O que é um e-mail devolvido?

Um e-mail devolvido é quando você envia um e-mail para alguém, mas ele é devolvido a você porque não pôde ser entregue.

E há mais um detalhe a ser lembrado: dividimos as mensagens devolvidas em devoluções de e-mail não solicitadas e devoluções de e-mails difíceis.

Saltos difíceis devem ser evitados a todo custo, enquanto os soft bounces não são tão ruins, mas ainda assim devem ser evitados.

Explicação sobre os saltos duros e suaves

Vamos descobrir as principais semelhanças e diferenças entre os dois termos.

Saltos difíceis

#1 O que são hard bounces?

Hard bounces são e-mails que são devolvidos a você porque o endereço do destinatário é inválido ou não existe. Quando você recebe isso, significa que há um motivo permanente pelo qual não foi possível entregar seus e-mails.

#2 Por que ocorrem os hard bounces?

Os hard bounces acontecem por vários motivos comuns:

• alguém mudou seu endereço de e-mail
• o endereço de e-mail é falso
• há filtros de spam de segurança rígidos em vigor com o endereço do destinatário
• a resposta não foi específica o suficiente para categorizá-la
• O provedor de serviços de Internet do destinatário rejeita a mensagem

#3 Como é possível evitar quedas bruscas?

Mantenha sua lista de e-mails atualizada e verificar endereços de email antes de enviar. A maneira mais fácil de fazer isso é ocasionalmente usar Bouncer para verificar seus endereços de e-mail e remover os desatualizados e inválidos antes de lançar campanhas de marketing por e-mail.

Rejeições suaves

#1 O que são soft bounces?

Soft bounces são o tipo de rejeição que ocorre quando seu e-mail chega ao servidor do destinatário, mas algo impede que ele seja entregue na caixa de entrada. Isso ocorre porque há um erro temporário na entrega do e-mail.

#2 Por que ocorrem os soft bounces?

Os retornos difíceis acontecem porque:

• a caixa de correio do destinatário está cheia
• a caixa de correio não está configurada corretamente ou está inativa
• o serviço de e-mail do destinatário estiver com problemas ou off-line
• o conteúdo do e-mail não atende às políticas do servidor do destinatário
• o nome de domínio não existe

#3 Como é possível evitar os soft bounces?

Mantenha seu e-mail alinhado com as práticas recomendadas de e-mail, como evitar palavras com spam e links excessivos. Não exagere na quantidade de anexos, pois eles tornam as coisas mais lentas, tanto para e-mails de soft bounce quanto de hard bounce.

5 Principais diferenças entre um hard bounce e um soft bounce

Ambos os tipos de e-mail são aqueles que você recebe de volta. No entanto, eles são bem diferentes.

01 Definição

Um soft bounce é um problema temporário de entrega, enquanto um hard bounce é uma falha permanente de entrega.

02 Causa

Um soft bounce ocorre quando um e-mail chega ao servidor de e-mail do destinatário, mas é devolvido antes de chegar à caixa de entrada. Isso geralmente ocorre devido a um problema técnico temporário, como uma caixa de entrada cheia ou um problema de servidor de curto prazo.

Um hard bounce é quando um e-mail é devolvido ao remetente porque o destinatário não pode recebê-lo devido, por exemplo, a um endereço de e-mail inválido ou a um domínio inexistente.

03 Cronograma

Uma mensagem de soft bounce pode aparecer a qualquer momento, mesmo depois de uma mensagem ter sido entregue ao destinatário no passado. Uma hard bounce, por outro lado, geralmente ocorre na primeira tentativa de enviar um e-mail ao destinatário.

04 Impacto

A reputação do remetente não é afetada por um soft bounce tanto quanto por um hard bounce. No entanto, não se esqueça de que qualquer e-mail de alto valor taxa de rejeição pode prejudicar sua reputação e sua taxa de entregabilidade, dificultando o envio de futuros e-mails.

Ninguém quer que seu excelente conteúdo seja rejeitado, certo? Uma ferramenta confiável para verificação de e-mail é a solução.

05 Manuseio

O servidor de e-mail geralmente reenvia os soft bounces. Por outro lado, os hard bounces às vezes envolvem manuseio manual, como a remoção de um endereço de e-mail inválido da lista de mala direta.

Se você não remover esses endereços, continuará enviando e-mails para o abismo. E isso pode prejudicar a reputação de seu remetente e dificultar o alcance de seu público-alvo no futuro.

Mas não precisa ser assim. Use Bouncer para remover endereços de e-mail inválidos em algumas etapas simples e manter a higiene de sua lista de e-mails impecável.
 

Aqui está uma visão geral dos e-mails de soft bounce e hard bounce:

Dicas para melhorar suas taxas de rejeição

Altas taxas de rejeição podem afetar o desempenho de seu marketing por e-mail. É como uma festa com muitos não comparecimentos.

Quando seus e-mails não chegam aos destinatários pretendidos, os provedores de serviços de e-mail o veem como um remetente de spam. Como resultado, eles podem impedir que seus futuros e-mails recebidos cheguem às caixas de entrada desejadas.

Não tenho ideia de quando seu e-mail taxa de rejeição está OK? Verifique o que o média de rejeição de e-mail é.

#1 Use uma plataforma de validação de e-mail

Por que não obter uma pequena ajuda? Vamos reduzir as taxas de rejeição de e-mail com Bouncer! Use-o para atualizar seu mailing. Ferramentas como essa ajudam você a verificar a validade dos endereços de e-mail antes de enviar seus e-mails incríveis.

O Bouncer pode sinalizar endereços de e-mail inválidos, falsos ou descartáveis e impedir que eles sejam adicionados à sua lista de e-mails, o que também pode afetar positivamente seu ROI.

#2 Mantenha sua lista de e-mails atualizada

Elimine regularmente os endereços de e-mail inválidos ou inativos. Dessa forma, você evitará hard bounces e melhorará a reputação do remetente e as taxas de engajamento.

E por falar em envolvimento, quando seus assinantes não estão envolvidos, é mais provável que marquem seus e-mails como spam, o que pode prejudicar sua capacidade de entrega de e-mails. Definitivamente, não é divertido. Portanto, remova os assinantes não engajados e garanta que seus e-mails cheguem às pessoas realmente interessadas no que você tem a dizer.

Além disso, você pode usar o Bouncer para testar a qualidade da sua lista de e-mails. E a boa notícia é que ele é totalmente teste gratuito gratuitamente.

#3 Use um nome de remetente reconhecível

Quando seus assinantes veem um nome de remetente que reconhecem, é mais provável que abram seu e-mail e se envolvam com seu conteúdo. Abrir um e-mail de um remetente desconhecido pode trazer alguns riscos.

Simplificando, mantenha o nome do remetente consistente em diferentes e-mails, especialmente em uma campanha de e-mail frio.

#4 Evite linguagem de spam

Se quiser garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada de seus assinantes e não às pastas de spam, é hora de tomar cuidado com a linguagem. Não use frases como "ganhe dinheiro rápido", "oferta gratuita" ou outra linguagem de spam que possa colocá-lo em listas negras de e-mail.

Palavras como essas causam rejeições de e-mail. Isso ocorre porque elas acionam filtros de spam projetados para proteger os usuários de e-mail contra mensagens de e-mail mal-intencionadas.

Você é um provedor de e-mail? Confira uma pequena lista de palavras de spam:

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Além disso, o uso extensivo de um cifrão pode ser sinalizado como spam.

Use uma linguagem criativa e envolvente e chame a atenção de todos sem ser muito chamativo.

#5 Não sobrecarregue seu e-mail com imagens ou anexos

Diminua o uso de imagens e anexos. Eles podem causar lentidão no carregamento, levando a uma rejeição. Como? Quando você envia um e-mail com muitos recursos visuais, ele pode demorar mais para carregar e até ser sinalizado como spam.

Portanto, pense duas vezes e adicione apenas as imagens principais ou gráficos vetoriais você precisa se fazer entender.

#6 Use uma linha de assunto clara e atraente

Se você escreve um e-mail de apresentação ou um boletim informativo Para enviar um e-mail aos seus assinantes, crie uma linha de assunto que chame a atenção. Certifique-se de que ela represente com precisão o conteúdo de seu e-mail e faça com que o destinatário queira ler mais.

#7 Inclua uma chamada para ação clara

Facilite para que seus destinatários deem o próximo passo, incluindo CTAs que convertem.

E isso realmente funciona! Não importa se você quer que eles se inscrevam em um boletim informativo, comprem um produto ou simplesmente respondam à sua mensagem, uma mensagem forte é a que mais atrai os clientes. chamada para ação pode ajudar a orientá-los ao longo do caminho.

#8 Teste seus e-mails

Verifique se o seu e-mail está sendo entregue nas caixas de entrada corretas. Há algumas maneiras antiquadas, como enviar o e-mail primeiro para seu próprio endereço de e-mail antes de enviá-lo para uma lista.

Mas por que fazer isso quando você pode aproveitar as vantagens de um excelente ferramenta de capacidade de entrega?
 

 
É como experimentar uma calça jeans antes de comprá-la - você quer verificar se ela serve direitinho! Da próxima vez que estiver se preparando para enviar um e-mail, reserve um minuto para testá-lo primeiro. Sua taxa de rejeição lhe agradecerá!

#9 Monitore suas taxas de rejeição

Se você não estiver monitorando suas taxas de rejeição, perderá uma peça crucial do quebra-cabeça para melhorá-las. Verifique regularmente suas taxas de rejeição para ver como está se saindo, pois só assim você poderá ajustar sua estratégia de acordo.

Verifique suas taxas de rejeição e analise os dados regularmente. Com um pouco de esforço e atenção, você pode transformar as rejeições em conversões.

#10 Criar engajamento

Não é possível que e-mails secos e chatos atraiam as pessoas. Crie um conteúdo envolvente que tenha ressonância com seu público para que ele fique ansioso para receber notícias suas!

Minimize as rejeições e maximize as conversões

O mistério do soft bounce versus hard bounce foi finalmente resolvido. Mas como saber se seus e-mails estão atingindo seu público?

Fique de olho em suas listas de mala direta com o Bouncer. Cadastre-se gratuitamente para que seus e-mails cheguem às caixas de entrada onde devem chegar!

Soft bounce vs hard bounce e-mail: PERGUNTAS FREQUENTES

O que exatamente é uma rejeição suave de e-mail?

Uma devolução suave de e-mail ocorre quando a caixa de correio do destinatário está cheia, a mensagem é muito grande ou o servidor está temporariamente indisponível. Nesse caso, o provedor de serviços de e-mail tentará entregar a mensagem novamente mais tarde.

Qual é a diferença entre um ressalto suave e um ressalto duro?

Um hard email bounce ocorre quando o servidor de e-mail do destinatário rejeita permanentemente o e-mail. Isso acontece se o endereço de e-mail for inválido ou se a conta de e-mail do destinatário tiver sido fechada. Ao contrário de uma rejeição suave, o provedor de serviços de e-mail não tentará enviar a mensagem novamente quando a caixa de entrada do destinatário estiver cheia.

Como as devoluções de e-mail afetam minhas campanhas de e-mail?

As devoluções de e-mail podem afetar negativamente suas campanhas de e-mail. Taxas altas podem reduzir a capacidade de entrega e, potencialmente, prejudicar a reputação do remetente junto aos provedores de serviços de Internet. É por isso que é fundamental monitorar regularmente suas taxas de rejeição e tomar medidas para melhorá-las.

Como posso evitar rejeições de e-mail em minhas campanhas?

Evite rejeições de e-mail em suas campanhas removendo endereços de e-mail inválidos ou inativos. Além disso, evite usar palavras de gatilho de spam, escreva uma chamada para ação clara e use uma plataforma de validação de e-mail (O segurança é excelente) para verificar os endereços de e-mail em sua lista antes de enviar campanhas.

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