Πώς να αποτρέψετε το μπλοκάρισμα email: Ο οδηγός του έμπορου

Γιατί συμβαίνει το μπλοκάρισμα των email;

Σε έναν τέλειο κόσμο, όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ που στέλνετε θα πρέπει να πηγαίνουν απευθείας στα εισερχόμενα του συνδρομητή, όπου ανοίγουν πριν δημιουργήσουν κλικ.

Ωστόσο, εάν η το περιεχόμενο χαρακτηρίζεται ως spam, θα πάει κατευθείαν στα εισερχόμενα spam, όπου δεν μπορείτε να έχετε μετατροπές. Μπορεί να δώσετε την εντύπωση ότι είστε ένας τυχαίος σπάμερ, αν δεν έχετε σκεφτεί καλά την καμπάνια σας για την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα ζητήματα περιεχομένου μπορεί επίσης να είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό αθώο λάθος. Στην πραγματικότητα, μπορεί ακόμη και να παραβιάζετε το νόμο και να στέλνετε μηνύματα spam χωρίς καν να το συνειδητοποιείτε. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο υποφέρει το ποσοστό παραδοσιμότητας των email σας, αλλά κινδυνεύετε επίσης να σας επιβληθεί πρόστιμο για την αποστολή ανεπιθύμητων email.

Πώς μπλοκάρεται και ορίζεται η ανεπιθύμητη αλληλογραφία;

Το spam ήταν κάποτε αρκετά εύκολο να αναγνωριστεί. Ίσως να λαμβάνατε ένα email με ένα σωρό αστεράκια στη γραμμή θέματος, με το μήνυμα να λέει ότι κερδίσατε έναν διαγωνισμό στον οποίο δεν θυμόσασταν να συμμετέχετε.

Πριν από χρόνια, το spam συνδεόταν με ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιείχαν κακόβουλο περιεχόμενο, όπως απάτες phishing ή συνημμένα αρχεία με κακόβουλο λογισμικό και ιούς. Ωστόσο, το λογισμικό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει βελτιωθεί με την πάροδο του χρόνου και τα περισσότερα μηνύματα όπως αυτό δεν ανοίγονται ποτέ, αλλά πηγαίνουν κατευθείαν στο φάκελο spam όταν φτάνουν στους διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ο ορισμός του spam από τους καταναλωτές έχει επίσης αλλάξει με την πάροδο του χρόνου, και αυτό έχει οδηγήσει σε νόμιμες μάρκες που τα μηνύματά τους χαρακτηρίζονται ως spam και αμαυρώνουν τη φήμη του τομέα τους.

Οι καταναλωτές συχνά αναφέρουν μηνύματα ως ανεπιθύμητα μηνύματα, ακόμη και αν γνωρίζουν τον αποστολέα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί ακόμη και να αναφέρουν μηνύματα ως ανεπιθύμητα, όταν ο αποστολέας έχει την άδεια να τους στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μελέτες έχουν διαπιστώσει ότι σχεδόν 60% των ανθρώπων λένε ότι η λήψη άσχετων μηνυμάτων ή πάρα πολλών μηνυμάτων από έναν συγκεκριμένο αποστολέα θα τους οδηγήσει στο να στείλουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Για τους έμπορους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό σημαίνει ότι τα διαφημιστικά μηνύματα είναι πιο επιρρεπή στο να χαρακτηριστούν ως ανεπιθύμητα μηνύματα, και το να είσαι ένα αξιόπιστο εμπορικό σήμα που στέλνει μηνύματα μόνο σε οι συνδρομητές δεν είναι πάντα αρκετοί για να το αποτρέψουν.

Νομικές εκτιμήσεις για την αποφυγή αποκλεισμένων emails

Κατά την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχουν ορισμένες νομικές πτυχές που πρέπει να έχετε κατά νου για να βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν χαρακτηρίζονται ως ανεπιθύμητα μηνύματα αυτόματα ή από τον παραλήπτη. Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου τα ακόλουθα, ακόμη και αν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο σε συνδρομητές που έχουν δώσει την άδειά τους.

• Αποφυγή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών στις επικεφαλίδες των μηνυμάτων
• Αποφύγετε τη χρήση παραπλανητικών γραμμών θέματος
• Βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα αναγνωρίζεται ως διαφήμιση
• Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία σας στους παραλήπτες σας
• Διευκολύνετε τους παραλήπτες να επιλέξουν να μην επιθυμούν να λαμβάνουν μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς - διατηρήστε τον σύνδεσμο διαγραφής ορατό
• Βεβαιωθείτε ότι τυχόν αιτήματα εξαίρεσης από την υπηρεσία γίνονται δεκτά γρήγορα στο περιεχόμενο του email.
• Παρακολουθείτε τυχόν εταιρείες που ενεργούν για λογαριασμό σας

Εξασκηθείτε σε όλα αυτά ταυτόχρονα και μπορείτε να μείνετε μακριά από το φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων και να μειώσετε τα παράπονα για ανεπιθύμητα μηνύματα, καθώς και να βελτιώσετε την παραδοσιμότητα των email σας και τη συνολική απόδοση των email.

Λόγοι για τους οποίους το email μπλοκάρεται από τον διακομιστή

Το μπλοκάρισμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από έναν διακομιστή μπορεί να οδηγήσει πολλούς από τους παραλήπτες σας να μην λάβουν ποτέ τα μηνύματα μάρκετινγκ που στέλνετε. Μπορείτε να το αποφύγετε αυτό κάνοντας τα εξής:

Έχετε αγοράσει λίστες email

Ακόμη και οι παραλήπτες που έχουν εγγραφεί προσωπικά για να λαμβάνουν μηνύματα από μια μάρκα θα εξακολουθούν να χαρακτηρίζουν τα μηνύματα ως ανεπιθύμητα μηνύματα. Έτσι, αν αγοράζετε λίστες email και στέλνετε περιεχόμενο σε άτομα που δεν σας έχουν δώσει ποτέ την άδεια να το κάνετε, υπάρχει ακόμα μεγαλύτερος κίνδυνος το περιεχόμενό σας να καταλήξει κατευθείαν στα ανεπιθύμητα μηνύματα.

Μαζί με αυτό, κινδυνεύετε να παραβιάσετε GDPR και άλλοι κανονισμοί απορρήτου. Η αποστολή μη ζητηθέντων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όχι μόνο παραβιάζει δυνητικά το νόμο, αλλά μπορεί επίσης να καταστρέψει τη φήμη της μάρκας.

Έχετε ασυνήθιστη συχνότητα αποστολής

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων περνούν τον περισσότερο χρόνο τους σκεπτόμενοι την επιχείρησή τους και νέους τρόπους προώθησής της. Αλλά μην το προβάλλετε αυτό στους πελάτες και τους συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας - έχουν άλλα πράγματα να σκεφτούν και δεν θέλουν να ακούσουν από εσάς τόσο συχνά.

Είναι σημαντικό να είστε επιλεκτικοί όταν πρόκειται για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς οι πελάτες αναφέρουν ότι η λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολύ συχνά είναι ενοχλητική και πιθανόν να τους ενθαρρύνει να αναφέρουν τα μηνύματα ως ανεπιθύμητα.

Δεν είναι σαφές από πού προέρχεται το email

Για να μειώσετε τα παράπονα για ανεπιθύμητη αλληλογραφία, είναι σημαντικό να καταστήσετε σαφές από ποιον έχει σταλεί το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ορισμένες εταιρείες μπορεί να έχουν πολλαπλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός των τομέας ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης.

Προσπαθήστε να μην αλλάζετε το πεδίο αποστολέα πολύ συχνά και, αντίθετα, να παραμείνετε σε αυτό που λειτουργεί καλύτερα για διαφημιστικά μηνύματα. Αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια σταθερή φήμη για το πεδίο αποστολέα και να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη με τους συνδρομητές σας.

Εξαπατάτε τους παραλήπτες με το περιεχόμενο του email σας

Ορισμένοι έμποροι θα προσπαθήσουν να ξεγελάσουν τους συνδρομητές τους για να ανοίξουν ένα μήνυμα σε μια προσπάθεια να αυξήσουν τα ποσοστά ανοίγματος, ωστόσο, αυτό μπορεί να αποβεί σε βάρος της μάρκας σας.

Όταν ένας πελάτης αισθάνεται ότι εξαπατήθηκε ή εξαπατήθηκε για να ανοίξει ένα διαφημιστικό email, είναι πιο πιθανό να χαρακτηρίσει το μήνυμα ως spam.

Γιατί το Gmail μπλοκάρει τα email μου;

Το Gmail είναι μια δημοφιλής επιλογή παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι περίπου 40% ή και περισσότερο της λίστας αλληλογραφίας σας μπορεί να αποτελείται από διευθύνσεις Gmail. Εάν έχετε δει τα ποσοστά ανοίγματος να μειώνονται για τις επαφές Gmail, αυτή μπορεί να είναι μια ανησυχητική κατάσταση που μπορεί να σας κάνει να αναρωτιέστε αν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας φτάνουν.

Η απλή απάντηση είναι ότι το Gmail έχει αρχίσει να επισημαίνει ή να μπλοκάρει τα email σας επειδή μοιάζουν με spam.

Μερικοί συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους τα email σας μπορεί να μπλοκάρονται από το Gmail περιλαμβάνουν:

1. Το περιεχόμενό σας φαίνεται spammy
2. Υπήρξε μια ξαφνική αλλαγή στον όγκο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε
3. Το σκορ αποστολέα σας είναι χαμηλό
4. Η διεύθυνση IP του διακομιστή σας έχει τεθεί σε λίστα αναστολής
5. Στέλνετε επανειλημμένα μηνύματα σε άκυρες διευθύνσεις email
6. Λαμβάνετε πολλά μηνύματα που χαρακτηρίζονται ως spam
7. Παρέχετε περιεχόμενο που είναι άσχετο με τους συνδρομητές σας
8. Οι ρυθμίσεις DNS σας είναι λανθασμένες
9. Το σας ποσοστό αναπήδησης είναι υψηλή
10. Δεν ακολουθείτε τις βέλτιστες πρακτικές του Gmail

Πώς να αποτρέψετε το μπλοκάρισμα των email σας

Υπάρχουν διάφορα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αποτρέψετε το μπλοκάρισμα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται σε διευθύνσεις Gmail. Ακολουθούν μερικές από αυτές τις βέλτιστες πρακτικές υγιεινής της λίστας email

1. Ζητήστε από τους παραλήπτες του Gmail να προσθέσουν το όνομα τομέα σας ως επαφή
2. Εκτελέστε δοκιμές τοποθέτησης στα εισερχόμενα email και φιλτραρίσματος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας πριν από την αποστολή της καμπάνιας email σας
3. Εκτελέστε δοκιμές για να διασφαλίσετε ότι όλες οι διευθύνσεις email στη λίστα αλληλογραφίας σας είναι έγκυρες
4. Ρύθμιση ενός πλαισίου πολιτικής αποστολέα (SPF) για την αποτροπή της πλαστογράφησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
5. Στείλτε σταθερό όγκο email

Βέλτιστες πρακτικές για την αποστολή σε διευθύνσεις Gmail

Είναι σημαντικό να θυμάστε πόσο χρήσιμα είναι τα εργαλεία της Google για να βεβαιωθείτε ότι τηρείτε τις βέλτιστες πρακτικές αποστολής. Ελέγξτε τα Εργαλεία Postmaster του Gmail για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μετρήσεις για ένα βρόχο ανατροφοδότησης, το ποσοστό spam, τη φήμη και διάφορες άλλες παραμέτρους.

Αυτό θα σας βοηθήσει να πάρετε μια καλύτερη ιδέα για το αν ακολουθείτε ή όχι τις βέλτιστες πρακτικές του Gmail και τι μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε τυχόν προβλήματα με το φίλτρο spam.

Τι είναι το sendgrid Spamhaus;

Το Spamhaus είναι ο πιο αποτελεσματικός και εξέχων πάροχος λίστας αποκλεισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη βιομηχανία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι λίστες Spamhaus εμφανίζονται συνήθως όταν το Spamhaus εντοπίζει σημαντικό αριθμό ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προέρχονται από μια διεύθυνση IP.

Αυτή η διεύθυνση IP θα προστεθεί στη συνέχεια σε έναν κατάλογο γνωστών Διευθύνσεις IP που εκπέμπουν spam. Το Spamhaus έχει καλό ιστορικό ως μια πολύ αξιόπιστη πηγή για τον εντοπισμό ανεπιθύμητων ή κακόβουλων επικοινωνιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το Spamhaus δημιουργήθηκε με γνώμονα την ασφάλεια του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αν θέλετε η φήμη του αποστολέα σας να παραμείνει σε καλή κατάσταση, βεβαιωθείτε ότι δεν παραβιάζετε τους κανόνες του. Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό; Στείλτε σε μια νόμιμη λίστα διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς να αναφέρετε λεπτομέρειες με το μπλοκάρισμα email στο Sengrid

Το να καταλήξετε σε μια λίστα αποκλεισμού μπορεί να αποβεί εις βάρος της δυνατότητας παράδοσης email της καμπάνιας σας. Και υπάρχουν χιλιάδες λίστες αποκλεισμού εκεί έξω, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων, όπως η Spamhaus, που μπορούν να βάλουν ένα ξαφνικό τέλος στο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αυτά τα εργαλεία δεν μπλοκάρουν τους αποστολείς από το πουθενά - αυτό συμβαίνει συνήθως μετά από σημαντικό αριθμό παραπόνων χρηστών και αιτήσεων διαγραφής.

Άλλοι μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα, αλλά θα μπορείτε να συνεχίσετε την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ. Εάν διαπιστώσετε ότι η διεύθυνση IP σας έχει συμπεριληφθεί σε μια λίστα αποκλεισμού από μια από τις διάφορες νόμιμες υπηρεσίες που υπάρχουν, τότε η κύρια προτεραιότητά σας θα πρέπει να είναι να υποβάλετε ένα αίτημα διαγραφής από τη λίστα.

Σε γενικές γραμμές, οι περισσότερες δημοφιλείς υπηρεσίες αποκλεισμού θα πρέπει να δέχονται αιτήματα διαγραφής από τη λίστα χωρίς πρόσθετη χρέωση για εσάς. Ωστόσο, συνήθως δεν αξίζει να ασχοληθείτε με υπηρεσίες που δεν αποδέχονται αιτήματα διαγραφής από τη λίστα ή με υπηρεσίες που απαιτούν να πληρώσετε τέλος για την υποβολή του αιτήματος.

Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας είναι σχετικό

Είτε στέλνετε σε διευθύνσεις Gmail είτε σε διευθύνσεις άλλων παρόχων email, η συνάφεια είναι το κλειδί για τη μείωση του ποσοστού παραπόνων spam. Η εμπειρία του χρήστη θα πρέπει να είναι εξαιρετική και δεν θα πρέπει να στέλνετε περιεχόμενο πωλήσεων σε άτομα που δεν έχουν επιλέξει να το λάβουν.

Είναι σημαντικό να επανεξετάζετε το περιεχόμενό σας από τη σκοπιά των αποδεκτών σας και όχι από τη δική σας. Αν δεν υπάρχει τίποτα που να τους ωφελεί, τότε μην στείλετε το email. Η αποστολή νόμιμων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας καλός τρόπος για να λύσετε τις προκλήσεις της παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να είναι ένα από τα πιο χρήσιμα εργαλεία μάρκετινγκ για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και όλων των κλάδων. Ωστόσο, είναι σημαντικό να καταλάβετε τι μπορείτε να κάνετε για να αποφύγετε να μπλοκαριστούν ή να καταχωρηθούν τα email σας ως spam.

Μείνετε μακριά από το φάκελο spam με το Bouncer

Εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας καταλήγουν στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων, αυτό δεν σημαίνει ότι στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορεί απλώς να στέλνετε σε άκυρες διευθύνσεις. Όταν στέλνετε σε παρωχημένες, ανορθόγραφες, ψεύτικες και άλλως άκυρες διευθύνσεις, το ποσοστό εμπλοκής σας πέφτει και τα email σας μπορεί να μπλοκαριστούν. Τα καλά νέα είναι ότι αυτό είναι εύκολο να αποτραπεί.

Πριν στείλετε ένα email στη λίστα σας, περάστε το από το Bouncer. Θα εντοπίσουμε τα email που είναι παγίδες spam, ψεύτικα, ξεπερασμένα και άκυρα, έχουν τυπογραφικά λάθη και γενικά δεν θα περάσουν τα φίλτρα spam. Βεβαιωθείτε ότι κάθε email καταλήγει στα εισερχόμενα.

Και μπορείτε να τα κάνετε όλα αυτά δωρεάν. Εγγραφείτε σήμερα και επικυρώστε τα πρώτα 100 emails σας δωρεάν!