Si vous envoyez des courriels de marketing, suivez-vous les taux d’ouverture de vos campagnes ? Si ce n’est pas le cas, devriez-vous le faire ?
Afin d’optimiser vos courriels et vos campagnes pour obtenir les meilleures performances, il existe de nombreux indicateurs qu’il est utile de comprendre et de suivre, notamment le taux d’ouverture. Le taux d’ouverture correspond au nombre de personnes qui ont ouvert ou consulté un courriel dans le cadre d’une campagne. Un graphique ou un pixel de suivi est généralement inclus pour vérifier si un courriel a été ouvert. Une fois que le graphique a été enregistré comme téléchargé, c’est une bonne indication que l’e-mail a été lu. Certaines plateformes de marketing par courriel peuvent également vérifier le taux d’ouverture ainsi que d’autres détails, tels que l’appareil sur lequel le courriel a été ouvert.
Quel est le taux d’ouverture moyen des e-mails dans le secteur ?
En ce qui concerne les taux d’ouverture, la mesure acceptée pour le marketing par courriel se situe généralement entre onze et trente-cinq pour cent. Même si le taux d’ouverture des courriels n’est pas une mesure précise à 100 %, car il arrive que des courriels soient enregistrés comme ouverts ou non ouverts alors que c’est le contraire qui est vrai, il est essentiel que les spécialistes du marketing par courriel comprennent l’importance de cette mesure. Soyez attentif aux tendances concernant vos taux d’ouverture et déterminez s’ils évoluent à la hausse ou à la baisse. Le suivi de vos taux d’ouverture peut vous apprendre beaucoup de choses, notamment si certaines listes de clients segmentées sont plus performantes que d’autres au fil du temps.
Quels sont les facteurs qui influencent le taux d’ouverture moyen du secteur ?
Lorsque vous suivez le taux d’ouverture de vos e-mails, il est bon de connaître les différents facteurs qui peuvent influer sur ce chiffre. Plusieurs autres éléments peuvent faire varier votre taux d’ouverture à la hausse ou à la baisse. Il s’agit notamment des éléments suivants
Fréquence des courriels
Réfléchissez à la fréquence à laquelle vous communiquez avec vos abonnés. Si vous envoyez de nombreux courriels assez fréquemment, cela peut nuire au taux d’ouverture, car les abonnés risquent de recevoir tellement de courriels de votre part qu’ils ne voient pas l’intérêt ou la valeur de tous les ouvrir, même si vous proposez un contenu de qualité et des offres intéressantes. D’autre part, si vous n’envoyez pas assez souvent de courriels, cela peut également nuire au taux d’ouverture, car les abonnés peuvent avoir attendu si longtemps avant d’avoir de vos nouvelles qu’ils ont oublié le contenu de vos courriels et ne s’y intéressent pas suffisamment pour les ouvrir.
Contenu de la ligne d’objet
Il est important de se rappeler que l’objet de votre courrier électronique est la première chose que vos destinataires verront lorsque le message arrivera dans leur boîte de réception, et qu’il ne doit donc jamais être négligé. L’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour améliorer le taux d’ouverture et encourager davantage d’abonnés à cliquer sur le message et à en découvrir le contenu est de consacrer beaucoup d’efforts à la rédaction d’une ligne d’objet convaincante et attrayante. Toutefois, il est également essentiel de faire preuve de prudence lors de la rédaction des lignes d’objet, car les lignes d’objet trompeuses peuvent être détectées par le filtre anti-spam, ce qui signifie que vos abonnés ne recevront même pas le message à ouvrir en premier lieu.
Ciblage et segmentation
Un autre facteur à prendre en compte pour améliorer le taux d’ouverture de vos courriels est la manière dont vous segmentez vos listes et ciblez différents groupes de clients. Supposons que les abonnés reçoivent des messages électroniques qui sont immédiatement identifiables comme n’étant pas très pertinents pour eux. Dans ce cas, il est peu probable qu’ils se sentent obligés d’ouvrir le message et d’en savoir plus. Une bonne segmentation des listes et une bonne compréhension de votre public vous aideront à améliorer votre taux d’ouverture en n’envoyant que des courriels de marketing pertinents pour la personne qui les reçoit.
La sécurité d’Apple a-t-elle eu un impact sur le taux d’ouverture moyen du secteur de l’e-mail marketing ?
Dans Apple iOS 15, Apple a annoncé d’autres mises à jour axées sur la protection de la vie privée, dont deux qui ont eu un impact sur le marketing par courriel. Il est essentiel de comprendre ces mises à jour et leur incidence sur des paramètres tels que le taux d’ouverture, car de nombreux abonnés ouvrent aujourd’hui leurs courriels à l’aide de smartphones tels que l’iPhone. Apple accorde actuellement la priorité à la protection de la vie privée des utilisateurs, en veillant à ce que ses clients aient la plus grande confiance possible dans l’utilisation de leurs données. Toutefois, ces fonctions de confidentialité peuvent avoir des conséquences pour les entreprises qui utilisent le marketing par courrier électronique. Mail Privacy Protection et Hide My Email sont les deux principales fonctionnalités mises en place par Apple, qui peuvent avoir un impact sur des indicateurs tels que le taux d’ouverture des courriels. Par exemple, si les utilisateurs choisissent d’utiliser Mail Privacy Protection, Apple peut bloquer des emplacements et des adresses IP, empêchant ainsi les expéditeurs de savoir si un courriel a été ouvert. Il est essentiel pour tous les spécialistes de l’email marketing de comprendre ce phénomène et la manière dont il peut fausser les données relatives au taux d’ouverture.
Emails à taux d’ouverture moyen de l’industrie : Pourquoi le suivi du taux d’ouverture est important
Le taux d’ouverture de votre campagne d’e-mail marketing est un indicateur crucial à suivre, car il peut vous permettre d’apprendre toute une série de choses sur votre public et, en fin de compte, sur les performances de votre campagne. En suivant le taux d’ouverture, vous pouvez déterminer les changements à apporter à votre campagne pour maintenir l’intérêt et l’engagement de vos abonnés à l’égard du contenu que vous leur envoyez. Voici quelques-uns des principaux enseignements que vous pouvez tirer du suivi de votre taux d’ouverture :
Qui est actif sur votre liste
Le suivi du taux d’ouverture peut être un outil idéal pour nettoyer votre liste d’adresses électroniques, car il vous permet de mieux savoir quels sont les abonnés actifs sur votre liste et quels sont ceux qui ne le sont pas. Supposons qu’un abonné ouvre vos courriels de marketing. Dans ce cas, c’est une bonne indication qu’il s’intéresse au message et qu’il est actif, contrairement aux abonnés qui n’ont même pas ouvert un courriel depuis longtemps et qu’il vaudrait mieux retirer de votre liste pour cause d’inactivité. En suivant votre taux d’ouverture, vous pouvez recueillir des informations utiles pour supprimer certains abonnés de votre liste d’adresses électroniques ou pour déterminer quels abonnés méritent d’être suivis.
Quelle est la campagne la plus efficace ?
En d’autres termes, le suivi du taux d’ouverture des courriels peut vous donner une meilleure idée des campagnes les plus performantes. Un taux d’ouverture élevé signifie que vos lignes d’objet font leur travail et que les abonnés savent que le message sera pertinent pour eux dès qu’ils le verront dans leur boîte de réception. En revanche, si vous menez une campagne dont le taux d’ouverture est faible, vous pourrez plus facilement déterminer ce qu’il convient de faire pour éviter de la répéter la prochaine fois afin de l’améliorer.
Quels sont les e-mails appréciés par vos abonnés ?
En suivant les taux d’ouverture, vous pouvez en apprendre beaucoup plus sur vos abonnés en ce qui concerne le type de contenu qu’ils aiment et trouvent le plus attrayant. Si vous envoyez différents types d’e-mails tout au long de votre campagne, le fait de pouvoir suivre ceux qui sont ouverts par le plus grand nombre de personnes par rapport à ceux qui ne sont pas ouverts le plus souvent vous aidera à déterminer les types d’e-mails que vous devez envoyer en plus grand nombre et ceux que vous devez réduire.
Comportement en cas de contact
Enfin, le suivi des taux d’ouverture peut vous aider à mieux connaître vos abonnés en apprenant leur comportement et leurs habitudes. Par exemple, en vérifiant les taux d’ouverture, vous pouvez en savoir plus sur des éléments tels que l’heure de la journée ou le jour de la semaine où les courriels ont le plus de chances d’être ouverts, ce qui vous permet d’adapter vos programmes d’envoi en conséquence et d’améliorer le taux d’ouverture dans son ensemble.
Taux d’ouverture moyen des e-mails par secteur d’activité : Comment améliorer le vôtre
Il est utile de connaître le taux d’ouverture optimal des courriels pour votre secteur d’activité, car il peut varier en fonction du type d’entreprise que vous dirigez, de votre public, du type de courriels que vous envoyez, etc. Quel que soit votre secteur d’activité, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour améliorer votre taux d’ouverture. Il s’agit notamment de
Double Opt-In
Les abonnés qui sont sûrs de vouloir recevoir des courriels de votre part sont généralement plus enclins à ouvrir les messages, d’où l’intérêt d’une approche à double opt-in. Avec cette méthode, vous envoyez un courriel de confirmation aux abonnés après leur inscription afin de vous assurer qu’ils souhaitent réellement recevoir des messages de votre part. Bien que vous puissiez perdre des abonnés, ceux que vous obtiendrez seront en fin de compte de meilleure qualité.
Excellentes lignes d’objet
L’un des meilleurs moyens d’améliorer votre taux d’ouverture est d’attirer le destinataire avec un objet qui l’incite à en savoir plus. Inspirez la curiosité en ne donnant pas trop d’informations, mais juste assez pour que le lecteur ait envie de cliquer.
Fréquence optimale
Renseignez-vous sur vos abonnés, notamment sur les moments où ils sont le plus susceptibles d’ouvrir les courriels, et envoyez des courriels à une fréquence qui n’est ni trop élevée, ni trop faible, afin d’accroître l’intérêt et le taux d’ouverture.
Connaître la fréquence d’ouverture de vos courriels, le moment où ils sont ouverts et les courriels qui ont le plus de chances d’être ouverts peut vous aider à améliorer votre campagne de marketing par courriel.
Le marketing par courrier électronique est un outil puissant pour atteindre votre public cible, mais il n’est pas exempt d’écueils. Le taux d’ouverture est l’un des indicateurs les plus importants des campagnes de marketing par courrier électronique. Un faible taux d’ouverture peut compromettre sérieusement vos efforts de marketing par courriel et affecter non seulement les communications actuelles, mais aussi les communications futures. Vous trouverez ci-dessous quelques erreurs courantes qui peuvent vous coûter un faible taux d’ouverture et comment les éviter.
Ignorer l’importance de la ligne d’objet
La ligne d’objet est la première chose que voient les destinataires d’un courriel, et elle joue un rôle important dans le fait qu’ils ouvriront ou non votre courriel. Les spécialistes du marketing par courrier électronique sous-estiment souvent l’importance de l’objet des messages électroniques, ce qui se traduit par des taux d’ouverture plus faibles. Des lignes d’objet personnalisées peuvent améliorer de manière significative vos taux d’ouverture et de clics. Une ligne d’objet mal rédigée peut envoyer vos courriels directement dans le dossier spam, rendant tous vos efforts vains.
Négliger les appareils mobiles
À l’ère du numérique, un grand nombre d’e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Si vos campagnes d’emailing ne sont pas optimisées pour les mobiles, vous passez à côté d’une grande partie de votre public cible. Cela peut avoir un impact considérable sur le taux d’ouverture de vos courriels et le taux de clics. Veillez toujours à ce que vos courriels soient adaptés aux appareils mobiles afin de maximiser l’engagement.
Manque de contenu pertinent
Les destinataires de vos courriels s’attendent à recevoir un contenu pertinent qui leur apporte une valeur ajoutée. L’envoi d’e-mails promotionnels qui manquent de substance entraînera une baisse de l’engagement et du taux d’ouverture des e-mails. Concentrez-vous toujours sur la fourniture d’un contenu pertinent pour maintenir un bon taux d’ouverture des courriels et conserver l’intérêt de vos clients potentiels.
Emails au mauvais moment
Le calendrier de vos campagnes d’e-mailing peut également avoir une incidence sur vos taux d’ouverture. L’envoi d’un grand nombre d’e-mails au mauvais moment peut submerger votre liste d’abonnés, entraînant une baisse du taux d’ouverture et une hausse du taux de désabonnement. Utilisez Google Analytics et ses fonctions d’analyse intégrées pour connaître les meilleurs moments pour envoyer vos courriels.
Ne pas surveiller les paramètres de l’e-mail
Ignorer les indicateurs d’email comme le taux de livraison, le taux de clics et le taux de conversion peut mettre en péril vos campagnes d’email marketing. Des outils tels que Campaign Monitor peuvent vous aider à suivre ces facteurs importants. Fixez toujours votre propre référence et comparez-la à la moyenne du secteur pour mesurer la performance de vos e-mails.
Personnalisation insuffisante
La personnalisation ne se limite pas à l’utilisation du nom du destinataire dans la ligne d’objet de l’e-mail. En adaptant le contenu aux besoins et aux intérêts des destinataires de vos courriels, vous pouvez améliorer considérablement le taux d’ouverture et l’engagement de vos courriels. Un manque de personnalisation peut conduire à ce que vos courriels soient considérés comme du spam, ce qui affectera vos communications futures.
Pages d’atterrissage inefficaces
Une fois votre courriel ouvert, la page de renvoi vers laquelle il est dirigé joue un rôle crucial dans le taux de conversion. Une page de renvoi mal conçue peut entraîner une baisse du taux de clics et de conversions, sapant ainsi vos efforts en matière d’e-mail marketing.
Ne pas suivre les taux d’ouverture
Le suivi du taux d’ouverture est essentiel pour comprendre l’efficacité de vos campagnes d’e-mailing. Si vous ne suivez pas les taux d’ouverture, vous risquez de manquer des occasions d’optimiser vos campagnes pour obtenir de meilleures performances.
Utilisation d’un nom d’expéditeur générique
Le nom de l’expéditeur est l’une des premières choses que voient les destinataires de votre courrier électronique. L’utilisation d’un nom d’expéditeur générique ou inconnu peut entraîner une baisse du taux d’ouverture. Utilisez toujours un nom d’expéditeur reconnaissable pour augmenter les chances d’ouverture de vos courriels.
Ignorer les courriels livrés
Ce n’est pas parce que vos courriels sont délivrés qu’ils sont efficaces. Gardez toujours un œil sur le rapport entre les courriels livrés et les courriels ouverts. Cela vous aidera à comprendre les performances de vos campagnes d’e-mailing et à déterminer les points sur lesquels vous devez faire des ajustements.
Conclusion
En évitant ces erreurs courantes, vous pouvez améliorer de manière significative le taux d’ouverture de vos e-mails et l’ensemble de vos campagnes de marketing par e-mail. N’oubliez pas de vous concentrer sur votre public cible, d’optimiser vos messages pour les appareils mobiles et de surveiller les paramètres de vos courriels afin de mieux comprendre les performances de votre campagne. En prêtant attention à ces facteurs importants, vous pouvez vous assurer que vos efforts de marketing par courriel donnent les résultats escomptés.
