Cum să scrieți un e-mail de bun venit: Un ghid pas cu pas

Este o oportunitate de transparență și de a vă cunoaște mai bine clientul, ceea ce vă permite, în cele din urmă, să vă obțineți noul dvs. relație cu abonatul să înceapă cât mai bine cu un conținut de e-mail corect.

Ce este un e-mail de bun venit?

Scopul principal al unui e-mail de bun venit este exact ceea ce scrie pe cutie - să ureze bun venit unui nou abonat în lista dvs. de corespondență. În loc să îi cereți să se înscrie sau să opteze pentru înscriere și apoi să aștepte zile sau săptămâni pentru a primi vești de la dumneavoastră cu următoarea campanie, puteți trimite un e-mail individual, care este de obicei automat, pentru a le mulțumi pentru înscriere și pentru a le ura bun venit, oferindu-le o imagine a ceea ce pot aștepta în e-mailurile viitoare.

Sursa

Înscrierea pe o listă de e-mail a unei companii care te încântă, doar pentru a nu primi nimic de la ea imediat, poate fi frustrant. Din acest motiv, a ajunge și a lua legătura cu clientul dvs. cât mai curând posibil poate fi foarte eficient ca început al campaniilor dvs. de marketing prin e-mail.

Un e-mail de bun venit poate fi primul dintr-o secvență de e-mailuri - un set de e-mailuri trimise cu un anumit scop la o anumită adresă de e-mail. Această serie de e-mailuri poate fi creată pentru a îmbarca clienții, pentru a-i pregăti pentru cumpărare, pentru a le explica valoarea produsului dvs. sau pentru altceva.

Caracteristicile celor mai bune e-mailuri de bun venit

Atunci când scrieți un e-mail de bun venit pe care să-l trimiteți noilor dvs. abonați, trebuie să vă asigurați că includeți mai multe caracteristici:

Cele mai bune exemple de e-mailuri de bun venit sunt primitoare

Indiciul se află în nume, așa că e-mailul de bun venit trebuie să fie primitor. Atunci când abonații citesc acest e-mail, doriți ca ei să se simtă bineveniți și să se simtă ca și cum ar fi devenit parte din ceva. 

Atunci când trimiteți un e-mail de bun venit, este o șansă de a le ura bun venit noilor abonați și de a le arăta recunoștința pentru că și-au făcut timp să se înscrie în lista dvs. de corespondență.

În timp ce întâmpinarea și mulțumirea cuiva pentru implicare poate părea ca o simplă politețe față de abonați, este adevărat că bunele maniere te pot ajuta să construiești o relație solidă și mai departe. relație între brandul dvs. și publicul țintă. 

Toate acestea fac parte din îmbunătățirea experienței clienților, care s-a dovedit a avea o importanță semnificativă în cadrul și în afara strategiei de marketing prin e-mail:

• Până la nouăzeci la sută dintre clienți sunt dispuși să plătească mai mult pentru o experiență mai bună a clienților.
• 80% dintre clienții de astăzi declară că experiența clienților este la fel de importantă ca și produsele sau serviciile pe care le cumpără.
• Mai mult de șaizeci la sută dintre clienți spun că este mai probabil să devină ambasadori ai mărcii pentru o companie care îi face să se simtă apreciați și valorizați ca și clienți.

Așadar, asigurați-vă că corpul și designul e-mailului dvs. îi fac pe cititori să se simtă ca și cum ar întâlni un nou prieten, în loc să fie doar o parte a unei campanii de e-mail.

Cel mai bun subiect de e-mail de bun venit

Cu miliarde de e-mailuri trimise în fiecare zi, ultimul lucru pe care vi-l doriți este ca e-mailul de bun venit să se piardă complet în căsuța de e-mail a abonatului sau să treacă neobservat într-o mare de e-mailuri. 

Vă puteți aștepta ca majoritatea abonaților dvs. să primească e-mailuri de la alți expeditori. Acest lucru înseamnă că al dumneavoastră nu va fi probabil singurul pe care îl vor primi în acea zi sau chiar în acea oră. Comunicarea prin e-mail a devenit foarte răspândită, ceea ce este atât bun, cât și rău pentru relațiile cu clienții. Problema este că majoritatea întreprinderilor nu trimit conținut relevant prin e-mail, ceea ce reprezintă șansa dvs. de a străluci.

Linia de subiect este importantă pentru a vă asigura că e-mailul de bun venit este observat. Aproximativ jumătate dintre utilizatorii de e-mail spun că citesc mai întâi subiectul și îl folosesc pentru a judeca întregul e-mail, inclusiv pentru a stabili dacă ar trebui deschis. Din acest motiv, există câteva lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când scrieți un subiect eficient pentru e-mailul dvs. de bun venit.

• Mențineți linia de subiect concisă, scurtă și la obiect pentru a capta imediat interesul potențialului client.
• Folosiți un mesaj personalizat, de exemplu adresându-vă abonatului pe nume.
• Luați în considerare adăugarea de emoticoane pentru a atrage atenția în plus, dacă se potrivește cu brandingul dvs.
• Evitați cuvântul "newsletter" - fiți mai creativi!

De ce ar trebui să scrieți un e-mail de bun venit?

Un e-mail de bun venit este, de obicei, primul e-mail pe care un abonat îl va primi de la brandul dvs. după ce a completat un formular și și-a adăugat informațiile de contact în lista dvs. de corespondență. De cele mai multe ori, companiile trimit e-mailuri de bun venit automate, astfel încât acestea să poată fi trimise în câteva minute de la înscrierea noului abonat. 

Există o mulțime de beneficii pentru a trimite un e-mail de bun venit noilor abonați. Mai mult de șaptezeci la sută dintre clienții care se abonează la listele de e-mail se așteaptă să primească unul atunci când se înscriu. Prin urmare, acest tip de conținut este, de fapt, așteptat de clienții dvs. actuali și potențiali.

La prima înscriere, noii abonați și clienți potențiali se vor implica rapid în mesajul mărcii dumneavoastră. Cele mai ridicate niveluri de implicare sunt adesea observate în primele două zile de la abonare. 

Din acest motiv, cu cât mai repede, cu atât mai bine atunci când trimiteți e-mailuri de bun venit. E-mailurile de bun venit tind să aibă performanțe mai bune și rate de implicare mai mari decât e-mailurile generale de marketing. 

De fapt, e-mailurile de bun venit pot avea o rată de deschidere de peste nouăzeci la sută și pot genera venituri de peste trei sute la sută pe e-mail, în comparație cu alte e-mailuri de marketing.Considerați-le ca fiind o privire de ansamblu asupra experienței de e-mail pe care clienții dvs. o vor primi odată ce vor petrece mai mult timp pe lista dvs.

Unele dintre principalele motive pentru a trimite un e-mail de bun venit includ următoarele:

1 - Șansa de a vă prezenta

Un e-mail de bun venit este un moment ideal pentru a vă prezenta afacerea și marca și pentru a oferi noilor abonați mai multe informații despre cine sunteți și ce oferiți. Poți folosi e-mailul de bun venit pentru a oferi mai multe informații despre ceea ce tocmai s-au înscris, ce fel de actualizări vor primi în viitor și de ce e-mailurile tale sunt suficient de valoroase pentru ca ei să le deschidă. 

De asemenea, puteți profita de această ocazie pentru a-i cere abonatului să vă adauge la contactele sale pentru a preveni riscul de a fi prins de filtrele de spam în viitor și pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare.

2 - Gestionați așteptările abonaților

Un alt motiv bun pentru a trimite e-mailuri de bun venit este că vă va permite să gestionați mai bine și să stabiliți așteptările abonaților. Puteți folosi un e-mail de bun venit pentru a le clarifica abonaților dvs. cât de des vor primi vești de la dvs. în viitor, subiectele pe care le vor auzi și modul în care își pot gestiona preferințele. 

În cele din urmă, acest lucru vă va ajuta să vă pregătiți pentru rate mai bune de deschidere și de implicare, deoarece abonații știu la ce să se aștepte.

Puteți evita orice problemă cu abonații care s-ar fi așteptat la altceva atunci când s-au înscris. De asemenea, vă permite să trimiteți un buton de dezabonare noului abonat în cazul în care acesta s-a înscris din greșeală sau se răzgândește atunci când îi furnizați informații suplimentare. 

Deși ar putea părea contraproductiv, acest lucru vă ajută să vă asigurați că aveți doar abonați interesați și implicați în lista dumneavoastră.

3 - Oportunitatea de a recompensa abonații și de a genera vânzări

Dacă ați făcut cumpărături online și v-ați introdus adresa de e-mail pentru a obține un cod de reducere, tocmai ați primit un e-mail de bun venit. Unul dintre cele mai bune lucruri despre e-mailul de bun venit este că îl puteți folosi pentru a oferi valoare abonaților dvs. încă de la început. 

De exemplu, dacă aveți un magazin de comerț electronic, puteți organiza o promoție pe site, promițând o reducere de bani la prima comandă pentru oricine se înscrie în lista de e-mail. Iar atunci când aceștia se înscriu, trimiteți-le codul de reducere în e-mailul de bun venit.

În afara comerțului electronic, magneții de lead, cum ar fi ghidurile sau șabloanele care pot fi descărcate, sunt o opțiune comună. Acestea pot fi trimise și în e-mailul de bun venit. Includerea lor în această corespondență, care este de obicei trimisă automat la câteva minute după ce un nou abonat s-a înscris, va permite, de asemenea, să începeți cât mai bine relația cu acesta, arătându-i că marca dvs. se ține de cuvânt.

4 - Creșteți-vă cunoștințele despre abonați

În cele din urmă, trimiterea unui e-mail de bun venit poate fi o modalitate ideală de a vă cunoaște mai bine abonații, la fel cum este o modalitate bună pentru aceștia de a afla mai multe despre compania și brandul dumneavoastră. Atunci când trimiteți un e-mail de bun venit, puteți adăuga un link către un scurt sondaj, de exemplu, cerându-le abonaților să răspundă la unele întrebări pe care poate nu ați considerat oportun să le includeți în formularul de înscriere. 

Acestea pot fi orice, de la interesele lor până la informații demografice suplimentare, cum ar fi sexul, vârsta, starea civilă, statutul de părinte și multe altele, permițându-vă să vă segmentați listele de abonați mai eficient și să vă asigurați că toți cei din lista dvs. primesc cel mai relevant și interesant conținut de e-mail pentru ei.

Un e-mail de bun venit poate face mult mai mult decât să le ureze bun venit noilor abonați la listă. Folosiți-le pentru a da tonul relației viitoare, pentru a vă prezenta, pentru a stabili așteptări, pentru a vă cunoaște abonații și multe altele.

Încheiere

Chiar dacă este doar începutul unei serii de e-mailuri, un e-mail de bun venit are un impact masiv asupra modului în care clienții dvs. vă vor percepe. Faceți-o bine și ați putea câștiga un client fidel cu un singur mesaj de e-mail. Dacă îl faceți greșit, toată munca depusă pentru a obține acea adresă de e-mail se duce pe apa sâmbetei.

Și odată ce sunteți gata să vă începeți programul de e-mail, trebuie să vă asigurați că trimiteți e-mailuri la adrese legitime. Cel mai bun mod de a face acest lucru? Verificați listele de e-mail pentru a vă asigura că nu aveți adrese false, duplicate sau incorecte pe listele dumneavoastră.

Înscrieți-vă pentru Bouncer astăzi și începeți să vă validați listele de email gratuit!

Întrebări frecvente

Care este cel mai bun e-mail de bun venit?

Cel mai bun e-mail de bun venit este cel în care vă prezentați pe dumneavoastră și compania dumneavoastră și îi spuneți destinatarului la ce se poate aștepta de la dumneavoastră în ceea ce privește conținutul viitor. Asigurați-vă că folosiți imagini de înaltă calitate, fiți politicos și promiteți un fel de stimulent pentru a rămâne în preajmă.

Cum se scrie un e-mail de bun venit?

Cel mai bun mod este să începeți prin a fi politicos și să mulțumiți clientului pentru că s-a alăturat. Apoi, asigurați-vă că îi spuneți ce fel de conținut trimiteți de obicei și la ce se poate aștepta în viitor. Mențineți e-mailul scurt și la obiect și nu exagerați cu scrisul.