Τι συμβαίνει όταν το DMARC σας αφήνει αδιάφορους και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αποτυγχάνουν να περάσουν τους ελέγχους ασφαλείας;
Έχουμε ετοιμάσει τέσσερις τρόπους αντιμετώπισης μιας τέτοιας περίπτωσης, καθώς και μια χρυσή συμβουλή για την αποτροπή της αποτυχίας του DMARC.
Διαβάστε παρακάτω για να αποχαιρετήσετε αυτό το θέμα για πάντα.
Τι είναι το DMARC;
Το DMARC, που σημαίνει domain-based message authentication, reporting, and conformance, είναι μια διαδικασία για την πιστοποίηση της ταυτότητας των ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Βοηθά στην καταπολέμηση της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και των πλαστών μηνυμάτων.
Το DMARC ελέγχει ότι το άτομο που στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από έναν συγκεκριμένο τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πραγματικά αυτό που ισχυρίζεται ότι είναι και όχι ένας απατεώνας που προσπαθεί να εξαπατήσει τον παραλήπτη με ένα ψεύτικο όνομα τομέα.
Μια πολιτική DMARC είναι ένα σύνολο κανόνων για τον τρόπο χειρισμού των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν περνούν τον έλεγχο ταυτότητας DMARC.
Οι επιλογές πολιτικής είναι:
➡️ None (p=none) δίνει εντολή στους διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να μην κάνουν τίποτα ιδιαίτερο με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν περνούν το DMARC. Χρησιμοποιείται κυρίως για την παρακολούθηση και τη συλλογή δεδομένων χωρίς να αλλάζει τον τρόπο παράδοσης των email.
➡️ Καραντίνα (p=quarantine) μετακινεί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποτυγχάνουν στο DMARC στο φάκελο spam αντί για τα εισερχόμενα.
➡️ Απόρριψη (p=απόρριψη) είναι ο αυστηρότερος κανόνας. Κάνει τον διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να απορρίπτει εντελώς τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν περνούν το DMARC. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα παραδοθούν καθόλου.
Ας δούμε πώς μπορείτε εύκολα να διορθώσετε τα προβλήματά σας με το DMARC.
Τι είναι η αποτυχία DMARC και γιατί συμβαίνει;
Μια αποτυχία DMARC συμβαίνει όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν περνά τον έλεγχο ταυτότητας DMARC.
Αυτό συμβαίνει λόγω προβλημάτων όπως η ευθυγράμμιση τομέων, όπου ο τομέας του αποστολέα στη διεύθυνση “Από” δεν ταιριάζει με αυτούς στις εγγραφές SPF και DKIM, ή αν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτυγχάνει είτε στον έλεγχο ταυτότητας SPF είτε στον έλεγχο ταυτότητας DKIM.
Για παράδειγμα, η διεύθυνση ‘From’ του email είναι [email protected], οπότε το email θα πρέπει να σταλεί από τον τομέα ‘example.com’. Όμως, στις εγγραφές SPF και DKIM (οι οποίες είναι σαν έλεγχοι ασφαλείας), αναγράφεται ένας διαφορετικός τομέας, όπως ‘mailservice.com’.
Έτσι, υπάρχει αναντιστοιχία εγγραφής SPF και επίσης αναντιστοιχία DKIM.
Για το SPF: Εάν το ‘example.com’ υποτίθεται ότι στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από συγκεκριμένα μέρη, αλλά αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προέρχεται από ένα μέρος που συνδέεται με το ‘mailservice.com’, δεν ταιριάζει και αποτυγχάνει στον έλεγχο SPF.
Για το DKIM: Εάν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει υπογραφή DKIM από το ‘mailservice.com’ αλλά λέει ότι είναι από το ‘example.com’, αυτή η αναντιστοιχία προκαλεί επίσης πρόβλημα.
Σε αυτή την περίπτωση, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτυγχάνει στους ελέγχους ασφαλείας και δεν είναι δυνατή η ευθυγράμμιση DMARC.
Σφάλματα στις εγγραφές DNS του DMARC μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε τέτοιες αποτυχίες στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτυγχάνει στον έλεγχο ταυτότητας DMARC, συχνά κατευθύνεται στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή απορρίπτεται, ανάλογα με την πολιτική του τομέα.
Πώς να ξέρετε αν είχατε αποτυχία DMARC;
Υπάρχουν μερικά σημάδια που δείχνουν ότι το μήνυμά σας απέτυχε στον έλεγχο ταυτότητας DMARC:
👉 Λαμβάνετε αναφορές DMARC που υποδεικνύουν αποτυχίες. Αυτές οι αναφορές αποστέλλονται από τους παραλήπτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περνούν ή αποτυγχάνουν στον έλεγχο ταυτότητας DMARC.
👉 Υπάρχουν μηνύματα αναπήδησης ή ειδοποιήσεις σχετικά με προβλήματα παράδοσης.
👉 Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χαρακτηρίζονται ως spam ή δεν παραδίδονται. Οι επικεφαλίδες του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συχνά περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα ελέγχου ταυτότητας DKIM και SPF, τα οποία αποτελούν μέρος των ελέγχων ελέγχου ταυτότητας DMARC.
👉 Θα ειδοποιηθείτε από την παρακολούθηση του DMARC αν τα χρησιμοποιήσετε. Μπορούν να αναλύσουν την κυκλοφορία των email σας και να σας ειδοποιήσουν για τυχόν αποτυχίες του DMARC.
ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Παρακολουθείτε και αναλύετε τακτικά τις αναφορές DMARC.
Τι είναι το αρχείο DMARC;
Είναι ένας τύπος εγγραφής DNS TXT για έναν τομέα. Ελέγχει τι θα συμβεί εάν ένα μήνυμα δεν περάσει τον έλεγχο ταυτότητας, όταν δηλαδή ο διακομιστής του παραλήπτη δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ότι ο αποστολέας είναι αυτός που ισχυρίζεται ότι είναι.
Το αρχείο DMARC έχει δύο κύριες λειτουργίες:
#1 Λέει στον διακομιστή παραλήπτη τι να κάνει με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν περνούν τον έλεγχο. Οι επιλογές περιλαμβάνουν την απομόνωση του μηνύματος σε καραντίνα, την απόρριψή του ή τη συνέχιση της αποστολής του στον παραλήπτη.
#2 Στέλνει αναφορές σε καθορισμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με δεδομένα σχετικά με όλα τα μηνύματα που αποστέλλονται από τον συγκεκριμένο τομέα. Οι αναφορές βοηθούν τον ιδιοκτήτη του τομέα να παρακολουθεί και να αναλύει τις πρακτικές αποστολής αλληλογραφίας και να αντιμετωπίζει τυχόν αποτυχίες του DMARC.
Πώς να διορθώσετε ένα σφάλμα αποτυχίας DMARC – τρεις βασικοί τρόποι
Η αποτυχία του DMARC μπορεί να συμβεί ακόμη και αν λάβετε μέτρα για να αποφύγετε αυτές τις αποτυχίες.
Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχουν τρεις κύριοι τρόποι που μπορεί να σας βοηθήσουν να διορθώσετε μια αποτυχία DMARC.
#1 Ρύθμιση των SPF και DKIM για έλεγχο ταυτότητας για συμμόρφωση με το DMARC
Το SPF (πλαίσιο πολιτικής αποστολέα) είναι ένα μέρος του ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συμβάλλει στην πρόληψη της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι είναι έτοιμο. Επαληθεύει τη διεύθυνση IP του αποστολέα σε σχέση με την εγγραφή DNS.
Επίσης, ελέγξτε τη ρύθμιση DKIM – εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν τη σωστή υπογραφή DKIM και ταιριάζουν με την εγγραφή DNS. Πρόκειται για ένα σημαντικό βήμα για τον έλεγχο ταυτότητας DKIM και τη συμμόρφωση με το DMARC.
#2 Αλλάξτε την πολιτική DMARC
Μερικές φορές, η αλλαγή της πολιτικής DMARC βοηθάει. Οι επιλογές είναι οι εξής:
- απορρίψτε το
- καραντίνα
- κανένα.
Η ρύθμιση σε ‘none’ σημαίνει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα φτάνουν στα εισερχόμενα ακόμα και αν αποτύχουν στο DMARC.
Αλλά να θυμάστε, το “κανένα” δεν είναι το ασφαλέστερο, οπότε είναι προτιμότερο ως βραχυπρόθεσμη λύση.
#3 Αναθεωρείτε και ενημερώνετε τακτικά τα αρχεία και τις πολιτικές DMARC για καλύτερη ασφάλεια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Παρακολουθήστε τις αναφορές για τυχόν ενδείξεις σφαλμάτων αποτυχίας DMARC. Παρέχουν λεπτομέρειες μετά την παράδοση του μηνύματος που μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλύσετε τις αποτυχίες DMARC.
Προσπαθήστε να εντοπίσετε τυχόν κοινά ζητήματα σε αυτές τις αναφορές. Καταλάβετε γιατί ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτυγχάνουν. Μήπως οφείλεται σε προβλήματα SPF ή DKIM ή ίσως σε κάτι σχετικά με τον τομέα;
Εάν τα προβλήματα DMARC συνδέονται με το SPF και το DKIM, είναι σημαντικό να τα διορθώσετε. Για το SPF, βεβαιωθείτε ότι απαριθμείτε όλες τις διευθύνσεις IP που είναι εξουσιοδοτημένες να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για λογαριασμό σας. Και για το DKIM, ελέγξτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχουν υπογραφεί σωστά με τη σωστή ψηφιακή υπογραφή και επαληθεύστε ότι ο DNS έχει τις σωστές πληροφορίες DKIM.
Ένας άλλος τρόπος για να αποτρέψετε την αποτυχία του DMARC
Ηεπικύρωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ο έλεγχος ότι στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πραγματικές, έγκυρες διευθύνσεις. Είναι επίσης ένας από τους τρόπους για να αποτρέψετε την αποτυχία του DMARC.
Επιπλέον, η επικύρωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμβάλλει στη διατήρηση της καλής φήμης των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και κάνει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να καταλήγουν στα εισερχόμενα του προοριζόμενου παραλήπτη.
Πρώτον, επικυρώνετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πριν στείλετε οποιοδήποτε μήνυμα. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να αποτύχουν στους ελέγχους DMARC.
Οι αποτυχίες του DMARC συμβαίνουν συχνά όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται σε άκυρες ή ανύπαρκτες διευθύνσεις. Επομένως, είναι καλύτερο να αφαιρέσετε αυτές τις διευθύνσεις και να ενημερώσετε τη λίστα email σας.
Για να ελέγξετε αν οι διευθύνσεις στη λίστα σας είναι έγκυρες, χρειάζεστε ένα εργαλείο επικύρωσης email.
Και εδώ, η Bouncer μπορεί να βοηθήσει.
-
Bouncer ελέγχει αν οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι παραλήψιμες χωρίς να στέλνει πραγματικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επαληθεύει τη σύνταξη ενός email, εκτελεί ελέγχους DNS και MX record και εγκαθιστά μια σύνδεση με τον διακομιστή SMTP του παραλήπτη.
Το Bouncer είναι πολύ εύκολο στη χρήση. Υπάρχουν μόνο τρία βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
ΒΗΜΑ 1: Πρώτον, εγγραφείτε στο Bouncer. Μπορείτε να αρχίσετε να επαληθεύετε τα πρώτα 100 δωρεάν email δωρεάν. Αυτό σας επιτρέπει να γνωρίσετε τις δυνατότητες του Bouncer, όπως η επαλήθευση email, οι ενσωματώσεις, οι έλεγχοι τοξικότητας και το κιτ παραδοσιμότητας.
ΒΗΜΑ 2: Ανεβάστε τη λίστα email σας στην πλατφόρμα. Αυτό γίνεται εύκολα με drag and drop της λίστας σας στην πλατφόρμα.
ΒΗΜΑ 3: Αφήστε την Bouncer να κάνει τη δουλειά. Ο ισχυρός ελεγκτής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της πλατφόρμας αρχίζει να επαληθεύει τη σύνταξη των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και χρησιμοποιεί ιδιόκτητους αλγορίθμους που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη για να εξασφαλίσει τα πιο ακριβή αποτελέσματα.
Η Bouncer δείχνει ότι έχετε άκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω των αναφορών επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της. Οι άκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επισημαίνονται ή κατηγοριοποιούνται στις αναφορές, ώστε να είναι εύκολο για εσάς να τις εντοπίσετε και να τις αφαιρέσετε από τη λίστα σας.
Βασικά συμπεράσματα:
- Η χρήση εργαλείων όπως το Bouncer για να ελέγχετε αν οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πραγματικές πριν από την αποστολή βοηθάει πολύ. Μειώνει την πιθανότητα εμφάνισης προβλημάτων DMARC και κάνει τις καμπάνιες email σας να αποδίδουν καλύτερα.
- Το DMARC (domain-based message authentication, reporting, and conformance) επιτρέπει την επαλήθευση ότι ο αποστολέας ενός email είναι νόμιμος και βοηθά στην αποφυγή λήψης spam.
- Ένας συνηθισμένος λόγος αποτυχίας του DMARC είναι η εσφαλμένη ευθυγράμμιση τομέων και τα σφάλματα στις εγγραφές DNS του DMARC.
- Ελέγξτε και ενημερώστε τακτικά τις ρυθμίσεις DMARC, SPF και DKIM. Έτσι θα αποφύγετε τα προβλήματα DMARC και θα διατηρήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ασφαλή.
Συμπεράσματα για τον καθορισμό της αποτυχίας του DMARC
Το DMARC είναι η πρώτη γραμμή άμυνας κατά του spam και του phishing, γι’ αυτό διατηρήστε τις εγγραφές DMARC, SPF και DKIM σε άριστη κατάσταση.
Εργαλεία όπως το Bouncer είναι ανεκτίμητος σύντροφος – σας επιτρέπει να επικυρώνετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς προσπάθεια. Θα έχετε καλύτερη παραδοσιμότητα email, καθώς και ισχυρότερη άμυνα DMARC.
Εγγραφείτε στο Bouncer σήμερα! Ξεκινήστε δωρεάν, με 100 μονάδες για μια καλή αρχή!
