Сколько существует электронная почта, столько существует и спам. На протяжении десятилетий спамеры находили способы проникать в почтовые ящики людей с нежелательными сообщениями. А поставщики услуг электронной почты находят новые способы помешать им в этом.
Один из них — составление черных списков. Однако он оказался не совсем эффективным, поскольку черные списки часто блокировали легитимные письма. Появились списки greylists.
Сегодня мы обсудим, что такое черные списки и списки greylists, в чем их разница и сходство и почему вы должны быть знакомы с ними как email-маркетолог.
Что такое спам?
Спам — это письма, которые попадают в ваш почтовый ящик, хотя вы не давали согласия на их получение или не запрашивали их. Сюда можно отнести рекламные и маркетинговые сообщения, на которые получатель не подписывался.
Обычно они рассылаются в массовом порядке по целому списку адресов и также известны как нежелательная почта или незапрошенные письма. Большинство спама рассылается в рекламных целях. Однако некоторые из них могут быть вредными, содержащими ссылки на фишинговые сайты или вредоносные программы.
Как предотвратить спам
Поставщики электронной почты используют различные варианты защиты от спама.
Если у вас есть учетная запись электронной почты, вы можете управлять ею как получатель, в том числе отмечать определенные адреса электронной почты или отправителей как спам, отписываться от отправителей, от которых вы получаете много спамерских писем, и блокировать отправителей.
Серверы также принимают различные меры против отправителей спама, включая оценку отправителя, которая похожа на кредитный рейтинг для отправителей электронной почты. Если рейтинг отправителя становится слишком низким из-за спама или слишком большого количества получателей, отмечающих письма отправителя как спам, они могут не попасть в почтовые ящики. Это известно как внесение в черный список.
С другой стороны, greylisting — это еще одна мера, позволяющая почтовым серверам больше времени проверять письма на спам, прежде чем они попадут в почтовый ящик.
Что такое «зеленый список» электронной почты?
Под зеленым списком понимается процесс, используемый для проверки легитимности отправителя электронной почты. При использовании Greylisting отправленное письмо не сразу попадет в почтовый ящик получателя.
Вместо этого оно временно блокируется, пока сервер-получатель запрашивает отправителя о повторной попытке отправить сообщение. В отличие от черного списка, где электронная почта полностью блокируется от отправки, при использовании greylisting будет предпринята вторая попытка.
Поскольку спам-серверы вряд ли будут пытаться доставить сообщение во второй раз, спамерские сообщения не будут повторно отправлены или получены получателем, а легитимные — получены.
Greylisting vs blacklisting — greylist vs blacklist email
Существует множество различий между «зеленым» и «черным» списками электронной почты.
В случае черного списка отправитель блокируется от отправки электронной почты, и отправленные им сообщения никогда не будут доставлены в почтовые ящики получателей, независимо от того, сколько попыток было предпринято для их отправки.
С другой стороны, greylisting — это временная блокировка, которая должна завершиться отправкой письма. В процессе создаются временные коды ошибок, которые должны побудить удаленные серверы повторить попытку доставки.
Удаленные серверы со спамом обычно не предпринимают второй попытки доставить письмо, поскольку они обычно настроены на доставку большого количества писем и пропускают очередь сообщений. В результате вероятность того, что спам будет заблокирован таким образом, выше.
Вкратце, greylisting — это мера защиты электронной почты, которая не позволяет сообщениям со спамерских адресов попадать в почтовый ящик. Однако он также защищает и легитимных отправителей электронной почты.
Что вызывает занесение адреса электронной почты в «зеленый список»?
Когда почтовый сервер получает входящее соединение с сервером отправителя, выдается временный код ошибки, временно отклоняющий почтовое сообщение и требующий, чтобы удаленный сервер попытался отправить его повторно в течение определенного периода времени.
Временный код ошибки также заносит в кэш IP-адреса сервера, получателя и отправителя. Затем сервер-отправитель получит ошибку 451, которая побуждает его попытаться повторно отправить сообщение в указанный срок.
Когда отправитель попытается доставить сообщение снова, информация будет сверена с информацией в кэше, и если она совпадет, получателю будет дано разрешение принять сообщение.
Кроме того, в этот момент на принимающем почтовом сервере могут применяться другие методы фильтрации спама. Отправителям обычно необходимо повторить попытку доставки в течение следующих двадцати четырех часов, поскольку после этого информация обычно удаляется. В противном случае отправители, которые нечасто отправляют электронные письма, будут каждый раз проходить через весь процесс формирования «зеленого списка».
Схема повторных попыток у каждого почтового сервера своя; по умолчанию период повторных попыток доставки составляет пятнадцать минут, в других случаях он может быть больше. Обычно это где-то между одной минутой и получасом.
Почему электронные письма попадают в «зеленый список»?
Существует несколько основных причин, по которым электронные письма попадают в greylist: репутация отправителя и неправильная настройка IP-адреса.
В случае неправильной конфигурации IP-адреса отправителя на нем не будет правильно установлено доменное имя с полной квалификацией и обратным DNS-записью, разрешающей его. В этом случае провайдер обнаруживает дезинформацию и отвечает блокировкой сообщений — обычно временной, но иногда может быть и постоянной.
Отправители с плохой историей или низким рейтингом отправителя могут увеличить количество сообщений, поступающих с их IP-адреса, и ограничить скорость, так как существует повышенный риск того, что это спам.
Проблемы с зелеными списками
Несмотря на то, что грейлистинг — это техника, которая позволяет успешно предотвратить большое количество спама и нежелательных сообщений, он может вызвать проблемы с отправкой писем получателям. К основным недостаткам greylisting относятся:
Задержки сообщений
Возможно, Greylisting и хорош для предотвращения спама, но у него есть один недостаток — он лишает электронную почту ее мгновенной природы. Это происходит из-за того, что входящие письма с неизвестных или новых IP-адресов будут временно отклонены, а не отправлены сразу в папку «Входящие».
В конечном итоге это приводит к задержке большинства писем, отправляемых с нового адреса отправителя, независимо от того, являются ли они спамом. Продолжительность задержки зависит от того, когда отправитель повторит попытку доставки.
Сбой доставки
Хотя это случается редко, в некоторых случаях greylisting может вызвать отказ доставки. Чаще всего это происходит на старых SMTP-серверах, которые ошибочно воспринимают временный сбой доставки как постоянный сбой доставки. В этом случае получатель никогда не получит сообщение. Попытки повторных попыток, которые происходят после того, как были установлены пороги greylisting, также могут привести к недоставке.
Доставка с нескольких IP-адресов
Крупные компании иногда используют несколько различных почтовых серверов для обработки исходящей электронной почты. Иногда это может привести к тому, что повторная попытка будет отправлена с другого IP-адреса. Однако в этом случае вторая попытка будет считаться первой и также будет отложена, что еще больше увеличит задержку электронной почты.
Проверка электронной почты на наличие грилистов: как работать с грилистами и черными списками
Если вы отправляете электронные письма, а они попадают в greylist, то хорошая новость заключается в том, что это не то же самое, что черный список, и есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы ваши сообщения успешно доставлялись получателям.
Во-первых, вы можете убедиться в правильности конфигурации и IP-адресов. Если происходит интенсивное заполнение greylisting, вам может быть полезно просмотреть журналы defer на уровне учетной записи, чтобы найти и получить информацию из сообщений об ошибках, отправленных с сервера.
В них может содержаться ссылка, по которой вы можете получить дополнительную информацию, более подробно объясняющую политику отправки интернет-провайдера, а также рекомендации, которые вы можете выполнить, чтобы предотвратить дальнейшее попадание в greylisting. Обычно там есть форма запроса, которую вы можете заполнить, чтобы получить дальнейшие рекомендации, если вы продолжаете попадать в greylist даже после выполнения этих рекомендаций.
Когда законные, не спамерские письма попадают в «зеленый список
Несмотря на то, что грейлистинг может быть весьма полезен для предотвращения спама и дает преимущества как отправителям, так и получателям, иногда он может привести к проблемам, в том числе к тому, что письма, не являющиеся спамом, будут ошибочно блокироваться спам-фильтром.
Например, письма, содержащие инструкции по сбросу имени пользователя или пароля, или письма, подтверждающие заказ клиента, могут быть занесены в серый список, что приведет к задержке. Иногда ложное срабатывание на спам может привести к отсутствию возможности освободить письмо и повторить попытку доставки.
Просмотр журналов — самый эффективный способ определить, почему сообщения не прошли через фильтр. Это поможет вам понять основную причину проблемы и определить, какие корректирующие действия необходимо предпринять.
Предположим, вы не получаете важную информацию из-за того, что попали в greylist в качестве получателя. В этом случае вам могут быть доступны такие варианты, как ручное отключение функции greylist или включение исключений для определенных отправителей.
Greylisting — это еще одна из новейших технологий защиты от спама. В отличие от черных списков, которые приводят к полной блокировке отправителя, Greylisting временно блокирует почтовые сообщения и дает серверу возможность повторной отправки.
Greylist vs blacklist: подведение итогов
Если вы рассылаете много писем и беспокоитесь о своей репутации отправителя, не волнуйтесь. Если вы не попали в черный список неизвестных отправителей, greylist — это альтернатива черному списку, которую можно решить.
Если вы ищете надежный способ не попасть в папку «Спам» ваших получателей, вам стоит попробовать Bouncer. С помощью Bouncer вы сможете проверить все свои списки электронной почты за считанные минуты и будете уверены, что отправляете письма реальным людям, а не просто опечаткам.
Зарегистрируйте свой бесплатный аккаунт, чтобы попробовать!
Greylist vs blacklist: часто задаваемые вопросы
В чем самая большая разница между черным и зеленым списком?
При использовании черного списка вам автоматически запрещается отправлять электронную почту на определенный список адресов. Черный список предназначен для защиты пользователей от спама, и, попав в него, вы больше не сможете обращаться к этим пользователям. В случае с greylist все проще исправить, и обычно вы можете получить письмо со второй попытки.
Какова наиболее распространенная причина попадания в greylisted?
Чаще всего это ошибка IP-адреса. Поставщики услуг электронной почты хотят защитить себя от опасных IP-адресов, которые не полностью настроены. К счастью, это временная ситуация, которую можно легко разрешить, в отличие от черного списка. В этом заключается одно из отличий между greylist и blacklist.
Могу ли я выйти из greylist?
Да, попадание в greylist — это временная ситуация, которая продлится только до тех пор, пока вы не решите проблемы с настройками электронной почты.
