Je používání emotikonů v e-mailech v pořádku? Ultimátní průvodce

Pravidlo číslo jedna: vyhněte se tomu, aby obsah vašeho e-mailu vypadal jako spam.

Mnoho lidí je proti používání emotikonů v marketingových e-mailech nebo o něm není rozhodnuto, protože mohou způsobit, že vaše kampaň bude vypadat jako spam. Marketéři jich často používají příliš mnoho v předmětech a tělech e-mailů.

Pokud jich v předmětu e-mailu použijete příliš mnoho, může to způsobit, že váš e-mail bude odeslán do složky nevyžádané pošty, což znamená, že jej nikdo neuvidí, a tím se sníží návratnost investic do vašeho poštovního marketingu.

Jejich umírněné používání naopak může vaše e-maily zvýraznit. Naše oči jsou přirozeně přitahovány k věcem, které vynikají v moři známých věcí. V doručené poště jsou známějšími věcmi údaje o odesílateli a řádky předmětu, které se od sebe příliš neliší. Použití emotikonu to změní.

Studie z roku 2016 zjistila 7x vyšší míru otevření e-mailů s předmětem obsahujícím emoji, takže můžeme říci, že je to přijatelné, ale použití emoji je také velmi efektivní pro e-mailovou komunikaci.

Používání emotikonů v e-mailových marketingových kampaních pro firmy

Emoji se často používají v osobní komunikaci a tyto styly pronikají do pracovní kultury. Pracovní kultura není statická; vnější a osobní vlivy ji mohou měnit. V posledních letech jsme svědky toho, že se emodži v pracovních e-mailech používají stále častěji a nyní je jejich používání v pracovních e-mailech naprosto v pořádku.

Dávejte pozor, abyste je nepoužívali příliš často, používejte vhodné emotikony a vyhněte se jejich používání při zasílání závažných dokumentů, jako jsou záznamy o účtu a transakční doklady.

V mnoha kancelářích je povoleno používat komunikaci mezi týmy, vedoucími týmů, manažery a šéfy, ale seznamte se s kulturou svého pracoviště, abyste se ujistili, že postupujete správně.

Proč obchodníci s e-maily používají emotikony k cílení svých e-mailových seznamů?

V marketingových e-mailech můžete emotikony používat na dvou hlavních místech: v předmětu a v těle e-mailu.

Jak jsme viděli výše, použití emotikonů v předmětu upoutá pozornost a zvýší míru otevření e-mailu.

Za druhé, emotikony mohou zvýšit povědomí o značce z vašich e-mailových marketingových zpráv. Již jsme viděli, že spousta značek používá emodži ve svých marketingových aktivitách na sociálních sítích, aby posílily povědomí o značce. vztah mezi značkou a emotikony, které používá.

Pokud je použijete v předmětu, uživatelé vaše e-maily rozpoznají, i když je neotevřou. Tento efekt se časem zesiluje, a pokud váš e-mail obsahuje užitečné informace a zdroje, může to v budoucnu vést ke zvýšení konverzí a prodeje.

Emoji mohou pomoci ušetřit místo, zejména když si odběratelé zobrazují vaše e-maily na mobilních zařízeních. Je důležité vyvážit smysluplné emotikony a nahradit jimi celá slova. Když používáte emoji, abyste ušetřili místo, ujistěte se, že vyjadřuje určitý význam, zejména v případech, kdy je jedno slovo na menších zařízeních skryté.

Při použití v těle e-mailu mohou emotikony pomoci zlidštit zprávu. Díky nim může zpráva vypadat jako příběh a ne jako marketingové sdělení. Nezapomeňte, že lidé nemají rádi, když jim někdo neustále něco prodává, a proto jsou otevřenější příběhu než marketingovému sdělení. Použití emotikonů může vést k vyšší míře odezvy a konverze, zejména pokud váš příběh dokáže lidi plynule dovést k výzvě k akci.

Jak používat emotikony v e-mailové marketingové strategii

Stejně jako u každého tipu a strategie e-mailového marketingu existuje správný a špatný způsob, jak emotikony v e-mailech používat. V této části se podíváme na to, co dělat a co nedělat při používání emotikonů v e-mailovém marketingu, abyste dosáhli co nejlepších výsledků, a také na způsoby, jak zabránit zneužití e-mailů.

Poznejte své publikum a hlas značky

Emoji jsou přátelské, mladistvé a zábavné. Mnoho značek se zaměřuje na mladé zákazníky/posluchače a právě pro ně by emodži mohly dobře fungovat. Konkrétně mluvíme o firmách, které se zaměřují na Zoomery a mileniály a prodávají jim.

Pokud například prodáváte špičkové hodinky obvykle starším podnikatelům, může použití emotikonů v marketingových e-mailech způsobit více škody než užitku.

Stejně jako v jiných marketingových aktivitách vám i zde může pomoci segmentace e-mailové strategie. Segmentujte své zákazníky podle jejich věku a podle toho, zda by v e-mailech uvítali emoji nebo dva. Po dokončení segmentace připravte vhodně e-mailové sekvence pro všechny segmenty.

Pokud usoudíte, že emotikony odpovídají sdělení a hlasu vaší značky, používejte emotikony, které pomáhají polidštit vaši firmu a dodávají jí v každém e-mailu osobnější charakter.

Používejte emotikony s pozitivním a univerzálním významem a vyhněte se těm, které jsou spojeny s negativními emocemi, jako je smutek nebo hněv. Vyhněte se také emotikonům, které by mohly být vykládány jako něco nezákonného - to vás může dostat do problémů s hlavními e-mailovými klienty a poškodit vaše marketingové metriky.

Zajistěte, aby vaše emotikony byly kontextové

Vzhledem k míře otevření a výhodám prokliků, které emotikony firmám poskytují, můžete být v pokušení používat je všude. Kromě toho, že jich používáte příliš mnoho, je jejich používání mimo kontext další věcí, která může způsobit, že vaše zprávy budou vypadat jako spam.

Při rozhodování, kdy a kde emotikony použít, myslete na to, k jakému účelu budou v daném kontextu sloužit. Vyhněte se jejich použití, pokud nezlepšují sdělení nebo nepomáhají vaší značce jiným způsobem.

Kromě toho se snažte vyhnout používání emoji jako náhrady za slovo nebo slova. Místo toho jej používejte jako doplněk hlavního sdělení, pokud nemá přesný význam slova, které nahrazuje.

Pokud si nejste jisti, zda se emoji hodí nebo který emoji se hodí, napište různé předměty s použitím emoji nebo jiných emoji. Tyto varianty vám napoví, zda je použití emodži vůbec vhodné a které emodži použít.

O tom, zda jsou vaše e-maily kontextově relevantní, vám samozřejmě napoví metriky, jako je míra zapojení, míra odpovědí, míra odhlášení a míra prokliků.

Kontrola emotikonů na různých zařízeních

Po výběru několika emotikonů vyzkoušejte svůj e-mail a jeho předmět na různých zařízeních, abyste zjistili, jak se emotikony zobrazují. Emoji vypadají jinak v operačních systémech, prohlížečích, e-mailových službách atd.

Někdy se ikona emoji nemusí vůbec zobrazit, a pokud by byla významnou součástí e-mailu nebo předmětu, museli byste najít náhradu.

Nejlepším způsobem, jak se vyhnout jakémukoli problému, který se dostane k vašim odběratelům, je rozsáhlé testování. Použijte různé prohlížeče, operační systémy a e-mailové služby, abyste se ujistili, že se emotikony zobrazují správně. Nezapomeňte také provést A/B testování, abyste zjistili, které emodži fungují a jak vaši odběratelé na emodži reagují, abyste věděli, zda je máte nadále používat.

Nepřehánějte to

Jak již bylo zmíněno, měli byste se vyvarovat pokušení používat příliš mnoho emotikonů. Přemýšlejte o tom takto: emotikony by měly obohatit vaše marketingové sdělení na místech, kde dávají smysl. Toho dosáhnete, když je přidáte strategicky, a ne jen tak rozeseté po celé zprávě a předmětu. V opačném případě riskujete, že budete vypadat méně seriózně a neprofesionálně.

Vyhněte se chybným interpretacím

Tento tip je spojen s rozsáhlým testováním emotikonů na různých platformách a operačních systémech. Přestože se situace již víceméně ustálila, emoji mohou vypadat značně odlišně v závislosti na zařízení nebo operačním systému, na kterém jsou zobrazovány.

Smajlík, který v Gmailu vypadá vesele, může při zobrazení v Hotmailu nebo v zařízeních Apple vypadat strašidelně, smutně nebo dokonce šíleně. Tyto rozdíly mohou vést k chybné interpretaci, která zkreslí vaši zprávu a sníží počet otevření.

Chcete-li se tomuto problému vyhnout, podívejte se na nejoblíbenější emoji, které nemají dvojí význam a vypadají stejně nebo dostatečně podobně bez ohledu na to, kde jsou zobrazeny. Srdce, krabička, domeček a pizza emotikony jsou skvělým příkladem.

Jak používat emotikony v předmětech

Protože emoji pravděpodobně použijete v předmětu e-mailu dříve, než začnete uvažovat o jejich přidání do těla e-mailu, je nezbytné podívat se na některé způsoby použití emoji v předmětech e-mailů.

První způsob, jak emoji použít, je umístit je na začátek předmětu. Tento emoji upoutá pozornost a přitáhne roky, aby si odběratel mohl přečíst zbytek předmětu.

Druhý způsob je obtékání, kdy je emoji umístěn na obou koncích řádku předmětu. Toto použití také upozorňuje na hlavní text řádku předmětu a zároveň informuje odběratele, kde řádek předmětu končí.

Třetí způsob použití je použití emotikonů jako přípony. Zde se emodži používají k vyvolání určitých emocí a upevnění identity značky.

Je používání emotikonů v e-mailech v pořádku? Konečná odpověď

Emoji v e-mailovém marketingu jsou dnes široce přijímané, protože jejich používání proniklo do společnosti. Při správném použití mohou emotikony pomoci upoutat pozornost, což vede k vyšší míře otevření e-mailů. Abyste zajistili, že budou pro vaši firmu přínosem, dodržujte správné pokyny a mějte na paměti, co dělat a nedělat při jejich používání.

A pokud chcete skutečně obejít filtry spamu v profesionálních e-mailech, udělejte další krok k vyčištění a ověření svých seznamů. Pomocí nástroje Bouncer můžete rychle odstranit duplicitní, zastaralé a všechny další typy neplatných e-mailů.

Začněte ještě dnes a získejte prvních 100 ověřených e-mailů zdarma!