Sekrety skutecznej kampanii emailowej.

Kampanie kroplowe wyjaśnione

Kampania drip email odnosi się do sekwencji e-maili wyzwalanych przez konkretne działania i wysyłanych w oparciu o to, co robi odbiorca lub użytkownik. Czasami są one również określane jako email automation, autorespondery lub lifecycle emails. Głównym celem kampanii typu drip jest zredukowanie jak największego wysiłku manualnego przy jednoczesnej efektywnej komunikacji z odbiorcą. Przykładowo, email może być wysyłany, gdy użytkownik pobierze materiały ze strony internetowej. Pierwszy wysłany email będzie zawierał PDF. Następnie, kilka dni później, może zostać wysłany drugi email, aby dostarczyć odbiorcy dalsze zasoby i informacje, którymi może być zainteresowany na podstawie początkowego pobrania. Celem tych emaili jest rozwinięcie relacja z odbiorcą, a ostatecznie nadawcy mogą przejść do wysyłania wiadomości, które mają na celu dalsze zaangażowanie odbiorcy lub nawet zachęcenie go do dokonania kolejnego zakupu. Wszystkie maile w ramach kampanii drip są wysyłane automatycznie i na podstawie określonych wyzwalaczy, co pozwala nadawcy upewnić się, że komunikuje właściwą rzecz we właściwym czasie.

Czy Drip Campaigns są skuteczne?

Przy prawidłowym zastosowaniu, kampanie typu drip mogą być bardzo skuteczne w pomaganiu firmie w realizacji celów marketingowych na różnych etapach cyklu życia klienta. Warto zautomatyzować wszystko co możliwe, ponieważ pomaga to uczynić operacje całej kampanii znacznie bardziej efektywnymi i wydajnymi, uwalniając pracowników marketingu od konieczności skupienia się na ważniejszych zadaniach. Istnieje mnóstwo przypadków, w których kampanie drip mogą być bardzo skutecznym wyborem, w tym:

Napędzaj zaangażowanie

Wskaźniki zaangażowania mogą być często jednym z najlepszych wskaźników tego, jak bardzo użytkownicy są zainteresowani Twoją marką, produktem lub usługą. Sprawdzanie wskaźników zaangażowania może dać Ci jasny obraz tego, jak prawdopodobne jest, że Twoi odbiorcy przekształcą się w klientów i pozwoli Ci podjąć proaktywne kroki, jeśli chodzi o dalsze angażowanie bazy subskrybentów. Kampanie kroplówkowe mogą być wykorzystywane do wysyłania ciekawych, angażujących i wartościowych treści, takich jak newslettery, aktualizacje produktów i wpisy na blogu. Bezczynność jest również działaniem, które może wywołać drip email, co pozwala na wysyłanie interesujących treści do subskrybentów, którzy byli ostatnio cicho, zachęcając ich do ponownego zaangażowania się w Twoją markę.

E-maile powitalne dla nowych użytkowników

Jednym z najczęstszych zastosowań kampanii drip są emaile powitalne. Jak tylko nowy subskrybent pojawi się w Twoim systemie, może to uruchomić akcję wysyłania nowego drip emaila, który powita go na pokładzie i dostarczy mu więcej informacji na temat rodzaju treści, których może oczekiwać od Ciebie w przyszłości. Ponad 70% subskrybentów emaili oczekuje dziś natychmiastowego emaila powitalnego. Mogą one przynieść ogromne zyski, a wskaźnik otwarć jest około pięć razy wyższy niż w przypadku zwykłych wiadomości marketingowych.

Lead Nurturing

O ile pozyskanie leadów nie jest zazwyczaj trudne, o tyle znalezienie takiego, który jest natychmiast gotowy do dokonania zakupu, nie zawsze jest łatwe. Dla Twojej firmy oznacza to podjęcie kroków mających na celu nakierowanie leadów na podjęcie dalszych kroków, takich jak wypróbowanie Twojego produktu lub usługi albo uzyskanie więcej informacji z Twojej strony internetowej, aby pogłębić ich zrozumienie Twojej wartości. Kampania drip email dotycząca produktu może być idealnym wyborem dla nurturingu leadów poprzez dostarczenie więcej informacji i edukacji na temat kluczowych cech. Kampania drip email, w tym przypadku, może zawierać case studies, video tutoriale, dostęp do darmowych okresów próbnych, wsparcie i inne.

Ograniczenie liczby rezygnacji z subskrypcji

O ile odbiorcy mogą być zainteresowani, kiedy po raz pierwszy zapiszą się na Twoją listę mailingową, nie oznacza to, że pozostaną zainteresowani lub zaangażowani w Twoje treści na zawsze. Warto uruchomić kampanię kroplową, aby wysyłać e-maile do wszystkich kontaktów, które nie angażują się już w Twoje treści i są zagrożone wypisaniem się z listy. E-maile mogą zawierać dalsze informacje, aby pomóc im ponownie zaangażować się w Twoją markę lub interaktywną rozmowę, aby odkryć więcej o tym, co chcą zobaczyć więcej. Możesz również uruchomić wiadomość zwrotną, gdy użytkownik wypisuje się z listy, aby dać mu znać, że przykro Ci, że odszedł i dowiedzieć się, dlaczego podjął taką akcję. W końcu, choć nie możesz wysyłać maili do odbiorców, którzy nacisnęli przycisk rezygnacji z subskrypcji, dowiedzenie się, dlaczego to zrobili, może pomóc w zapobieganiu kolejnym rezygnacjom z subskrypcji w przyszłości.

Ograniczenie porzucania koszyka

Drip emaile są powszechnie stosowane w przypadku porzucenia koszyka, aby przypomnieć klientom, że zostawili coś w swoim koszyku i zachęcić ich do powrotu i zapłacenia za to. Porzucone koszyki są bardzo częstym zjawiskiem w branży eCommerce, ponieważ wielu klientów może po prostu przeglądać lub dodawać produkty do koszyka z zamiarem powrotu i zakupu ich w innym czasie. Porzucony koszyk drip email trigger może pomóc zachęcić klientów do przejścia z zakupu i może być bardzo przydatne dla przypomnienia tych, którzy mogli zapomnieć. Istnieje wiele możliwości sukcesu z tego rodzaju kampanii drip email, takich jak oferowanie ograniczonej czasowo zniżki, jeśli klient powróci i zakończy proces kasowy.

Jakie są sekrety skutecznej kampanii e-mailowej?

Konfigurowanie kampanii kroplowych jest ważną częścią procesu dla wielu firm, które wysyłają e-maile marketingowe. Jeśli jesteś zainteresowany wykorzystaniem wiadomości e-mail z kampaniami kroplowymi, aby lepiej zaangażować swoich subskrybentów i uzyskać bardziej udane wyniki ze swoich strategii marketingowych, to jest kilka głównych rzeczy, o których należy pamiętać.

Określ swoje cele w zakresie skuteczności kampanii dripowych.

Po pierwsze, ważne jest, aby mieć jasny cel dla każdej kampanii kroplówkowej, którą ustawisz. Rozpoczynając, najpierw zastanów się nad działaniem, które chciałbyś, aby subskrybenci podjęli, gdy twoje drip emaile zostaną otwarte w ich skrzynce odbiorczej. Może to być powrót do koszyka w celu dokonania zakupu, odnowienie subskrypcji, zakup produktu, przekazanie informacji zwrotnej, zaangażowanie się w jakiś sposób w Twoją markę lub coś innego. Podczas ustalania celów dla kampanii drip, bycie tak konkretnym, jak to możliwe w odniesieniu do działań, które chciałbyś, aby subskrybenci podjęli, pomoże Twojej kampanii być bardziej efektywną.

Zrozumieć swoją publiczność

Po określeniu głównego celu kampanii drip email, nadszedł czas, aby poznać swoją publiczność. Ten krok pomoże Ci określić, że Twoje cele są zgodne z publicznością, do której prowadzisz marketing. Twoja kampania drip musi dotrzeć i przemówić do właściwych osób, aby była skuteczna. Zanim zaczniesz wysyłać drip emaile, kluczowe jest, abyś zrozumiał klientów, którzy wchodzą do kampanii i dlaczego. Im więcej masz informacji, tym łatwiej będzie Ci skutecznie segmentować odbiorców i zapewnić, że każdy subskrybent otrzymuje istotne i wartościowe informacje.

Stwórz angażujące treści dla skutecznej kampanii kroplowej

Kiedy już poznasz swoich odbiorców i ułożysz plan kampanii drip, skup się na tworzonej treści. Podczas pisania treści, które będą w swoich e-mailach kampanii drip, upewnij się, że masz dużo czasu, aby to zrobić i zachować swoją publiczność w pamięci, jak treść w e-mailach będzie miał najbardziej znaczący wpływ na to, jak są one odbierane i czy będą one skuteczne w coraz pożądanych działań, które mają być podjęte. Jedną z głównych rzeczy do zapamiętania, jeśli chodzi o zawartość drip email jest to, że każdy email w kampanii powinien zawierać jakiś kontekst z poprzedniego wysłanego emaila, ale powinien być również unikalny na swój sposób. W każdym mailu zawrzyj wezwanie do działania, które wspiera Twój cel i zachęca odbiorcę do podjęcia pożądanej akcji.

Jak mierzona jest skuteczność kampanii Drip Email?

Po skonfigurowaniu i uruchomieniu kampanii drip, jedną z głównych rzeczy, które powinieneś zrobić, jest regularne sprawdzanie metryk określonych na etapie planowania. Pomoże Ci to określić sukces i skuteczność Twojej kampanii drip. Przyjrzyj się niektórym z najczęściej śledzonych metryk dla email marketingu, takich jak współczynnik otwarć, współczynnik kliknięć i współczynnik rezygnacji z subskrypcji. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć, jak działa Twoja kampania i czy należy wprowadzić poprawki.

Kampania kroplowa może być skutecznym sposobem wykorzystania email marketingu do powitania i zaangażowania klientów, zachęcania do zakupów, budowania relacji poprzez pielęgnowanie leadów i nie tylko.