх клієнтів і готовий винагороджувати їх за взаємодію з вашим бізнесом. Конкурси можуть бути чудовим способом заохотити більшу залученість користувачів, оскільки вони захоплюють людей. І найкраще те, що це може бути одним з найпростіших варіантів гейміфікації для маркетингу. Все, що вам потрібно зробити, це запропонувати щось безкоштовно і попросити учасників конкурсу надати вам свої контактні дані для участі. Ви також можете заохотити їх поділитися інформацією про конкурс у соціальних мережах, щоб залучити більше людей до участі.
Бали або шкали повноти
Вимірювачі повноти заповнення або заробляння балів на шляху до чогось – це модна ідея гейміфікації для маркетингу. Деякі сайти, зокрема LinkedIn, використовують її, щоб заохотити користувачів заповнювати кожну частину свого профілю. Якщо у вас є веб-сайт, який вимагає від користувачів реєстрації та заповнення профілю, то лічильник завершеності може стати простим, але ефективним способом зібрати більше даних і краще пізнати своїх клієнтів за допомогою гейміфікації. Ще одна популярна стратегія гейміфікації в роздрібних магазинах – це система нарахування балів. Наприклад, покупець отримує бал за кожну покупку, а після накопичення певної кількості балів він отримує право на приз – безкоштовний товар або грошову знижку на наступну покупку.
Соціальні значки
Незалежно від того, чи це щось, що клієнт може додати до свого профілю в соціальних мережах, чи бейдж, який з’являється поруч з його ім’ям на вашому форумі, бейдж може бути цікавою річчю, над якою варто попрацювати. Значки показують, наскільки далеко хтось просунувся в конкурсі, або демонструють “особливий” статус, наприклад, VIP-користувача.
Приклади гейміфікованого маркетингу – як провести успішну кампанію
Ігри – це те, чим люди розважаються відтоді, як ми себе пам’ятаємо. Тож не дивно, що гейміфікація є популярним способом зробити маркетингові кампанії веселішими та цікавішими для користувачів. Змагання та ігри полегшують компаніям просування своїх послуг чи продуктів, а користувачам – можливість розважитися або попрацювати над виграшем призу. Для проведення успішної маркетингової кампанії з використанням гейміфікації слід враховувати такі фактори
Розуміння своєї цільової аудиторії
Запускаючи маркетингову кампанію з гейміфікації, важливо пам’ятати про свою цільову аудиторію. Окрім звичайних запитань, важливо знати, які ігри можуть їх зацікавити, виходячи з інших речей, які їм подобаються. Проведення маркетингового дослідження вашої цільової аудиторії не лише дає вам можливість краще пізнати її, а отже, успішніше продавати, але й дає можливість краще використовувати стратегії гейміфікації. Це дозволяє створювати ігри, які сподобаються користувачам, так само, як це робив би розробник з метою монетизації мобільних ігор.
Визначте свої цілі
Окрім визначення та розуміння вашої цільової аудиторії, ви також повинні мати чітко визначені цілі вашої маркетингової кампанії з гейміфікації. Подумайте, які проблеми ви хочете вирішити за допомогою своєї кампанії. Наприклад, ви можете спробувати отримати більшу видимість у соціальних мережах або підвищити рівень утримання та лояльності клієнтів. Гейміфікований маркетинг може переслідувати різні цілі та завдання, зокрема стимулювання конверсій, підвищення впізнаваності бренду, покращення просування бренду та лояльності клієнтів або збільшення залученості клієнтів.
Стимулюйте взаємодію через конкуренцію
Гейміфікація використовує взаємодію як потужну стратегію для підвищення лояльності до бренду. Пропонуючи призи або просто даючи користувачам відчуття досягнення, яке приходить з готовими шкалами повноти, або якщо ви створюєте для них цифрові бейджі, ви можете створити відчуття конкуренції у ваших користувачів, утримувати їх залученими і повертатися за новими.
Зробіть гру привабливою
Ігри та конкурси, які ви використовуєте для маркетингу, повинні виглядати і відчуватися придатними для користувачів. Використовувати типи ігор, які ваша цільова аудиторія вже знає або має певне уявлення про те, як грати, зазвичай краще, ніж вигадувати абсолютно нову гру. Хоча ви можете придумати щось нове, це може обернутися проти вас, якщо ваші користувачі не зацікавлені витрачати час на те, щоб розібратися, як у неї грати. Замість цього знайдіть гру, яка вже є досить популярною, і визначте, як її можна застосувати до ваших маркетингових зусиль. Витратьте час і зусилля на покращення візуального аспекту гри, переконайтеся, що вона виглядає і відчувається привабливою для гри, і що користувачі захочуть поділитися нею з іншими.
Зробіть речі простими
Гейміфікований маркетинг повинен зробити гру легкою та цікавою для користувачів, а не розчаровувати. Через це найкращі маркетингові стратегії гейміфікації – це, як правило, найпростіші варіанти, такі як накопичення балів щоразу, коли клієнт робить покупку, які можна використати в майбутньому для отримання безкоштовних призів, подарунків або грошей за покупку. Переконайтеся, що користувачеві легко користуватися програмою, а не витрачати час на те, щоб розібратися в ній.
Переконайтеся, що це принесе користь аудиторії
Справа в тому, що люди з більшою ймовірністю будуть залучені до стратегій гейміфікації в маркетингу, якщо вони матимуть чіткий результат або вигоду для себе. Незалежно від того, чи беруть вони участь у грі чи змаганні, люди повинні знати, що в цьому є щось таке, заради чого вони захочуть взяти участь у першу чергу.
Приклади гейміфікації в бізнесі
Гейміфікація – це стратегія, яка успішно використовується компаніями всіх розмірів для просування своєї продукції на ринку, підвищення лояльності та утримання клієнтів протягом багатьох років. Ось деякі приклади гейміфікованого маркетингу, які ви можете впізнати:
Біговий клуб Nike+ Run Club
Nike – це бренд, який докладає багато зусиль для того, щоб клієнтський досвід не обмежувався лише продукцією. Додаток Nike+ Run Club підвищує інтерактивність та залученість завдяки гейміфікації, дозволяючи користувачам встановлювати тренувальні цілі, приєднуватися до спільноти та вимірювати персоналізовану активність. Користувачі можуть брати участь у змаганнях, отримуючи значки та трофеї.
eBay
Хоча може здатися, що це просто сайт онлайн-аукціону, eBay непомітно впроваджує гейміфікацію у свою бізнес-модель. Завдяки торгам за товари, оцінкам відгуків та бейджам користувачів, eBay є одним з перших, хто застосував гейміфікацію в маркетингу та клієнтському досвіді.
Старбакс.
Відома кав’ярня – ще один бренд, який використовує гейміфікацію для покращення клієнтського досвіду та надання клієнтам можливості отримувати безкоштовні товари. Завдяки програмі лояльності My Starbucks Rewards бренд підвищує рівень залученості та лояльності клієнтів, надаючи їм можливість накопичувати бали, які вони можуть обміняти на винагороди, такі як безкоштовна їжа та напої.
Макдональдс
Відома мережа ресторанів швидкого харчування вже багато років використовує гейміфікацію у своїй грі “Монополія”. Щороку покупці можуть збирати квитки “Монополії”, щоб виграти призи, які варіюються від безкоштовних бургерів до пачок готівки. Оскільки великі призи доступні лише після певної кількості квитків, не дивно, що ця гра викликає інтерес до McDonald’s і змушує клієнтів повертатися.
Перетворення маркетингових зусиль на гру або змагання – чудовий спосіб покращити залучення клієнтів, підвищити їхню лояльність та отримати від цього задоволення.
