Hogyan írjunk újraindító e-maileket: Top tippek a sikerhez

Mi az az újraindító e-mail?

Az újraindító e-mail elsősorban arra összpontosít, hogy a felhasználót csábító vagy érzelmeket keltő stratégiákkal visszahozza az előfizetési platformra. Amikor valaki először iratkozik fel az e-mail marketingre, annak általában oka van.

Például egy utalványt kínáltak jutalomként vagy a tagok tartalmához való hozzáféréshez. Ha erről már régen megfeledkeztek, az ezt követő e-mailek olvasatlanul maradhatnak, és kietlenül hevernek a postaládában. A cél tehát az, hogy visszacsalogassuk az ügyfeleket, és újra bevonja őket.

Az újbóli bevonási e-mailek (néha visszahívási e-maileknek is nevezik) olyan kampányok, amelyek célja, hogy visszahívják az inaktív feliratkozókat, vagy emlékeztessék őket arra, hogy miért is iratkoztak fel először.

A re-engagement e-mail kampányok előnyei a vállalatok számára

Miért van szükségük a vállalatoknak erre a formátumra? Több előnye is származhat abból, ha ilyen típusú e-maileket küldünk a felhasználóknak és az ügyfeleknek, még akkor is, ha az ügyfél soha nem fejezte be a vásárlást. Olvasson tovább az alábbiakban, hogy többet megtudjon.

Emlékeztesse az inaktív feliratkozókat, hogy miért csatlakoztak Önhöz az első helyen.

Ha valaki nem nyitotta meg az utolsó tíz vagy annál több feliratkozási e-mailt, függetlenül a formátumtól (hírlevél, promóció stb.), nagyobb a kockázata annak, hogy teljesen leiratkozik. Egy jól megfogalmazott, ügyfélközpontú, újbóli megkeresés megfordíthatja a helyzetet, és felkeltheti a rég elvesztett örömöt.

Érzékeltesse az aktív és inaktív ügyfelek megbecsülését

Nehéz megtalálni az egyensúlyt az ügyfélélmény személyre szabása és a tömegek megszólítása között. Bár az újraindító e-maileket több embernek is elküldhetik, és nagyjából szóról szóra ugyanazt a tartalmat tartalmazzák, mégis validációs eszközként működnek. Miért?

Mivel a vállalat észrevette, hogy nem figyelsz rájuk, azt akarják, hogy újra próbálkozz. Az a tény, hogy kinyújtja a kezét, önmagában egy empatikus lépés, amely elkerülhetetlenül kapcsolatot teremt. Ez a kapcsolat legalábbis ráveheti az ügyfelet, hogy maradjon még egy kicsit, és esetleg még eladáshoz is vezethet.

Megnövekedett értékesítési potenciál a meglévő e-mail listákból

Az újraindító e-mailek fő célja, hogy értékesítési leadet hozzanak létre. Az ügyfelek visszacsábítása, ha eddig figyelmen kívül hagyták az e-maileket, kiszámíthatatlan feladat. Az eredmények soha nem következetesek, és az eredmény több tényezőtől függ.

Ha azonban az ügyfél elfogadja az újbóli elköteleződésről szóló narratíva szándékait, és következésképpen újra elköteleződik, akkor megnő az esélye annak, hogy az értékesítés útjára lép.

Új promóciós ajánlatok küldése aktív és inaktív előfizetőknek

Ha a vállalat csak az új ügyfeleknek szóló promóciós ajánlatot tesz, ez kiváló lehetőség arra, hogy kiterjessze azt azokra is, akikkel megpróbál újra kapcsolatba lépni. Egy promóció felajánlása vagy egy jelenleg futó promóció kiemelése jó módja annak, hogy az ügyfeleket újra lelkesedésre bírja.

Hozzáadás a meglévő marketing mixhez

A marketingnek minden egyes ügyfélprofilt figyelembe kell vennie, még azokat is, akik még soha nem vásároltak semmit. Az adatok elemzése segít az ügyfelek kategóriákba sorolásában, és rávilágít arra, hogy mi működik és mi nem. Az újbóli bevonási taktikák ennek csak egy részét képezik.

A lehetséges hátrányok

Természetesen mindig vannak potenciális hátrányok, amelyeket figyelembe kell venni.

Még a hatékony újraindító e-mailek is spamnek tekinthetők

Az e-mailek talán soha nem találnak haza. Az ügyfél spamként jelölheti meg, ha még nem tette meg, ami azt jelenti, hogy nem csak a hatás marad el, de a marketingstratégia is feleslegessé válik, időt és pénzt pazarolva.

Potenciálisan bosszantó az e-mail feliratkozók számára

Biztos van valami oka annak, hogy az ügyfél miért nem nézte meg az említett vállalkozás levelezését. Akár már megvolt a promóció, és ezért nem látja további hasznát, akár túl sok levelet küldenek egy héten keresztül, vagy a tartalom egyszerűen csak egy kicsit unalmas. Mindezek az okok az ügyfél számára jogosak; ezért előfordulhat, hogy egy jelentős gesztusokat tartalmazó e-mail nem éri el a kívánt hatást, és ehelyett inkább bosszantónak tekintik, vagy akár zaklatottnak is érezhetik magukat.

Ez lehet az oka annak, hogy az emberek leiratkoznak

Sajnos ez lehet az utolsó csepp a pohárban, ami a leiratkozásra való kattintásra ösztönöz! Minden e-mail marketinges tudja, hogy a címzettek leiratkozhatnak vagy megváltoztathatják e-mail preferenciáikat. Az Ön e-mail listáinak küldött újraindítási kampány lehet az oka annak, hogy az inaktív felhasználók megnyomják a leiratkozás gombot.

Újbóli elköteleződési e-mail példák

A kedvezményes e-mail

'Kedves Thea, észrevettük, hogy egy ideje nem vásároltál nálunk. Itt van 15%, hogy segítsünk neked egy jó üzletet találni!".

Az elmélet egyszerű. Ajánljon az ügyfélnek kedvezményt, hogy az Ön oldalára vagy az üzletbe jöjjön. Az emberek nagyobb valószínűséggel vesznek részt az értékesítésben, ha van egy utalvány, hogy jó üzletnek érezzék. Legyen túl jó ahhoz, hogy kihagyja, de legyen reális, hogy mit tud felajánlani.

A "hiányzol" e-mail

"Szia John, hiányzol nekünk! Rég nem jártál errefelé, hová tűntél? Volt néhány nagyszerű új termék, amiről lemaradtál!'

Ez érzelmi kapcsolatot hivatott teremteni, és azt a benyomást kelti, hogy gondolsz rájuk, és észreveszed a hiányukat.

Segít a vállalkozásoknak személyesebbé tenni az élményt, és lehetővé teszi, hogy az ügyfelek megbecsülést érezhessenek. Az ilyen típusú reaktiváló e-mailek működhetnek néhány inaktív felhasználó esetében, de ha ez az egyetlen e-mail, amit egy év alatt kapnak, ne várjon csodát.

Vezető kérdés feltevése

'Szia Leah, tudtad, hogy van egy új termékcsaládunk a télre? Rengeteg termék vár rád, hogy átnézd.

A vezető kérdés feltevése elgondolkodtató. Olyan szerves kognitív folyamatra támaszkodik, amely minden ember számára természetes. Ez egy megbízható stratégia, mert amikor kérdést tesznek fel nekünk, választ akarunk adni.

Az elmúlt időszak változásainak kiemelése

"Kedves Max, nagy változások történtek itt! Ne hagyd ki a héten megjelent legújabb fűszerkínálatot. Vállalatunk igyekezett környezetbarátabbá válni, és ezzel a mostani bevezetéssel nagyon jól sikerült.

Lehet, hogy van valami, ami megragadja a szemet, és utánozza a kapcsolat régi barátok között. Legyen egy kis felzárkózás! Miért is ne? Ez egy nagyszerű lehetőség arra, hogy kiemelje a legutóbbi fejleményeket egy újraindító e-mail szekvenciában, ami jó kattintási arányt eredményezhet.

Emlékeztető előfizetés

'Szia, rég nem nyitottad meg az e-mailjeinket. Az előfizetésed fontos számunkra, és szeretnénk, ha a lehető legtöbbet hoznád ki belőle.

Néha, ha egy régi e-mailről van szó, vagy ha valaki távol volt, elég egy egyszerű emlékeztető e-mail. Ha nem küld gyakran releváns tartalmat a feliratkozói listájának, ez egy remek módja annak, hogy növelje az ügyfélmegtartást, és elindítson egy e-mail újraindítási kampányt.

Visszajelzés kérés

'Kedves Jeremy, arra gondoltunk, hogy kitöltenéd ezt a gyors felmérést a márkánkkal kapcsolatos tapasztalataidról. Csak néhány kérdésről van szó, és csodálatos lenne hallani a véleményedet a velünk szerzett vásárlói tapasztalataidról'.

Ez egy egész e-mail-sorozatot indíthat el, amely visszahódíthatja a nem elkötelezett feliratkozókat.

Sürgősség megteremtése

'Szia, gyorsan kell cselekedned, ha ki akarod használni a legújabb akciónkat! EZ VASÁRNAP 22:00-kor lejár, ezért kattintson ide, hogy leadja megrendelését, mielőtt a készlet elfogy.

Ez a módszer egy kicsit kockázatos, mert ahhoz vezethet, hogy az ügyfelek a leiratkozási opciót használják. Ha gyakori e-mail marketing kampányok, akkor az ilyen típusú e-mailek nem ártanak Önnek.

Tippek az újraindító e-mail létrehozásához

Függetlenül a formátumtól, vagy még akkor is, ha néhány héten keresztül a típusok kombinációját látja, a tartalmat a lényegre kell helyezni. Ha nem az, akkor az egész dolog értelmetlenné válik.

Érvényesítse a címeket

Szeretné, hogy a jövőbeni e-mailjei jobb eredményeket érjenek el, mint a korábban küldött kampányok? Sokszor a gyenge eredményeknek nem sok köze van a nem releváns tartalomhoz - csupán arról van szó, hogy rossz címekre küldted őket.

A címek hitelesítése azt jelenti, hogy ellenőrizzük, hogy azok nem...

• elavult
• elírt
• többször is beírva
• ismert spam csapdák

A validálás létfontosságú szerepet játszik minden egyes win-back kampány sikerében. Az ok, amiért az ügyfélkör egy része nem jelentkezik, lehet, hogy egyszerűen csak nem használja a címét. Ezért biztosítsa, hogy csak elkötelezett előfizetőket céloz meg, azáltal, hogy először mindenki mást kivon az egyenletből.

A tökéletes tárgysor létrehozása

Az e-mail tárgysor az, ami megragadja az olvasót. Elég jónak kell lennie ahhoz, hogy rákattintson az e-mailre, és megnyissa azt, hogy tovább olvassa. Tehát kulcsfontosságú. Nem lehet (nincs tárgy) vagy "olvass el", meg kell ragadnia és fel kell dobnia. Próbáljon meg alliterációt vagy egysoros szöveget használni, vagy személyre szabhatja a nevükkel.

Például, ha elhagyott kosár e-mailt küld, az e-mail tárgyába beírhatja a kosárban hagyott terméket. Ezután cselekvésre való felhívás hozzáadása a vásárláshoz az e-mail szövegében.

Használja az ügyfél nevét

Jobb, ha valakinek a nevét használja, mint egy általános üdvözlést, amely az e-mail címére utal. Ez automatikusan fontosabbá teszi őt az Ön számára, és a névvel való megszólítás azonnal felkelti a figyelmet, függetlenül attól, hogy szóbeli vagy írásbeli.

Adjon hozzá cselekvésre való felhívást

Ne feledkezzen meg a cselekvésre való felhívásról sem, mert ez a jól ismert marketingfogás motiváló nyelvezettel szólít meg, és aktív döntésekre ösztönöz. Az olyan mondatok, mint pl:

• Most cselekedjen!
• Ne várjon!
• Ezt nézd meg!
• Győződjön meg róla, hogy...

Ezek mind-mind jó példák arra, hogy a címsorokat vagy az e-mail végi aláírásokat hozzáadjuk és javítsuk az újbóli bevonási stratégiánkat. A hatékony e-mailekben egy dolog közös - cselekvésre késztetik az embereket.

Ne küldjön spameket, de kövesse nyomon

A zaklatás és a nyomon követési levelezés között van egy édeskevés pont, amely döntő fontosságú az újbóli elköteleződéshez. Ha egy vállalat nem találja el a megfelelőt, azt kockáztatja, hogy nem követik, leiratkoznak róla, sőt, bizonyos esetekben bojkottálják.

A nagy e-mail küldési gyakoriság árthat az e-mail kézbesíthetőségi arányának, különösen, ha nem hitelesíti a címeket.

Tegye vizuálisan vonzóvá

Kápráztassa el őket díszes grafikával, ha ez a költségvetés lehetőségeihez mérten lehetséges. A sima szöveges e-mail kiváló a B2B esetében, de a B2C esetében érdemes valami vizuálisan koncentráltabbat használni. Egy sima, hagyományos e-mail jól működik az üzleti célközönség számára, de a B2C tömegek számára bátran használjon néhány díszesebb e-mail sablont.

Következtetés

Az újraindító e-mailek hasznos eszközök, ha helyesen használják őket. Ha egy ügyfél olvasatlanul hagyja Önt, itt az ideje, hogy megpróbálja visszahozni, és beindítsa az értékesítési folyamatot. A fentiekben bemutatott számos formátum segít ennek a feladatnak a teljesítésében, és a nagyobb hatás érdekében érdemes néhányat használni.

És ha fontos Önnek az e-mail kézbesíthetősége és az újrafogadási kampányok sikere, akkor meg kell győződnie arról, hogy a listái érvényesek. A Bouncer segítségével ingyenesen eltávolíthatja a hamis, elavult és érvénytelen e-mail címeket a listáiról.

Kezdje el még ma és az első 100 e-mail címet ingyenesen érvényesítheti!