Como vencer os filtros de spam?
Izabela é uma das principais colaboradoras do blog do Bouncer. Ela está inspirada a ajudar empresas em todo o mundo a receber e-mails nas caixas de entrada de seus destinatários.
Hoje em dia, os provedores de serviços de e-mail estão em uma missão mais intensa do que nunca para eliminar o spam das caixas de entrada de seus usuários.
Sempre que você envia um e-mail de marketing, pode ter certeza de que ele passará por um filtro de spam antes de chegar ao seu próximo destino.
O ideal é que o e-mail seja aprovado e chegue à caixa de entrada do destinatário, mas se você estiver usando muitas palavras de gatilho de spam na linha de assunto ou se o e-mail parecer um spam, sua mensagem poderá acabar na pasta de spam, mesmo que seja legítima.
Portanto, veja a seguir como levar seus serviços de marketing por e-mail para o próximo nível e chegar sempre às caixas de entrada primárias.
O que são filtros de spam de e-mail?
Os provedores de serviços de Internet e de e-mail usam filtros de spam para detectar e-mails não solicitados ou indesejados. Quando o filtro de spam identifica uma mensagem que provavelmente é spam, a mensagem é impedida de chegar ao endereço de e-mail do usuário-alvo.
Os filtros de spam são uma resposta da indústria à crescente taxa de spam perpetrada por fraudadores on-line, e uma medida tomada para manter os usuários de e-mail seguros.
Com base em sua probabilidade de enviar e-mails indesejadosNo caso de spam, cada remetente recebe sua própria pontuação de spam. Quanto mais baixa for a pontuação, melhor será a sua posição e menor será a probabilidade de você ir parar na pasta de lixo eletrônico.
Independentemente do volume de e-mails que você envia, familiarizar-se com os filtros de spam é uma maneira inteligente de preparar suas campanhas para o futuro e garantir uma melhor capacidade de entrega de e-mails.
Como funcionam os filtros de spam de e-mail?
Os filtros de spam passam por mensagens de e-mail usando um conjunto de regras e algoritmos para procurar e filtrar e-mails que tenham traços de spam. O algoritmo calculará então a probabilidade da mensagem ser spam antes de atribuir um valor a cada parte da mensagem.
Se o valor total for maior que o limite, a mensagem será sinalizada como spam pela ferramenta de e-mail e enviada para a pasta de spam. Os provedores de serviços de e-mail e Internet usam diferentes formulários de filtro de spam; cada um deles usa critérios e regras diferentes para determinar se uma mensagem é ou não spam.
Os filtros de spam de e-mail foram inventados por vários motivos. Em primeiro lugar, eles ajudam os destinatários de e-mail a receber apenas os e-mails que desejam. Para os remetentes de e-mail, esses filtros ajudam a cumprir as leis anti-spam, como a Lei CAN-SPAM nos Estados Unidos e o GDPR na Europa.
O cumprimento dessas regras pode ajudá-lo a melhorar a taxa de colocação na caixa de entrada e evitar que os destinatários recebam e-mails maliciosos. Assim, você e sua lista de contatos saem ganhando e o mundo fica com menos lixo eletrônico.
Filtros de cabeçalho
Estes verificar e-mail para verificar se há alguma informação suspeita nos cabeçalhos. Por exemplo, eles podem verificar se há endereços de e-mail falsos. O filtro também examinará as informações do remetente e do destinatário, juntamente com o campo de assunto, verificando se há características de spam, como palavras com erros ortográficos.
O cabeçalho contém o e-mail de resposta, portanto, preste atenção especial para formatá-lo adequadamente se quiser que ele chegue às caixas de entrada, e não à pasta de spam.
Filtros de conteúdo
Esses filtros funcionam ao percorrer o conteúdo de um e-mail para encontrar palavras desencadeadoras de spam. Estas são palavras e frases que têm surgido muito nas mensagens de spam ao longo dos anos, tais como "agir agora", ou "sem compromisso".
Se você usar muito essas palavras ao enviar para suas listas de e-mail, é garantido que algumas reclamações de spam aparecerão.
Filtros de lista negra
Estes filtros verificam o endereço IP ou o nome de domínio para verificar se ele está em um lista negraPara evitar que endereços IP ou nomes de domínio colocados na lista negra enviem mensagens de e-mail para clientes de e-mail.
A boa notícia é que, se você enviar e-mails legítimos, poderá ser removido de uma lista negra. Se você enviar um grande volume de e-mails, poderá acabar em uma lista negra e prejudicar sua reputação de remetente, mas isso pode ser resolvido com bastante facilidade.
Filtros baseados em regras
Esse filtro usa critérios definidos pelo usuário para detectar qualquer spam. Ele examina os e-mails em busca de palavras e frases que pareçam ser spam, atribuindo pontos mais altos a palavras que desencadeiam spam antes de calcular a pontuação final. Se a pontuação for maior que um determinado número, o e-mail será considerado spam.
Filtros de permissão
Esses filtros só permitirão o recebimento de mensagens que o usuário tenha assinado e dado permissão para receber, impedindo que mensagens não solicitadas cheguem à caixa de entrada. Para reduzir as reclamações de spam devido a esse filtro, peça aos destinatários que o adicionem ao catálogo de endereços deles.
Filtros de desafio-resposta
Os filtros passam pelo endereço IP do remetente para tentar determinar se os assinantes permitem ou não que esse remetente envie mensagens para eles.
Como funcionam as palavras de gatilho de spam
Alguns provedores de serviços de Internet e de e-mail sinalizam e-mails com conteúdo e palavras específicas ou suspeitas. Palavras que desencadeiam spam, como "garantia de devolução do dinheiro" ou "aja rapidamente", podem fazer com que seu e-mail seja sinalizado e, eventualmente, prejudicar a reputação de um remetente forte.
As palavras de gatilho de spam são quaisquer palavras que se tornaram associadas a spammers ao longo do tempo, e pode ser mais fácil do que você pensa incluir essas palavras em sua mensagem sem nem mesmo perceber, pois os spammers geralmente usam palavras como "grátis" ou "compre agora".
Palavras de gatilho de spam a serem evitadas em e-mails
Apesar de às vezes serem usadas de forma legítima, as palavras de gatilho de spam são aquelas que os provedores de serviços de e-mail sinalizam como suspeitas e/ou maliciosas. O uso dessas palavras no corpo ou no assunto do e-mail pode prejudicar significativamente a capacidade de entrega do e-mail.
Quando muitas dessas palavras de gatilho de spam são capturadas pelo filtro de spam, a mensagem é encaminhada para fora da caixa de entrada do usuário, indo para a pasta de spam, onde é improvável que seja recebida ou aberta. É assim que o engajamento de seus assinantes diminui.
Escolher cuidadosamente as palavras que você inclui nas linhas de assunto dos e-mails é a melhor maneira de evitar ser pego pelos filtros de spam e prejudicar a reputação do seu IP. Sua lista de e-mails não precisará nem mesmo apertar o botão de spam - seus e-mails serão marcados como mensagens de spam por padrão.
Você deve usar um verificador de palavras acionadoras de spam?
Vale a pena ter em mente que as palavras de gatilho de spam, por si só, nem sempre são suficientes para enviar e-mails diretamente para o spam com sua lista de assinantes.
Os provedores de serviços de e-mail sabem que não são apenas os spammers que estão enviando e-mails oferecendo descontos e vendas; remetentes legítimos também quererão enviar e-mails para seus assinantes anunciando essas ofertas que o usuário pode estar genuinamente interessado em conhecer.
Por isso, é importante entender todos os diferentes fatores envolvidos na identificação de um e-mail como spam e usar um verificador de palavras desencadeadoras de spam para ter uma melhor idéia de como seu e-mail será sinalizado por filtros de spam com base em seu conteúdo e linha de assunto.
A maioria dos softwares de marketing por e-mail não tem uma lista de palavras que você não deve usar para proteger sua reputação de remetente de e-mail. É por isso que conhecer essas palavras é fundamental para o envio legítimo de e-mails e para contornar os filtros de e-mail.
Palavras comuns de spam a serem evitadas
Ao escrever o conteúdo do e-mail e as linhas de assunto, há algumas coisas que você pode fazer para evitar que seus e-mails pareçam spam. Você deve evitar prometer demais ou sensibilizar demais seu conteúdo ou produtos e não usar nenhuma formatação estranha e maravilhosa que possa fazer com que você se destaque na caixa de entrada.
Os spammers freqüentemente usam toneladas de emojis e símbolos na linha de assunto, e embora isso possa funcionar para chamar a atenção, pode ser um tiro pela culatra se o e-mail nunca chegar à caixa de entrada, pois é pego pelo filtro de spam.
Algumas palavras comuns que podem ser sinalizadas como palavras desencadeadoras de spam incluem "comprar", "encomendar", "desembaraço", "renda adicional", "ganhar $", "ser seu próprio chefe", "ganhar dinheiro", "renda extra", "acessível", "barganha", 'dinheiro' 'grande dinheiro', 'barato', 'custo', 'crédito', 'dinheiro rápido', 'negócio incrível', 'dinheiro de volta', 'preço', 'cem por cento grátis', 'sem taxas', 'sem custo', 'sem verificação de crédito', 'sem custos ocultos', e muito mais.
Embora isso pareça algo que você incluiria em e-mails promocionais, a melhor opção é usar expressões alternativas que tenham menos probabilidade de prejudicar a reputação do seu IP e a taxa de entregabilidade.
É claro que muitas das palavras de gatilho de spam podem ser palavras e frases que você está usando legitimamente. É importante considerar a mensagem de e-mail como um todo e sua reputação como remetente ao determinar o impacto que essas palavras terão em termos de serem capturadas pelo filtro de spam.
No entanto, na maioria das vezes, você deve evitar usá-los sempre que possível e encontrar alternativas mais criativas e originais para e-mails comerciais. Especialmente se quiser que o e-mail frio seja bem-sucedido, você não precisa apenas de conteúdo relevante, mas também de originalidade até certo ponto.
Como o uso de palavras de gatilho de spam de e-mail pode prejudicar suas campanhas
O uso de palavras de disparo de spam por e-mail pode não apenas enviar seus e-mails para caixas de spam em vez de caixas de entrada, mas com o tempo pode realmente prejudicar sua campanha de e-mail.
Os provedores de serviços de e-mail perceberão se você estiver enviando muitos e-mails que acabam nas pastas de spam e poderão colocar seu endereço de e-mail na lista cinza para verificar se você é um remetente legítimo ou, pior ainda, presumir que você é um spammer e colocar seu endereço IP na lista negra, impossibilitando-o de enviar mais e-mails. mensagens de marketing.
Junto com isto, os provedores de e-mail não são os únicos que estão atentos às palavras desencadeadoras de spam.
A maioria dos usuários de e-mail já recebeu uma boa quantidade de spam ao longo dos anos e está bastante familiarizada com as palavras e frases que são frequentemente escolhidas pelos spammers.
Isso pode fazer com que os destinatários ignorem seus e-mails ou, pior ainda, confundam-nos com spam e os marquem como tal, o que fará com que todas as mensagens que você enviar sejam enviadas automaticamente para a caixa de spam.
Com o tempo, isso pode prejudicar sua pontuação e reputação de remetente, o que dificultará o envio de e-mails de marketing que realmente atinjam as pessoas certas. Se você enviar e-mails em massa, isso pode dificultar muito o sucesso em qualquer plataforma de e-mail.
Palavras e símbolos que você talvez não tenha percebido que estavam na lista de palavras de spam
Enquanto algumas palavras e símbolos de spam podem ser bastante óbvios, tais como "ganhar grande" ou "grande negócio" acompanhados de símbolos aleatórios e uso excessivo de pontos de exclamação, outros podem surpreendê-lo. Adicionar uma saudação como "olá", ou "querido [nome]" pode ser visto como um spammy, então vale a pena evitar.
As chamadas para ação na linha de assunto do seu e-mail, como "clique" ou "clique aqui", também podem ser um gatilho de spam que vale a pena evitar.
O que evitar como profissional de marketing por e-mail
Evite mencionar marketing por e-mail ou marketing direto na linha de assunto e não mencione coisas como vendas, adesão, associações ou garantias ou satisfação 100% no corpo do e-mail, especialmente se forem e-mails frios provenientes de remetentes desconhecidos.
Dependendo do que você está comercializando, também pode haver palavras de gatilho de spam específicas do setor a serem evitadas. Por exemplo, se os seus e-mails forem relacionados à área médica, evite palavras e frases como "remédio", "perda de peso", "diagnóstico" ou curas para coisas como envelhecimento, ronco, calvície e outras.
Por fim, não é preciso dizer que mencionar spam na linha de assunto do e-mail fará com que o radar do filtro de spam fique em alerta máximo e você irá direto para a pasta de lixo eletrônico. Você está literalmente dizendo a eles que está enviando e-mails de spam.
Às vezes, os remetentes de spam acham que colocar "isso não é spam" na linha de assunto incentivará os destinatários a ler o e-mail, mas os provedores de serviços de e-mail estão atentos a isso.
Os filtros de spam usam algoritmos avançados para examinar os e-mails recebidos e determinar se eles são legítimos ou spam, usando uma série de critérios diferentes. Entender e evitar palavras de gatilho de spam é um dos métodos mais simples que você pode usar para evitar que essas mensagens recebidas sejam capturadas pelos filtros de spam.
Além disso, certifique-se de usar formulários double opt-in. Esses são formulários de inscrição em que os destinatários precisam confirmar que desejam receber seus e-mails antes de serem incluídos em uma lista. Isso garante que mais e-mails cheguem à caixa de entrada e, com o tempo, você terá menos contatos inativos.
É claro que você também terá menos assinantes individuais, mas poderá manter sua lista de e-mails limpa e ter melhores taxas de colocação de e-mails.
A melhor maneira de ficar fora da pasta de spam
Deseja melhorar sua pontuação de remetente, sua taxa de entrega e remover assinantes inativos? Basta validar seus e-mails e sua reputação de e-mail estará segura. Aumente a capacidade de entrega de seus e-mails validando toda a sua lista e removendo endereços desatualizados, com erros de ortografia e todos os tipos de endereços inválidos.
Você pode fazer isso com o Bouncer hoje mesmo e obter suas primeiras 100 validações totalmente gratuitas. Registre-se agora para começar e entre em contato apenas com assinantes de e-mail válidos!
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