Co je to vrácený e-mail?

Odmítnutý e-mail je situace, kdy někomu pošlete e-mail, ale ten se vám vrátí, protože nemohl být doručen.

A ještě jedna věc, kterou je třeba si zapamatovat - odražené zprávy rozdělujeme na. měkké odrazy e-mailu a tvrdých e-mailových odezvách.

Tvrdé odrazy je třeba se za každou cenu vyhnout, zatímco měkké odrazy nejsou tak špatné, ale přesto je třeba se jim vyhnout.

Vysvětlení tvrdých a měkkých odrazů

Podívejme se na hlavní podobnosti a rozdíly mezi těmito dvěma pojmy.

Tvrdé odrazy

#1 Co jsou to tvrdé odrazy?

Tzv. hard bounces jsou e-maily, které se vám vrátí zpět, protože adresa příjemce je neplatná nebo neexistuje. Pokud se vám zobrazí, znamená to, že existuje trvalý důvod, proč se vám nepodařilo doručit e-maily.

#2 Proč dochází k tvrdým odrazům?

K tvrdým odskokům dochází z mnoha běžných důvodů:

• někdo změnil e-mailovou adresu
• e-mailová adresa je falešná
• jsou zavedeny přísné bezpečnostní filtry spamu s adresou příjemce.
• odpověď nebyla dostatečně konkrétní, aby ji bylo možné zařadit do kategorie.
• Poskytovatel internetových služeb příjemce zprávu odmítne.

#3 Jak lze zabránit tvrdým odrazům?

Udržujte svůj e-mailový seznam aktuální a ověřit e-mail adresy před odesláním. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je příležitostně použít Bouncer před spuštěním e-mailových marketingových kampaní ověřit e-mailové adresy a odstranit zastaralé a neplatné adresy.

Měkké odrazy

#1 Co jsou to měkké odrazy?

Měkké odmítnutí je typ odmítnutí, ke kterému dojde, když se váš e-mail dostane na server příjemce, ale něco zabrání jeho doručení do jeho schránky. Je to proto, že při doručování e-mailu došlo k dočasné chybě.

#2 Proč dochází k měkkým odrazům?

K tvrdým odrazům dochází, protože:

• schránka příjemce je plná
• schránka není správně nakonfigurovaná nebo je neaktivní.
• e-mailová služba příjemce je nefunkční nebo offline.
• obsah e-mailu neodpovídá zásadám serveru příjemce.
• název domény neexistuje

#3 Jak lze zabránit měkkým odskokům?

Udržujte své e-maily v souladu s osvědčenými e-mailovými postupy, jako je vyhýbání se spamová slova a nadměrné odkazy. Nepřehánějte to s přílohami, protože zpomalují práci, a to jak v případě soft bounce, tak hard bounce e-mailů.

5 hlavních rozdílů mezi tvrdým a měkkým odrazem

Oba typy e-mailů jsou ty, které dostanete zpět. Jsou však zcela odlišné.

01 Definice

Měkký odskok je dočasný problém s doručením, zatímco tvrdý odskok je trvalé selhání doručení.

02 Příčina

Měkký odraz nastane, když e-mail dorazí na e-mailový server příjemce, ale odrazí se zpět, než dorazí do jeho schránky. Často k tomu dochází z důvodu dočasného technického problému, například plné schránky nebo krátkodobého problému serveru.

Tvrdý odraz je situace, kdy je e-mail vrácen odesílateli, protože jej příjemce nemůže přijmout například kvůli neplatné e-mailové adrese nebo neexistující doméně.

03 Načasování

Zpráva o "soft bounce" se může objevit kdykoli, dokonce i poté, co byla zpráva příjemci doručena v minulosti. Naproti tomu k tvrdému odrazu obvykle dochází při prvním pokusu o odeslání e-mailu příjemci.

04 Dopad

Pověst odesílatele není měkkým odrazem ovlivněna tolik jako tvrdým odrazem. Nezapomínejte však, že jakýkoli vysoký e-mailový míra odskočení může poškodit vaši pověst a míru doručitelnosti, což ztíží odesílání dalších e-mailů.

Nikdo nechce, aby byl jeho skvělý obsah odmítnut, že? Spolehlivý nástroj pro ověření e-mailu je řešením.

05 Manipulace

E-mailový server obvykle znovu odešle "soft bounces". Na druhou stranu, tvrdé odrazy někdy vyžadují ruční zpracování, například odstranění neplatné e-mailové adresy z poštovního seznamu.

Pokud tyto adresy neodstraníte, budete e-maily odesílat do propasti. A to může poškodit pověst odesílatele a v budoucnu ztížit oslovení zamýšleného publika.

Ale nemusí to tak být. Použijte Vyhazovač odstranit neplatné e-mailové adresy v několika jednoduchých krocích a udržovat tak svůj seznam e-mailů v bezvadném stavu.
 

Zde je přehled e-mailů s měkkým a tvrdým odrazem:

Tipy pro zlepšení míry odskočení

Vysoká míra odmítnutí může ovlivnit výkonnost vašeho e-mailového marketingu. Je to jako večírek s velkým počtem neúčastníků.

Pokud se vaše e-maily nedostanou k zamýšleným příjemcům, poskytovatelé e-mailových služeb vás považují za odesílatele spamu. V důsledku toho mohou zabránit tomu, aby se vaše budoucí příchozí e-maily dostaly do požadovaných schránek.

Netuším, kdy váš e-mail míra odskočení je v pořádku? Zkontrolujte, co je průměrný počet odmítnutých e-mailů je.

#1 Používejte platformu pro ověřování e-mailů

Proč si nenechat pomoci? Snižme míru odmítnutí e-mailů pomocí Vyhazovač! Použijte ji k aktualizaci své pošty. Nástroje, jako je tento, vám pomohou zkontrolovat platnost e-mailových adres před odesláním vašich úžasných e-mailů.

Služba Bouncer může označit neplatné, falešné nebo jednorázové e-mailové adresy a zabránit jejich přidání do seznamu e-mailů, což může mít pozitivní dopad na návratnost investic.

#2 Udržujte svůj e-mailový seznam aktuální

Pravidelně se zbavujte neplatných nebo neaktivních e-mailových adres. Vyhnete se tak tvrdým odezvám a zlepšíte pověst odesílatele a míru zapojení.

A když už mluvíme o zapojení, pokud vaši odběratelé nejsou zapojeni, je pravděpodobnější, že vaše e-maily označí jako spam, což může poškodit doručitelnost e-mailů. To rozhodně není zábavné. Odstraňte tedy neangažované odběratele a zajistěte, aby se vaše e-maily dostaly k těm, které skutečně zajímá, co jim chcete sdělit.

Kromě toho můžete pomocí nástroje Bouncer testovat kvalitu svého e-mailového seznamu. A dobrá zpráva je, že je to zcela zdarma bezplatně.

#3 Použijte rozpoznatelné jméno odesílatele

Když vaši odběratelé uvidí jméno odesílatele, které poznají, je pravděpodobnější, že otevřou váš e-mail a zapojí se do vašeho obsahu. Otevření e-mailu od neznámého odesílatele může přinést určitá rizika.

Jednoduše řečeno, udržujte jméno odesílatele konzistentní v různých e-mailech, zejména u kampaní typu "cold email".

#4 Vyhněte se nevyžádanému jazyku

Pokud chcete zajistit, aby vaše e-maily přistávaly ve schránkách vašich odběratelů, a ne ve složkách se spamem, je čas dávat si pozor na jazyk. Nepoužívejte fráze jako "rychle vydělat peníze", "nabídka zdarma" nebo jiné spamové výrazy, které by vás mohly dostat na černé listiny e-mailových adres.

Taková slova jsou příčinou odmítnutí e-mailu. Je to proto, že spouštějí spamové filtry určené k ochraně uživatelů e-mailu před škodlivými zprávami.

Jste poskytovatel e-mailu? Podívejte se na krátký seznam slov pro rozesílání spamu:

🔴 koupit nyní 🟢 objednat dnes

🔴 zaručeně 🟢 bude se vám líbit

🔴 klikněte zde 🟢 více informací zde

Také rozsáhlé použití znaku dolaru může být označeno jako spam.

Používejte kreativní a poutavý jazyk a upoutejte pozornost, aniž byste byli příliš okázalí.

#5 Nepřetěžujte e-mail obrázky nebo přílohami

Zpomalte s obrázky a přílohami. Mohou způsobit pomalé načítání, což může vést k odezvě. Jak? Když odešlete e-mail, který je příliš náročný na vizuální prvky, může se déle načítat a dokonce může být označen jako spam.

Proto si to dvakrát rozmyslete a přidejte pouze klíčové obrázky nebo vektorová grafika potřebujete se vyjádřit.

#6 Použijte jasný a přesvědčivý předmět.

Ať už píšete úvodní e-mail nebo newsletter svým odběratelům, vymyslete předmět, který upoutá pozornost. Ujistěte se, že přesně vystihuje obsah vašeho e-mailu a že příjemce chce číst více.

#7 Zahrňte jasnou výzvu k akci

Usnadněte svým příjemcům další krok tím, že uvedete. CTA, které konvertují.

A opravdu to funguje! Ať už chcete, aby se přihlásili k odběru newsletteru, koupili si produkt, nebo prostě odpověděli na vaši zprávu, silná výzva k akci jim může pomoci na této cestě.

#8 Otestujte své e-maily

Ověřte, zda jsou vaše e-maily doručovány do správných schránek. Existují některé staromódní způsoby, jako je odeslání e-mailu nejprve na vlastní e-mailovou adresu a teprve poté jej rozeslat na seznam.

Proč to ale dělat, když můžete využít výhodu vynikající nástroj pro doručitelnost?
 

 
Je to jako zkoušet si džíny, než si je koupíte - chcete si ověřit, že vám sedí! Až se příště budete chystat odeslat e-mail, věnujte chvíli tomu, abyste si ho nejprve vyzkoušeli. Váš bounce rate vám za to poděkuje!

#9 Sledování míry odskočení

Pokud nesledujete míru odskočení, přicházíte o klíčový kousek skládačky pro její zlepšení. Pravidelně kontrolujte míru odezvy, abyste zjistili, jak si vedete, protože jen tak budete moci odpovídajícím způsobem upravit svou strategii.

Pravidelně kontrolujte míru odmítnutí a analyzujte data. S trochou úsilí a pozornosti můžete proměnit odrazy v konverze.

#10 Zapojení do výstavby

Suché a nudné e-maily v žádném případě nepřitahují lidi. Vytvářejte poutavý obsah, který bude s vaším publikem rezonovat, takže se na vás bude těšit!

Minimalizace počtu odskoků a maximalizace konverzí

Záhada měkkého a tvrdého odrazu je konečně vyřešena. Jak ale poznáte, zda vaše e-maily zasahují vaše publikum?

S nástrojem Bouncer můžete mít své seznamy adresátů pod dohledem. Zaregistrujte se zdarma aby se vaše e-maily dostaly do schránek, kam patří!

Měkký a tvrdý e-mail s odrazem: ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Co přesně je "soft bounce" e-mail?

K "soft bounce" e-mailu dochází, když je schránka příjemce plná, zpráva je příliš velká nebo je server dočasně nedostupný. V takovém případě se poskytovatel e-mailových služeb pokusí zprávu doručit znovu později.

Jaký je rozdíl mezi měkkým a tvrdým odrazem?

K tvrdému odmítnutí e-mailu dojde, když poštovní server příjemce e-mail trvale odmítne. K tomu dochází, pokud je e-mailová adresa neplatná nebo byl e-mailový účet příjemce zrušen. Na rozdíl od měkkého odmítnutí se poskytovatel e-mailových služeb nepokusí zprávu odeslat znovu, jakmile je schránka příjemce plná.

Jak ovlivňují vrácené e-maily mé e-mailové kampaně?

Vrácené e-maily mohou mít negativní dopad na vaše e-mailové kampaně. Vysoká míra může snížit doručitelnost a potenciálně poškodit pověst odesílatele u poskytovatelů internetových služeb. Proto je klíčové pravidelně sledovat míru odezvy a podnikat kroky k jejímu zlepšení.

Jak zabráním odezvám e-mailů v kampaních?

Zabraňte odezvám e-mailů ve svých kampaních odstraněním neplatných nebo neaktivních e-mailových adres. Kromě toho se vyhněte používání spouštěcích slov pro spam, napište jasnou výzvu k akci a použijte platformu pro ověřování e-mailů (Vyhazovač je vynikající) k ověření e-mailových adres na seznamu před odesláním kampaní.

​