La délivrabilité des courriels est une préoccupation essentielle pour les particuliers, les entreprises et les organisations. Avec la prévalence croissante des filtres anti-spam, il est essentiel de comprendre comment éviter que des courriels légitimes soient marqués comme étant des spams. Ce guide perspicace vise à fournir des conseils pratiques et des stratégies pour améliorer la délivrabilité des courriels et éviter le redoutable dossier des spams.
1. Créez une liste d'adresses électroniques de qualité :
- Veillez à ce que votre liste d'adresses électroniques soit composée de destinataires qui ont explicitement choisi de recevoir vos courriels.
- Nettoyez régulièrement votre liste en supprimant les abonnés inactifs ou non engagés.
- Évitez d'acheter ou d'utiliser des listes d'adresses électroniques de tiers, car elles contiennent souvent des adresses obsolètes ou non pertinentes qui peuvent nuire à votre capacité de diffusion.
2. Authentifiez vos courriels :
- Mettre en œuvre les protocoles Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) et Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) pour vérifier l'authenticité de votre courrier électronique.
- Ces méthodes d'authentification contribuent à établir votre réputation d'expéditeur légitime et réduisent les risques que vos courriels soient marqués comme spam.
3. Optimiser le contenu des courriels :
- Rédigez des courriels bien conçus avec un objet clair et concis qui représente fidèlement le contenu.
- Évitez d'utiliser des majuscules, des points d'exclamation ou des mots déclencheurs de spam dans votre ligne d'objet ou dans le corps du message.
- Veillez à ce que le contenu de vos courriels soit pertinent, attrayant et personnalisé afin d'accroître l'engagement des destinataires et de réduire le risque d'être considéré comme du spam.
4. Soyez attentif à la fréquence des envois :
- Maintenez un calendrier d'envoi cohérent afin d'établir un modèle prévisible et d'éviter les pics soudains du volume d'e-mails.
- Évitez d'envoyer trop de courriels sur une courte période, car cela pourrait déclencher des filtres anti-spam et entraîner des problèmes de délivrabilité.
- Permettre aux destinataires de choisir leurs préférences en matière de fréquence des courriels, afin qu'ils puissent opter pour des communications moins fréquentes s'ils le souhaitent.
5. Contrôler et analyser les performances des courriels :
- Contrôler régulièrement les taux de distribution des courriels, les taux d'ouverture, les taux de clics et les plaintes pour spam.
- Analysez les données pour identifier les tendances, les modèles et les problèmes potentiels susceptibles d'avoir un impact sur la délivrabilité de vos e-mails.
- Utilisez des fournisseurs de services de courrier électronique réputés qui proposent des fonctions d'analyse et de rapport robustes afin d'obtenir des informations sur vos campagnes de courrier électronique.
6. Maintenir une bonne réputation de l'expéditeur :
- Assurez-vous que votre adresse IP n'est pas associée à des activités de spamming antérieures.
- Surveiller les listes noires et traiter rapidement tout problème éventuel.
- Encouragez les destinataires à ajouter votre adresse électronique à leur liste de contacts ou à leur liste blanche afin d'améliorer le taux de distribution.
7. Fournir des options de désabonnement claires :
- Incluez un lien de désabonnement visible et facile à utiliser dans chaque courriel.
- Honorez rapidement les demandes de désabonnement afin d'éviter que les destinataires ne marquent vos courriels comme spam par frustration.
8. Testez les courriels avant de les envoyer :
- Utilisez des outils de test pour vérifier l'affichage de vos courriels sur différents clients de messagerie, appareils et filtres anti-spam.
- Testez le score de spam de vos courriels afin d'identifier les problèmes potentiels et de procéder aux ajustements nécessaires avant de les envoyer.