Capire il proprio pubblico

È importante che le aziende che utilizzano l'email marketing capiscano che il loro obiettivo non dovrebbe essere solo quello di inviare le loro email a tutti coloro che hanno "incontrato" e ogni volta che lo desiderano. 

Le e-mail inviate alle persone sbagliate creano scarsi tassi di apertura e di rimbalzo. Inoltre, dovrete pensare all'impatto sul vostro ROI. 

Pensate che ogni membro che visita il vostro sito web possa ricevere la vostra prossima campagna? 

Sbagliato!

Dato che molti di voi sono fan di Game of Thrones e della Casa del Drago, considerate che le seguenti uova di Pasqua sono in realtà uova del drago di Daenerys, quando si tratta di "capire il vostro pubblico".

Uovo verde - Fonti di abbonamento

Prima di importare la vostra lista e premere il (mio prezioso) pulsante di invio, dovete assicurarvi che le vostre fonti di iscrizione siano sicure!

Assicuratevi che i vostri moduli non siano sotto attacco bot. Un modulo di iscrizione o il vostro sito web possono subire un attacco bot anche in questo momento. 

Uno spambot è un programma dannoso progettato per raccogliere e utilizzare indirizzi e-mail e informazioni da fonti online come forum, chat room e siti web. Queste informazioni vengono solitamente raccolte al fine di creare elenchi per l'invio di e-mail non richieste - spam.

Gli stessi meccanismi possono essere utilizzati per attaccare i vostri moduli e aggiungere decine di indirizzi e-mail falsi o reali che il proprietario dell'e-mail non ha la minima idea di aver appena sottoscritto. 

Per mantenere i vostri moduli sicuri, dovrete assicurarvi che i vostri moduli siano supportati da ReCaptcha v2 o v3 e/o che abbiate impostato altri meccanismi, che di solito funzionano come trappole per renderli più sicuri.

I captchas possono assumere diverse forme, come la risoluzione di lettere e numeri distorti o la verifica delle immagini di un determinato oggetto.

Si veda l'esempio seguente:

Le nuove registrazioni che non rispondono correttamente non faranno parte dell'elenco, poiché qualsiasi altra risposta le escluderà semplicemente dalla ricezione dei messaggi.

Uovo nero - Doppio opt-in 

Un processo di doppio opt-in per un nuovo indirizzo e-mail registrato è un modo efficace per determinare se un utente è effettivamente un essere umano o meno. 

Quando scegliete una procedura di doppio opt-in per la vostra lista e-mail, i vostri destinatari dovranno verificare la loro iscrizione attraverso un'e-mail di conferma, subito dopo essersi iscritti. Questo ridurrà al minimo la possibilità di avere indirizzi non validi nella vostra lista e-mail, poiché le liste a doppio opt-in hanno meno bounce e cancellazioni, oltre a un maggior numero di aperture e clic!

La persona può quindi accedere al proprio indirizzo e-mail per verificarlo e confermarlo. Il sistema è in grado di verificare se l'e-mail utilizzata per l'iscrizione è reale e se lo è anche la persona che si iscrive.

È probabile che i bot saltino questo passaggio, quindi vengono filtrati fin dall'inizio. 

Uovo d'oro - Imparate a conoscere il vostro pubblico.

Cosa piace loro, su quali prodotti cliccano e quando è il momento/giorno migliore per inviare la prossima campagna? I vostri membri provengono tutti dallo stesso Paese? I vostri clienti acquistano attraverso le campagne e-mail che inviate? Avete membri non coinvolti? Avete destinatari che contrassegnano le campagne come spam/non desiderate? Avete pensato ai vostri destinatari I-AM-USING-MOBILE-24/7 quando avete progettato la vostra campagna? Raccogliete abbastanza informazioni sui vostri destinatari per poter inviare loro campagne mirate? 

A queste e ad altre 100 domande dovrete rispondere per conoscere i vostri destinatari. Sia attraverso il modulo di iscrizione sia attraverso il profilo dell'utente, potete raccogliere dettagli come la sua posizione, i suoi interessi, o anche la frequenza con cui desidera ricevere notizie da voi e il tipo di notizie, che è un'altra informazione che potete trovare utile. Così, invece di inviare due-tre campagne al giorno a tutta la vostra lista, potete iniziare a inviare campagne più mirate, e questo significa maggiori profitti per il vostro marchio.

Un'altra informazione utile è la raccolta delle date di nascita.

Pensate per un attimo a voi stessi e a ciò che vorreste accadesse ogni anno nel giorno del vostro compleanno. Desiderate che le persone che vi vogliono bene festeggino il vostro compleanno e che vi ricordino che siete una persona importante nella loro vita. Vi piacciono i regali! A chi non piacciono? Vi piacciono le torte! Anche se siete vegani, ci sono molte opzioni! È un giorno importante per voi!

Ricevere biglietti e auguri di compleanno via e-mail è un'altra cosa che sicuramente renderà più piacevole la vostra giornata. 

E se il testo appena aggiunto contenesse un testo personalizzato?

Anche se non amate i compleanni, potete festeggiare l'anniversario del giorno di registrazione!

Oltre a favorire l'engagement, i tag di personalizzazione aumentano anche il tasso di apertura. In base alle nostre ricerche, sembra che le newsletter che utilizzano un tag di personalizzazione come parte dell'oggetto possano aumentare il tasso di apertura di 21%. Perché? Perché significa che conoscete il vostro pubblico! E che vi preoccupate per loro!

Un altro metodo per raccogliere più dettagli dai vostri membri è quando completano un ordine. Invece di tagliare tutte le vie di comunicazione con un membro che ha ordinato qualcosa dal vostro marchio, potete chiedere loro se sono stati soddisfatti del prodotto ricevuto e se desiderano saperne di più su prodotti simili in futuro. 

Desidera di più?

Create contenuti dinamici anche per le vostre campagne regolari!

"Dinamico" significa che il contenuto della vostra newsletter cambierà a seconda di chi riceve la campagna, in base alle ultime informazioni che avete raccolto sul destinatario, come il nome, l'età, la posizione o qualsiasi altro dato che avete ritenuto abbastanza utile da raccogliere e utilizzare nelle vostre campagne.

E che dire della versione mobile della vostra newsletter? 

Quando più di 60% dei consumatori controllano il proprio cellulare per visualizzare i messaggi, interagire con esso o acquistare regali, prodotti e servizi, è necessario prestare attenzione ai piccoli dettagli mobili.

Tutti i nostri modelli drag-and-drop sono reattivi per impostazione predefinita. Ciò significa che le immagini, il testo, i pulsanti, il piè di pagina, ecc. si adattano allo schermo su cui vengono visualizzati. 

Mettetevi nei panni dei vostri destinatari. È fondamentale mantenere gli abbonati impegnati per costruire un rapporto sano con la vostra azienda. 

La segmentazione è la vostra nuova amica. Usatela con saggezza!

Avete il dubbio che imparare a conoscere il vostro pubblico non vi porti ai risultati sperati? 

Easter egg – Pulite la vostra lista!