Mas há uma dura verdade por trás disso: Os dados de e-mail B2B se deterioram mais rapidamente do que quase qualquer outro ativo comercial.
Muitos provedores se orgulham da “qualidade dos dados”, mas a realidade da economia e do comportamento humano significa que nenhum conjunto de dados pode permanecer perfeito por muito tempo. O desafio para os provedores de dados não é o fato de os dados ficarem obsoletos, mas sim como gerenciar essa deterioração de forma inteligente.
A decadência oculta dos endereços de e-mail B2B
Todos os anos, de 10% a 20% dos endereços de e-mail comerciais não são entregues. Em alguns setores, a porcentagem é ainda maior.
Por que isso acontece?
- Mobilidade no trabalho: Os profissionais trocam de funções, são promovidos ou deixam as empresas.
- Mudança de empresa: As empresas fecham, mudam de marca ou se reestruturam.
- Demissões: As reduções em larga escala da força de trabalho eliminam instantaneamente milhares de endereços de e-mail.
Na prática, isso significa que um banco de dados que parecia limpo há seis meses pode, de repente, apresentar uma taxa de rejeição preocupante. E devido à grande escala – centenas de milhões ou até bilhões de registros – manter tudo atualizado é muito mais difícil do que os compradores supõem.
Por que dados “perfeitos” não são possíveis
De fora, a solução parece óbvia: basta verificar tudo novamente com regularidade. Mas, na realidade, isso não é viável.
Para manter uma capacidade de entrega consistentemente alta, a verificação de e-mail precisaria ser executada em conjuntos de dados inteiros a cada duas ou quatro semanas. Em escala empresarial, isso acarreta custos astronômicos. Mesmo os processos de verificação mais eficientes tornam-se antieconômicos quando repetidos com essa frequência.
É por isso que mais provedores estão mudando para fluxos de trabalho em que a verificação em larga escala é complementada por uma camada inteligente de verificações sob demanda. Com a Bouncer, isso se torna acessível e dimensionável – os provedores podem verificar o que é mais importante, quando for importante, sem quebrar seu modelo de negócios.
A frustração dos compradores
Do ponto de vista do cliente, isso parece injusto: “Eu já pago por esses dados, por que devo pagar novamente para verificá-los?”
A frustração é compreensível. Mas quando você vê a escala do desafio, faz sentido que os provedores não possam simplesmente absorver o custo. Mesmo com preços em massa, a verificação de milhões de registros em uma base contínua quebraria a economia da maioria das empresas de dados.
É por isso que mais provedores começaram a adotar uma abordagem diferente: incluir a verificação no fluxo de trabalho, mas não fingir que ela é gratuita.
Estratégias mais inteligentes para provedores de dados
Em vez de perseguir o sonho impossível de conjuntos de dados “sempre perfeitos”, os provedores podem adotar abordagens mais inteligentes e sustentáveis.
1. Posição como prêmio
Um caminho é adotar a verificação como um diferencial. Os provedores podem incluir a verificação em seus preços e comercializar-se como “sempre limpos”. Os clientes pagam mais, mas sabem que estão comprando paz de espírito.
Isso requer coragem para reformular o valor: não se trata de ” dados baratos em escala“, mas de “dados confiáveis que protegem sua reputação”. Com as regulamentações mais rígidas e os provedores de caixa de entrada cada vez mais rigorosos, esse posicionamento pode ser poderoso.
2. Manter subconjuntos de alto contato
Outra abordagem é concentrar os recursos onde eles são mais importantes.
Pense nisso como um gerenciamento de estoque:
- Um fabricante de automóveis mantém peças de reposição comuns em estoque porque os clientes precisam delas com frequência. As peças raras são produzidas somente quando solicitadas.
- Um restaurante mantém seus pratos mais populares prontos o tempo todo, mas uma especialidade rara pode vir congelada e exigir preparação extra.
Os dados funcionam da mesma forma. Os provedores devem:
- Mantenha os subconjuntos solicitados com frequência (por exemplo, setores ou funções de alta demanda) atualizados e verificados.
- Lidar com subconjuntos raros ou de nicho sob demanda quando um cliente os solicita.
Dessa forma, os clientes ainda obtêm a qualidade de que precisam, sem que o provedor tenha que arcar com custos infinitos para manter dados de baixa demanda.
3. Seja transparente quanto ao frescor
O pior resultado é uma surpresa. Os clientes podem conviver com dados um pouco mais antigos se souberem o que estão recebendo. O que os frustra é pagar por “precisão garantida” e receber altas taxas de rejeição.
Os provedores que identificam claramente quais registros foram verificados recentemente, quais são mais antigos e quais podem ser verificados mediante solicitação geram confiança. A transparência transforma um ponto fraco em um recurso de serviço.
Por que a responsabilidade compartilhada é o futuro
Em última análise, a atualização dos dados não é um problema que um lado possa resolver sozinho.
- Os provedores não podem se dar ao luxo de verificar novamente todo o seu banco de dados todos os meses.
- Os clientes não podem se dar ao luxo de enviar campanhas que são devolvidas e prejudicam a reputação do remetente.
O modelo mais sustentável é a responsabilidade compartilhada:
- Os provedores mantêm segmentos de alta demanda com alta qualidade.
- Os clientes verificam subconjuntos quando precisam de garantia de capacidade de entrega.
Em vez de apontar o dedo, ambos os lados compartilham a tarefa de manter os dados utilizáveis.
A economia por trás do problema
Vale a pena parar para pensar por que esse problema existe. Ao contrário dos e-mails de consumidores, que podem permanecer estáveis por anos, os e-mails comerciais estão vinculados ao emprego. E o emprego é dinâmico. Em uma economia global em que a permanência no emprego está diminuindo, as startups surgem e caem da noite para o dia e as demissões ocorrem em ondas, os endereços de e-mail B2B são inerentemente instáveis.
Acrescente a isso o tamanho dos negócios de dados atuais. Quando se gerencia centenas de milhões de contatos, até mesmo uma taxa de decaimento modesta se traduz em dezenas de milhões de endereços inválidos todos os anos.
É por isso que os provedores que prometem “dados sempre atualizados” sem processos de verificação claros estão exagerando nas vendas. A economia simplesmente não funciona.
Considerações finais
A decadência dos dados B2B não é uma falha – é um fato da vida. Os provedores que prosperarem serão aqueles que se adaptarem.
- Posicionamento premium: oferecer dados sempre verificados a um preço mais alto.
- Foco no subconjunto: manter os conjuntos de dados principais intactos e lidar com casos extremos sob demanda.
- Transparência: estabelecer expectativas realistas com os clientes.
Na Bouncer, ajudamos os provedores de dados a transformar essa realidade em um ponto forte: oferecer o nível certo de qualidade pelo custo certo, com verificação escalonável que mantém o equilíbrio entre a economia e a confiança do cliente. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais.
