Intet åbenlyst havde ændret sig på vores side, men et par dage senere fandt jeg ud af, at Laposte.net begyndte at afvise mails, der ikke var autentificerede eller justerede. Den lille detalje betød forskellen mellem et høfligt hej og en hård afvisning.
Reglerne for e-mails ændrer sig hurtigt. I 2025 annoncerede La Poste (Frankrig) en hård holdning til tilpasset autentificering.
Et par uger tidligere meddelte Yahoo, at de ville absorbere AT&T’s forbrugerdomæner, hvilket betyder, at beskeder til att.net, bellsouth.net og deres søskende nu går direkte gennem Yahoos filtre.
Omkring samme tidspunkt bad virksomheden afsenderne om at tilmelde sig feedback-loopet igen eller miste indsigten i klagerne.
Det er fristende at trække på skuldrene af dem som tekniske fodnoter, men hvis du ikke følger med, kan det koste dig indbakker og omsætning.
Denne artikel blander de seneste nyheder med personlige observationer. Jeg gennemgår La Postes nye regler, Yahoos ændringer og de dele af en ISP-playbook, som enhver afsender bør have.
Casestudie: La Postes regler for autentificering
I september 2025 begyndte La Poste (laposte.net) at håndhæve et strengt krav: enten en gyldig SPF-post på linje med From-overskriften eller en DKIM-signatur på linje med From-domænet.
EmailKarma forklarede, at hvis MailFrom-adressen (konvoluttens afsender) adskiller sig fra den synlige From-adresse, behandler Laposte SPF som “ingen”.
Det samme gælder for DKIM: Hvis signaturen bruger et andet domæne, behandler Laposte den som uautentificeret. Kun én justeret mekanisme behøver at passere, men forkert justering betyder, at din besked kan blive sendt til mappen Indésirables eller helt afvist.
Det gælder ikke kun for bulkmails. Indlægget Word to the Wise bemærkede, at de fleste mails ville være omfattet af den nye regel.
Det omfatter ordrebekræftelser, nulstilling af adgangskoder og en-til-en-meddelelser. Logikken er klar: Hvis en besked ikke kan knyttes til det afsendende domæne, vil Laposte ikke stole på den.
Det er en lokal version af Gmail og Yahoos tidligere “No Auth, No Entry”-holdning, men med et unikt fransk twist.
Jeg arbejdede for nylig med en butikskæde i Paris, hvis transaktionsmails kom fra et fælles “mailer”-subdomæne. Deres marketingdomæne underskrev med DKIM, men det gjorde deres kvitteringer ikke.
Da Laposte trykkede på kontakten den 9. september, forsvandt bekræftelsesmails. Vi brugte en formiddag på at justere konvolut- og headerdomænerne og tilføje en DKIM-signatur til transaktionsstrømmen. Den næste test gik glat igennem.
Læren er, at små fejljusteringer, som ikke bemærkes andre steder, kan være en hæmsko for regionale udbydere.
Casestudie: AT&T-domæner migrerer til Yahoo, og feedback-loopet ændres
I juni 2025 meddelte Yahoos Postmaster-team, at MX-poster for AT&T’s forbrugerdomæner (att.net, sbcglobal.net, bellsouth.net osv.) ville pege direkte på Yahoo.
Mail til disse adresser går ikke længere gennem AT&T’s servere – den behandles af Yahoos infrastruktur. I begyndelsen af august rapporterede emailexpert, at tolv af de tretten AT&T-domæner viste Yahoo MX-poster.
Konsekvensen er enkel, men vidtrækkende: Behandl dine AT&T-modtagere som Yahoo-brugere. Hvis du havde særlige regler for AT&T, skal du trække dem tilbage og følge Yahoos standarder for godkendelse, klagegrænser og afmelding med et enkelt klik.
Ændringen i routing faldt sammen med en oprydning i Yahoos Complaint Feedback Loop (CFL).
Yahoo lancerede en ny Sender Hub og krævede, at afsendere tilmeldte sig igen inden den 20. september 2024 for fortsat at modtage spam-klagerapporter. De, der tilmeldte sig med den ældre ARF-formular, ville miste adgangen efter denne dato.
Klagerapporter er afgørende for listehygiejnen: Når en bruger klikker på “Dette er spam”, sender de deltagende postkasseudbydere en kopi af klagen til afsenderen.
M3AAWG forklarer, at disse rapporter hjælper afsendere med at korrelere antallet af klager pr. kampagne med antallet af sendte beskeder. Uden dem flyver du i blinde.
Det lærte jeg gennem en svær lektion med en alumneforening. Vi var i gang med at fejlfinde en stigning i AT&T-klager, da datastrømmen pludselig tørrede ud.
Det viste sig, at vores ESP ikke havde tilmeldt sig det nye Yahoo-loop. Da vi havde registreret domænerne i Sender Hub og verificeret vores DKIM-signaturer, kom der gang i klagedataene igen.
Processen var besværlig, men den fornyede synlighed betød, at vi kunne identificere et problematisk nyhedsbrev og justere vores budskaber, før Yahoo bremsede os.
Opbygning af din ISP-playbook
Hver postkasseudbyder har sine særheder, men nogle temaer går igen.
En ISP-playbook er mit ringbind med noter om hvert domæne, jeg sender til regelmæssigt. Det er ikke noget særligt – bare et levende dokument, der hjælper mig med at være på forkant med ændringer.
Her er de vigtigste elementer:
- Autentificering og tilpasning. Registrer SPF-, DKIM- og DMARC-politikkerne for hvert afsenderdomæne. Bemærk, om udbyderen kræver tilpasning mellem konvolutten og synlige fra-domæner. Laposte har brug for mindst én afstemt mekanisme; Yahoo og Gmail forventer både SPF og DKIM med DMARC på plads. M3AAWG-tjeklisten anbefaler, at man udgiver SPF-poster for MAIL FROM-domænet, signerer alle beskeder med et domæne, der matcher From-headeren, og roterer nøgler regelmæssigt.
- Feedback-loops i forbindelse med klager . Hold styr på FBL-tilmelding og legitimationsoplysninger. For hver internetudbyder skal du notere, om den bruger IP-baserede eller domænebaserede sløjfer, hvilke adresser du brugte, og hvornår du sidst fornyede. FBL’er er vigtige: De sender kopier af spamklager i Abuse Report Format (ARF), når brugerne klikker på spamknappen. Overvågning af forholdet mellem klager og afsendelser hjælper dig med at måle kampagnens ydeevne.
- Routing og MX-ændringer. Overvåg dine vigtigste domæner for opdateringer af MX-poster eller routing-politikker. AT&T’s flytning til Yahoo er et eksempel. Jeg bruger et simpelt script til at tjekke MX-poster hver uge og notere ændringer. Hvis en regional udbyder sælger eller outsourcer sin mailplatform, kan det være nødvendigt at opdatere dine eksisterende regler for leveringsevne.
- Tærskler for volumen og engagement. De fleste udbydere sporer afvisningsprocenter og klageprocenter. M3AAWG’s anbefalinger bemærker, at hårde afvisningsprocenter på over fem procent kan signalere listeproblemer. Mange udbydere, herunder Yahoo, forventer klagefrekvenser på under ca. en pr. tusind beskeder. Hold øje med, hvor mange beskeder du sender i timen. Nye IP’er kan blive udsat for throttling, hvis du sender for mange for hurtigt. Start langsomt og øg gradvist, mens du holder øje med afvisning og klager.
M3AAWG og branchens bedste praksis
M3AAWG er den branchegruppe, hvor postkasseudbydere, afsendere og sikkerhedsleverandører deler bedste praksis.
Deres anbefalinger til afsenderes håndtering af klager beskriver byggestenene i klagehåndtering.
De definerer feedback-loops som en mekanisme, der sender en ARF-besked (Abuse Report Format) tilbage til afsenderen, når en bruger markerer en mail som spam.
Disse rapporter er mest nyttige, når man kan relatere klager til specifikke kampagner.
Dokumentet foreslår også:
- overvågning af “rollekonti” som postmaster@ og abuse@ for at fange direkte klager,
- ser populære bloklister for lister,
- og bruge seed-adresser til at måle placering i indbakke og uønsket post.
På godkendelsesfronten anbefaler M3AAWG’s tjekliste for bedste praksis for SPF, DKIM og DMARC:
- udgivelse af SPF-poster, der kun godkender nødvendige IP’er,
- at tilpasse returvejens domæne til fra-domænet,
- signerer al udgående post med et matchende domæne,
- og indstille DMARC-politikker til karantæne eller afvisning i stedet for “ingen”.
De minder også afsendere om at rotere DKIM-nøgler og inkludere rapporteringskoder i DMARC-poster. Disse trin tilfredsstiller ikke kun udbydere som Laposte, men beskytter dig også mod spoofing og phishing.
Praktisk tjekliste
Her er en kortfattet tjekliste, som jeg bruger, før jeg lancerer kampagner:
- Bekræft godkendelse. Brug værktøjer som Word to the Wise’s aboutmy.email til at kontrollere, at dine SPF- og DKIM-poster består og stemmer overens med det synlige From-domæne. Bekræft, at din DMARC-politik findes og peger på en overvåget rapporteringsadresse.
- Opdater din drejebog. Registrer hver udbyders krav. For Laposte skal du notere tilpasningsreglen fra 9. september 2025 og eksempler på overskrifter, der overholder den. For AT&T gælder det, at de nu er en del af Yahoos infrastruktur, og at de skal følge Yahoos klagegrænser og retningslinjer for afmelding med ét klik.
- Tilmeld dig feedback-loops igen. Tjek, at du har aktive konti i Yahoo Sender Hub og andre FBL-portaler. Hvis du tilmeldte dig før september 2024, skal du tilmelde dig igen via de nye formularer for fortsat at modtage ARF-rapporter.
- Overvåg metrikker efter internetudbyder. Spor hard bounce- og klagefrekvenser separat for større domæner. Hårde afvisningsprocenter på over fem procent kan være tegn på listeproblemer. Forhøjede klagesatser kan indikere dårlig målretning eller forældede lister.
- Planlæg din afsendelsesmængde. Når du varmer en ny IP eller et nyt domæne op, skal du starte med små mængder og øge dem gradvist. Hold øje med bounce- og klagemetrikker. Hvis de stiger, skal du sætte farten ned. Brug afmelding med ét klik og tydelige opt-out-links for at reducere antallet af klager.
Bouncer: en allieret for rene lister
Selv med autentificering på plads og feedback-loops, afhænger din succes stadig af kvaliteten af dine adresser.
Det er her, Bouncer kan hjælpe. Bouncer er en cloudbaseret platform, der tjekker e-mailadresser via en webapp eller et API.
Det stopper dårlige adresser ved døren:
- Bouncer Shield blokerer ugyldige eller ondsindede adresser i det øjeblik, de indtastes.
- Et toksicitetstjek klassificerer adresser på en skala og fanger dem, der er knyttet til spamfælder eller brugere, der er tilbøjelige til at klage.
- Med Deliverability Kit kan du teste placering i indbakken, verificere din godkendelse og se blokeringslister.
- Data Enrichment tilføjer offentligt tilgængelige virksomhedsoplysninger til dit CRM, mens Email Engagement Insights viser sidste åbnings-, klik- og svardatoer, så du kan segmentere efter aktivitet.
Bouncer tager privatlivets fred alvorligt: uploadede adresser anonymiseres og gemmes i EU-datacentre, og du kan slette resultater efter behov.
Med næsten 100 procent oppetid og en enkel brugerflade hjælper Bouncer dig med at holde din liste sund mellem kampagnerne.
Start gratis nu med 100 credits.
Konklusion
La Postes tilpasningsregel og Yahoos overtagelse af AT&T-domæner viser, at både regionale og globale udbydere hæver barren for autentificering og klagebehandling.
Hvis du ignorerer disse ændringer, kan dine beskeder stille og roligt glide ind i junk eller blive afvist, selv om de engang landede uden problemer.
Som afsender er det ikke glamourøst at være på forkant med udbydernes krav, men det betaler sig.
Hold din drejebog opdateret, og auditér din autentificering. Glem ikke at forny dine tilmeldinger til feedback-loops, og hold øje med dine målinger. Tænk på det som rutinemæssig vedligeholdelse af dit e-mailprogram.
Gør arbejdet i forvejen, så bruger du mere tid på at fejre et sundt engagement og mindre tid på at jage forsvundne beskeder.
Hvis du gerne vil have hjælp til at holde styr på din liste, gør Bouncer det nemt at verificere og berige dine adresser, før du trykker på send. Du kan endda komme i gang uden omkostninger og inkludere gratis kreditter, og du kan til enhver tid bestille en demo.
Prøv det på et lille segment, og se, hvordan din afvisningsprocent ændrer sig. Sammen med en opdateret playbook for udbydere vil et dedikeret verifikationsværktøj bringe dig på sikker grund.
