Dlaczego zautomatyzowane wiadomości e-mail mogą być użyteczne

Czym są zautomatyzowane wiadomości e-mail i dlaczego zautomatyzowany e-mail marketing jest ważny?

Zautomatyzowane wiadomości e-mail to wiadomości, które działają w oparciu o system wyzwalaczy i akcji.

Na przykład, po spełnieniu przez klienta określonego wymogu lub "wyzwalacza", np. zapisaniu się do biuletynu e-mailowego, system jest skonfigurowany w taki sposób, aby automatycznie wysyłał do niego jedną wiadomość e-mail lub zestaw wiadomości e-mail, które są specjalnie zaprojektowane tak, aby odpowiadały jego sytuacji.

Istnieje kilka rodzajów zautomatyzowanych wiadomości e-mail. E-maile transakcyjne, takie jak potwierdzenia wysyłki, faktury i rachunki, są często zautomatyzowane, ale są one czymś odrębnym od zautomatyzowanych wiadomości marketingowych.

W email marketingu można znaleźć przykłady zautomatyzowanych wiadomości e-mail, takich jak wiadomości powitalne lub wiadomości typu double opt-in, które potwierdzają, że subskrybent rzeczywiście chce otrzymywać od Ciebie informacje.

Autorespondery czasowe wysyłają wiadomości e-mail do osób zapisanych na listę mailingową według określonego harmonogramu.

Jeśli kampania marketingowa opiera się na automatycznych wiadomościach e-mail, wystarczy ją skonfigurować tylko raz.

Jakie są korzyści z automatycznej wysyłki wiadomości e-mail?

Zautomatyzowane wiadomości e-mail przynoszą korzyści zarówno w przypadku wiadomości transakcyjnych, jak i marketingowych, ponieważ zapewniają przedsiębiorstwom automatyczny sposób kontaktowania się z klientami.

Umożliwiają one bardziej rozbudowane możliwości wysyłania wiadomości, zwiększają zaangażowanie i wypełniają lukę między wiadomościami transakcyjnymi a marketingowymi. Oferuje efektywną, skalowalną metodę wysyłania wiadomości responsywnych, które są bardzo specyficzne dla użytkownika.

Jeśli chodzi o czas i treść, autorespondery łączą w sobie to, co najlepsze z obu światów. Umożliwiają one marketerom wysyłanie wiadomości, które są:

Odpowiednia strona - Gdy użytkownik otrzyma automatyczną wiadomość e-mail, będzie to wynikało z faktu, że podjął on działanie, które uruchomiło przepływ pracy.

Dzięki temu otrzymywane przez nich wiadomości będą do nich bardzo dostosowane.

Angażowanie - Zautomatyzowana treść wiadomości e-mail ma na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników w Twoją witrynę lub aplikację.

Na przykład możesz wysłać nowemu subskrybentowi automatyczną wiadomość powitalną zawierającą rabat do wykorzystania przy pierwszym zakupie, co może być bardziej prawdopodobne, jeśli subskrybent niedawno się zapisał i jego zainteresowanie Twoją marką jest największe.

Można również zwiększyć zaangażowanie za pomocą automatycznych wiadomości e-mail, które zachęcają klientów do przekazywania opinii, dostarczają więcej informacji na temat korzystania z usług lub produktów albo zachęcają do powrotu do marki.

Budowanie marki - Ponieważ zautomatyzowana poczta elektroniczna jest kanałem komunikacji o bardzo osobistym charakterze, będzie ona stanowić przedłużenie Twojej marki.

Dzięki temu można zbudować silniejszą więź między marką a klientami, pomagając im w sprzedaży krzyżowej, udostępniając informacje o funkcjach, z których nie korzystali w odpowiednim czasie, oraz przekazując informacje o tym, co jest dla nich ważne.

Klienci są bardziej skłonni do otwierania, czytania i angażowania się w zautomatyzowane wiadomości e-mail.

W jaki sposób zautomatyzowane kampanie e-mailowe mogą przynieść korzyści Twojej firmie?

Automatyzacja poczty elektronicznej pozwala na osiągnięcie znaczących i realnych wyników dla Twojej firmy. Niektóre ze sposobów, w jakie Twoja firma może odnieść korzyści z utworzenia autorespondera e-mailowego, obejmują:

Większe zatrzymanie klientów

Gdy klienci otrzymują uwagę i pomoc w czasie rzeczywistym oraz treści, które w ich odczuciu są spersonalizowane i dostosowane do ich potrzeb, istnieje większe prawdopodobieństwo, że łatwiej będzie im utrzymać klientów i pozostać wiernymi marce w dłuższej perspektywie.

Zwiększanie lojalności klientów

Klienci, którzy otrzymali w odpowiednim czasie wiadomości zachęcające do wykonania pożądanych działań, prezenty powitalne zaraz po zapisaniu się na listę lub pomoc w przejściu przez proces integracji, mają większe szanse na odniesienie sukcesu.

W rezultacie istnieje większe prawdopodobieństwo, że będą oni nie tylko lojalni wobec Twojej marki, ale także będą ją polecać innym.

Zwiększanie przychodów

Statystyki pokazują, że jeśli klienci otrzymają wiadomość z odpowiednią podpowiedzią w idealnym czasie, będą bardziej skłonni do ukończenia procesu aktualizacji konta, wprowadzenia informacji rozliczeniowych w celu sfinalizowania zakupu lub powrotu jako aktywny użytkownik.

Napęd Działanie

Jedną z najpotężniejszych rzeczy w automatyzacji wysyłania wiadomości e-mail jest to, że są one kierowane do osób, które już w jakiś sposób weszły w interakcję z Twoją marką za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji lub mediów społecznościowych.

Oznacza to, że będziesz kierować do zainteresowanych potencjalnych klientów, którzy znajdują się już na dalszych etapach lejka sprzedaży i są bardziej skłonni do podjęcia pożądanych kroków jako klienci.

Dlaczego warto korzystać z automatycznych usług poczty elektronicznej?

Mimo że wartość automatyzacji wysyłania wiadomości e-mail jest oczywista, wiele firm jeszcze nie zaczęło jej wdrażać.

Z pewnością ucieszy Cię wiadomość, że stworzenie ukierunkowanej, inteligentnej i zautomatyzowanej kampanii e-mailowej jest łatwiejsze niż myślisz, a dzięki temu szybko zaczniesz osiągać realne i znaczące wyniki.

Możesz skonfigurować wiele różnych wiadomości e-mail marketingowych, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie na wiele różnych sposobów.

Mogą one obejmować:

• E-maile powitalne wspierające silną relacja między twoją marką lub subskrybentami lub aby pomóc nowym klientom zacząć czerpać jak najwięcej korzyści z używania twojego produktu
• wiadomości e-mail z podwójną weryfikacją użytkownika (double opt-in), aby upewnić się, że nowi subskrybenci są legalnymi użytkownikami i chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości marketingowe
• E-maile pielęgnacyjne prowadzące klientów do kolejnego kroku w lejku sprzedaży
• Wysyłanie e-maili z okazji urodzin lub rocznic klientów w celu zwiększenia ich lojalności

Zautomatyzowane kampanie marketingowe: E-maile powitalne

Prosta seria e-maili powitalnych jest świetnym początkiem, jeśli dopiero zaczynasz przygodę z automatyzacją. Takie zautomatyzowane wiadomości e-mail pozwalają w prosty sposób potwierdzić i powitać nowych subskrybentów oraz zapoznać ich z ofertą Twojej firmy.

W pierwszym mailu powinieneś trzymać się czegoś, co jest krótkie i słodkie. Spraw, aby Twoi nowi subskrybenci poczuli się mile widziani i podaj im jedno wezwanie do działania (CTA), które zachęci ich do rozpoczęcia zakupów. Popularną opcją jest podanie kodu rabatowego, który można wykorzystać przy pierwszym zakupie.

Drugi email powinien być wysłany, aby przypomnieć odbiorcom o korzyściach, jakie mogą uzyskać z bycia subskrybentem. Jest to dobry sposób na promowanie specjalnych ofert lub poinformowanie subskrybenta o najbardziej popularnych produktach.

Możesz również rozważyć wysłanie kolejnego e-maila, aby zachęcić subskrybentów do zwiększenia swojego zaangażowania w Twoją markę.

Możesz na przykład poinformować ich o oferowanym programie lojalnościowym lub programie dla VIP-ów, zachęcić do pobrania aplikacji mobilnej lub przedstawić ulubione produkty.

Obserwuj poziom zaangażowania dla wszystkich emaili zawartych w serii powitalnej i rozważ usunięcie z listy tych odbiorców, którzy nie angażują się w żaden z emaili - albo nie są już zainteresowani Twoją marką lub treściami, albo mogli się zapisać nieświadomie.

Wskazówki dotyczące lepszej automatyzacji poczty elektronicznej

Po skonfigurowaniu przepływów pracy i rozpoczęciu wysyłania zautomatyzowanych wiadomości e-mail, należy pamiętać o kilku najlepszych praktykach, zanim rozpocznie się wysyłanie wiadomości do klientów. Należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

Rozrząd - Zastanów się, kiedy najlepiej wysyłać wiadomości, biorąc pod uwagę zdarzenia, które je wywołują.

Jeśli planujesz wysłać serię e-maili, upewnij się, że są one wysyłane w sposób, który nie przytłoczy Twoich klientów, i rozłóż je w czasie, aby dać klientom czas na przyswojenie treści z poprzedniego e-maila, co zwiększy ich użyteczność i skuteczność.

Rabaty zależne od - W przypadku zautomatyzowanej poczty elektronicznej mniej może oznaczać więcej.

Chociaż wysyłanie odpowiednich treści do subskrybentów jest świetne, ważne jest, aby zastanowić się nad ilością wysyłanych wiadomości, ponieważ otrzymywanie zbyt wielu wiadomości może przynieść odwrotny do zamierzonego skutek dla klientów.

Zamiast bombardować swoich subskrybentów, skup się na okazjach, które są najbardziej znaczące zarówno dla Twoich klientów, jak i dla Twojej marki.

Testowanie - Po skonfigurowaniu automatycznych wiadomości e-mail należy regularnie przeprowadzać testy, aby upewnić się, że przekaz jest zoptymalizowany.

Testuj wezwania do działania, treści, linie tematyczne oraz niestandardowe metryki, które odzwierciedlają główne cele Twoich emaili.

Zezwól na rezygnację - Żadna marka nie chce tracić subskrybentów, dlatego ważne jest, aby zapewnić im możliwość zarządzania preferencjami dotyczącymi wysyłania wiadomości e-mail, w tym łatwą opcję rezygnacji z subskrypcji.

Pomoże to nie tylko utrzymać dobre relacje z klientami, którzy mogą nie być już zainteresowani kontaktami z Tobą, ale także ułatwi Ci skupienie się na tych, którzy są najbardziej zainteresowani i zaangażowani.

Bez względu na to, jaki produkt, usługę czy markę wprowadzasz na rynek, automatyzacja staje się coraz bardziej niezbędnym narzędziem w dzisiejszym email marketingu.