De ce pot fi utile e-mailurile automatizate

Ce sunt e-mailurile automatizate și de ce este important marketingul prin e-mailuri automatizate?

E-mailurile automate se referă la e-mailurile care funcționează pe baza unui sistem de declanșare și acțiune.

De exemplu, odată ce o anumită cerință sau "declanșator" este îndeplinită de către un client, cum ar fi abonarea la un buletin informativ prin e-mail, sistemul este configurat să îi trimită automat un e-mail sau un set de e-mailuri care sunt special concepute pentru a fi relevante pentru situația lor.

Există mai multe tipuri de e-mailuri automate. E-mailurile tranzacționale, cum ar fi confirmările de expediere, facturile și chitanțele, sunt adesea automatizate, dar sunt separate de e-mailurile automate de marketing.

În marketingul prin e-mail, puteți găsi exemple de e-mailuri automatizate, cum ar fi mesajele de bun venit sau e-mailurile de tip "double opt-in" pentru a confirma că abonatul dorește cu adevărat să primească vești de la dumneavoastră.

Răspunzătoarele automate temporizate trimit e-mailuri către oameni după un anumit program atunci când aceștia se înscriu într-o listă de e-mailuri.

Atunci când o campanie de marketing se bazează pe e-mailuri automate, aceasta trebuie să fie configurată o singură dată.

Care sunt beneficiile unui e-mail automat?

E-mailurile automatizate oferă beneficii atât pentru e-mailurile tranzacționale, cât și pentru cele de marketing, deoarece oferă o modalitate automată de urmărire a clienților de către întreprinderi.

Aceasta permite oportunități mai solide de transmitere a mesajelor, stimulează implicarea și face legătura între e-mailurile tranzacționale și cele de marketing. Oferă o metodă eficientă și scalabilă pentru ca agenții de marketing să poată trimite mesaje receptive care sunt foarte specifice pentru utilizator.

Când vine vorba de sincronizare și conținut, autoresponderii reușesc să obțină cele mai bune rezultate din ambele lumi. Acestea le oferă comercianților posibilitatea de a trimite mesaje care sunt:

Relevant - Atunci când un utilizator primește un e-mail automat, acesta se va datora faptului că a efectuat o acțiune care a declanșat un flux de lucru.

Din acest motiv, mesajul pe care îl vor primi va fi foarte relevant pentru ei.

Angajarea - Conținutul automatizat al e-mailurilor este conceput pentru a stimula angajamentul utilizatorilor față de site-ul sau aplicația dvs. web.

De exemplu, puteți trimite unui nou abonat un e-mail de bun venit automat care să includă o reducere pe care să o folosească la prima achiziție, ceea ce ar putea fi mai probabil să vă accepte dacă s-a înscris recent și dacă interesul său față de brandul dvs. este la apogeu.

Puteți, de asemenea, să stimulați implicarea cu e-mailuri automate care încurajează clienții să ofere feedback, să ofere mai multe informații despre modul de utilizare a serviciului sau a produsului dvs. sau să oferiți unui client care a renunțat un stimulent pentru a reveni la marca dvs.

Construirea mărcii - Deoarece e-mailul automatizat este un canal de comunicare foarte personal, acesta va servi ca o extensie a brandului dumneavoastră.

Acest lucru vă permite să construiți o legătură mai puternică între brandul dvs. și clienții dvs., ajutându-i cu vânzările încrucișate, împărtășind actualizări cu privire la caracteristicile pe care nu le-au folosit la momentul potrivit și comunicându-le informații de vârf.

Clienții sunt mai predispuși să deschidă, să citească și să se implice în e-mailurile automate.

Cum pot beneficia campaniile automate de e-mail de afacerea dumneavoastră?

Automatizarea e-mailurilor vă permite să obțineți rezultate semnificative și reale pentru afacerea dumneavoastră. Unele dintre modalitățile prin care compania dvs. poate beneficia de pe urma configurării unui răspuns automat de e-mail includ:

Mai multă retenție a clienților

Atunci când clienții primesc atenție și asistență în timp real, precum și conținut pe care îl consideră personalizat și adaptat la nevoile lor, este mai probabil ca aceștia să fie mai ușor de păstrat ca și clienți și să rămână alături de marca dumneavoastră pe termen lung.

Creșterea loialității clienților

Clienții care au primit mesaje în timp util pentru a urmări acțiunile dorite, cadouri de bun venit imediat ce s-au abonat sau ajutor pentru a trece prin procesul de integrare au mai multe șanse să se simtă bineveniți.

Prin urmare, există o probabilitate mai mare ca aceștia nu numai că vor fi loiali mărcii dvs., dar o vor recomanda și altor persoane.

Creșteți veniturile

Statisticile arată că, atunci când clienții primesc un mesaj cu îndemnul potrivit la momentul ideal, este mai probabil ca aceștia să finalizeze procesul de actualizare a contului lor, să introducă informațiile de facturare pentru a finaliza o achiziție sau să revină ca utilizator activ.

Acțiunea Drive

Unul dintre cele mai puternice aspecte ale automatizării e-mailurilor este faptul că acestea sunt concepute pentru a viza persoanele care au interacționat deja cu brandul dvs. într-un fel sau altul prin intermediul site-ului dvs. web, al aplicației sau al rețelelor sociale.

Acest lucru înseamnă că veți viza potențiali clienți interesați care se află deja mai departe în pâlnia de vânzări și care au mai multe șanse să facă pașii doriți ca și clienți.

De ce să folosiți un serviciu de e-mail automatizat?

Cu toate că este clar că valoarea automatizării e-mailurilor este evidentă, există multe companii care încă nu au început să o implementeze.

Veți fi bucuros să aflați că este mai ușor decât ați putea crede să creați o campanie de e-mail bine orientată, inteligentă și automatizată și să începeți să obțineți rapid rezultate reale și semnificative.

Puteți configura o gamă largă de mesaje de marketing prin e-mail diferite, care pot fi folosite pentru a aduce beneficii afacerii dvs. în mai multe moduri diferite.

Acestea pot include:

• E-mailuri de bun venit pentru a promova o puternică relație între brandul sau abonații dvs. sau pentru a ajuta noii clienți să înceapă să obțină cele mai bune rezultate din utilizarea produsului dvs.
• e-mailuri de verificare a utilizatorilor sau de dublu opt-in pentru a vă asigura că noii abonați sunt legitimi și că doresc să primească e-mailuri de marketing de la dvs.
• E-mailuri de încurajare pentru a vă ghida clienții către următorul pas în pâlnia de vânzări.
• Emailuri cu ocazia zilelor de naștere sau a aniversărilor clienților pentru a crește loialitatea acestora

Campanii de marketing automatizate: Emailuri de bun venit

O simplă serie de e-mailuri de bun venit este un bun punct de plecare dacă sunteți nou în domeniul automatizării. Aceste e-mailuri automatizate vă oferă o modalitate simplă de a vă recunoaște și saluta noii abonați și de a le prezenta ceea ce oferă compania dvs.

Pentru primul e-mail, ar trebui să vă limitați la ceva care să fie scurt și simplu. Faceți-i pe noii abonați să se simtă bineveniți și oferiți-le un apel la acțiune (CTA) pentru a-i încuraja să înceapă să cumpere. O opțiune populară include un cod de reducere pe care aceștia îl pot folosi la prima lor achiziție.

Un al doilea e-mail trebuie trimis pentru a le reaminti destinatarilor beneficiile pe care le pot obține dacă sunt abonați. Aceasta este o modalitate bună de a promova oferte și oferte speciale sau de a-i informa pe abonați despre cele mai populare produse.

De asemenea, este posibil să doriți să luați în considerare trimiterea unui alt e-mail pentru a-i încuraja pe abonați să își sporească angajamentul față de marca dvs.

De exemplu, îi puteți anunța despre un program de loialitate sau un program VIP pe care îl oferiți, îi puteți încuraja să vă descarce aplicația mobilă sau să le prezentați câteva dintre preferințele fanilor.

Urmăriți nivelurile de implicare pentru toate e-mailurile incluse în seria de bun venit și luați în considerare posibilitatea de a elimina din lista dvs. toți destinatarii care nu se implică în niciunul dintre e-mailuri - aceștia fie nu vor mai fi interesați de brandul sau de conținutul dvs., fie s-ar putea să se fi abonat în mod neintenționat.

Sfaturi pentru o mai bună automatizare a e-mailurilor

Odată ce ați configurat fluxurile de lucru și sunteți în măsură să începeți să trimiteți e-mailuri automate, există câteva bune practici pe care trebuie să le aveți în vedere înainte de a începe să trimiteți mesaje clienților dumneavoastră. Luați în considerare următoarele:

Sincronizare - Gândiți-vă la cel mai bun moment pentru a trimite mesajele în funcție de evenimentele care le declanșează.

Dacă intenționați să trimiteți o serie de e-mailuri, asigurați-vă că acestea sunt trimise într-un mod care să nu vă copleșească clienții și spațiați-le pentru a le oferi clienților timp să asimileze conținutul e-mailului anterior pentru a crește utilitatea și eficiența.

Volum - Mai puțin poate fi uneori mai mult atunci când vine vorba de e-mailuri automate.

În timp ce trimiterea de conținut relevant abonaților dvs. este excelentă, este important să luați în considerare cât de mult trimiteți, deoarece primirea unui număr prea mare de mesaje poate avea efectul opus celui dorit asupra clienților dvs.

În loc să vă bombardați abonații, concentrați-vă asupra oportunităților care sunt cele mai semnificative atât pentru clienții dumneavoastră, cât și pentru brandul dumneavoastră.

Testare - Odată ce ați configurat e-mailul automat, testarea este un lucru pe care ar trebui să îl faceți în mod regulat pentru a vă asigura că mesajele sunt optimizate.

Testați apelurile la acțiune, conținutul, liniile de subiect și indicatorii personalizați care reflectă obiectivele principale ale e-mailurilor dumneavoastră.

Permiteți Opt Outs - Deși niciun brand nu dorește să piardă abonați, este important să vă asigurați că oferiți o gestionare a preferințelor de e-mail, inclusiv o opțiune ușoară pentru oricine dorește să renunțe la abonament.

Acest lucru nu numai că vă va ajuta să mențineți relații bune cu clienții care s-ar putea să nu mai fie interesați să primească vești de la dvs., dar vă va permite să vă concentrați mai ușor asupra celor care sunt cei mai interesați și mai implicați.

Indiferent de produsul, serviciul sau marca pe care îl comercializați, automatizarea devine un instrument din ce în ce mai esențial pentru marketingul prin e-mail.