Limpeza de listas de e-mail: O guia detalhado para profissionais de marketing de e-mail

O que é lavagem de e-mails?

A depuração de e-mails é o processo de limpeza de suas listas de e-mails para garantir que todos os contatos estejam ativos, válidos e em uso. Também chamado de limpeza de lista de e-mails e validação de e-mails, esse processo é crucial para reduzir as reclamações de spam, aumentar a capacidade de entrega de e-mails e obter melhores resultados de suas campanhas de marketing por e-mail.

À medida que as pessoas mudam de emprego, param de usar endereços de e-mail ou usam endereços temporários para se inscrever, sua lista fica cheia de endereços de e-mail inválidos ao longo do tempo. Isso resulta em taxas de rejeição mais altas, reputação de remetente manchada com vários provedores de serviços de e-mail e resultados gerais ruins do marketing por e-mail.

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Por que você deve limpar sua lista de e-mails?

Embora um serviço de limpeza de lista de e-mails não seja tão caro ou complexo de usar, você pode estar se perguntando se vale a pena passar por esse processo. Aqui estão alguns dos motivos para usar a limpeza de e-mails.

Menos reclamações sobre spam

Se a maior parte de sua lista estiver limpa, isso significa que os e-mails chegarão às caixas de entrada principais e não à pasta de spam. Isso também significa que você não enviará e-mails para pessoas que nunca optaram por fazer parte de suas listas.

A maioria dos seus e-mails chegará às caixas de entrada das pessoas que expressaram interesse genuíno em receber suas mensagens. Por padrão, menos e-mails serão enviados para o spam.

Não há mais endereços de e-mail duplicados

Por vários motivos, você pode ter o mesmo endereço em sua lista mais de uma vez. Por exemplo, um representante de vendas pode inserir o endereço manualmente e, posteriormente, a pessoa se inscreve em seu site. Isso significa que você pode enviar o mesmo e-mail duas vezes para uma pessoa.

Embora isso não seja tão ruim quanto enviar para endereços de e-mail inválidos, ainda assim aumenta suas chances de cair na pasta de spam. Além disso, isso significa gastar mais dinheiro no envio de e-mails e, se você tiver muitas duplicatas, isso pode significar uma diferença considerável no seu orçamento de marketing por e-mail.

Remoção de endereços de e-mail inválidos

Um endereço de e-mail pode ser inválido por vários motivos:

• ele não existe mais no servidor de e-mail
• o sintaxe de e-mail está errado (falta o símbolo @, uso de caracteres errados)
• nome de domínio incorreto
• domínio bloqueado ou restrito

Muitos desses erros podem ser removidos por meio de uma verificação manual dos endereços em sua lista. Mas se você tiver milhares de assinantes, verificar a validade de cada e-mail é quase impossível.

Taxas de ressalto mais baixas

Ter taxas de rejeição consistentemente altas pode causar problemas com os provedores de serviços de e-mail e prejudicar suas perspectivas futuras de marketing por e-mail. Uma rejeição ocorre quando um e-mail não é entregue, e há dois tipos: saltos suaves e fortes.

Ao usar um serviço de verificação de e-mail para limpar sua lista de e-mails, você pode reduzir as chances de hard bounces. Os e-mails enviados para endereços inexistentes e para assinantes inativos geralmente resultam em rejeições forçadas. Depois de limpar adequadamente seus endereços, você pode esperar que as taxas de rejeição diminuam significativamente.

Taxas de abertura e de cliques mais altas

Quando seus e-mails chegam a endereços de e-mail válidos, isso significa que pessoas reais interagem com eles. Com uma lista limpa, mais pessoas abrem seus e-mails, clicam e, com sorte, convertem.

Se a sua estratégia de marketing por e-mail estiver com baixo desempenho, talvez não seja o caso de seus e-mails estarem mal escritos ou de você ter uma oferta ruim. Pode ser apenas que um número de endereços inválidos esteja arruinando suas métricas gerais de marketing.

Economia de custos com provedores de serviços de e-mail

ESPs como o Mailchimp têm diferentes níveis de preços. No entanto, muitas dessas ferramentas cobram por e-mail enviado. Quanto mais endereços de e-mail houver em sua lista, maior será a conta mensal.

Ao usar os serviços de verificação de e-mail, você fica apenas com endereços válidos. Isso significa que você gasta menos dinheiro para cada e-mail enviado e o ROI de suas campanhas de e-mail é aprimorado.

Análises e relatórios mais precisos

Você pode estar obtendo ótimos resultados com seus esforços de e-mail sem saber disso. Se um grande número de endereços em sua lista não for válido, isso significa que todo o seu sistema de relatórios de marketing por e-mail está distorcido.

Depois de usar ferramentas de limpeza de listas de e-mail, você ficará apenas com os endereços que realmente se envolvem com você como remetente. Por exemplo, $10.000 em vendas de 700 e-mails parece muito melhor do que os mesmos resultados de 1.000 e-mails.

Quando você deve fazer a limpeza de e-mails?

Dependendo do tamanho da sua lista e da frequência com que você envia e-mails, há algumas práticas recomendadas diferentes e respostas diferentes para essa pergunta.

Em termos de tempo: a cada seis meses, aproximadamente

Na Bouncer, recomendamos usar nosso serviço de verificação de e-mail cerca de duas vezes por ano. Como mencionamos acima, sua lista terá uma rotatividade anual de 23%, portanto, fazer uma verificação duas vezes por ano ajuda a remover assinantes inativos e endereços inválidos.

Obviamente, quanto maiores forem suas listas, maiores serão as chances de aparecerem endereços de e-mail de spam nelas. Se você tiver muitos e-mails, fazer uma limpeza ainda mais regular é uma boa maneira de garantir uma reputação de remetente excelente.

Quando você notar uma diminuição nas taxas de abertura e de cliques

Se você estiver enviando e-mails semelhantes para as mesmas listas e suas taxas de abertura não estiverem boas, é hora de contratar um serviço de limpeza de listas de e-mail. É possível que haja um aumento no número de assinantes inativos, o que resulta em mais devoluções de e-mails.

Com o Bouncer, você pode validar endereços de e-mail em questão de minutos, portanto, executar uma verificação rápida pode ajudar a determinar a causa real do problema.

Quando suas reclamações de spam aumentam

Se houver um número maior de reclamações de spam, você poderá estar enviando e-mails irrelevantes para pessoas que nunca concordaram em recebê-los. Além de limpar sua lista, vale a pena usar o double opt in para garantir que ninguém esteja adicionando e-mails irrelevantes.

Além disso, você pode reengajar os assinantes inativos pedindo a todos em sua lista que confirmem a assinatura. Dessa forma, alguns assinantes de e-mail se descadastrarão voluntariamente e melhorarão suas métricas gerais.

Como limpar sua lista - da maneira mais fácil

Pronto para melhorar a reputação de seu remetente, fazer com que sua capacidade de entrega de e-mails dispare e ter menos endereços de e-mail devolvidos? Vamos ver como você pode limpar suas listas de e-mail.

Use um serviço de limpeza de listas de e-mail

Antes de fazer qualquer coisa em suas ferramentas de marketing por e-mail, primeiro use uma ferramenta de validação como o Bouncer. Essas são ferramentas especializadas que podem analisar centenas de milhares de e-mails a cada hora, detectando todos os endereços de e-mail inválidos no caminho.

Aqui estão algumas das coisas que o Bouncer pode ajudá-lo a detectar:

• endereços inválidos
• endereços temporários
• endereços genéricos
• armadilhas de spam
• endereços com sintaxe incorreta
• endereços de e-mail duplicados

Basta fazer o upload de sua lista ou integrar suas ferramentas favoritas de marketing por e-mail e o Bouncer as analisará rapidamente para encontrar os endereços de e-mail que devem ser removidos definitivamente. Com 98%, o Bouncer tem a maior precisão na área de serviços de limpeza de listas de e-mail.

E se quiser avançar ainda mais rapidamente, você pode usar o serviço de limpeza de listas de e-mail API e adicionar verificação no ponto de entrada. Em outras palavras, você pode validar e-mails assim que alguém os insere em seu site!

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Encontre assinantes não engajados

Esses são assinantes inativos que estão em suas listas, mas não estão mais engajados. Eles pararam de ler seus e-mails e de clicar neles, mas não estão cancelando a assinatura por qualquer motivo. Você deve se concentrar apenas nos assinantes ativos, e o grupo inativo está apenas diminuindo seus resultados de marketing por e-mail.

Para encontrá-los, você pode fazer uma das seguintes opções.

1. Remover endereços de e-mail que não abriram seus e-mails em um período de tempo específico (por exemplo, seis meses)
2. Realizar uma campanha de reengajamento e perguntar aos assinantes se eles ainda querem receber e-mails. Dessa forma, somente os assinantes engajados permanecem em suas listas.

Segmentar ou remover esses assinantes

Talvez você queira manter esses assinantes em sua lista por algum tempo, e sua ferramenta de marketing por e-mail permitirá que você os defina como inativos.

Como alternativa, você pode removê-los completamente, depois de se certificar de que eles realmente não querem receber notícias suas novamente.

Ofereça opções aos destinatários

Talvez alguém ainda esteja interessado em receber seus e-mails, mas não da maneira como você os envia. As caixas de entrada de seus assinantes podem estar cheias de e-mails, portanto, dê a eles uma opção com seu e-mail de reengajamento.

Ofereça a eles uma opção: se quiserem permanecer, poderão alterar suas preferências de e-mail - o que recebem e quando o recebem. Dessa forma, você ainda terá uma boa lista de assinantes que interagem com você com mais frequência.

Envolvimento

Ter uma boa lista de endereços de e-mail é uma mina de ouro para profissionais de marketing e vendas. Mas é preciso ter certeza de que você não está dando um tiro no pé com seus esforços de marketing por e-mail. Como um jardim, uma lista de e-mails precisa ser cuidada com frequência se você quiser obter os melhores resultados.

Na Bouncer, podemos remover endereços de e-mail inativos e desatualizados, além de qualquer outro endereço do qual você deva se afastar. Oferecemos alta precisão e integração com suas ferramentas favoritas de automação de marketing por e-mail.

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