Además, el 23% de las personas realiza una compra a través de correos electrónicos de marketing varias veces al mes, ¡y el 3% compra algo a través de correos más de una vez a la semana!
Si quieres que tus propias campañas de correo electrónico sean así de eficaces, sin embargo, debes rastrear, medir y optimizar tu marketing por correo electrónico con regularidad. Y esto puede ser complicado, especialmente si rastreas todas las métricas manualmente o gestionas múltiples herramientas.
Existe una pequeña y práctica herramienta que puedes utilizar para facilitar mucho el trabajo de seguimiento y optimización: Google Postmaster.
Veamos qué es Google Postmaster y cómo puede ayudarte a mejorar tu tasa de entregabilidad.
¿Qué es la herramienta Google Postmaster?
Google Postmaster es una herramienta gratuita que permite a los remitentes de correos electrónicos medir el rendimiento de su marketing por correo electrónico en Gmail e identificar los problemas que podrían estar afectando a su entregabilidad. Una vez conectada a un dominio, la aplicación Postmaster recopila datos sobre la actividad del correo electrónico y los convierte en información útil para los propietarios del dominio.
La aplicación se divide en siete paneles con los que los usuarios pueden controlar:
- Reputación de la IP de envío
- Bucle de retroalimentación
- Reputación del dominio
- Errores de entrega (como archivos adjuntos incorrectos o no compatibles)
- Quejas de spam
- Porcentaje de correos electrónicos que superaron los métodos de autenticación
- Porcentaje de tu tráfico entrante y saliente que está cifrado
¿Cómo configurar las herramientas de Google Postmaster?
Empezar con las herramientas de Postmaster es bastante sencillo, ya que solo tienes que seguir unos pocos pasos para conectar y verificar tu dominio principal.
Lo que hay que tener en cuenta es que solo puedes utilizar Google Postmaster para analizar los correos electrónicos que enviaste a propietarios de cuentas de Gmail.
Sin embargo, descubrir cómo te ve Google puede ayudarte a calibrar cómo otros proveedores podrían percibirte, y qué problemas podrían estar afectando a tus otros dominios.
Para conectar tu dominio con el servicio Postmaster:
#1 Ve al sitio web principal de Postmaster e inicia sesión con tu cuenta de Gmail. Después, haz clic en el icono «+» en la parte inferior derecha de la pantalla.
Nota: Si tienes varias cuentas de Google, asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta a la que quieres añadir el dominio.
#2 Introduce el nombre de dominio que quieres utilizar junto con la herramienta y haz clic en Siguiente.
#3 Google te pedirá ahora que demuestres que eres el propietario del dominio copiando un registro TXT o CNAME de la ventana de postmaster y pegándolo en el DNS de tu dominio. La forma más sencilla de hacerlo es simplemente enviar el código a la persona que se encarga de tu DNS y pedirle que lo pegue en el DNS.
También puedes añadir el código tú mismo al sitio web de DNS si conoces el nombre de usuario y la contraseña. Para añadir el registro a los dominios de Cloudsware, por ejemplo, puedes utilizar la siguiente guía.
#4 Una vez que hayas configurado el DNS, haz clic en «Verificar». Si todo ha ido bien, Google debería mostrar ahora una ventana «X ha sido añadido a tus dominios verificados» y cambiar el estado de tu dominio a «Dominio verificado».
¡Listo! Postmaster ya está listo para funcionar. Después de hacer clic en tu dominio recién añadido, puedes elegir un panel en la lista desplegable para ver los datos que más te interesan.
Nota: Los paneles estarán vacíos el primer día, ya que la herramienta Postmaster necesita un día para recopilar las métricas de actividad. La aplicación solo mostrará datos cuando haya «un volumen diario considerable de tráfico de correo electrónico». Sin embargo, la mayoría de los usuarios de Postmaster dicen que enviar alrededor de 100 mensajes por día a usuarios únicos de Gmail es suficiente para que la aplicación muestre datos de rendimiento del día.
Cómo usar Postmaster – casos de uso más eficaces
Ahora que tu dominio está conectado a la aplicación Postmaster, veamos qué puedes hacer con ella.
Mejorar tus tasas de entregabilidad
Si te cuesta obtener buenas tasas de entregabilidad y no sabes ni por dónde empezar a buscar el culpable, los datos de Postmaster serán invaluables.
Mirando el panel de la aplicación, puedes saber:
- Cuál es tu reputación de IP y de dominio (una reputación baja significa que la mayoría de tus correos electrónicos probablemente están aterrizando en las bandejas de entrada de spam)
- Cuántos usuarios han denunciado tus correos electrónicos como spam sospechoso
- Si tus correos electrónicos superan la comprobación de autenticación
- Cuántos de tus correos electrónicos han rebotado (por ejemplo, debido a archivos adjuntos incorrectos o no compatibles)
- Qué problemas técnicos están afectando a tu tasa de entregabilidad
Ya no es necesario buscar a ciegas qué podría estar causando que tus correos se pierdan por el camino ni examinar cada métrica de rendimiento de correo electrónico. En su lugar, tienes datos detallados sobre qué podría estar causando que la mayor parte de tu campaña llegue a la bandeja de entrada de spam o rebote, para que puedas empezar a solucionar el problema de inmediato.
Prevenir y corregir errores de entrega
Otro factor que puede impedir que tus destinatarios reciban los correos electrónicos son varios errores o problemas de entrega.
Pongamos que estás ejecutando actualmente una campaña de correo electrónico, pero los resultados son mucho más débiles de lo esperado — es como si casi nadie abriese los correos. De nuevo, podrías intentar investigar manualmente qué está causando el problema, pero ¿cuánto tiempo llevaría? Además, existe el riesgo de pasar algo por alto.
Con la herramienta Postmaster, puedes encontrar qué está causando el problema con solo unos clics. Por ejemplo, revisando el rendimiento de tu campaña puedes ver un número inusualmente alto de errores de entrega y rebotes.
Pero eso no es todo: Postmaster también te indicará qué podría haber causado los errores en primer lugar. ¿Es porque mucha gente marcó esos correos como spam? ¿O quizás hubo problemas de autenticación?
Con estos datos, ahora puedes investigar la causa raíz de los problemas de entregabilidad y solucionarlos para que no afecten a las próximas campañas.
Monitorizar la reputación de tu dominio de envío
Las tasas de entregabilidad de correos electrónicos están estrechamente relacionadas con la reputación de tu dominio. Por eso, si tienes una buena reputación de dominio, la mayoría de los correos electrónicos que envíes llegarán directamente a las bandejas de entrada de los destinatarios. Si es baja, por mucho que tus correos estén bien redactados y sean atractivos, serán dirigidos a la bandeja de entrada de spam.
¿Cómo puedes saber qué piensa Google de tu dominio? Comprobar la página de Reputación de IP y Dominio debería darte toda la información necesaria para saber si Google considera tu dominio de confianza.
Existen cuatro niveles de reputación en la plataforma:
- Reputación alta significa que tus correos cumplen las directrices de Gmail para remitentes, y el filtro de spam rara vez los marca.
- Reputación media muestra que la mayoría de los correos que envías cumplen los requisitos del proveedor, pero también has sido denunciado por spam en algunas ocasiones.
- Reputación baja muestra que Google asocia tu dominio con el envío regular de grandes volúmenes de correos electrónicos de spam, por lo que es probable que la mayoría de los correos enviados desde tu dominio también se marquen como spam.
- Mala reputación significa que tu dominio de envío tiene un historial de envío regular de un volumen muy alto de correos electrónicos de spam, por lo que siempre serán rechazados o marcados como spam.
También es útil que la herramienta Postmaster pueda mostrarte los cambios en la reputación de tu dominio a lo largo del tiempo, para que puedas notar rápidamente cuándo ha caído tu reputación y tomar medidas para mejorarla.
Mantener baja tu tasa de spam
Y ya que estamos hablando de reputación de dominio, Postmaster también puede darte información sobre cuántos de tus correos han sido denunciados como spam.
El panel de tasa de spam realiza un seguimiento de cuántos usuarios informan de tus mensajes como spam, los divide por el volumen de correos que envías en un período determinado y lo multiplica por 100 para calcular una tasa de spam. La tasa de spam también se actualizará automáticamente cada día.
Sin embargo, hay un problema muy significativo con el contador de tasa de spam de esta herramienta: solo contabilizará los correos marcados como spam por los usuarios de correo electrónico — no contará los correos que fueron directamente a las carpetas de spam. Esto significa que podrías tener una tasa de spam muy baja en la aplicación aunque un número significativo de tus correos acabe en la carpeta de spam, siempre que el número de personas que directamente marcaron tus mensajes como spam sea bajo.
¿Cómo puede Bouncer ayudarte a mejorar tu reputación y entregabilidad?
Google Postmaster es una herramienta increíble para mostrarte en qué puede estar fallando tu rendimiento de marketing por correo electrónico. Analizando los datos de la aplicación, puedes identificar qué problemas están afectando a tus tasas de entregabilidad de correo electrónico y qué debes abordar en primer lugar.
Cuando se trata de solucionar esos problemas, Bouncer puede echarte una mano. Después de introducir tu lista de correos electrónicos en la aplicación, nuestro algoritmo comprobará cada dirección de tu lista y marcará las activas o las incorrectas/tóxicas, para que sepas qué direcciones debes eliminar de la lista.
¿Y qué es mejor para mejorar tu reputación como remitente y la entregabilidad que una limpieza exhaustiva de la lista? Prueba Bouncer hoy mismo para ver lo mucho más fácil que es entregar tus correos electrónicos a los destinatarios (y mejorar también tus métricas de Postmaster) cuando tienes una lista de correo electrónico actualizada.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Google Postmaster?
Google Postmaster Tools es un servicio proporcionado por Gmail para ayudar a los propietarios de dominios y a los remitentes de correos electrónicos a controlar y mejorar su entregabilidad, impulsar la reputación de su dominio y diagnosticar cualquier posible problema de entrega de correo electrónico.
¿Cómo puede Google Postmaster Tools ayudar a mejorar la reputación del dominio del remitente?
Los propietarios de dominios pueden utilizar el servicio para rastrear y analizar los comentarios negativos de los usuarios, como los informes de spam y los usuarios que marcan los correos como spam. Utilizando esta información, pueden identificar posibles problemas con su alcance de correo electrónico, como contenido potencialmente spam, envío de correos con demasiada frecuencia o envío a cuentas inactivas.
¿Puede Google Postmaster Tools ayudar a identificar y resolver errores de entrega?
Sí, el servicio tiene un panel dedicado a los errores de entrega de Gmail. Con él, los propietarios de dominios pueden detectar cualquier problema técnico temporal o problemas con las bandejas de entrada de los destinatarios que puedan estar afectando a la entrega de sus correos electrónicos. Analizando la información y siguiendo las recomendaciones de la plataforma, las empresas pueden detectar y solucionar rápidamente los errores de entrega.
