E-mail marketing a GDPR alatt: Amit tudnia kell

💡 Tudtad, hogy az e-mail felhasználók átlagosan több mint 170 munkával kapcsolatos e-maileket hetente? A számuk még mindig növekszik. Ezek az e-mailek személyes adatokat, mellékleteket és más ilyen részleteket tartalmaznak, amelyek mind a GDPR által védettek.

Mi az a GDPR, és mit mond az e-mail marketing kampányokról?

Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) az Európai Unió (EU) jogszabálya, amely a személyes adatok és a magánélet védelmét szolgálja.

Ez azt szabályozza, hogy a vállalkozásoknak hogyan kell kezelniük az ügyféladatokat, különösen az olyan tevékenységek során, mint az e-mail marketing. 

A GDPR értelmében a vállalatoknak szükségük van a személyek (érintettek) hozzájárulására ahhoz, hogy személyes adataikat e-mail marketingkampányokhoz használhassák. A hozzájárulás azt jelenti, hogy az egyének beleegyeznek abba, hogy marketing e-mailek.

A GDPR szerint azonban közvetlen hozzájárulás nélkül is küldhet e-mailt meglévő ügyfeleinek, ha jogos érdeke fűződik hozzá. A potenciális ügyfelek vagy "hideg" kapcsolatok esetében a helyzet egy kicsit más - a vállalatoknak általában szükségük van az egyén hozzájárulására, mielőtt marketing e-maileket küldenének.

A rendelet védi az egyének adataikhoz fűződő jogait is.. Az emberek kérhetik a vállalatokat, hogy ne használják fel személyes adataikat közvetlen marketing célokra. Ha valaki tiltakozik adatai ilyen módon történő felhasználása ellen, a vállalatnak fel kell hagynia azok marketingcélú felhasználásával, de más célokra, például szerződés teljesítésére továbbra is felhasználhatja azokat.

A vállalatoknak óvatosnak kell lenniük a személyes adatok kezelése során, hogy elkerüljék az adatvédelem megsértését. Ha adatvédelmi incidens történik, a GDPR szigorú szabályokat ír elő a bejelentésre és az érintett személyek védelmére vonatkozóan az EU-ban. 

Az e-mail marketinget folytató vállalkozásoknak is átláthatónak kell lenniük az adatgyűjtési és -felhasználási gyakorlatukkal kapcsolatban. Tehát tájékoztatniuk kell az embereket arról, hogyan használják fel az adataikat, és meg kell adniuk nekik az ellenőrzés lehetőségét. Például arról, hogy hogyan gyűjtenek adatokat marketingcélokra, például e-mail címeket.

GDPR alapelvek és legjobb gyakorlatok a felelős e-mail marketinghez

A szabályok betartása megóvja vállalkozását a jogi problémáktól, és bizalmat épít ügyfelei körében. Tartsa tiszteletben a magánéletüket, hogy megbízható vállalkozásnak mutatkozzon. 

A GDPR hét ilyen alapelvet ír elő a GDPR-nak való teljes megfeleléshez:

01 A személyes adatok gyűjtése jogszerű és tisztességes módon történik. Legyen nyitott azzal kapcsolatban, hogy miért gyűjti az adatokat, és hogyan fogja felhasználni azokat.

02 Csak konkrét és jogos okokból gyűjtsön adatokat. Ne használja fel másra, mint amit eredetileg állít.

03 Csak azokat az adatokat kérje, amelyekre valóban szüksége van, és semmi többet.

04 Tartsa naprakészen az adatokat, és gyorsan javítsa ki a hibákat.

05 Csak addig tárolja az adatokat, ameddig a megadott célokra szüksége van rájuk.

06 Védje az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől vagy a véletlen elvesztéstől. Használjon biztonságos e-mail platformokat, és korlátozza az adatokhoz való hozzáférést a szervezeten belül.

07 Tartson nyilvántartást arról, hogy betartja a GDPR-szabályokat, például a hozzájárulás megszerzéséről és az adatok felhasználásának módjáról.

Ha gondosan és őszintén kezeli az ügyfelek adatait, az emberek nagyobb biztonságban érzik magukat, ha megosztják Önnel az adataikat. Ez az ügyfélhűség kialakításához is jó lépés.
 

Hogyan küldjünk GDPR-konform e-maileket? 

Most már látja, hogy a GDPR nagy dolog, és az e-mail marketingben is elengedhetetlen. De hogyan kezdjen el GDPR-konform e-maileket küldeni? 

Mi fedezzük Önt. 

#1 Az e-mailek kiküldése előtt mindig kérje be a felhasználó beleegyezését.

Az általános adatvédelmi rendelet értelmében az emberek egyértelmű engedélyére van szükség ahhoz, hogy személyes adataikat közvetlen marketing célokra használhassák. Aktívan bele kell egyezniük abba, hogy marketing e-maileket kapjanak. Nem elég feltételezni, hogy akarják, vagy előre bejelölt jelölőnégyzeteket használni. 

Miért akarod ezt csinálni? Ez a lépés segít megelőzni az adatvédelmi incidenseket, és fenntartani az e-mail marketingkampányokba vetett bizalmat.

#2 Dupla opt-in használata 

Amint valaki feliratkozik a marketing e-mailekre, kap egy megerősítő e-mailt, hogy ellenőrizze érdeklődését. Csak a megerősítés után kerülnek fel az Ön e-mail listájára. Ennek a folyamatnak köszönhetően nem kell aggódnia az érintett egyértelmű beleegyezése miatt.

A dupla opt-in hozzájárulás nagyszerű az adatok felelősségteljes kezeléséhez és az adatbiztonság biztosításához. 

Miért kellene ezt tennie? Ön bizonyítja, hogy digitális marketingtevékenysége során komolyan veszi az adatvédelmi elvek betartását és az adatvédelmi törvények tiszteletben tartását.

#3 Könnyítse meg az emberek számára a lemondást és a leiratkozást (pl. egy hírlevélről).

Minden e-mailben egyértelmű módot kell biztosítani arra, hogy az emberek azt mondhassák, hogy "ne küldjön több e-mailt, kérem". Egy egyszerű leiratkozási folyamat az adatvédelmi törvények megfelelő oldalán marad. 

A legjobb lenne egy jól látható, egyértelmű leiratkozási link minden e-mailben, ideális esetben az alján. A leiratkozás után küldjön egy megerősítő üzenetet, amelyben visszaigazolja a felhasználó kérését.

Egy egyszerű visszajelző űrlapot is mellékelhet, hogy miért iratkoztak le, de ez nem lehet kötelező.

Miért kellene ezt tennie? Csökkenti a nem kívánt marketingkommunikáció kockázatát, ami a GDPR-nak való megfelelés megsértésének minősülhet. 

#4 E-mailek hitelesítése a listák rendszeres tisztításához 

A lista ellenőrzésével kigyomlálhatja a régi vagy érvénytelen e-maileket. Ezután a marketing e-mailek a megfelelő postafiókokban landolnak, és az adatok naprakészek és pontosak. Megfelel a GDPR-szabályoknak, és nem küld nem kívánt e-maileket. 

Miért kellene ezt tennie? Könnyebb e-mail marketingkampányt küldeni egy olyan közönségnek, amely érdeklődik a tartalma iránt. Ráadásul nem jelölik meg Önt, mint spam.

És itt van még egy megválaszolandó kérdés: milyen eszközt használjunk az e-mail érvényesítéshez? 

Van egy erős jelöltünk. 💪

Bouncer egy GDPR-kompatibilis eszköz nagyszerű az e-mail listák ellenőrzésére.

 
Ez is:

• megbízható és biztonságos - zéró állásidő politikával és SOC2 felkészültség, biztonságban tartja az adatait
• pontos, hamis negatív eredményekkel szembeni elfogultsággal - A Bouncer csökkenti a helytelen kategorizálást, így kapcsolatban maradhat a potenciális ügyfelekkel
• gyors - az eszköz óránként akár 200.000 darabot is kezel minden ügyfél számára.
• sokoldalú - különböző szolgáltatók, köztük a Google Workspace és az Office365 e-mailjeit is ellenőrzi, kevés ismeretlennel.
• funkciógazdag - a következővel érkezik e-mail ellenőrzés, a kézbesíthetőségi készlet, toxicitás ellenőrzése, API, integráció, és így tovább

A Bouncer minden műveletét Európában, európai szervereken végzi, teljes mértékben a GDPR-nak megfelelően. Tehát megbízható választás a hatékony, jogszabálynak megfelelő e-mail marketinget kereső vállalkozások számára.
 

#5 Válasszon egy nagyszerű e-mail szolgáltatót

Olyan szolgáltatót keressen, amely ismeri és betartja az általános adatvédelmi rendeletet. A jó szolgáltató megkönnyíti a hozzájárulás kérését és nyomon követését, védi az adatokat, és segít a GDPR-szabályok betartása mellett célba találó e-maileket küldeni. 

Miért kellene ezt tennie? Csak azért, hogy megkönnyítsük az életét, és megvédjük az e-mailjeit, hogy a törvény jó oldalán álljon. Egy jó e-mail marketingplatform és e-mail szolgáltató leveszi a lábáról a GDPR-ral kapcsolatos találgatásokat, így a nagyszerű tartalom létrehozására koncentrálhat anélkül, hogy a megfelelési problémák miatt aggódna. 

#6 Legyen átlátható az e-mailek tartalmával és céljával kapcsolatban

Az átláthatóság a bizalom alapja. A személyes adatok gyűjtése előtt világosan közölje az e-mailek célját és tartalmát. Ezáltal az emberek megértik, hogy miért és hogyan fogják felhasználni az adataikat, különösen az érzékeny személyes adatokat, ha megadják azokat.

Mondd meg az embereknek egyenesen, hogy miről szólnak az e-maileid - legyen szó értékesítésről, információról vagy mindkettőről. Tudni fogják, hogy jól vigyázol a bizalmas adataikra.

Miért kellene ezt tennie? Ha az emberek tudják, hogy mi várható az e-mailjeidben, nagyobb valószínűséggel lépnek interakcióba a tartalommal, és pozitívan reagálnak rá.

#7 Rendszeresen frissítse adatvédelmi irányelveit

A frissítések az emberek döntéseinek tiszteletben tartását és a személyes adatok - nagyon gyakran érzékeny információk - felelősségteljes feldolgozását jelzik. 

Ahogyan változik az e-mail stratégiája, győződjön meg róla, hogy az adatvédelmi irányelvek is változnak, és egyértelműen meghatározza, hogyan használja fel a személyes adatokat.

Miért kellene ezt tennie? Tartsa frissen adatvédelmi irányelveit, hogy megmutassa, komolyan veszi az adatok védelmét. Ez segít betartani az e-mail marketing GDPR-szabályokat, és közönsége jobban megbízik Önben. Látni fogják, hogy elkötelezett vagy az adataik helyes felhasználása és védelme iránt.

#8 Az adatbiztonsági gyakorlatok megerősítése

Adatkezelőként valóban fokoznia kell az e-mail marketingben használt adatok biztonságát. 

Győződjön meg arról, hogy az e-mail marketing stratégiája jól meghatározott, különösen a hozzájárulás megszerzése tekintetében. Használjon biztonságos módokat a feliratkozáshoz, és mindig tartsa erősnek az adatvédelmet.

Miért kellene ezt tennie? Az e-mailek jó adatbiztonsága azt bizonyítja, hogy komolyan gondolja a személyes adatok védelmét. Ez biztonságos és felelős adatkezelőként építi hírnevét.

Az általános adatvédelmi rendelet megsértése esetén kiszabott bírságok

A szervezeteknek komolyan kell venniük a GDPR-t, különösen az e-mail marketing területén, különben nagy bírságokra számíthatnak. A bírságok akár 20 millió eurót vagy a vállalat globális éves forgalmának 4%-jét is elérhetik.

Például egy vállalat éves globális forgalma 100 millió euró. A GDPR értelmében a megfelelés elmulasztása esetén kiszabható maximális bírság 20 millió EUR vagy a globális éves árbevétel 4%-je, attól függően, hogy melyik a magasabb. Ebben az esetben a 100 millió euró 4%-je 4 millió euró. Mivel a 20 millió EUR magasabb, mint a 4 millió EUR, a maximális bírság, amire számíthatnak, 20 millió EUR lenne. 

Hogyan határozzák meg a GDPR-bírságokat?

👉 A jogsértés súlyossága határozza meg, hogy mekkora a bírság mértéke. A hatóságok a jogsértés jellegét vizsgálják - milyen szabályokat szegtek meg, és mennyire volt súlyos a jogsértés. 

👉 Megvizsgálják, hogy érzékeny személyes adatokról van-e szó, és hogy a vállalat elmulasztotta-e az érintettek megfelelő hozzájárulásának beszerzését. 

👉 A jogsértés időtartama is számít, valamint az, hogy hány embert érintett és mekkora kárt szenvedett. 

👉 Sok múlik azon, hogy a vállalat hogyan kezelte a helyzetet - megpróbálta-e orvosolni a problémát, és hogyan kezelte az adatfeldolgozást. 

Mindezek a tényezők együttesen határozzák meg a bírság összegét.
 

Következtetés a GDPR e-mail marketingről

A GDPR szabályoknak megfelelő e-mail marketing stratégiákról gondoskodtunk! 🎉 

Ez fontos lépés - nemcsak a jogszerűség megőrzése, hanem az ügyfélhűség fenntartása szempontjából is. Az egésznek az a lényege, hogy garantáljuk, hogy minden marketingkommunikáció tiszteletben tartja mindenki magánéletét és adatválasztását.

Ehhez pedig nézd meg a Bouncert! Ez egy e-mail lista ellenőrzési platform GDPR-barát gyakorlatokkal épült. Segít megtisztítani az e-mail listáit, és biztosítja, hogy a megfelelő emberek kapják meg az e-mailjeit. 

Gondolkodik azon, hogy fokozza az e-mail marketinget, és tartsa azt GDPR-konformnak? Próbálja ki a Bouncert, és ellenőrizze az első 10.000 e-mailt ingyenesen.. Ez lehet az, amire szüksége van ahhoz, hogy e-mailjeit a helyes útra terelje, és közönségét elkötelezetté tegye.