オプトインマーケティングとは、ユーザーがメールアドレスや連絡先を確認するためのオプトインまたはサインアッププロセスを使用する同意ベースのマーケティングです。
オプトインマーケティングは、あなたのブランドからコンテンツを受け取ることを承認したコンタクトに対して、情報、プロモーション、オファーなどの継続的なコミュニケーションを可能にします。オプトインマーケティングを利用することで、あなたのブランドは、将来的にこれらの詳細情報を使用してコンタクトを取ることを認識した上で、電子メールアドレスまたは連絡先番号を喜んで提供することを確認したコンタクトのリストに、あなたのビジネスがアクセスできるようになります。
オプトインの意味
オプトインマーケティングは、ブランドからの正式なオプトインプロセスを伴うパーミッションマーケティングの一形態です。このタイプのマーケティングを使用する場合、企業やマーケティング担当者は、受信者が後で通信や情報を受け取ることを完全に認識していることを保証することができ、情報が受信トレイに送信されたときに驚きや迷惑という不要な要素を排除することができます。
世界中のデータ規制やプライバシー規制がより重要性を増し、浸透していくにつれて、あなたのビジネスからコミュニケーションを受け取ることをオプトインしたオーディエンスは、現代社会でますます必要とされるようになってきています。メールマーケティングにおいて同意は常に重要ですが、その定義は時代とともに広まり、メールマーケティング担当者は、新しいニュースレターやシリーズなどを立ち上げる際に、同意の取得方法を再考する必要があります。
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オプトインの定義と顧客にオプトインを促す方法
オプトインとは、顧客がマーケティングメッセージの送信を許可することを指します。Eメールマーケティングには、主にシングルオプトインとダブルオプトインの2種類があります。
シングルオプトインとは、顧客がサインアップフォームを通じて、後日Eメールで連絡を受けることを許可することを指します。これは、例えばウェブサイトの購入のためにアカウントを作成する際や、ウェブサイトのサインアップフォームにメールアドレスと名前を記入する際などに行われます。しかし、シングルオプトインは顧客からの同意を表明するものではありますが、特に、チェックアウトプロセスの一部としてオプトインを含める企業が増えているため、購入者が購入を希望する場合、多かれ少なかれオプトインを強制されることになり、効果的ではなくなりつつあります。
ダブルオプトインとは、最初のオプトイン後にフォローアップメールを送信し、購読者にメールでの情報受信を継続するかどうかを確認する機会を与えるプロセスを指します。すべての購読者が確認するわけではありませんが、これは、企業がマーケティングメールの受信を希望する購読者にのみ、マーケティングメールを送信することを確認する最も確実な方法です。
企業は、購読者に自社からのマーケティングメッセージの受信をオプトインするよう促すために、様々な方法を用いることができる。最もポピュラーなオプションには、次のようなものがあります：
ゲートコンテンツ
ゲーテッド・コンテンツは、読者にとって情報価値の高いコンテンツを提供すれば、より多くの読者にニュースレターの購読やオプトインを促す良い方法となります。あなたの最高のコンテンツの一部をゲートの後ろに置くが、読者の興味を喚起し、彼らがもっと読みたいと思うように促すのに十分なだけのものを自由に利用できるように提供することによって、読者があなたの最高のコンテンツを読む見返りに彼らの情報と彼らへのマーケティングの許可を提供するので、購読とオプトインを増やすことができます。
フリーペーパー
多くの企業が、メールマガジンの購読やオプトインの見返りとして、無料の特典を提供しています。例えば、あるブランドからのマーケティングメールの受信をオプトインすると、ウェルカムギフトとして無料のeBook、PDFダウンロード、テンプレート、ガイドなどがあなたのメールに送られてくるかもしれません。基本的に、これは購読者が喜んで連絡先と今後の連絡許可を提供するのに十分な価値のあるものを提供することを含みます。
この方法を効果的に使うには、ターゲットとする読者をしっかりと理解し、彼らの心を動かすものは何か、彼らの痛みは何か、彼らが問題に対して必要としている解決策は何か、彼らが興奮するようなインセンティブは何か、などを理解することが極めて重要である。
マネー・オフ
多くのオンラインショップでは、メールマガジンの購読を勧めるために、割引キャンペーンを利用します。ウェブサイト閲覧者、あるいは有料顧客に対して、次回の購入時に割引を約束することで、さらに一歩踏み込んだメールマーケティングキャンペーンへのオプトインを促すことができます。顧客はお得な買い物ができるだけでなく、ビジネスとしても、新たなオプトインが得られるだけでなく、顧客がクーポンコードを使いたがることで、将来的な購入のチャンスを得ることができるのです。
オプトインの意味とオプトイン・マーケティングの主なメリット
オプトイン・マーケティングは、今日、あらゆる規模の企業にとってますます重要になってきている。実は、現代の消費者は、もはや興味のない広告メッセージを浴びせられることには興味がないのだ。テレビ、ラジオ、私たちが訪問するウェブサイト、そして私たちが運転や散歩をしているときに道端の看板に絶えず広告が表示され、私たちの許可を求めていない広告は、単にかき消すと無視することは非常に簡単になります。
だからこそ、オプトイン・マーケティングは、どのようなビジネスにとっても非常に強力で有益な選択肢となり得るのです。オプトインされた時点で、その人があなたのブランドに興味を持っていることがわかります。そうでなければ、わざわざオプトインしてあなたからのコミュニケーションを受け取ろうとはしないでしょう。この情報を武器に、あなたはオプトインした購読者一人一人についてより深く知ることに取り掛かることができ、彼らが受け取ることを期待している、より個人的で関連性の高いメッセージを時間をかけて送ることができるようになります。
オプトインマーケティングのもう一つの主な利点は、データプライバシーがこれまで以上に重要視されるようになった世界で、貴社のビジネスを保護することです。英国では、一般データ保護規則（GDPR）がデータ使用に関するすべての個人を保護しています。企業は、個人のデータの保存やアクセスについて、各顧客の同意を得なければならず、顧客からデータ削除の要求があった場合は、これに従わなければなりません。オプトイン・マーケティングでは、マーケティング・コミュニケーションにオプトインするという行動だけで、顧客は氏名、メールアドレス、電話番号などの情報をマーケティング活動で使用するために必要な同意を提供していることがわかるため、このようなことはこれまで以上に簡単になります。
オプトインとオプトアウト
オプトインマーケティングを利用する場合、購読者がオプトインするのと同じくらい簡単にオプトアウトできるようにする必要があります。オプトイン・マーケティングを利用し、マーケティング目的で連絡を取ることを許可した連絡先のリストを使用することで、意思のある参加者のみに連絡を取っているという安心感が得られますが、実際は必ずしもそうとは限りません。
購読者は、申し込んだマーケティングメッセージについて考えを変えます。あなたが提供する製品やサービスに興味がなくなったり、別の選択肢を見つけたり、あなたのメッセージに関連性や刺激を感じなかったり、メッセージを送る頻度に満足できなかったりするのです。いずれにせよ、すべての購読者は、いつでもオプトアウトや配信停止をする権利を持つべきです。これを確実にする最善の方法は、各メールに購読者が簡単にクリックできるリンクを設けることです。このリンクに簡単にアクセスできるようにすることで、受信者があなたのメッセージをスパムとしてマークしてしまい、送信者のレピュテーションに問題が生じるのを防ぐことができます。
オプトアウトのメリットとは？
購読者が簡単にオプトアウトできるようにすることは逆効果に思えるかもしれませんが、実はこれはオプトインを可能にするのと同じくらい有益なことなのです。購読者が興味を失えば、あなたのメールに興味を示さなくなり、あなたの指標を歪め、送信者スコアにダメージを与える可能性があります。興味のない人にメールを送るのは、お金と労力の無駄遣いです。また、簡単にオプトアウトできないことは、購読者にとって迷惑なことであり、結果的にあなたの会社全体の評判を落とすことにもなりかねません。
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オプトがビジネスにもたらすもの
オプトとは、顧客や購読者がマーケティングメッセージの受信を希望するかどうかを選択できるようにすることです。あなたのビジネスにとって、これは、あなたがマーケティングメールを送信するすべての購読者が、そのメールの受信を望んでいるという安心感を意味します。オプトインマーケティングを活用することで、データ保護法を遵守し、メール送信者の評判を守り、購読者とのより良い関係を築くことができます。
オプトイン・マーケティングは、許可と同意に基づいており、あなたのビジネスがマーケティングを希望する顧客にのみマーケティングを行うことを保証します。
