Come scrivere un'e-mail di benvenuto: Una guida passo-passo

È un'opportunità per la trasparenza e per conoscere meglio il vostro cliente, consentendovi in ultima analisi di ottenere i vostri nuovi relazione con l'abbonato, iniziando nel migliore dei modi con il giusto contenuto dell'e-mail.

Che cos'è un'e-mail di benvenuto?

L'obiettivo principale di un'e-mail di benvenuto è proprio quello che dice l'etichetta: dare il benvenuto a un nuovo iscritto alla vostra mailing list. Anziché farli iscrivere o optare per l'iscrizione e poi aspettare giorni o settimane per avere vostre notizie con la prossima campagna, potete inviare un'e-mail individuale, di solito automatica, per ringraziarli dell'iscrizione e dar loro il benvenuto a bordo, dando loro un assaggio di ciò che possono aspettarsi nelle e-mail future.

Fonte

Iscriversi alla lista e-mail di un'azienda di cui si è entusiasti, per poi non ricevere nulla immediatamente, può essere frustrante. Per questo motivo, raggiungere e mettersi in contatto con i clienti il prima possibile può essere molto efficace come inizio delle campagne di email marketing.

Un'e-mail di benvenuto può essere la prima di una sequenza di e-mail - una serie di e-mail inviate con uno scopo specifico a un indirizzo e-mail specifico. Questa serie di e-mail può essere creata per accogliere i clienti, prepararli all'acquisto, spiegare il valore del vostro prodotto o altro.

Caratteristiche delle migliori email di benvenuto

Quando scrivete un'e-mail di benvenuto da inviare ai vostri nuovi iscritti, dovete assicurarvi di includere diverse caratteristiche:

I migliori esempi di email di benvenuto sono accoglienti

L'indizio è nel nome, quindi la vostra e-mail di benvenuto deve essere accogliente. Quando gli iscritti leggono questa e-mail, volete che si sentano accolti e che siano diventati parte di qualcosa. 

L'invio di un'e-mail di benvenuto è un'occasione per dare il benvenuto ai nuovi iscritti e mostrare loro la propria gratitudine per aver trovato il tempo di iscriversi alla vostra mailing list.

Anche se dare il benvenuto e ringraziare qualcuno per il suo coinvolgimento può sembrare una semplice cortesia nei confronti dei vostri iscritti, è vero che le buone maniere possono aiutarvi a costruire ulteriormente un solido rapporto con i vostri clienti. relazione tra il vostro marchio e il suo pubblico di riferimento. 

Tutto questo fa parte del miglioramento dell'esperienza del cliente, che ha dimostrato di avere un'importanza significativa all'interno e all'esterno della vostra strategia di email marketing:

• Fino al 90% dei clienti è disposto a pagare di più per una migliore esperienza del cliente.
• L'80% dei clienti di oggi dichiara che l'esperienza del cliente è importante quanto i prodotti o i servizi che acquista.
• Oltre il 60% dei clienti dichiara di essere più propenso a diventare ambasciatore del marchio per un'azienda che li fa sentire apprezzati e stimati come clienti.

Assicuratevi quindi che il corpo e il design delle vostre e-mail facciano sentire i lettori come se stessero incontrando un nuovo amico, invece di essere solo una parte di una campagna e-mail.

La migliore riga dell'oggetto dell'e-mail di benvenuto

Con miliardi di e-mail inviate ogni giorno, l'ultima cosa che volete è che la vostra e-mail di benvenuto finisca per perdersi completamente nella casella di posta dei vostri abbonati o passi inosservata in un mare di e-mail. 

Potete aspettarvi che la maggior parte dei vostri abbonati riceva e-mail da altri mittenti. Ciò significa che probabilmente la vostra non sarà l'unica che riceveranno quel giorno o addirittura quell'ora. La comunicazione via e-mail è diventata molto diffusa, il che è sia positivo che negativo per le relazioni con i clienti. Il problema è che la maggior parte delle aziende non invia contenuti e-mail pertinenti, e questa è la vostra occasione per brillare.

L'oggetto è importante per garantire che la vostra e-mail di benvenuto venga notata. Circa la metà degli utenti di e-mail dichiara di leggere per prima cosa l'oggetto e di utilizzarlo per giudicare l'intera e-mail, compresa l'opportunità di aprirla. Per questo motivo, ci sono alcune cose da tenere a mente quando si scrive un oggetto efficace per la vostra e-mail di benvenuto.

• Mantenete l'oggetto conciso, breve e diretto per catturare immediatamente l'interesse del potenziale cliente.
• Utilizzate un messaggio personalizzato, ad esempio rivolgendovi all'abbonato con il suo nome.
• Considerate l'aggiunta di emoji per attirare ulteriormente l'attenzione, se ciò è in linea con il vostro branding.
• Evitate la parola "newsletter": siate più creativi!

Perché scrivere un'e-mail di benvenuto?

Un'e-mail di benvenuto è in genere la prima e-mail che un abbonato riceve dal vostro marchio dopo aver compilato un modulo e aver aggiunto i suoi dati di contatto alla vostra mailing list. Nella maggior parte dei casi, le aziende inviano email di benvenuto automatizzate, in modo che possano essere inviate entro pochi minuti dall'iscrizione del nuovo iscritto. 

L'invio di un'e-mail di benvenuto ai nuovi iscritti presenta numerosi vantaggi. Più del settanta per cento dei clienti che si iscrivono a liste di e-mail si aspettano di riceverne una al momento dell'iscrizione. Questo tipo di contenuto è quindi atteso dai vostri clienti attuali e potenziali.

Quando si iscrivono per la prima volta, è probabile che i nuovi abbonati e i lead si impegnino rapidamente con il messaggio del vostro marchio. I livelli più alti di coinvolgimento si registrano spesso entro i primi due giorni dall'iscrizione. 

Per questo motivo, prima si inviano le e-mail di benvenuto, meglio è. Le e-mail di benvenuto tendono ad avere risultati migliori e tassi di coinvolgimento più elevati rispetto alle e-mail di marketing generale. 

In effetti, le e-mail di benvenuto possono avere un tasso di apertura superiore al novanta per cento e generare oltre il trecento per cento di entrate per e-mail rispetto ad altre e-mail di marketing.

Tra i principali motivi per inviare un'e-mail di benvenuto vi sono i seguenti:

1 - Possibilità di presentarsi

Un'e-mail di benvenuto è il momento ideale per presentare la vostra azienda e il vostro marchio e fornire ai nuovi iscritti maggiori informazioni su chi siete e cosa offrite. Potete utilizzare l'e-mail di benvenuto per fornire maggiori informazioni su ciò per cui si sono appena iscritti, sul tipo di aggiornamenti che riceveranno in futuro e sul motivo per cui le vostre e-mail sono abbastanza preziose da essere aperte. 

Potete anche approfittare dell'occasione per chiedere all'abbonato di aggiungervi ai suoi contatti per evitare il rischio di essere catturati dai filtri antispam in futuro e migliorare la deliverability.

2 - Gestire le aspettative degli abbonati

Un'altra buona ragione per inviare e-mail di benvenuto è che vi permetterà di gestire meglio e di definire le aspettative dei vostri abbonati. Potete usare un'e-mail di benvenuto per chiarire ai vostri abbonati la frequenza con cui vi sentiranno in futuro, gli argomenti che tratteranno e come possono gestire le loro preferenze. 

In definitiva, questo vi aiuterà a ottenere tassi di apertura e di coinvolgimento migliori, poiché gli iscritti sanno cosa aspettarsi.

In questo modo si possono evitare problemi con gli abbonati che, al momento dell'iscrizione, si aspettavano qualcosa di diverso. Inoltre, vi consente di inviare un pulsante di annullamento dell'iscrizione ai vostri nuovi abbonati, nel caso in cui si siano iscritti per sbaglio o abbiano cambiato idea quando avete fornito loro ulteriori informazioni. 

Anche se può sembrare controproducente, aiuta a garantire che nella vostra lista ci siano solo iscritti interessati e impegnati.

3 - Opportunità di premiare gli abbonati e generare vendite

Se avete fatto acquisti online e avete inserito il vostro indirizzo e-mail per ottenere un codice sconto, avete appena ricevuto un'e-mail di benvenuto. Una delle cose migliori dell'e-mail di benvenuto è che potete usarla per fornire valore ai vostri abbonati fin da subito. 

Ad esempio, se gestite un negozio di e-commerce, potete lanciare una promozione sul sito web promettendo uno sconto sul primo ordine a chiunque si iscriva alla vostra lista e-mail. E quando si iscrivono, inviate loro il codice di sconto nell'e-mail di benvenuto.

Al di fuori dell'e-commerce, i lead magnet come le guide scaricabili o i modelli sono un'opzione comune. Anche questi possono essere inviati nell'e-mail di benvenuto. Includendoli in questa corrispondenza, che di solito viene inviata automaticamente entro pochi minuti dall'iscrizione di un nuovo abbonato, il vostro rapporto con lui inizierà nel migliore dei modi, dimostrandogli che il vostro marchio mantiene la parola data.

4 - Aumentare la conoscenza degli abbonati

Infine, l'invio di un'e-mail di benvenuto può essere un modo ideale per conoscere meglio i vostri iscritti, così come è un buon modo per far conoscere loro la vostra azienda e il vostro marchio. Quando inviate un'e-mail di benvenuto, potete aggiungere un link a un breve sondaggio, ad esempio, chiedendo agli iscritti di rispondere ad alcune domande che forse non avete ritenuto opportuno includere nel modulo di iscrizione. 

Si può trattare di qualsiasi cosa, dai loro interessi a ulteriori informazioni demografiche come il sesso, l'età, lo stato civile, la condizione di genitore e altro ancora, consentendovi di segmentare le vostre liste di iscritti in modo più efficiente e di garantire che tutti i membri della vostra lista ricevano i contenuti e-mail più pertinenti e interessanti per loro.

Un'e-mail di benvenuto può fare molto di più che dare il benvenuto ai nuovi iscritti alla lista. Utilizzatele per stabilire il tono della vostra futura relazione, per presentarvi, per stabilire le aspettative, per conoscere i vostri abbonati e altro ancora.

Avvolgimento

Anche se è solo l'inizio di una serie di e-mail, un'e-mail di benvenuto ha un impatto enorme sulla percezione che i vostri clienti avranno di voi. Se lo fate bene, potreste conquistare un cliente fedele con un solo messaggio e-mail. Se lo fate male, tutto il vostro duro lavoro per acquisire quell'indirizzo e-mail andrà sprecato.

Una volta che siete pronti ad avviare il vostro programma di posta elettronica, dovete assicurarvi di inviare le e-mail a indirizzi legittimi. Il modo migliore per farlo? Verificare le vostre liste di e-mail per assicurarvi di non avere indirizzi falsi, duplicati o errati nelle vostre liste.

Iscriviti a Bouncer oggi stesso e iniziate a convalidare le vostre liste di e-mail gratuitamente!

Domande frequenti

Qual è la migliore email di benvenuto?

La migliore email di benvenuto è quella in cui presentate voi stessi e la vostra azienda e dite al destinatario cosa può aspettarsi da voi in termini di contenuti per il futuro. Assicuratevi di utilizzare immagini di alta qualità, di essere gentili e di promettere una sorta di incentivo per rimanere.

Come si scrive un'e-mail di benvenuto?

Il modo migliore è iniziare con la cortesia e ringraziare il cliente per essersi iscritto. Poi assicuratevi di dirgli che tipo di contenuti inviate di solito e cosa possono aspettarsi in futuro. Mantenete l'e-mail breve e diretta e non esagerate con la scrittura.