Žmonės ir įmonės kasdien el. paštu siunčia asmeninius ir neskelbtinus duomenis. Jei tai jūsų atvejis, saugumas turėtų būti svarbiausias jūsų įmonės prioritetas.
Tačiau el. pašto rinkodara pagal BDAR įmonėms gali būti iššūkis. Dėl šių taisyklių tampa privaloma gerbti klientų duomenis ir privatumą.
Sužinokime, kaip el. pašto rinkodarą padaryti ne tik atitinkančią reikalavimus, bet ir veiksmingesnę bei įgyti klientų pasitikėjimą.
💡 Ar žinojote, kad el. pašto naudotojai vidutiniškai išsiunčia daugiau nei 170 su darbu susijusių el. laiškų kiekvieną savaitę? Šis skaičius vis dar auga. Šiuose el. laiškuose yra asmeninių duomenų, priedų ir kitų detalių, kurias saugo BDAR.
Kas yra BDAR ir ką jis sako apie el. pašto rinkodaros kampanijas?
Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (angl. BDAR ) – tai Europos Sąjungos (ES) teisės aktas, kuriuo saugomi asmens duomenys ir privatumas.
Jame aptariama, kaip įmonės turi tvarkyti klientų duomenis, ypač vykdydamos tokią veiklą kaip el. pašto rinkodara.
Pagal BDAR įmonės turi gauti asmens (duomenų subjekto) sutikimą naudoti jo asmens duomenis el. pašto rinkodaros kampanijoms. Sutikimas reiškia, kad asmenys sutinka gauti rinkodaros el. laiškai .
Tačiau BDAR teigiama, kad galite siųsti el. laiškus esamiems klientams be tiesioginio sutikimo, jei turite teisėtą interesą. Potencialių klientų arba „šaltų” kontaktų atveju situacija yra šiek tiek kitokia – prieš siųsdamos rinkodaros el. laiškus įmonės paprastai turi gauti asmens sutikimą.
Reglamentu taip pat saugomos asmenų teisės į jų duomenis. . Žmonės gali prašyti įmonių nenaudoti jų asmens duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais. Jei asmuo nesutinka, kad jo duomenys būtų naudojami tokiu būdu, įmonė privalo nustoti juos naudoti rinkodaros tikslais, tačiau vis tiek gali juos naudoti kitais tikslais, pvz., sutarčiai vykdyti.
Įmonės turi atsargiai tvarkyti asmens duomenis, kad išvengtų privatumo pažeidimų. Jei įvyksta duomenų saugumo pažeidimas, BDAR nustatytos griežtos taisyklės, kaip apie jį pranešti ir apsaugoti nukentėjusius asmenis ES.
Įmonės, vykdančios el. pašto rinkodarą, taip pat turi skaidriai informuoti apie savo duomenų rinkimo ir naudojimo praktiką. Taigi jos turi informuoti žmones apie tai, kaip bus naudojami jų duomenys, ir suteikti jiems galimybę juos kontroliuoti. Pavyzdžiui, kaip jie renka duomenis rinkodaros tikslais, pavyzdžiui, el. pašto adresus.
BDAR principai ir geroji praktika, kurių reikia laikytis vykdant atsakingą el. pašto rinkodarą
Taisyklių laikymasis apsaugo jūsų verslą nuo teisinių problemų ir stiprina klientų pasitikėjimą. Gerbkite jų privatumą ir parodykite, kad esate patikima įmonė.
Yra septyni tokie principai, kurių reikia laikytis, kad būtų visiškai laikomasi BDAR:
01 rinkti asmens duomenis teisėtai ir sąžiningai. Atvirai informuokite, kodėl renkate duomenis ir kaip jie bus naudojami.
02 rinkti duomenis tik dėl konkrečių ir teisėtų priežasčių. Nenaudokite jų niekam kitam, išskyrus tai, ką iš pradžių nurodėte.
03 Prašykite tik tų duomenų, kurių jums tikrai reikia, ir nieko daugiau.
04 Nuolat atnaujinkite duomenis ir greitai ištaisykite bet kokias klaidas.
05 Duomenis saugokite tik tiek, kiek jų reikia jūsų nurodytiems tikslams.
06 Apsaugokite duomenis nuo neteisėtos prieigos ar atsitiktinio praradimo. Naudokite saugias el. pašto platformas ir apribokite prieigą prie duomenų savo organizacijoje.
07 Saugokite įrašus, kad galėtumėte įrodyti, jog laikotės BDAR taisyklių, pavyzdžiui, gaunate sutikimą ir paaiškinate, kaip naudojate duomenis.
Kai klientų duomenis tvarkote rūpestingai ir sąžiningai, žmonės jaučiasi saugiau dalydamiesi su jumis savo informacija. Be to, tai geras žingsnis kuriant klientų lojalumą.
Kaip siųsti BDAR reikalavimus atitinkančius el. laiškus?
Dabar suprantate, kad BDAR yra svarbus dalykas ir kad jį būtina taikyti el. pašto rinkodaros srityje. Tačiau kaip pradėti siųsti GDPR reikalavimus atitinkančius el. laiškus?
Mes jums padėsime.
#1 Prieš siųsdami el. laiškus visada gaukite naudotojo sutikimą
Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą, norėdami naudoti jų asmens duomenis tiesioginei rinkodarai, turite gauti aiškų žmonių sutikimą. Jie turi aktyviai sutikti gauti jūsų rinkodaros el. laiškus. Neužtenka manyti, kad jie jų nori, arba naudoti iš anksto pažymėtus langelius.
Kodėl norite tai daryti? Šis veiksmas padės išvengti duomenų pažeidimų ir išlaikyti pasitikėjimą el. pašto rinkodaros kampanijomis.
#2 Naudokite dvigubą registraciją
Kai tik kas nors užsiregistruoja gauti jūsų rinkodaros el. laiškus, gauna patvirtinimo el. laišką, kad patvirtintų savo susidomėjimą. Tik po patvirtinimo jie įtraukiami į jūsų el. laiškų sąrašą. Dėl šio proceso jums nereikia nerimauti dėl aiškaus duomenų subjekto sutikimo.
Dvigubas sutikimas yra puikus būdas atsakingai tvarkyti duomenis ir užtikrinti duomenų saugumą.
Kodėl turėtumėte tai daryti? Parodysite, kad skaitmeninės rinkodaros veikloje rimtai laikotės duomenų apsaugos principų ir laikotės duomenų privatumo įstatymų.
#3 Sudarykite sąlygas žmonėms lengvai atsisakyti ir atsisakyti prenumeratos (pvz., naujienlaiškio)
Kiekviename el. laiške turėtų būti aiškus būdas, kuriuo naudodamiesi žmonės galėtų pasakyti „daugiau jokių laiškų, prašau”. Paprastas prenumeratos atsisakymo procesas atitinka duomenų apsaugos įstatymus.
Geriausia būtų kiekviename el. laiške aiškiai matoma atsisakymo nuoroda, geriausia – apačioje. Atsisakę prenumeratos, išsiųskite patvirtinimo žinutę, patvirtinančią naudotojo prašymą.
Taip pat galite įtraukti paprastą grįžtamojo ryšio formą, kodėl jie atsisakė prenumeratos, tačiau tai neturėtų būti privaloma.
Kodėl turėtumėte tai daryti? Tai sumažina nepageidaujamų rinkodaros pranešimų, kurie gali būti laikomi BDAR pažeidimu, riziką.
#4 Patvirtinkite el. laiškus, kad reguliariai valytumėte savo sąrašus
Tikrindami savo sąrašą galite pašalinti senus arba negaliojančius el. laiškus. Tada rinkodaros el. laiškai pateks į reikiamas pašto dėžutes, o jūsų duomenys bus aktualūs ir tikslūs. Išlaikysite atitiktį BDAR taisyklėms ir nesiųsite nepageidaujamų el. laiškų.
Kodėl turėtumėte tai daryti? Lengviau siųsti el. pašto rinkodaros kampaniją auditorijai, kuri domisi jūsų turiniu. Be to, nesate pažymėti kaip šlamštas .
Ir dar vienas klausimas, į kurį reikia atsakyti: kokį įrankį naudoti el. pašto patvirtinimui?
Turime stiprų kandidatą. 💪
„Bouncer” yra BDAR reikalavimus atitinkantis įrankis puikiai tinka el. pašto sąrašams tikrinti.
Taip pat:
- patikimas ir saugus – su nulinės prastovos politika ir SOC2 pasirengimas saugo jūsų duomenis
- tiksliai su šališkumu prieš klaidingus neigiamus rezultatus – „Bouncer” sumažina neteisingą kategorizavimą, todėl išlaikote ryšį su potencialiais klientais
- greitai – įrankis kiekvienam klientui per valandą apdoroja iki 200 000 vienetų.
- universalus – ji tikrina el. laiškus iš įvairių paslaugų teikėjų, įskaitant „Google Workspace” ir „Office365”, su nedaug nežinomųjų.
- su daugybe funkcijų – yra El. pašto tikrinimas , pristatymo galimybių rinkinys , Toksiškumo patikrinimas , API , Integracija , ir dar daugiau
„Bouncer” visas savo operacijas vykdo Europoje, Europos serveriuose, visiškai laikydamasi BDAR. Taigi tai patikimas pasirinkimas įmonėms, ieškančioms veiksmingos, teisės aktų reikalavimus atitinkančios el. pašto rinkodaros.
#5 Pasirinkite puikų el. pašto paslaugų teikėją
Ieškokite paslaugų teikėjo, kuris supranta Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą ir jo laikosi. Geras paslaugų teikėjas leidžia lengvai prašyti sutikimo ir sekti jo gavimą, saugo jūsų duomenis ir padeda siųsti tikslingus el. laiškus pagal BDAR taisykles.
Kodėl turėtumėte tai daryti? Tiesiog norėdami palengvinti savo gyvenimą ir apsaugoti savo el. laiškus, kad būtumėte teisingoje įstatymo pusėje. Gera el. pašto rinkodaros platforma ir el. pašto paslaugų teikėjas padeda išvengti spėlionių, susijusių su GDPR, todėl galite susitelkti ties puikaus turinio kūrimu, nesirūpindami atitikties klausimais.
#6 Skaidriai pateikite el. laiško turinį ir tikslą
Skaidrumas yra pasitikėjimo pagrindas. Prieš rinkdami asmens duomenis, aiškiai informuokite apie savo el. laiškų tikslą ir turinį. Taip žmonės supras, kodėl ir kaip bus naudojami jų duomenys, ypač neskelbtini asmens duomenys, kai jie juos pateiks.
Tiesiai pasakykite žmonėms, apie ką siunčiami el. laiškai – ar jie skirti pardavimams, ar informacijai, ar abiem. Jie žinos, kad tinkamai rūpinatės jų konfidencialia informacija.
Kodėl turėtumėte tai daryti? Kai žmonės žino, kas bus pateikta jūsų el. laiškuose, labiau tikėtina, kad jie sąveikaus su turiniu ir teigiamai į jį reaguos.
#7 Reguliariai atnaujinkite privatumo politiką
Atnaujinimai – tai ženklas, kad gerbiami žmonių sprendimai ir atsakingai tvarkomi asmens duomenys, kurie labai dažnai yra neskelbtina informacija.
Keičiantis el. pašto strategijai, įsitikinkite, kad keičiasi ir jūsų privatumo politika, ir aiškiai nurodykite, kaip naudojate asmens duomenis.
Kodėl turėtumėte tai daryti? Nuolat atnaujinkite privatumo politiką, kad parodytumėte, jog rimtai rūpinatės duomenimis. Tai padės laikytis el. pašto rinkodaros GDPR taisyklių ir privers auditoriją labiau jumis pasitikėti. Jie matys, kad esate pasiryžę tinkamai naudoti jų duomenis ir užtikrinti jų apsaugą.
#8 Sustiprinkite duomenų saugumo praktiką
Būdami duomenų valdytojais, privalote iš tikrųjų padidinti duomenų, kuriuos naudojate el. pašto rinkodaros tikslais, saugumą.
Įsitikinkite, kad jūsų el. pašto rinkodaros strategija yra aiškiai apibrėžta, ypač kai reikia gauti sutikimą. Naudokite saugius būdus, kuriais žmonės gali užsiregistruoti, ir visada užtikrinkite griežtą duomenų apsaugą.
Kodėl turėtumėte tai daryti? Geras el. laiškų duomenų saugumas įrodo, kad rimtai rūpinatės asmeninės informacijos apsauga. Tai kuria jūsų, kaip saugaus ir atsakingo duomenų valdytojo, reputaciją.
Baudos už Bendrojo duomenų apsaugos reglamento nesilaikymą
Organizacijos turi rimtai atsižvelgti į BDAR, ypač el. pašto rinkodaros srityje, nes kitaip joms gali grėsti didelės baudos. Baudos gali siekti iki 20 mln. eurų arba 4% pasaulinės metinės įmonės apyvartos.
Pavyzdžiui, įmonės metinė apyvarta siekia 100 mln. eurų. Pagal BDAR maksimali bauda, kurią ji gali gauti už reikalavimų nesilaikymą, yra 20 mln. eurų arba 4% jos pasaulinės metinės apyvartos, priklausomai nuo to, kuri suma yra didesnė. Šiuo atveju 4% nuo 100 mln. eurų yra 4 mln. eurų. Kadangi 20 mln. eurų yra daugiau nei 4 mln. eurų, didžiausia bauda, kuri gali būti skirta, yra 20 mln. eurų.
Kaip nustatomos BDAR baudos?
👉 Nuo pažeidimo sunkumo priklauso, kokio dydžio bauda bus skiriama. Valdžios institucijos atsižvelgia į pažeidimo pobūdį – kokios taisyklės buvo pažeistos ir koks rimtas buvo pažeidimas.
👉 Jie svarsto, ar buvo naudojami neskelbtini asmens duomenys ir ar įmonė negavo tinkamo duomenų subjektų sutikimo.
👉 Taip pat svarbu pažeidimo trukmė, kiek žmonių nukentėjo ir kokią žalą patyrė.
👉 Daug kas priklauso nuo to, kaip įmonė žiūrėjo į situaciją – ar bandė išspręsti problemą ir kaip tvarkė duomenis.
Visi šie veiksniai lemia baudos dydį.
Išvados apie GDPR el. pašto rinkodarą
Turime parengę el. pašto rinkodaros strategijas, atitinkančias GDPR taisykles! 🎉
Tai svarbus žingsnis ne tik siekiant išlikti teisėtam, bet ir išlaikyti klientų lojalumą. Visa esmė – užtikrinti, kad kiekvienoje rinkodaros komunikacijoje būtų atsižvelgiama į kiekvieno privatumą ir duomenų pasirinkimą.
Norėdami tai padaryti, išbandykite „Bouncer”! Tai el. pašto sąrašo tikrinimo platforma sukurta taikant BDAR reikalavimus atitinkančią praktiką. Ji padeda išvalyti el. pašto sąrašus ir užtikrina, kad el. laiškus gautų tinkami žmonės.
Galvojate, kaip sustiprinti el. pašto rinkodarą ir užtikrinti, kad ji atitiktų BDAR reikalavimus? Išbandykite „Bouncer” ir nemokamai patikrinkite pirmuosius 10 000 el. laiškų . Tai gali būti kaip tik tai, ko jums reikia, kad jūsų el. laiškai būtų tvarkingi ir auditorija būtų įtraukta.