Vřelé e-maily: Co to jsou a jak je napsat?

Dnes vám ukážeme vše, co potřebujete vědět o tomto typu e-mailu.

Co je to zahřívací e-mail?

Zahřívací e-mail je e-mail, který je druhý (nebo třetí, čtvrtý...) v e-mailové sekvenci, kde chcete příjemce znovu zapojit a přimět ho k interakci. Vzhledem k tomu, že předchozí e-mail nefungoval tak, jak bylo zamýšleno, cílem zahřívacího e-mailu je znovu vzbudit zájem a rozproudit konverzaci nebo je přimět k nákupu po vašem úvodní e-mail se dostala ven.

Zdroj:

Zahřívací e-mail navazuje na zprávu v původním e-mailu a připomíná příjemci vaši nabídku. Může se spouštět automaticky po určité době od odeslání předchozího e-mailu - např. po uplynutí dvou dnů. Případně se může rozeslat po nějaké spouštěcí události. Například když někdo klikne na odkaz v předchozím e-mailu, dostane zahřívací e-mail jako následnou akci od vašich obchodních zástupců s dotazem, zda chce demo, bezplatnou zkušební verzi nebo pozvánku na síťovou akci.

Šablona následného e-mailu

Existuje mnoho různých metod, které můžete použít k udržení svých potenciálních zákazníků v teple, včetně e-mailového marketingu, marketingu a zapojení do sociálních médií a propagace vaší malé firmy jinými způsoby.

Nicméně, teplý následný e-mail je klíčovou součástí vašeho úspěchu. E-maily jsou snadné, rychlé a doručují se přímo potenciálním zákazníkům. Pomocí automatizace e-mailů můžete naplánovat následnou zprávu předem, abyste měli jistotu, že správná zpráva s relevantním obsahem bude odeslána přesně ve správný čas.

Když podniknete tento krok, abyste udržovali své potenciální zákazníky vřelé, ukážete jim, že věnujete čas osobnímu kontaktu s nimi a dáte jim najevo, že to myslíte vážně a chcete s nimi navázat spolupráci. vztah s nimi. A v dnešní době je také příjemné ukázat jim, že jste také skutečný člověk.

Z tohoto důvodu je dobré použít šablonu e-mailu, která vám pomůže zajistit, aby každý první odeslaný e-mail vynikl co nejlépe a byl smysluplný a relevantní.

Co uvést v následném e-mailu

Při psaní zahřívacích e-mailů je třeba vždy zahrnout několik věcí, pokud chcete oslovit ideálního zákazníka. Jsou to:

Smysluplné spojení

Měli byste propojit své podnikání s něčím, čeho jste si všimli u svého lídra. Může to být například něco, čeho jste si všimli v souvislosti s jejich webovými stránkami nebo sociálními médii. 

Můžete také použít sociální důkaz a zmínit známého klienta, pro kterého jste pracovali, nebo výsledek, kterého jste dosáhli a který by na ně mohl zapůsobit. To je účinný způsob, jak potenciální klienty posunout dál v prodejním trychtýři.

Nebo můžete použít běžné problémy v jejich oboru, které by mohli vyřešit s pomocí vašich dovedností. Například obchodní zástupci by mohli potenciálnímu zákazníkovi poslat e-mail o nástroji CRM, který každý týden snižuje čas administrace o 30%.

Toto spojení začněte ihned od předmětu e-mailu a vysvětlete, 1) co nabízíte a 2) že doháníte ztrátu v souvislosti s předchozí zprávou. Tímto způsobem budou vědět, že jste se nedostali k nesprávné osobě a že navazujete na původní konverzaci.

Výkaz hodnot

Nabídněte jim stručné vysvětlení toho, co nabízíte, a proč stojí za to, aby si našli čas na další průzkum. Poukažte na to, co vaše společnost dělá a v čem je vaše značka lepší než konkurence.

Důvěryhodnost

Můžete přidat adresy URL a zvýšit tak svou důvěryhodnost odkazem na různé zdroje, včetně ukázek vaší práce, případových studií, posudků, recenzí a dalších forem sociálních důkazů, které vám a vašemu podnikání dodají větší důvěryhodnost.

Pozvánka k připojení

Nakonec byste měli do všech svých následných prodejních e-mailů zahrnout pozvánku ke spojení. Měla by být například neformální a ptát se, zda si chtějí naplánovat hovor nebo kdy se jim znovu ozvete. Vyvarujte se vtíravosti a výzvu k akci udržujte jednoduchou.

Jak dlouhý by měl být hřejivý e-mail?

Je důležité, aby vaše následné e-maily byly krátké - obvykle je nejlepší volbou maximálně 125 slov. Nechcete jim psát příspěvek na blog nebo ebook nebo nabízet nějaký užitečný zdroj informací. Zhruba sto slov je sladká tečka pro nejlepší míru konverze.

Jediné, o co se tímto typem e-mailu snažíte, je otevřít potenciál pro schůzku nebo hovor s vaším potenciálním zákazníkem; nemusíte se starat o sdílení svého životního příběhu nebo se ujišťovat, že jsou si vědomi nabídek vašich řešení.

Krátký e-mail se bude vašemu vedoucímu snáze číst a pomůže vám vyhnout se situaci, kdy jej jednoduše přelétne a rozhodne se, že nemá čas na to, aby jej celý zkonzumoval. Pokud se snažíte zachovat podstatu svého návrhu, ale nemůžete dosáhnout správné velikosti e-mailu, obraťte se na službu psaní návrhů studycrumb.com kde získáte odbornou pomoc.

Teplé předměty e-mailů - zahřívání schránky

Většina z nás během svého života ignorovala poměrně hodně e-mailů a většinou se rozhoduje pouze na základě předmětu. Když si příjemci e-mailu přečtou předmět, okamžitě se rozhodneme, zda bude stát za to e-mail otevřít a přečíst.

Vzhledem k tomu, že lidé dostávají do svých e-mailových schránek více e-mailových zpráv než kdykoli předtím, je pro úspěch vašich prodejních týmů zásadní vymýšlet předměty e-mailů, které vyčnívají z davu a podněcují čtenáře k otevření zprávy.

Je důležité, abyste do předmětu zahrnuli smysluplné spojení. Jedním z dobrých nápadů je použít žádost o smysluplné spojení, kterou jste zahrnuli do těla e-mailu a kterou lze zapracovat do předmětu. Nebo můžete tuto příležitost využít ke zdůraznění jiného smysluplného spojení, které jste se o svém potenciálním zákazníkovi dozvěděli.

Nejlepším řešením jsou personalizované e-maily, ale to může být obtížné, pokud je oslovujete poprvé. studený dosah. Pro dosažení nejlepší míry prokliků experimentujte s předměty a testujte je, dokud nenajdete něco, co bude pro vaši cílovou skupinu fungovat.

Tipy pro zahřátí e-mailu a dosažení nejlepších výsledků

Když budete dobře rozumět tomu, komu posíláte e-maily a co hledá, začnete se při psaní následných e-mailů cítit přirozeněji.

Nenechte se příliš unést konkrétními informacemi o tom, co byste měli napsat, a pamatujte, že posílání vřelých následných e-mailů má jeden hlavní účel, a to navázat konverzaci.

Je dobré začít testovat následné e-maily s ideálními potenciálními zákazníky a zjistit, co vám nejlépe vyhovuje.

Pokud chcete začít řešit problém s tím, že nemáte čas nebo zapomínáte důsledně sledovat své potenciální zákazníky, než jsou připraveni k nákupu, možná byste měli zvážit investici do CRM pro vaše podnikání.

Dobrý CRM vám pomůže sestavit důkladný plán následných opatření a posílat vám upomínky, abyste se ozvali, což vám usnadní udržet si přehled o následných opatřeních a uzavřít více obchodů.

Jak funguje služba zahřívání e-mailů?

Zahřívání je nezbytným procesem, pokud chcete, aby vaše kampaně zasílané prostřednictvím studených e-mailů byly úspěšné. Koneckonců, pokud vaše e-mailové zprávy končí ve složce spamu, nebudete dostávat odpovědi. Když vytvoříte studenou e-mailovou kampaň a odesílání studených e-mailů, měli byste věnovat několik vteřin tomu, jak zlepšit svou pověst odesílatele, míru otevření a jak dosáhnout toho, aby vaše e-maily již nebyly hlášeny jako spam.

Tento proces můžete provést dvěma hlavními způsoby - buď ručně, nebo pomocí nástroje. Dobré pověsti odesílatele obvykle dosáhnete, když budete e-maily zahřívat ručně. Nevýhodou však je, že to může být časově velmi náročné a budete muset pamatovat na sledování potenciálních zákazníků a postupné zvyšování objemu.

To znamená, že v tomto procesu nejsou žádné přestávky a že na to musíte myslet každý den. Nemluvě o tom, že budete muset také přijít na to, jak to vůbec udělat.
Na druhou stranu je tento proces mnohem jednodušší, pokud e-maily zahříváte automaticky.

Je snadné ji spustit, a protože se spouští automaticky, nemusíte trávit veškerý čas starostmi o to, jak probíhá, nebo nezapomínat na další kroky. Pokud se rozhodnete pro automatické zahřívání e-mailů, budete muset najít službu, na kterou se můžete spolehnout, že odvede dobrou práci.

Jak zahřát doménu

Zahřívání domény je často nutné zvýšit doručitelnost a míru otevření e-mailů.

Začněte registrací nové domény, kterou můžete používat pro odchozí e-maily, a poté si vytvořte e-mailovou adresu. Je to proto, že když odesíláte e-maily ze zcela nové domény, může to být často něco, co antispamové filtry považují za podezřelé.

Tím se vystavujete riziku, že zničíte pověst odesílatele vaší domény, což vede k tomu, že e-maily odskakují. Čím více odražených zpráv odešlete, tím větší je riziko, že budete zablokováni nebo skončíte na černé listině.

Jak zahřát e-mail

Než zahájíte novou oslovovací kampaň studeným e-mailem, měli byste strávit nejméně tři měsíce prací na své e-mailové reputaci, abyste získali pozitivní dopad. Získání dobré e-mailové reputace totiž vyžaduje čas. K nové doméně se přistupuje neutrálně a stáří domény je jedním z hlavních faktorů, které antispamový filtr kontroluje.

Při zahřívání e-mailu a domény je třeba postupovat pomalu. Věnujte tomu alespoň tři měsíce a mějte na paměti faktory, které by mohly tento proces narušit, abyste se jim mohli vyhnout. Budete se chtít vyhnout okamžitému zřízení více než jednoho e-mailového účtu, odesílání e-mailů s podezřelou frekvencí a nekvalitnímu seznamu potenciálních zákazníků.

Měli byste si také nastavit název domény, který je v souladu s názvem vaší hlavní domény. Název domény se totiž objevuje ve vaší e-mailové adrese a je důležitou součástí vašeho sdělení.

Pokud název vaší domény není podobný nebo alespoň relevantní vašemu hlavnímu webu, vzniká nesrovnalost, která může vést k podezření.

Závěrečné shrnutí

Začít silným e-mailem je jen prvním krokem ve skvělé e-mailové sekvenci. Zahřívací e-maily vám umožní navázat na tento příběh, zaujmout čtenáře a posunout je o krok blíže ke konverzi. 

Před odesláním e-mailů se však musíte ujistit, že odesíláte na seznam platných e-mailových adres. Stačí k tomu použít nástroj Bouncer - projde vaše seznamy e-mailových adres a odstraní neaktuální adresy, pasti na spam, překlepy, "catch-all" e-maily a všechny další adresy, které mohou zničit vaši doručitelnost.

Vyzkoušejte si bezplatnou zkušební verzi ještě dnes a začněte!

Často kladené otázky

Jaký je hlavní rozdíl mezi studeným a teplým e-mailem?

Při zasílání e-mailu bez předchozího kontaktu vztah s příjemcem a můžete provádět typické obchodní oslovení potenciálních klientů. Ti o vás nic nevědí a váš e-mail dostanou z ničeho nic. Zahřívací e-mail je druhý, třetí nebo jakýkoli jiný e-mail, který od vás dostanou, a už s vámi mají nějaký vztah.

Jak napsat vřelý e-mail?

Udělejte e-mail více o příjemci a méně o sobě. Budujete si vztah, proto se snažte aktuální e-mail propojit s tím prvním, který jste příjemci poslali. Můžete udělat krátkou rekapitulaci první zprávy, kterou jste poslali. Vyzvedněte nějaký detail z prvního e-mailu a znovu o něm pohovořte. Případně se vztahujte k nějaké velké události v profesním životě příjemce a navažte na ni - to rozhodně "zahřeje".