どのマーケティングチームも、完璧な件名で完璧なEメールを作成するために多くの時間を費やしています。件名が読者の注意を引く一方で、メールのメインコンテンツにはいくつかの役割があります。
まだ決めかねている顧客のコンバージョンを促したり、重要な情報を伝えたり、新製品を紹介したり、顧客のバイヤージャーニーやカスタマージャーニーをリードし続けたり。しかし、開封されないような素晴らしいメールは意味がありません。十分な開封率を確保するためには、適切なタイミングでメールを送る必要があります。この記事では、メールを送るベストなタイミングと、注意すべき点をご紹介します。
なぜ時間が重要なのか
このデジタルの時代、誰のメールボックスも混雑している。受信箱の一番上にあるメールは最も注目されますが、それより下にあるメールは無視されたり、最悪開かれなかったりします。だからこそ、適切なタイミングでメールを送ることが重要なのです。
適切な時間に送信することで、あなたのメールは確実にトップまたはトップに近いところに表示されます。間違った時間に送信すると、あなたのメールは読まれずに放置され、他のメールが来て、あなたのメールが山の中に埋もれてしまうことになります。
メールの開封率は、メールキャンペーンがうまくいっているかどうかの大きな指標となります。常に適切なタイミングでメールが届けば、開封率も高くなり、クリック率も高くなります。
メールを送るタイミングを間違えると、受信者は最後まで読んでくれない可能性があります。つまり、受信者はあなたの行動喚起に気づかなかったり、クリックを後回しにするかもしれません。ほとんどの人は、戻ってリンクをクリックすることを忘れてしまうので、受信者が目を通し、行動喚起をクリックする時間があるときにメールを送ることの重要性がさらに強調されます。
顧客の習慣や行動、時間帯を理解することで、ニュースレターを送るのに最適な曜日や時間を知ることができます。
ニュースレター発送のベストタイミング一般的な考察
メールを送るのに最適な曜日を考える前に、一般的な注意点と普遍的なヒントがいくつかあります。例えば、メールは日中に送るべきです。送信者が受信者と異なるタイムゾーンにいる場合、ミスが発生します。幸い、自動メールサービスの中には、タイムゾーンに関係なく、適切な時間にメールを送信できるものもあります。
もうひとつの一般的なコツは、重要なメールや受信者が期待しているメール以外は月曜日に送らないことです。ニュースレターの場合、月曜日は週末から戻ってきた人々がメールで溢れかえっているため、送るには最悪の日です。
受信箱がごちゃごちゃするのを嫌う人は、メールを削除したり、読まずに既読・開封マークをつけたりするかもしれない。
週末も、人々はリラックスしたり、家族と過ごしたり、冒険に出かけたりしているので、最悪だ。週末に送るニュースレターの開封率は最悪なので、これは避けましょう。
ニュースレターを送るのに最適な日とは？
多くのマーケティング担当者の一般的なルールは、火曜日、水曜日、木曜日を含む週の半ばです。これらの曜日は開封率が最も良い曜日です。火曜日が最も開封率が高く、サイトトラフィック、クリックスルー率、コンバージョン率が向上する可能性があります。
しかし、問題がある。多くのデータが、ニュースレターを送るには火曜日が最適だと言っているのだ。マーケティング担当者はどうしているのだろうか？多くのマーケターは火曜日にメールを送っている。もしあなたもそうするのであれば、読者の注意を引くために戦うことになるので、件名にもっと力を入れなければなりません。
多くの企業は、水曜日と木曜日をニュースレターを送るのに最適な時間帯と考えてきた。特に、人々がランチに出かけている昼間の時間帯は、競合が少ない。
木曜日は火曜日に次いで開封率が高く、人気メールサービスMailChimpのデータがこれを裏付けている。
注意点としては、2日連続のメール配信は避けましょう。火曜と水曜、あるいは水曜と木曜にニュースレターを送ると、読者に負担をかけることになり、開封率やクリック率が時間の経過とともに低下していきます。
金曜日は一般的にニュースレターの配信には不向きな日とされてきた。しかし、あなたのビジネス、製品、サービスによっては、大きな成功を収めることができるという証拠もあります。別のメールサービスであるGetResponseによると、開封率が21%に達したという企業もあります。
このデータについて質問されたマーケティング担当者は、多くのマーケティング担当者がニュースレターを読む人がいないと想定しているため、金曜日の受信トレイのトラフィックが少ないことが原因であるとしている。
一歩先を行くには、データを分析し、それに応じて調整し続けることです。トレンドや一般的なアドバイスはマーケティング担当者の適応に合わせて変化しますが、データは常に真実を伝え、正しいトレンドを示します。
ニュースレターの配信に最適な時期とは？
Eメールを開封するのに最適な時間帯は、日にもよりますが、午前6時から午後5時の間です。多くの研究によると、具体的に最も良い時間帯は午前9時から11時、午後1時から3時の間です。
その最初のスロットは、オフィスに着いてからメールをチェックする人をキャッチするためのものです。調査によると、この枠はB2Bメールの開封率が最も高いため、B2Bのダイレクトメールやマーケティングに最適です。多くの企業がこの枠で大きな成功を収めているため、他のメルマガがうまくいかないというわけではありません。
2番目は、昼休みにメールを読む人です。ソーシャルメディアをスクロールしたり、メールをチェックしたりするのは、この時間帯に流行ります。
最適なメール開封時間はデバイスによって異なる
ニュースレターを配信するのに最適なタイミングをチェックする際、重要な考慮点のひとつは、読者が使用していると思われるデバイスと、データが教えてくれることです。
仕事中にメールを開くことが多いデスクトップユーザーには、週の半ば、午前中、正午のアプローチが効果的です。しかし、早朝や夕方に活動する可能性が高いモバイルユーザーの場合は事情が変わります。
朝6時から8時の時間帯は、起床時にメールをチェックする人や通勤時にメールをチェックする人に最適です。一方、午後6時から9時は、通勤時や仕事が終わってすぐにメールをチェックする人に最適です。
夕方にモバイル端末でメールを開く人の数は、5年前には約25％であったが、デスクトップでは55％であった。
しかし、現在では当時よりもモバイル端末を利用する機会が増えているため、この数字は大幅に伸びていると予想される。特に、数年前にモバイルウェブサイトの訪問者数がデスクトップ訪問者数を上回ったことを考えると、この傾向は顕著です。
さらに、企業はモバイルファーストやレスポンシブメールの作成プロセスを簡素化するツールを備えているため、開封率は高く、クリック率もそれに追随することが予想されます。
なぜ矛盾が多いのか？
このトピックをめぐるさまざまな研究やデータを見ると、多くの矛盾が見つかるだろう。月曜日にEメールを送ることを勧める人さえいるが、ほとんどのデータはそれを支持していない。では、なぜこれほどまでに食い違いがあるのでしょうか？
よくある食い違いの原因は、企業がターゲットとするオーディエンスの違いです。月曜日の早朝にメールを読むのが好きな人もいれば、通勤時間にメールを読むのが好きな人もいるでしょう。1つのグループにより多くの人にアンケートを取れば、偏ったデータが得られる可能性が高いでしょう。
もうひとつの理由は、逸話データの報告だ。すべてのビジネスは異なるため、データの収集方法も異なる。ある企業が収集したデータは、別の企業が収集したデータとは大きく異なるだろう。一つの情報源を真実とすれば、その情報源からの研究や結論に歪みが生じる。
だからこそ、多くの企業のデータを基にした調査が不可欠なのだ。少なくとも1つのカテゴリーから100件以上のデータを集めることが、スタート地点としては最適だろう。
最後に、国による行動の違いがある。例えば、イギリスではドイツやスペインよりも起床時にメールをチェックする人が多い。フランスでは、スペインやイギリスよりも夕方にメールをチェックする人が多い。
人口統計や顧客の所在地など、さまざまな指標を考慮に入れれば、大いに役立つはずだ。
結論
ニュースレターを配信するのに最適な曜日や時間帯は決まっていますが、いくつかの要因に よって誤差が生じることがあります。これらのベストな曜日や時間帯を目安に、ご自身のデータをもとに、ニュースレター配信の曜日や時間帯を微調整してください。
