Хората и фирмите изпращат лични и поверителни данни по имейл всеки ден. И ако това е вашият случай, сигурността трябва да бъде основен приоритет за вашата компания.
Въпреки това навигирането в имейл маркетинга съгласно GDPR може да бъде предизвикателство за предприятията. С тези разпоредби зачитането на данните на клиентите и неприкосновеността на личния живот става задължително.
Нека открием как да направим маркетинга си по имейл не само съвместим, но и по-ефективен и да спечелим доверието на клиентите си.
💡 Знаете ли, че потребителите на електронна поща изпращат средно над 170 свързани с работата имейли всяка седмица? Броят им продължава да расте. Тези имейли съдържат лични данни, прикачени файлове и други подобни подробности, които са защитени от GDPR.
Какво представлява GDPR и какво се отнася за маркетинговите кампании по имейл?
Общият регламент относно защитата на данните ( GDPR ) е закон в Европейския съюз (ЕС), който защитава личните данни и неприкосновеността на личния живот.
Той обхваща начините, по които предприятията трябва да обработват данните на клиентите, особено при дейности като маркетинг по електронна поща.
Съгласно GDPR компаниите се нуждаят от съгласието на дадено лице (субект на данни), за да използват личните му данни за маркетингови кампании по имейл. Съгласието означава, че лицата се съгласяват да получават маркетингови имейли .
Според GDPR обаче можете да изпращате имейли на съществуващи клиенти без пряко съгласие, ако е налице законен интерес. За потенциални клиенти или „студени“ контакти ситуацията е малко по-различна – компаниите обикновено се нуждаят от съгласието на лицата, преди да изпращат маркетингови имейли.
Регламентът също така защитава правата на физическите лица върху техните данни . Хората могат да поискат от компаниите да не използват личните им данни за целите на директния маркетинг. Ако някой възрази срещу използването на данните му по този начин, компанията трябва да спре да ги използва за маркетинг, но все още може да ги използва за други цели, например за изпълнение на договор.
Компаниите трябва да бъдат внимателни при обработката на лични данни, за да избегнат нарушения на неприкосновеността на личния живот. Ако се случи нарушение на сигурността на данните, GDPR предвижда строги правила за докладване и защита на засегнатите лица в ЕС.
Предприятията, които се занимават с маркетинг по електронна поща, също трябва да бъдат прозрачни по отношение на практиките си за събиране и използване на данни. Така че те трябва да информират хората за това как ще бъдат използвани техните данни и да им предоставят контрол върху тях. Например, как събират данни за маркетингови цели, като например имейл адреси.
Принципи на GDPR и най-добри практики, които трябва да се следват за отговорен имейл маркетинг
Спазването на правилата предпазва бизнеса ви от правни проблеми и изгражда доверие у клиентите ви. Уважавайте личния им живот, за да покажете, че сте надежден бизнес.
Съществуват седем такива принципа, които GDPR изисква, за да е напълно съвместим с GDPR:
01 Събираме лични данни по законен и справедлив начин. Бъдете открити за това защо ги събирате и как ще бъдат използвани.
02 Събираме данни само по конкретни и легитимни причини. Не ги използвайте за нищо друго, освен за това, което първоначално сте заявили.
03 Искайте само данните, от които наистина се нуждаете, и нищо повече.
04 Поддържайте данните в актуално състояние и бързо коригирайте евентуални грешки.
05 Съхранявайте данни само толкова дълго, колкото са ви необходими за посочените от вас цели.
06 Защита на данните от неоторизиран достъп или случайна загуба. Използвайте сигурни платформи за електронна поща и ограничете достъпа до данни в рамките на организацията си.
07 Съхранявайте записи, за да докажете, че спазвате правилата на GDPR, като например получаване на съгласие и обяснение на начина на използване на данните.
Когато боравите с данните на клиентите си внимателно и честно, хората се чувстват по-сигурни да споделят информацията си с вас. Това е и добър ход за създаване на лоялност на клиентите.
Как да изпращате имейли в съответствие с GDPR?
Сега виждате, че GDPR е важен въпрос и е задължителен за имейл маркетинга. Но как да започнете да изпращате имейли, съобразени с GDPR?
Ние сме се погрижили за вас.
#1 Винаги получавайте съгласието на потребителя, преди да изпращате имейли
Съгласно Общия регламент за защита на данните е необходимо ясно разрешение от хората, за да използвате личните им данни за директен маркетинг. Те трябва активно да се съгласят да получават вашите маркетингови имейли. Не е достатъчно да предполагате, че те ги искат, или да използвате предварително отбелязани полета.
Защо искате да го направите? Тази стъпка ще ви помогне да предотвратите нарушаване на сигурността на данните и да запазите доверието във вашите кампании за маркетинг по имейл.
#2 Използване на двойна регистрация
Веднага след като някой се регистрира за вашите маркетингови имейли, той получава имейл за потвърждение, за да потвърди интереса си. Едва след като потвърдят, те се добавят към вашия списък с имейли. Благодарение на този процес не е необходимо да се притеснявате за ясното съгласие на субекта на данните.
Съгласието за двойна регистрация е чудесно за отговорно управление на данните и за осигуряване на тяхната сигурност.
Защо трябва да го правите? Показвате, че сериозно се стремите да следвате принципите за защита на данните и да спазвате законите за поверителност на данните в усилията си за цифров маркетинг.
#3 Улеснете отказа и отписването на хората (напр. от бюлетин)
Във всеки имейл трябва да има ясен начин, по който хората могат да кажат „моля, не изпращайте повече имейли“. Един прост процес на отписване е в съответствие със законите за защита на данните.
Най-добре е във всеки имейл да има ясна и видима връзка за отписване, в идеалния случай в долната част. След отписване изпратете съобщение за потвърждение, с което потвърждавате заявката на потребителя.
Можете също така да включите прост формуляр за обратна връзка относно причините за отписване, но това не трябва да е задължително.
Защо трябва да го правите? Това намалява риска от нежелани маркетингови съобщения, които могат да се разглеждат като нарушение на GDPR.
#4 Потвърждаване на имейли за редовно почистване на списъците
Проверявайте списъка си, за да отстраните стари или невалидни имейли. Така маркетинговите ви имейли ще попадат в правилните пощенски кутии, а данните ви ще са актуални и точни. Ще останете в съответствие с правилата на GDPR и няма да изпращате нежелани имейли.
Защо трябва да го правите? По-лесно е да изпратите маркетингова кампания по имейл до аудитория, която се интересува от вашето съдържание. Освен това не сте маркирани като спам .
И ето още един въпрос, на който трябва да отговорите: какъв инструмент да използвате за валидиране на имейли?
Имаме силен кандидат. 💪
Bouncer е Инструмент, отговарящ на изискванията на GDPR чудесно за проверка на списъци с имейли.
Също така е:
- надежден и сигурен – с политика за нулев престой и Готовност за SOC2 предпазва данните ви
- прецизно с пристрастие към фалшиви отрицателни резултати – Bouncer намалява погрешното категоризиране, така че да останете свързани с потенциалните клиенти
- бързо – инструментът обработва до 200 000 на час за всеки клиент.
- универсален – проверява имейли от различни доставчици, включително Google Workspace и Office365, с малко неизвестни.
- пълен с функции – идва с Проверка на имейл , комплектът за постигане на резултати , Проверка на токсичността , A , интеграция , и още
Bouncer извършва всички свои операции в Европа, на европейски сървъри, в пълно съответствие с GDPR. Така че това е солиден избор за фирми, които търсят ефективен и законосъобразен имейл маркетинг.
#5 Изберете страхотен доставчик на имейл услуги
Търсете доставчик, който разбира и спазва Общия регламент за защита на данните. Добрият доставчик улеснява искането и проследяването на съгласието, защитава данните ви и ви помага да изпращате имейли, които отговарят на изискванията, като същевременно спазвате правилата на GDPR.
Защо трябва да го правите? Само за да улесним живота ви и да защитим имейлите ви, за да бъдете от правилната страна на закона. Добрата платформа за маркетинг на имейли и доставчикът на услуги за имейли премахват догадките, свързани с GDPR, така че можете да се съсредоточите върху създаването на страхотно съдържание, без да се притеснявате за проблемите със съответствието.
#6 Бъдете прозрачни по отношение на съдържанието и целта на имейлите
Прозрачността е основа за доверие. Преди да събирате лични данни, съобщавайте ясно целта и съдържанието на имейлите си. Това кара хората да разберат защо и как ще бъдат използвани техните данни, по-специално чувствителни лични данни, когато ги предоставят.
Казвайте на хората направо за какво се отнасят имейлите ви – дали са за продажби, за информация или и за двете. Така те ще знаят, че се грижите добре за поверителната им информация.
Защо трябва да го правите? Когато хората знаят какво ги очаква в имейлите ви, е по-вероятно да взаимодействат със съдържанието и да реагират положително на него.
#7 Редовно актуализирайте политиките си за поверителност
Актуализациите са знак, че се зачитат решенията на хората и се обработват отговорно лични данни, които често са чувствителна информация.
С промяната на стратегията ви за имейли се уверете, че и вашите политики за поверителност се променят и че са ясни за начина, по който използвате личните данни.
Защо трябва да го правите? Поддържайте политиките си за поверителност свежи, за да покажете, че се грижите сериозно за данните. Това ви помага да се придържате към правилата на GDPR за имейл маркетинг и кара аудиторията ви да разчита повече на вас. Те ще видят, че сте се посветили на правилното използване на данните им и на тяхната защита.
#8 Укрепване на практиките за сигурност на данните
Като администратор на данни трябва наистина да повишите сигурността на данните, които използвате в маркетинга си по имейл.
Уверете се, че стратегията ви за имейл маркетинг е добре дефинирана, особено що се отнася до получаването на съгласие. Използвайте безопасни начини за регистрация и винаги поддържайте силна защита на данните.
Защо трябва да го правите? Добрата защита на данните в имейлите ви доказва, че сериозно се грижите за защитата на личната информация. Това изгражда репутацията ви на сигурен и отговорен администратор на данни.
Глоби за неспазване на Общия регламент за защита на данните
Организациите трябва да се отнасят сериозно към GDPR, особено в областта на маркетинга чрез имейли, защото в противен случай могат да бъдат подложени на големи глоби. Глобите могат да достигнат до 20 млн. евро или 4% от глобалния годишен оборот на компанията.
Например, дадена компания има глобален годишен оборот от 100 милиона евро. Съгласно GDPR максималната глоба, която може да бъде наложена за неспазване на изискванията, е 20 млн. евро или 4% от глобалния годишен оборот, в зависимост от това коя от двете суми е по-висока. В този случай 4% от 100 милиона евро е 4 милиона евро. Тъй като 20 млн. евро са повече от 4 млн. евро, максималната глоба, която може да им бъде наложена, е 20 млн. евро.
Как се определят глобите по GDPR?
👉 Тежестта на нарушението определя размера на глобата. Властите разглеждат естеството на нарушението – какви правила са били нарушени и колко сериозно е било нарушението.
👉 Те преценяват дали става въпрос за чувствителни лични данни и дали компанията не е успяла да получи подходящо съгласие от субектите на данни.
👉 Продължителността на нарушението също е от значение, както и броят на засегнатите хора и размерът на претърпените вреди.
👉 Много зависи от начина, по който компанията е подходила към ситуацията – дали се е опитала да отстрани проблема и как се е справила с обработката на данните.
Всички тези фактори участват в определянето на размера на глобата.
Заключение за маркетинга на имейли по GDPR
Разполагаме с маркетингови стратегии за имейли, които са в съответствие с правилата на GDPR! 🎉
Това е важна стъпка – не само за запазване на законността, но и за поддържане на лоялността на клиентите. Смисълът е да се гарантира, че всяка маркетингова комуникация зачита неприкосновеността на личния живот и избора на данни на всеки.
И за да го направите, вижте Bouncer! Това е платформа за проверка на имейл списък изградени с практики, съобразени с GDPR. Той помага да почистите списъците си с имейли и да се уверите, че правилните хора получават вашите имейли.
Мислите да засилите маркетинга по имейл и да го съобразите с GDPR? Опитайте Bouncer и проверете първите 10 000 имейла безплатно . Това може да е точно това, от което се нуждаете, за да насочите имейлите си и да поддържате аудиторията си ангажирана.
