因此，高数据质量和列表卫生是检查、验证和清除阻碍因素的基础。与收件箱提供商建立信任，保持您的声誉一尘不染。
那么，准备好重新开始你的列表了吗？让我们来讨论一下，如何通过小小的清理，让您从发送问题变为收件箱赢家。
什么是数据质量和列表卫生
数据质量意义重大。地址有效。姓名拼写正确。同意明确。字段一致。您可以进行细分，而无需对每一个过滤器进行反复猜测。这就是最好的清晰度。
列表卫生就是保持列表卫生的日常工作。您要在捕获时验证，定期整理，并修剪不属于自己的东西。
数据质量和列表卫生会带来很多很多好处，比如更好的送达率、更高的声誉以及更高的电子邮件收入。
糟糕的数据 “是什么样的
不过，为了清楚起见，我们也来看看混乱、糟糕的数据是什么样的。你肯定见过它们：
- 无效或陈旧的电子邮件。退信堆积如山，损害了邮箱提供商的信任。
- 重复和错别字。 gmall.com、yah00.com。它们不会转换，而且会成为陷阱。
- 角色账户（ info@、support @、abuse@）很少像订阅者那样工作，而且经常拖累性能。
- 同意不明确。无许可线索，无未来关系。
现在你明白了：糟糕的数据会削弱电子邮件计划的每一部分。它限制了覆盖范围，损害了参与度，并慢慢破坏您与邮箱提供商建立的信誉。
为什么 “不活跃 “不能一刀切？
说到 “脏数据”，不仅仅是 虚假或无效的地址。不活跃的地址、冷落的地址也算数。不活跃的联系人会降低参与度指标，向邮箱提供商发出相关性低的信号，最终可能成为垃圾邮件的陷阱。
而 “不活跃 “并不是由单一的时间轴来定义的。这确实取决于您发送的频率以及您拥有什么样的受众。
大多数营销人员认为，3-6 个月 没有打开或点击，订户就会开始流失。其他营销人员，尤其是快速发展行业的营销人员，会将这一时间段缩短至90 天 左右 ，然后再将联系人转入重新接触或抑制阶段。
但是，让旧联系人闲置太久可能会适得其反。一年左右没有联系的地址可能会被回收到垃圾邮件陷阱中，并损害您的域名声誉（即使您不是有意发送到那里）。
此外，Gmail 现在会提示用户在30 天没有参与后选择退出，这促使发件人积极主动地进行抑制和重新参与。
对可送达性的影响：不良数据如何滚雪球式增长
如果您曾想过为什么优秀的营销活动突然变成了垃圾邮件，答案就在这里： 可送达性是一场信任游戏。
这种信任取决于邮箱提供商每天跟踪的几个简单信号。一旦这些指标下滑，送达率也会随之下降：
- 跳出：高跳出率标志着不认真的获取。供应商会认为您没有维护好您的列表。
- 垃圾邮件投诉：一个 “举报垃圾邮件 “的重要性远远超过一个打开邮件的次数。保持退订链接的明显性以避免投诉。
- 参与度低：静默列表会训练筛选器，将你未来发送的邮件降级。
- 机器人活动：它影响打开和点击。安全工具和隐私功能可扫描链接并预载图片，因此报告看起来很阳光，而网站流量却保持不变。
据 GetResponse 观察，30%-40% 的记录打开率可能来自自动化系统。他们甚至还展示了排除自动化后指标的下降情况（例如，在纯人工视图中，打开率从 25% 降至 17.5%）。因此，他们可以为您提供更好的主题行、细分市场和投资回报率决策。
最后，您的清单不会停滞不前。它每年大约会衰减22%-30%，这就是为什么卫生工作不是一次就能完成的原因。
删除不活跃地址与重新吸引地址
对于没有回应的账户，你不必选择 “删除或永久保留”。先制定一个冷静的重新参与计划，然后再对保持沉默的账户进行 “日落处理”。
定义和划分不活动
按经常性和行为划分组群。这种模式效果很好：
- 近期未参与人员：3-6 个月内未参与。
- 长期不参与：6-12 个月内不参与。
- 从未参与：已订阅但从未打开/点击。
如果您有购买历史、浏览过的内容或感兴趣的类别，还可以进行更深入的了解。您甚至可以标记和跟踪关键的生命周期里程碑，以定制每条信息和激励措施。
进行短期、有针对性的再接触
保持友好和具体：
- “我们很想你，还想听到我们的消息吗？”
- 为行动者提供轻微奖励或独家内容。
- 一个简单的首选项链接即可更改频率或主题。
为什么要费心呢？因为只要执行得当，成功的再参与活动通常能取得14-29% 的成功率。
需要注意的几个实用标记：
- 对于一般营销活动而言，平均打开率 ~17.8% 和点击率 ~2.6% 是常见的基准。
- 对于回访，10% 左右的打开率已经是一个积极的信号，因为顾名思义，这部分受众比较冷淡。
- 早期接触的开放率可低至5.2%，随着信息和节奏的改善，后续接触的开放率会攀升至 19-20%左右。
必要时日落
在干净利落的重新接合程序之后保持沉默，就是响亮的回答。你不能就这样算了。长期不回复者会降低平均参与度，增加您的风险。因此，您需要制定明确的 “日落政策”，删除在规定窗口（尤其是超过 90 天）后仍未回复的联系人。
保持高名单质量的技术和工具
你可以永远清理名单，但如果你的收集过程混乱不堪，你将永远落后一步。在注册时就做好，可以节省时间、金钱和声誉。诀窍在于建立质量，而不是事后追逐质量。
在此，我们可以强调两个部分：一是防止出现不良数据，二是完善已有数据。
#1 第一次就能正确捕获
- 1.双重选择加入：快速确认电子邮件可证明地址是真实的，并且对方想要你的邮件。这是防止名单陈旧和参与度低的首要保护措施。它能保证减少错别字、减少投诉并提高声誉。
- 2.注册时实时验证：在垃圾邮件进入 CRM 之前将其拦截。像Bouncer提供的这种良好的实时电子邮件验证，可以在收集地址时筛除无效、一次性或有毒地址，从而提高电子邮件数据的卫生性，避免浪费发送。
小贴士 Bouncer应用程序接口（API）也能发挥这一作用，在保持数据库整洁的同时不增加摩擦。
#2 保持常备抑制堆栈
- 退订和投诉：立即取消订阅。投诉会损害域名和 IP 的声誉，而退订则不会。
- 硬弹：在第一次确定失败后删除。再次尝试永久失败在过滤器看来是垃圾邮件。
- 角色账户和错别字域：如果您的程序不提供这些服务，则应禁止info@、support @、postmaster@和明显的拼写错误，因为这些域名从未使用过。
#清理现有记录并使之标准化
- 通过电子邮件和客户 ID 进行重复。
- 规范字段（姓名外壳、电话格式、国家代码），以实现准确的细分和个性化。
- 修复语法和域错误，以免今后发送时跳出率激增。
- 跟踪同意元数据（来源、时间戳、IP）。当过滤器收紧或审计发生时，收据就会战胜直觉。
在这里，您可能还需要Bouncer AutoClean–一款全自动工具，它不仅能保持数据库的新鲜度。它可以直接连接到 HubSpot 等 CRM，每小时验证一次新联系人，并按照您的计划重新检查旧联系人。您可以决定下一步的行动：保留安全地址、抑制无法投递的地址，或根据可投递性和毒性评分隔离有风险的地址。
借助内置的工作流程触发器，AutoClean 可实时更新您的 CRM，因此您的团队在工作中始终可以随时发送和转换经过验证的高质量数据。
是的，可以这么简单。
#4 测量人类行为，而非噪音
打开机器人过滤（如有）。查看 “所有互动 “与 “纯人工”。使用纯人工视角进行 A/B 决策、重新参与定位和投资回报率预测。保存 “所有互动 “视图，用于交付能力故障排除或历史比较。
#5 深思熟虑地重新参与，然后继续前进
- 投注于简短的序列、 明确的要求、方便的退出。
- 调查持观望态度者。使用快速的一问一答式反馈来了解人们偏离的原因，然后标记并引导他们进入更好的内容流。
- 工作流程自动化。对最后一次打开/点击、最后一次购买和最后一次网站访问使用触发器。如果没有信号，则从容落日。
#6 让电子邮件容易受到喜爱
无障碍和渲染是必须的。如果人们无法阅读或点击，他们就不会阅读或点击。考虑到移动响应模板、可读性排版以及经过主要客户测试的 HTML，这些都能直接支持参与度和交付能力。
衡量影响，使质量与实际价值相一致
干净的数据会让人感觉更好，在你可以跟踪的方面也会表现得更好。当你开始衡量重要的事情时，你就会发现漏洞在哪里，什么样的卫生工作才能真正带来回报。
这就是为什么我们有一些最佳做法：
注意正确的数字
从最基本的开始：跳出率、投诉率和退订率。这三者告诉您，从外部看来，您的名单有多值得信赖。
硬退信意味着地址无效或过期。投诉表明你发送了不需要的内容。退订率高说明你的定位或时机不对。
然后深入研究参与度。查看一段时间内的打开和点击趋势。持续下降通常意味着您的列表老化速度快于您的清理速度。不要忘记再参与数据–有多少人回复了您的回馈邮件，有多少人保持沉默，这比任何虚荣指标都更能说明您的品牌健康状况。
转化率是另一个重要因素。如果打开率看起来很高，但转化率却很低，那么可能是你的联系质量出了问题。您发送的邮件可能是机器人邮件，也可能是长期弃用的收件箱邮件。
超越参与
可送达性和参与度是相辅相成的，但两者并不相同。
可送达性是指电子邮件是否到达收件箱。而参与度则是指邮件到达收件箱后的情况。肮脏的数据会拖累两者。
当您定期验证联系人时，垃圾邮件投诉和软退信就会减少。这就向互联网服务提供商发出了一个强有力的信号：您是一个谨慎的发件人。这也是 Bouncer 等专业工具成为大规模发送品牌必不可少的工具的原因。它们能实时捕捉到无效或一次性邮件，在它们对您的统计数据造成损害之前，您就能及时发现。
跟踪质量如何影响投资回报率
干净的数据会改变营销预算的执行方式。每一个经过验证的地址都意味着减少一次浪费的发送，增加一次转化的机会。通常情况下，改善名单卫生状况可以降低获取成本，因为您不再需要追逐 “幽灵”。
实际上，投资回报率的故事是这样的：
- 您的发件人声誉会得到改善，因此活动会到达更多收件箱。
- 参与率攀升，表明订阅者确实需要您的电子邮件。
- 转化率会上升，退订率会下降，因为你是在与正确的人交谈。
这一连锁反应证明，数据质量是增长的杠杆。
使用 Bouncer 的可送达性工具包
Bouncer 可送达性工具包将帮助您调查电子邮件的健康状况。它是一套简单的测试工具，可帮助您了解您的电子邮件在何处到达、您的域名性能如何，以及哪些因素可能会阻碍您的邮件到达收件箱。
通过该工具包，您可以测试收件箱提供商如何处理您的电子邮件、检查身份验证（SPF、DKIM 和 DMARC）以及监控您的 IP 和域是否出现在拦截列表中，所有这些都可以在一个仪表板中完成。
您可以运行收件箱位置测试，查看实际到达收件箱的邮件比例，并及早发现问题。
这是一种简单实用的方法，可以保护您为之奋斗的收件箱成功，并确保您发送的每封经过验证的电子邮件都能被看到。
关于数据质量和列表卫生的最后一句话
强大的送达能力源于一个简单的原则：向希望收到您信息的人发送信息。
这听起来很容易，但需要持续的关注–核实新的联系人、删除沉默的联系人，并使系统与同意保持一致。简单地说，这需要较高的数据质量和列表卫生。
联系人列表是营销的支柱。如果联系名单薄弱或受到污染，其他一切都会崩溃：细分、个性化、转化，甚至报告。
如果您厌倦了猜测哪些联系人仍然有效，Bouncer_ 等工具可以帮您解决这个问题。至于如何使用，则由您自己决定。
是为了提高总体送达率、验证电子邮件地址、自动清理数据，还是为了应用程序接口？Bouncer 都能胜任。
