На нашей стороне ничего не изменилось, но через несколько дней я обнаружил, что Laposte.net начал отклонять почту, которая не была аутентифицирована или выровнена. Эта маленькая деталь означала разницу между вежливым приветствием и жестким отказом.
Правила электронной почты быстро меняются. В 2025 году La Poste (Франция) объявила о жесткой позиции в отношении проверки подлинности.
Несколькими неделями ранее Yahoo объявила, что поглотит потребительские домены AT&T, а это значит, что сообщения для att.net, bellsouth.net и им подобных теперь будут проходить через фильтры Yahoo.
Примерно в то же время компания попросила отправителей заново зарегистрироваться в системе обратной связи или потерять возможность отслеживать жалобы.
Заманчиво отмахнуться от них как от технических примечаний, но неспособность идти в ногу со временем может стоить вам входящих сообщений и доходов.
В этой статье сочетаются последние новости и личные наблюдения. Я расскажу о новых правилах La Poste, изменениях Yahoo, а также о том, что должен знать каждый отправитель.
Тематическое исследование: Правила аутентификации La Poste
В сентябре 2025 года компания La Poste (laposte.net) начала применять строгое требование: наличие либо действительной записи SPF, согласованной с заголовком From, либо подписи DKIM, согласованной с доменом From.
EmailKarma объяснила, что если адрес MailFrom (отправитель конверта) отличается от видимого адреса From, Laposte рассматривает SPF как «нет».
То же самое касается DKIM: если подпись использует другой домен, Laposte рассматривает ее как неаутентифицированную. Должен пройти только один выровненный механизм, но несоответствие означает, что ваше сообщение может быть отправлено в папку Indésirables или вообще отклонено.
Это касается не только массовой электронной почты. В сообщении Word to the Wise отмечается, что большинство писем будет подпадать под действие нового правила.
Сюда входят подтверждения заказов, сброс паролей и сообщения «один на один». Логика понятна: если сообщение не может быть привязано к домену отправителя, Laposte не будет ему доверять.
Это локальная версия прежней позиции Gmail и Yahoo «No Auth, No Entry», но с уникальной французской изюминкой.
Недавно я работал с парижским бутиком, чьи транзакционные электронные письма приходили с общего поддомена «mailer». Их маркетинговый домен был подписан DKIM, а квитанции — нет.
Когда 9 сентября Laposte переключился на новый режим работы, письма с подтверждением исчезли. Мы провели утро, выравнивая домены конвертов и заголовков и добавляя DKIM-подпись к потоку транзакций. Следующий тест прошел без проблем.
Урок: небольшие несоответствия, которые остаются незамеченными в других местах, могут стать причиной остановки работы региональных провайдеров.
Пример из практики: Домены AT&T переходят на Yahoo и изменяется цикл обратной связи
В июне 2025 года команда Yahoo Postmaster объявила, что MX-записи для потребительских доменов AT&T (att.net, sbcglobal.net, bellsouth.net и т. д.) будут указывать непосредственно на Yahoo.
Почта для этих адресов больше не проходит через серверы AT&T — она обрабатывается инфраструктурой Yahoo. К началу августа, по данным emailexpert, в двенадцати из тринадцати доменов AT&T были обнаружены MX-записи Yahoo.
Следствие простое, но далеко идущее: относитесь к получателям AT&T как к пользователям Yahoo. Если у вас были специальные правила для AT&T, отмените их и следуйте стандартам Yahoo по аутентификации, порогам жалоб и отписке в один клик.
Изменение маршрутизации совпало с перестановкой в контуре обратной связи с жалобами (CFL) Yahoo.
Yahoo запустила новый Sender Hub и потребовала от отправителей пройти повторную регистрацию до 20 сентября 2024 года, чтобы продолжать получать сообщения о жалобах на спам. Те, кто зарегистрировался в старой форме ARF, потеряют доступ после этой даты.
Отчеты о жалобах очень важны для гигиены списков: когда пользователь нажимает кнопку «Это спам», участвующие провайдеры почтовых ящиков отправляют копию жалобы отправителю.
M3AAWG объясняет, что эти отчеты помогают отправителям соотнести количество жалоб за кампанию с количеством отправленных сообщений. Без них вы летите вслепую.
Я понял это, получив сложный урок в ассоциации выпускников. Мы устраняли всплеск жалоб на AT&T, когда поток данных внезапно иссяк.
Оказалось, что наш ESP не перерегистрировался в новом цикле Yahoo. Как только мы зарегистрировали домены в Sender Hub и проверили подписи DKIM, данные жалобы возобновились.
Процесс был нелегким, но благодаря обновленной видимости мы смогли выявить проблемную рассылку и скорректировать наши сообщения до того, как Yahoo заблокировала нас.
Создание игровой книги провайдера
У каждого почтового оператора свои особенности, но некоторые темы повторяются.
Игровой блокнот провайдера — это моя папка с заметками о каждом домене, который я регулярно отправляю. В нем нет ничего вычурного — это просто живой документ, который помогает мне быть в курсе изменений.
Вот основные элементы:
- Аутентификация и согласование. Запишите политики SPF, DKIM и DMARC для каждого домена-отправителя. Обратите внимание, требует ли провайдер выравнивания между конвертом и видимыми доменами From. Laposte требуется как минимум один механизм согласования; Yahoo и Gmail ожидают SPF и DKIM при наличии DMARC. Контрольный список M3AAWG рекомендует публиковать записи SPF для домена MAIL FROM, подписывать все сообщения доменом, соответствующим заголовку From, и регулярно менять ключи.
- Контуры обратной связис жалобами . Следите за регистрацией в FBL и учетными данными. Для каждого интернет-провайдера отметьте, использует ли он петли на основе IP-адресов или доменов, какие адреса вы использовали и когда в последний раз продлевали регистрацию. FBL очень важны: они отправляют копии жалоб на спам в формате Abuse Report Format (ARF), когда пользователи нажимают кнопку «Спам». Мониторинг соотношения количества жалоб и отправлений поможет вам оценить эффективность кампании.
- Маршрутизация и изменения MX. Отслеживайте основные домены на предмет обновления MX-записей или политик маршрутизации. Одним из примеров является переход AT&T на Yahoo. Я использую простой сценарий для еженедельной проверки MX-записей и отмечаю изменения. Если региональный провайдер продает или отдает на аутсорсинг свою почтовую платформу, может потребоваться обновление существующих правил доставки.
- Пороговые значения объема и вовлеченности. Большинство провайдеров отслеживают показатели отказов и жалоб. В рекомендациях M3AAWG отмечается, что показатели отказов, превышающие пять процентов, могут свидетельствовать о проблемах со списком. Многие провайдеры, включая Yahoo, ожидают, что количество жалоб не превысит одного на тысячу сообщений. Следите за тем, сколько сообщений вы отправляете в час. Новые IP-адреса могут столкнуться с проблемой дросселирования, если вы будете отправлять слишком много сообщений слишком быстро. Начните медленно и постепенно наращивайте скорость, следя за показателями отказов и жалоб.
M3AAWG и лучшие отраслевые практики
M3AAWG — это отраслевая группа, в которой поставщики почтовых ящиков, отправители и поставщики систем безопасности обмениваются передовым опытом.
В «Рекомендациях по работе с жалобами для отправителей» описаны составные части работы с жалобами.
Они определяют петли обратной связи как механизм, который отправляет сообщение Abuse Report Format (ARF) обратно отправителю, когда пользователь отмечает почту как спам.
Эти отчеты наиболее полезны, когда вы соотносите жалобы с конкретными кампаниями.
Документ также предлагает:
- мониторинг «ролевых учетных записей», таких как postmaster@ и abuse@, для выявления прямых жалоб,
- просмотр популярных списков блоков для объявлений,
- и использование начальных адресов для определения соотношения количества входящих и нежелательных писем.
Что касается аутентификации, то контрольный список лучших практик M3AAWG для SPF, DKIM и DMARC рекомендует:
- публикация SPF-записей, которые авторизуют только нужные IP-адреса,
- выравнивание домена обратного пути с доменом From,
- подписывает всю исходящую почту с соответствующим доменом,
- и устанавливать политики DMARC на карантин или отклонение, а не на «нет».
Они также напоминают отправителям о необходимости ротации ключей DKIM и включения тегов отчетности в записи DMARC. Эти шаги не только удовлетворят таких провайдеров, как Laposte, но и защитят вас от спуфинга и фишинга.
Практический контрольный список
Вот сокращенный контрольный список, который я использую перед запуском кампаний:
- Проверьте аутентификацию. Используйте такие инструменты, как Word to the Wise’s aboutmy.email, чтобы проверить, что ваши записи SPF и DKIM проходят и соответствуют видимому домену From. Убедитесь, что ваша политика DMARC существует и указывает на контролируемый адрес для отчетов.
- Обновите свой учебник. Запишите требования каждого поставщика. Для Laposte обратите внимание на правило выравнивания от 9 сентября 2025 года и примеры соответствующих заголовков. Для AT&T обратите внимание на то, что теперь он является частью инфраструктуры Yahoo, и следуйте пороговым значениям жалоб Yahoo и рекомендациям по отказу от подписки в один клик.
- Заново зарегистрируйтесь в контурах обратной связи. Убедитесь, что у вас есть активные учетные записи в Yahoo Sender Hub и других порталах FBL. Если вы зарегистрировались до сентября 2024 года, перерегистрируйтесь через новые формы, чтобы продолжать получать отчеты ARF.
- Отслеживайте показатели по провайдерам. Отслеживайте показатели жестких отказов и жалоб отдельно для основных доменов. Показатели жестких отказов более пяти процентов могут свидетельствовать о проблемах со списками. Повышенный уровень жалоб может свидетельствовать о плохом таргетинге или неактуальных списках.
- Планируйте объем отправки. При разогреве нового IP или домена начинайте с небольших объемов и постепенно увеличивайте их. Следите за показателями отказов и жалоб. Если они резко возрастают, снизьте темп. Используйте отказ от подписки в один клик и четкие ссылки для отказа от рассылки, чтобы уменьшить количество жалоб.
Bouncer: союзник для чистых списков
Даже при наличии выверенной аутентификации и контуров обратной связи ваш успех все равно зависит от качества ваших адресов.
Именно здесь может помочь Bouncer. Bouncer — это облачная платформа, которая проверяет адреса электронной почты через веб-приложение или API.
Он останавливает плохие адреса на пороге:
- Bouncer Щит блокирует недействительные или вредоносные адреса в момент их ввода.
- Проверка токсичности оценивает адреса по шкале, выявляя адреса, связанные со спам-ловушками или пользователями, склонными к жалобам.
- Набор Deliverability Kit позволяет протестировать размещение писем в почтовых ящиках, проверить аутентификацию и просмотреть списки блокировки.
- Функция обогащения данных добавляет общедоступную информацию о компании в вашу CRM, а функция Email Engagement Insights показывает даты последнего открытия, клика и ответа, что позволяет сегментировать рассылку по активности.
Bouncer серьезно относится к конфиденциальности: загруженные адреса анонимизируются и хранятся в центрах обработки данных ЕС, а результаты можно удалить по требованию.
Благодаря почти 100-процентной безотказности и простому интерфейсу Bouncer поможет вам сохранить здоровье вашего списка между кампаниями.
Начните бесплатно со 100 кредитов.
Заключение
Правило выравнивания La Poste и поглощение Yahoo доменов AT&T показывают, что региональные и глобальные провайдеры повышают планку аутентификации и обработки жалоб.
Если вы проигнорируете эти изменения, ваши сообщения могут незаметно попасть в спам или вовсе отскочить, даже если когда-то они были отправлены без проблем.
Для отправителя быть в курсе требований поставщика — не самое гламурное занятие, но оно приносит свои плоды.
Следите за актуальностью своей игровой книги и проводите аутентификацию. Не забывайте обновлять списки участников контура обратной связи и следить за показателями. Думайте об этом как о плановом техническом обслуживании вашей программы электронной почты.
Проделайте эту работу заранее, и вы будете тратить больше времени на празднование здоровой вовлеченности и меньше времени на поиски исчезнувших сообщений.
Если вам нужна помощь в поддержании чистоты списка, Bouncer позволяет легко проверять и обогащать адреса перед отправкой. Вы можете начать работу бесплатно и включить бесплатные кредиты, а также заказать демонстрацию в любое время.
Попробуйте его на небольшом сегменте и посмотрите, как изменится показатель отказов. Вместе с обновленным учебником по работе с провайдерами специальный инструмент проверки поставит вас на твердую почву.
