Marketingul prin e-mail în conformitate cu GDPR: Ce trebuie să știți

💡 Știați că, în medie, utilizatorii de e-mail trimit peste 170 e-mailuri legate de muncă în fiecare săptămână? Numărul este în continuă creștere. Aceste e-mailuri conțin date cu caracter personal, atașamente și alte detalii ca acestea, care sunt protejate de GDPR.

Ce este GDPR și ce spune despre campaniile de email marketing?

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) este o lege din Uniunea Europeană (UE) care protejează datele cu caracter personal și viața privată.

Aceasta se referă la modul în care întreprinderile trebuie să gestioneze datele clienților, în special în activități precum marketingul prin e-mail. 

În conformitate cu GDPR, companiile au nevoie de consimțământul unei persoane (persoana vizată) pentru a utiliza datele sale personale în cadrul campaniilor de marketing prin e-mail. Consimțământul înseamnă că persoanele fizice sunt de acord să primească e-mailuri de marketing.

Cu toate acestea, GDPR spune că puteți trimite e-mailuri clienților existenți fără consimțământ direct, dacă există un interes legitim. În cazul clienților potențiali sau al contactelor "reci", situația este puțin diferită - companiile au nevoie, de obicei, de consimțământul persoanei înainte de a trimite e-mailuri de marketing.

De asemenea, regulamentul protejează drepturile persoanelor fizice asupra datelor lor.. Oamenii pot cere companiilor să nu le folosească datele lor personale în scopuri de marketing direct. Dacă o persoană se opune ca datele sale să fie utilizate în acest mod, compania trebuie să înceteze să le mai folosească în scopuri de marketing, dar le poate folosi în continuare în alte scopuri, cum ar fi îndeplinirea unui contract.

Companiile trebuie să fie atente la manipularea datelor cu caracter personal pentru a evita încălcarea confidențialității. În cazul în care se produce o încălcare a securității datelor, GDPR prevede reguli stricte de raportare și de protecție a persoanelor afectate în UE. 

Întreprinderile care se angajează în marketing prin e-mail trebuie, de asemenea, să fie transparente în ceea ce privește practicile lor de colectare și utilizare a datelor. Așadar, trebuie să informeze oamenii despre modul în care vor fi utilizate datele lor și să le ofere control asupra acestora. De exemplu, modul în care colectează date în scopuri de marketing, cum ar fi adresele de e-mail.

Principiile GDPR și cele mai bune practici de urmat pentru un email marketing responsabil

Respectarea regulilor vă protejează afacerea de probleme juridice și vă consolidează încrederea clienților. Respectați-le intimitatea pentru a le arăta că sunteți o afacere de încredere. 

Există șapte astfel de principii pe care GDPR le impune pentru a fi pe deplin conforme cu GDPR:

01 Colectarea datelor cu caracter personal într-un mod legal și corect. Fiți deschis cu privire la motivele pentru care le colectați și la modul în care vor fi utilizate.

02 Să colectăm date numai din motive specifice și legitime. Nu le folosiți în alte scopuri decât cele declarate inițial.

03 Cereți doar datele de care aveți cu adevărat nevoie și nimic mai mult decât atât.

04 Păstrați datele la zi și corectați rapid orice greșeală.

05 Stocați datele doar atât timp cât aveți nevoie de ele în scopurile declarate.

06 Protejați datele împotriva accesului neautorizat sau a pierderilor accidentale. Utilizați platforme de e-mail securizate și limitați accesul la date în cadrul organizației dumneavoastră.

07 Păstrați înregistrări pentru a demonstra că respectați regulile GDPR, cum ar fi obținerea consimțământului și explicarea modului în care utilizați datele.

Atunci când tratați datele clienților cu grijă și onestitate, oamenii se simt mai în siguranță atunci când își împărtășesc informațiile cu dumneavoastră. Este, de asemenea, o mișcare bună pentru a crea loialitatea clienților.
 

Cum să trimiteți e-mailuri conforme cu GDPR? 

Acum vedeți că GDPR este o afacere importantă și că este o necesitate în marketingul prin e-mail. Dar cum să începi să trimiți e-mailuri conforme cu GDPR? 

Vă acoperim noi. 

#1 Obțineți întotdeauna consimțământul utilizatorului înainte de a trimite e-mailuri

În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor, aveți nevoie de permisiunea clară din partea oamenilor pentru a le folosi datele personale în scopuri de marketing direct. Aceștia trebuie să fie de acord în mod activ să primească e-mailurile dumneavoastră de marketing. Nu este suficient să presupunem că le doresc sau să folosim căsuțe bifate în prealabil. 

De ce vrei să faci asta? Acest pas vă va ajuta să preveniți încălcările de date și să mențineți încrederea în campaniile dvs. de marketing prin e-mail.

#2 Folosiți opțiunea dublă opt-in 

De îndată ce cineva se înscrie pentru a primi e-mailurile de marketing, primește un e-mail de confirmare pentru a verifica interesul său. Numai după ce confirmă, aceștia sunt adăugați la lista dvs. de e-mailuri. Datorită acestui proces, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la consimțământul clar al persoanei vizate.

Consimțământul dublu opt-in este excelent pentru gestionarea responsabilă a datelor și pentru asigurarea securității acestora. 

De ce ar trebui să faceți acest lucru? Demonstrezi că ești serios în ceea ce privește respectarea principiilor de protecție a datelor și a legilor privind confidențialitatea datelor în eforturile tale de marketing digital.

#3 Facilitați-le oamenilor posibilitatea de a renunța și de a se dezabona (de exemplu, de la un buletin informativ).

Fiecare e-mail ar trebui să aibă o modalitate clară prin care oamenii să spună "nu mai primesc e-mailuri, vă rog". Un proces simplu de dezabonare este în conformitate cu legile privind protecția datelor. 

Cel mai bine ar fi un link de dezabonare clar și vizibil în fiecare e-mail, de preferat în partea de jos. După ce vă dezabonați, trimiteți un mesaj de confirmare care să confirme solicitarea utilizatorului.

De asemenea, puteți include un formular simplu de feedback cu privire la motivul pentru care se dezabonează, dar acest lucru nu ar trebui să fie obligatoriu.

De ce ar trebui să faceți acest lucru? Aceasta reduce riscul unor comunicări de marketing nedorite, care ar putea fi considerate o încălcare a conformității cu GDPR. 

#4 Validați e-mailurile pentru a vă curăța listele în mod regulat 

Verificarea listei dvs. vă permite să eliminați e-mailurile vechi sau invalide. Astfel, e-mailurile dvs. de marketing ajung în căsuțele de primire corecte, iar datele dvs. sunt actualizate și exacte. Veți rămâne în conformitate cu regulile GDPR și nu veți trimite e-mailuri nedorite. 

De ce ar trebui să faceți acest lucru? Este mai ușor să trimiți o campanie de marketing prin e-mail către un public care este interesat de conținutul tău. În plus, nu sunteți marcat ca fiind spam.

Și iată încă o întrebare la care trebuie să răspundem: ce instrument să folosim pentru validarea e-mailurilor? 

Avem un candidat puternic. 💪

Bouncer este un Instrument compatibil cu GDPR excelent pentru verificarea listelor de e-mail.

 
Este, de asemenea:

• fiabil și sigur - cu o politică de timp de nefuncționare zero și Pregătirea SOC2, vă păstrează datele în siguranță
• precisă, cu prejudecăți împotriva falselor negative - Bouncer reduce categorizarea greșită, astfel încât să rămâneți în legătură cu potențialii clienți
• rapid - instrumentul gestionează până la 200.000 pe oră pentru fiecare client.
• versatil - verifică e-mailurile de la diferiți furnizori, inclusiv Google Workspace și Office365, cu puține necunoscute
• cu multe funcții - vine cu verificare e-mail, kitul de livrabilitate, verificarea toxicității, API, integrare, și multe altele

Bouncer își desfășoară toate operațiunile în Europa, pe servere europene, în deplină conformitate cu GDPR. Așadar, este o alegere solidă pentru companiile care caută un email marketing eficient și conform cu legislația.
 

#5 Alegeți un furnizor de servicii de e-mail excelent

Căutați un furnizor care înțelege și respectă Regulamentul general privind protecția datelor. Un furnizor bun facilitează solicitarea și urmărirea consimțământului, vă protejează datele și vă ajută să trimiteți e-mailuri care ating ținta, respectând în același timp regulile GDPR. 

De ce ar trebui să faceți acest lucru? Doar pentru a vă face viața mai ușoară și pentru a vă proteja e-mailurile pentru a fi de partea corectă a legii. O platformă bună de marketing prin e-mail și un furnizor de servicii de e-mail bun vă scapă de ghicitul GDPR, astfel încât să vă puteți concentra pe crearea unui conținut excelent fără să vă faceți griji cu privire la problemele de conformitate. 

#6 Fiți transparenți în ceea ce privește conținutul și scopul e-mailurilor

Transparența este o bază pentru încredere. Înainte de a colecta date cu caracter personal, comunicați în mod clar scopul și conținutul e-mailurilor dumneavoastră. Fă-i pe oameni să înțeleagă de ce și cum vor fi utilizate datele lor, în special datele personale sensibile, atunci când le furnizează.

Spuneți-le oamenilor în mod direct despre ce este vorba în e-mailurile dvs. - indiferent dacă sunt pentru vânzări, informații sau ambele. Ei vor ști că aveți grijă de informațiile lor confidențiale.

De ce ar trebui să faceți acest lucru? Atunci când oamenii știu ce urmează să primească în e-mailurile dumneavoastră, este mai probabil să interacționeze cu conținutul și să răspundă pozitiv la acesta.

#7 Actualizați-vă periodic politicile de confidențialitate

Actualizările sunt un semn de respect pentru deciziile oamenilor și de prelucrare responsabilă a datelor cu caracter personal, care sunt adesea informații sensibile. 

Pe măsură ce strategia dvs. de e-mail se schimbă, asigurați-vă că și politicile dvs. de confidențialitate se schimbă și că sunt clare cu privire la modul în care utilizați datele personale.

De ce ar trebui să faceți acest lucru? Actualizați-vă politicile de confidențialitate pentru a arăta că sunteți serios în ceea ce privește protecția datelor. Vă ajută să respectați regulile GDPR pentru email marketing și face ca publicul dvs. să se bazeze mai mult pe dvs. Ei vor vedea că sunteți dedicat utilizării corecte a datelor lor și păstrării protecției acestora.

#8 Consolidarea practicilor dumneavoastră de securitate a datelor

În calitate de operator de date, trebuie să îmbunătățiți cu adevărat securitatea datelor pe care le utilizați în marketingul prin e-mail. 

Asigurați-vă că strategia dvs. de marketing prin e-mail este bine definită, în special atunci când vine vorba de obținerea consimțământului. Folosiți modalități sigure de înscriere și mențineți în permanență o protecție solidă a datelor.

De ce ar trebui să faceți acest lucru? O bună securitate a datelor în e-mailurile dvs. dovedește că sunteți serios în ceea ce privește protejarea informațiilor personale. Acest lucru vă construiește reputația de operator de date sigur și responsabil.

Amenzi pentru nerespectarea Regulamentului general privind protecția datelor

Organizațiile trebuie să ia în serios GDPR, în special în ceea ce privește marketingul prin e-mail, altfel s-ar putea confrunta cu amenzi mari. Amenzile pot atinge până la 20 de milioane de euro sau 4% din cifra de afaceri anuală globală a companiei.

De exemplu, o companie are o cifră de afaceri anuală globală de 100 de milioane de euro. În conformitate cu GDPR, amenda maximă pe care ar putea-o primi pentru neconformitate este de 20 de milioane de euro sau de 4% din cifra de afaceri anuală globală, oricare dintre acestea este mai mare. În acest caz, 4% din 100 de milioane de euro reprezintă 4 milioane de euro. Deoarece 20 de milioane de euro este mai mare decât 4 milioane de euro, amenda maximă pe care ar putea-o primi ar fi de 20 de milioane de euro. 

Cum se stabilesc amenzile GDPR?

👉 Gravitatea încălcării determină cât de mare este amenda. Autoritățile analizează natura încălcării - ce reguli au fost încălcate și cât de gravă a fost încălcarea. 

👉 Aceștia analizează dacă au fost implicate date cu caracter personal sensibile și dacă societatea nu a reușit să obțină consimțământul adecvat din partea persoanelor vizate. 

👉 De asemenea, contează durata încălcării, precum și numărul de persoane afectate și valoarea pagubelor suferite. 

👉 Depinde foarte mult de modul în care compania a abordat situația - dacă a încercat să rezolve problema și cum a gestionat prelucrarea datelor. 

Toți acești factori se combină pentru a stabili valoarea amenzii.
 

Concluzie privind marketingul prin e-mail GDPR

Avem acoperite strategiile de email marketing care respectă regulile GDPR! 🎉 

Acesta este un pas important - nu doar pentru a rămâne în legalitate, ci și pentru a menține loialitatea clienților. Ideea este de a garanta că fiecare comunicare de marketing respectă confidențialitatea și opțiunile de date ale fiecăruia.

Și pentru a face acest lucru, verificați Bouncer! Este un platformă de verificare a listei de e-mail construit cu practici care respectă GDPR. Vă ajută să vă curățați listele de e-mail și se asigură că persoanele potrivite primesc e-mailurile dvs. 

Vă gândiți să intensificați marketingul prin e-mail și să îl mențineți în conformitate cu GDPR? Încercați Bouncer și verificați gratuit primele 10.000 de e-mailuri. Ar putea fi exact ceea ce aveți nevoie pentru a vă pune e-mailurile pe drumul cel bun și pentru a vă menține publicul implicat.