9 tipů pro zajištění maximálního zapojení do e-mailu

Možná vás zajímá, co posílat svým odběratelům, abyste dosáhli co nejlepšího zapojení, jak udržet vysokou míru otevření, co dělat, když jsou odběratelé neaktivní, a jak udělat své e-maily vzrušující a zajímavé. Možná jste již začali svým odběratelům posílat e-mailové newslettery, ale pokud nepíšete e-maily, které by mohly být akční, mohou tyto zprávy přinést více škody než užitku. Odběratelé se sice připojují k vašemu seznamu, protože od vás chtějí slyšet, ale nechtějí dostávat žádné zprávy, které jsou spamem nebo plýtvají jejich časem. Co tedy můžete udělat pro zvýšení angažovanosti e-mailů?

Příklady e-mailů o zapojení zákazníků, které je třeba zvážit

Pokud chcete dosáhnout lepších výsledků svých e-mailových marketingových strategií, zapojení vašich odběratelů je nutností. Některé příklady, jak můžete zvýšit zapojení svého seznamu odběratelů, zahrnují:

1. Jasný cíl
2. Psaní poutavých předmětů
3. Přizpůsobení zpráv
4. Výzvy k akci
5. Vyprávění příběhů
6. Exkluzivní nabídky
7. Zvýšení pohodlí a hodnoty
8. Krátké hodnotové e-maily
9. Projevování respektu

Přečtěte si další informace o tom, jak je uplatnit ve své příští kampani.

Jasný cíl pro zapojení do e-mailu

Prvním krokem ke zvýšení zapojení odběratelů do marketingových e-mailů je stanovení jasného cíle. Proč posíláte newsletter nebo e-mail? Pokud na tuto otázku nemáte jasnou odpověď, nejste připraveni na jeho odeslání. Propagační kampaně nebo kupony jsou často samozřejmé, ale ostatní marketingové e-maily, jako jsou newslettery, mají v obsahu zpravidla více skrytého sdělení. Nejlepší je mít pro každý newsletter jeden cíl, protože zahrnutím příliš mnoha informací do zprávy čtenáře pouze zmatete. Mezi běžné cíle patří přivedení návštěvnosti na vstupní stránku, povzbuzení odběratelů ke sdílení obsahu s ostatními, prodej produktu nebo služby, získání souborů ke stažení nebo propagace události.

Zvýšení zapojení pomocí řádků předmětu e-mailového marketingu

Při psaní poutavého obsahu marketingového e-mailu je důležité dbát na to, abyste nepřehlédli předmět. Mnoho marketérů a majitelů firem dělá tu chybu, že předmět vymyslí během několika vteřin poté, co investovali spoustu času do napsání úžasného obsahu těla e-mailu. Faktem však je, že pokud váš předmět nezaujme čtenáře hned na začátku, pravděpodobně e-mail vůbec neotevře a nebude se zabývat vaším obsahem.

Zapojení odběratelů e-mailového marketingu pomocí personalizace

Přizpůsobení e-mailových marketingových zpráv podporuje zapojení tím, že vám pomáhá budovat silnější vztah se svými odběrateli. Oslovení příjemce křestním jménem je jednoduchý a účinný způsob personalizace e-mailových marketingových zpráv, ale existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste se dostali ještě dál. Mějte například na paměti, že odběratelé se s větší pravděpodobností zapojí do zpráv, které jsou pro ně vysoce relevantní. Oslovení křestním jménem jejich zapojení nezvýší, pokud zpráva inzeruje produkt, o který nemají zájem. Proto je tak důležité segmentovat seznamy e-mailových adres, abyste mohli posílat cílenější zprávy a zajistili, že odběratelé dostanou obsah, který je zajímá.

Jak zvýšit zapojení do e-mailů pomocí výzev k akci

Měli byste zahrnout výzvu k akci (CTA), která je v souladu s hlavním cílem, který pro svůj marketingový e-mail máte. Výzvy k akci by měly být snadno viditelné a měly by být zajímavé, což následně zvýší počet odběratelů, kteří na ně skutečně kliknou a provedou akci. CTA je dobré v e-mailu uvést několikrát; její umístění na začátek zprávy a pak ještě jednou na závěr může zvýšit míru zapojení.

Vyprávějte příběh, abyste zaujali odběratele e-mailového marketingu

Zvládnutí umění vyprávění příběhů a jeho použití v e-mailech a newsletterech může být ideálním způsobem, jak zvýšit angažovanost i prodej. Příběhy jsou často jednou z nejlepších marketingových strategií, protože mohou být zdrojem zábavy. Nikdo se nebude zabývat nudným e-mailem, takže mluvit o něčem, co vaše čtenáře pravděpodobně zaujme a vzruší, je jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit míru zapojení. Pokud jde o vyprávění příběhů, buďte kreativní; můžete vyprávět příběh vlastní nebo příběh, který jste slyšeli od někoho jiného, ale hlavním cílem je zajistit, aby obsah odpovídal potřebám a zájmům vašich odběratelů. Poutavý příběh, spíše než pouhý výčet faktů, zaujme vaše publikum a podpoří požadovanou odezvu.

Jak zlepšit zapojení do e-mailu pomocí exkluzivních nabídek

Jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit zapojení, je pro majitele firmy nebo obchodníka s e-mailovým seznamem udělat něco, co vaši odběratelé ocení, například zasílání exkluzivních nabídek. To může mít několik skvělých výsledků, včetně podpory větší loajality odběratelů a zákazníků, povzbudit je, aby pro vás na oplátku něco udělali, například sdíleli vaši značku na sociálních sítích nebo vás doporučili příteli, a přimět odběratele, aby o vás měli lepší mínění. Exkluzivní nabídky jsou jednou z nejlepších věcí, které můžete jako firma poskytnout, abyste zvýšili angažovanost a vybudovali vztah s odběrateli. Můžete například nabídnout živou událost, na kterou jsou zváni pouze odběratelé, nebo poskytnout bezplatný nebo předčasný přístup k produktu či službě pouze pro odběratele. Jednoduchou, ale účinnou možností, kterou využívá mnoho internetových obchodů, jsou exkluzivní slevy na nákupy za peníze, ke kterým mají přístup pouze předplatitelé.

Zásilková pošta: Udělejte to pohodlně

Váš e-mailový seznam je jedním z nejcennějších aktiv, které vaše firma vlastní, proto je důležité věnovat úsilí péči o své odběratele, zajistit jim pohodlné používání a nabídnout jim hodnotu. Existují různé způsoby, jak můžete svým odběratelům poskytnout hodnotu. Mějte na paměti, že pokud je někdo na vašem seznamu, je to obvykle proto, že se mu líbí vaše značka nebo obsah. To, že souhlasili s tím, že od vás chtějí dostávat zprávy, však neznamená, že všichni vaši odběratelé o to stojí stejným způsobem. Všem svým odběratelům můžete poslat e-mail, abyste je informovali například o novém obsahu, který jste vytvořili. Zvažte, zda jim ho nezpříjemnit tím, že jim poskytnete alternativní možnosti konzumace tohoto obsahu. Znovuvytvoření původního obsahu v různých formách není obtížné, ale může vašim odběratelům přinést obrovskou přidanou hodnotu.

Strategie zapojení do e-mailu: Krátké hodnotné e-maily

Zvažte, jak mohou vypadat e-mailové schránky vašich odběratelů. Každý den pravděpodobně dostávají spoustu e-mailů od firem, které se jim líbí, a žádají je, aby si přečetli jejich obsah, přihlásili se k odběru jejich služeb nebo si koupili jejich produkty. I když jsou tyto typy e-mailů pro vaše odběratele hodnotné, dostávání jejich velkého množství může vést k tomu, že se jich rychle nabaží. Chcete-li zvýšit zapojení a maximalizovat spokojenost odběratelů, zvažte zasílání e-mailů, které se zaměřují pouze na to, aby vaše odběratele něco zajímavého naučily a poskytly jim hodnotu, bez odkazů na váš obsah, výzev k akci, návrhů produktů nebo žádostí o odpovědi.

Projevte úctu k odběratelům pomocí e-mailového marketingu založeného na zapojení

Většina z nás dnes dostává do svých e-mailových schránek stovky marketingových zpráv. Pro tvůrce e-mailového marketingu to znamená zaměřit se na hlavní cíl, kterým je navázání hlubších vztahů s odběrateli. To však není vždy snadné - není snadné prolomit bariéry pouze pomocí e-mailu. Pravděpodobně jste se se svými odběrateli nikdy nesetkali a pravděpodobně vás vnímají jen jako další firmu, která jim posílá zprávy.

I když se jim vaše značka líbí, většina odběratelů bude pravděpodobně skeptická k myšlence, že se o ně skutečně zajímáte jako o lidi, a bude předpokládat, že chcete jen jejich peníze.

Dobrou zprávou je, že v rámci e-mailového marketingu založeného na zapojení můžete udělat několik věcí, které prokáží, že si svých odběratelů vážíte jako lidských bytostí, a ne že je považujete jen za dalšího potenciálního zákazníka.

Můžete například rozesílat průzkumy, abyste získali zpětnou vazbu, názory a návrhy od svých odběratelů a ukázali jim, že na jejich názoru pro vás a vaši firmu skutečně záleží. Ještě lepší je poslat následný e-mail, ve kterém jim poděkujete za jejich zpětnou vazbu a ukážete, jak jste ji realizovali. Další strategií, kterou je třeba zvážit, je hledání zaměstnanců prostřednictvím vašeho mailing listu. Pokud právě najímáte nové zaměstnance, informováním svého mailing listu o nové pozici jim ukážete, že je považujete za lidi s cennými dovednostmi, kterých si vážíte a o kterých si myslíte, že by mohli být pro vaši společnost přínosem. Nezapomeňte uvést potřebnou kvalifikaci (např, certifikace agilního řízení projektů).

E-mailový marketing je jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit návštěvnost svých webových stránek a přeměnit potenciální zákazníky, ale abyste dosáhli nejlepších výsledků, je důležité zaměřit se na zapojení svého mailing listu.