Kratek povzetek

• Spoznajte neželeno pošto in delovanje filtrov ter zagotovite, da e-poštna sporočila dosežejo pravi predal na vaših seznamih e-poštnih sporočil.
• Izvajajte preventivne ukrepe, kot sta pridobivanje soglasja prejemnikov in izogibanje sprožilnim besedam v naslovih.
• Spremljajte stopnjo vključenosti in metrike dostavljivosti za uspešne e-poštne kampanje, ki ne končajo v mapah za neželeno pošto.

Razumevanje neželene pošte: predhodni

Filtri za neželeno pošto so bistveni za boj proti nezaželeni pošti, ki jo običajno sestavljajo množična e-poštna sporočila, poslana z namenom oglaševanja. Filter uporablja algoritme umetne inteligence in upošteva elemente, kot so ugled pošiljatelja, prisotnost sprožilnih besed v vsebini e-pošte in splošni pogled na sporočila.

Da vaša sporočila ne bi bila označena s filtrom, je treba razumeti, kako ti mehanizmi delujejo, in uporabljati prakse, ki ohranjajo dobro stanje pošiljanja. S tem znanjem se bo povečala učinkovitost dostavljenih sporočil, tako da bodo vsa sporočila dosegla svoj cilj - prejemnikov poštni predal.

Če si natančneje ogledamo, kaj točno je neželena pošta, naletimo na nekaj podrobnosti o njeni opredelitvi in izvemo več informacij o tem, kako natančno delujejo tisti, ki so odgovorni za njihovo lovljenje (filtri za neželeno pošto)!

Opredelitev spama

Množična nezaželena komercialna sporočila, znana tudi kot spam, se običajno pošiljajo z edinim namenom zaslužka. Te vrste e-poštnih sporočil pogosto vsebujejo zavajajoče izjave ali netočne trditve in so lahko za tiste, ki jih prejmejo, zelo neprijetne, saj jim vzamejo veliko časa za vsakodnevne dejavnosti.

Pošiljatelji, ki povzročijo razočaranje na strani prejemnika, se lahko v skladu z zakonom CAN SPAM Act soočijo z resnimi posledicami. iz leta 2003, če se odločijo, da ne bodo upoštevali predpisov, določenih s tem zakonom, katerega namen je urejanje komercialnega pošiljanja elektronske pošte v Združenih državah Amerike.

Kako delujejo filtri za neželeno pošto

Storitve e-pošte, kot je Gmail, uporabljajo tehnologijo za filtriranje neželene pošte, ki uporablja umetno inteligenco in strojno učenje, za prepoznavanje potencialno nevarnih povezav, ključnih besed ali vsebine, ki bi lahko nakazovala na phishing napad. Takšni filtri uporabljajo različna merila, kot so ugled IP pošiljatelja, status domene in preverjanje pristnosti sporočila, da ugotovijo, ali je prejeta pošta neželena pošta.

Blokatorji neželene pošte delujejo na podlagi pravil pregledovanja glave in hevrističnih tehnik, ki po Bayesovih algoritmih preverjajo vsebino v sporočilih - vse to je združeno, tako da neželena e-poštna sporočila ne dosežejo poštnih predalov prejemnikov.

Če želite zagotoviti, da vaša komunikacija ne bo označena kot žaljiva, morate razmisliti o uporabi dobrih praks, kot so oblikovanje osebnih nadzornih sistemov, označevanje pošiljk kot legitimnih in dodajanje naslova na seznam stikov.

Skratka, eden najpogostejših razlogov, zakaj odjemalci e-pošte vaša tržna e-poštna sporočila označujejo kot neželeno pošto, je, da ne morejo zaobiti filtrov za neželeno pošto.

Preventivni ukrepi za preprečevanje neželene pošte

Da bi dosegli boljša dostavljivost e-pošte in zagotoviti, da naša sporočila pridejo v poštne predale predvidenih prejemnikov in se ne izgubijo v nezaželeni pošti, je pomembno, da upoštevamo nekaj preventivnih ukrepov, s katerimi dokažemo, da gre za legitimno e-pošto z uglednega IP-naslova.

Ta postopek lahko izboljšamo z razumevanjem ustreznih zakonov o zasebnosti, oblikovanjem učinkovitih vrstic predmeta, v katerih se izogibamo nekaterim besedam, povezanim s potencialnimi sprožilci neželene elektronske pošte, ter z ustreznim razmerjem med besedilom in sliko v e-poštnih sporočilih. preverjanje ustrezno preverjanje pristnosti navedenih e-poštnih sporočil, preden jih pošljete.

Osredotočimo se na te korake posebej in analizirajmo, kako se lahko z njimi izognemo uvrstitvi v mape z nezaželeno pošto ali na druge vrste spletnih črnih list, povezanih z nezaželenimi/nedovoljenimi sporočili. S tem bomo pridobili širši vpogled v to, kako preprečiti, da bi sploh pristali v nezanesljivih poštnih predalih.

#1 Razumevanje zakona CAN-SPAM

Zakon CAN-SPAM je zakonodajni akt, ki določa smernice za pošiljanje komercialnih e-poštnih sporočil in varuje zasebnost uporabnikov. Po tem zakonu morajo pošiljatelji navesti svoj poštni naslov, prejemnikom omogočiti, da se odjavijo, in zagotoviti, da naslovi niso zavajajoči.

Tisti, ki ga kršijo, tvegajo visoke globe ali druge vrste kazni. Strogo se morajo držati pravil, določenih s tem zakonom, in oblikovati natančne naslove v e-poštnih sporočilih, da stranke ne bi bile zavedene.

Če boste ravnali v nasprotju s to zakonodajo, bo prejemnik e-pošte to prijavil in ne le, da bodo e-poštna sporočila v prihodnje pristala v mapi za neželeno pošto, ampak se vam bo oglasil tudi ponudnik e-pošte, saj vas bo morda želel kaznovati.

#2 Zagotavljanje skladnih praks e-pošte

Pri pošiljanju e-poštnih sporočil je treba upoštevati vse predpise iz Zakon CAN-SPAM uporabiti. Upoštevati je treba CASL (kanadski zakon proti nezaželeni pošti), GDPR (Splošna uredba o varstvu podatkov) in CCPA (kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov).

Da bi zagotovili skladnost s temi zakoni, morate od prejemnikov pridobiti soglasje, preden jih kontaktirate, jasno navesti možnosti odjave in ustrezno ravnati z vsemi osebnimi podatki, hkrati pa morate biti pregledni glede svojih praks, da ohranite ugled pošiljatelja in se pravno zaščitite.

#3 Pomen močne predmetne vrstice

Če se želite izogniti filtriranju neželene pošte z vsakim prejetim e-poštnim sporočilom in zagotoviti, da bodo vaša e-poštna sporočila odprta, je pomembno oblikovati dobro napisano vrstico predmeta. Ta mora biti dovolj jedrnata, vendar opisna, da bralci razumejo vsebino e-poštnega sporočila, hkrati pa mora vzbuditi njihovo zanimanje, da ga odprejo.

S prilagajanjem lahko povečate tudi sodelovanje s prejemniki, saj bodo imeli občutek, da je sporočilo posebej prilagojeno njim. Navsezadnje prepričljivi, a pošteni naslovi pomagajo doseči uspešnejše rezultate, namesto da bi bili označeni kot nezaželena pošta in prejeli pritožbe zaradi neželene pošte. Zavajajoča vrstica predmeta lahko spremeni ali uniči vaša prihodnja e-poštna sporočila in vključenost v e-pošto.

Čeprav dobre vrstice predmeta e-pošte ne morejo pomagati pri težavah z dostavljivostjo, lahko pomagajo tržnikom e-pošte vzpostaviti močnejšo povezavo s svojo bazo strank.

#4 Izogibanje nezaželeni pošti Trigger Words

Na naslov zaščitite ugled pošiljatelja. in zagotoviti, da e-poštna sporočila dosežejo predvidenega prejemnika, se je treba izogibati besedam, ki sprožijo neželeno pošto, tako v naslovih kot v vsebini e-poštnih sporočil. To so običajno ključne besede ali besedne zveze, povezane z nezaželeno pošto, zaradi katerih lahko filtri sporočilo označijo kot nezaželeno. Nekateri primeri vključujejo "brezplačno", "jamstvo" ali celo "kliknite tukaj".

Čeprav se morda zdijo dobre ideje, jih ponudniki poštnih predalov obravnavajo kot velike težave z neželeno pošto, ki bodo resno vplivale na stopnjo umestitve v poštni predal.

Namesto da se zanašate na te izraze, skrbno oblikujte sporočila z uporabo različnih izrazov, da ne bodo vzbudila nezaželene pozornosti pošiljateljev neželene pošte, hkrati pa še vedno sporočajo tisto, kar potrebujete, ne da bi bila uvrščena v polje za nezaželeno pošto.

#5 Ohranjanje ustreznega razmerja med besedilom in sliko

Če želite zagotoviti, da bodo vaša e-poštna sporočila dostavljena v poštne predale in ne bodo sprožila filtrov za neželeno pošto, je treba ohraniti ustrezno razmerje med besedilom in sliko. Predlagamo, da je vsebina teh sporočil sestavljena predvsem iz besed. Zadostuje razmerje približno 60:40.

Na ta način lahko ustvarite privlačne, vendar informativne vsebine, ki prejemnikom ponujajo dragocene informacije, ne da bi svoj pravi namen prikrili s prevelikim številom slik. Z ohranjanjem tega razmerja boste zmanjšali možnost, da bodo filtri neželene pošte vaše elektronsko sporočilo označili kot "spam".

#6 Ohranjanje čiste kode HTML

Jasna koda HTML brezplačno pred napakami je ključnega pomena, da se izognete temu, da bi bila vaša e-poštna sporočila označena kot neželena pošta. Če je dobro strukturirana, lahko izboljša tudi delovanje spletnega mesta, ga naredi dostopnejšega in olajša spremljanje posodobitev.

Če želite zagotoviti dobro kakovost kodiranja za ta namen, morate uporabiti orodje za preverjanje pravilnosti, da odkrijete napake, ohraniti organizacijo z uporabo slogovnih listov in vključiti komentarje, da pojasnite komponente, ki delujejo v vsaki vrstici. Z doslednim izvajanjem teh korakov obstaja večja možnost, da jih ob pošiljanju ne bo zaznal noben filter za nezaželeno pošto in bo tako vse ostalo nedotaknjeno!

#7 Razumevanje pomena SPF, DKIM in DMARC

Da vaša e-poštna sporočila ne bi bila obravnavana kot nezaželena, so na voljo tehnologije za preverjanje pristnosti SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) in DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance), ki ponudnikom internetnih storitev dokazujejo, da je pošiljatelj pooblaščen za pošiljanje sporočil iz določene domene. Te metode preverjanja pristnosti pomagajo pri zaščiti pred napadi lažnih sporočil in lažnim prikazovanjem.

Če želite izkoristiti te postopke, morate v domeno svojega spletnega mesta dodati nastavitve DNS zapisov DKIM, DMARC in SPF ter tako izboljšati dostavljivost e-pošte, da jo bodo prejemniki lahko prejemali v svoje poštne predale, ne da bi jo označili kot nezaželeno.

#8 Upravljanje ugleda IP in domen

Če želite zagotoviti, da ponudniki internetnih storitev ne blokirajo e-poštnih sporočil, temveč jih uspešno pošljejo v prejemnikov poštni predal, je ključnega pomena, da spremljate ugled svojega IP in domene. Pri oblikovanju dobrega ugleda pošiljatelja je treba upoštevati konvencije za elektronsko pošto, kot je oblikovanje jasnih vrstic predmeta in izogibanje besedam, ki so pogosto povezane z nezaželeno pošto, ter ustrezno preverjanje pristnosti dostavljenih sporočil.

Če želite ohraniti veliko verodostojnost med prejemniki, morate redno ocenjevati vidike, kot so interakcije, opravljene z vašimi e-poštnimi sporočili, stopnje odjave in prejete pritožbe.

S proaktivnim odpravljanjem morebitnih težav, ki se pojavijo v zgodnji fazi, se lahko izognete dodatnim težavam, povezanim z neželeno pošto ali negativnim vplivom na uspešnost prihodnjih e-poštnih pobud.

#9 Konfiguracija varnega e-poštnega strežnika

Varovanje e-poštnega strežnika je ključnega pomena za zaščito pred kibernetskimi grožnjami in ohranjanje visoke ravni ugleda pošiljatelja. Za učinkovito konfiguracijo sistema je treba sprejeti določene ukrepe, kot je pravilna konfiguracija možnosti posredovanja pošte, uporaba avtentikacije SMTP za dodatno zaščito, šifriranje e-pošte s certifikati SSL/S-MIME itd.

Z upoštevanjem teh strategij boste zagotovili, da bodo vaša sporočila dostavljena, ne da bi jih druge storitve ali posamezniki označili kot neželeno pošto. Prav tako pomaga varovati zaupne podatke pred radovednimi očmi, saj bodo vsa sporočila, poslana po elektronski pošti, šifrirana.

#10 Spodbujanje interakcije prejemnika

Uspeh e-poštnega trženja je odvisen od visoke vključenosti prejemnika, ki pomaga graditi zaupanje. Sporočila prilagodite vsakemu posamezniku, da se bo počutil opaženega in pomembnega.

Zagotovite vsebino, ki ustreza njihovim interesom, da bodo želeli sodelovati z vašimi e-poštnimi sporočili. To bo povečalo stopnjo odprtosti in odgovorov, namesto da bi bilo sporočilo označeno kot neželena pošta ali v celoti prezrto.

Neangažirani naročniki v vaših e-poštnih programih niso tako slabi kot pošiljanje neželenih sporočil. Vendar pa morate v svojih množičnih e-poštnih sporočilih poskušati vzpostaviti pogovor namesto enosmerne e-poštne komunikacije.

#11 Uporaba postopka dvojnega vpisa

Uporaba postopka dvojne prijave za potrditev interesa prejemnikov za e-pošto je najboljši način za zagotovitev, da vas ponudniki e-poštnih storitev ne bodo označili kot neželeno pošto. Prav tako omogoča posameznikom, da potrdijo, da so resnično zainteresirani za prejemanje e-poštnih sporočil od vas, kar vodi k večji vključenosti in stopnji dostave.

Ko se nekdo naroči, prejme potrditveno e-poštno sporočilo, s katerim vam sporoči, da res želi biti del vašega e-poštnega programa.

Z uporabo tega načina naročanja na svoj poštni seznam izkazujete spoštovanje do posameznikovih preferenc, ko gre za njihove poštne predale, kar pomaga graditi tudi njihovo zaupanje! Tako imajo vse vpletene strani koristi od izvajanja sistema dvojne prijave.

Brez dvojne izbire in potrditvenega e-poštnega sporočila tvegate, da se na vašem spletnem mestu pojavi neželena pošta. Nekdo lahko doda na tone neobstoječih ali nepomembnih naslovov in brez postopka dvojne prijave se lahko zgodi, da pošiljate množična e-poštna sporočila napačnim množicam.

• pri tem pomaga orodje za preverjanje e-pošte, kot je Bouncer.

#12 Spoštljiv postopek odjave

Če želite ravnati v skladu z zakonom CAN-SPAM in pridobiti zaupanje prejemnikov, jim morate zagotoviti enostaven način odjave. To lahko storite tako, da povezavo za odjavo vključite v glavo ali nogo e-pošte, do katere imajo uporabniki neposreden dostop in se lahko po želji odjavijo od prihodnjih sporočil.

S poslušanjem želja prejemnikov in njihovim odstranjevanjem s seznamov prejemnikov takoj, ko to zahtevajo, boste vsem pokazali, da spoštujete njihovo zasebnost, hkrati pa ohranili ugled pošiljatelja in se izognili temu, da bi jih označili kot nezaželena e-poštna sporočila!

#13 Čiščenje e-poštnega seznama, da se izognete mapi neželene pošte

Ohranjanje dobrega ugleda pošiljatelja in doseganje uspeha pri e-poštnih kampanjah je odvisno od pogostega čiščenja seznama - pošiljatelji množične e-pošte morajo pogosto uporabljati orodje za preverjanje e-pošte za svoja poslovna e-poštna sporočila.

Izbrišite podvojitve, napake v črkovanju ali naslovu, težke odmeve (ali neveljavna e-poštna sporočila) ter pasti za nezaželeno pošto ki so povezani s problematičnimi sporočili, so pogosti razlogi, da se e-poštna sporočila označijo kot zavajajoča e-poštna sporočila. Izvedete lahko tudi politiko izteka veljavnosti, ki neaktivne osebe izloči iz poštnega seznama, ko preteče nekaj časa brez sodelovanja.

Če bodo vaši stiki urejeni in prilagojeni prejemnikom, ki ostanejo vključeni, bo zagotovljena dostavljivost pošiljk neposredno v predvidene poštne predale, namesto da bi bile označene kot sumljiva pošta, kar bo izboljšalo učinkovitost celotne prejete korespondence.

#14 Ustrezno obravnavanje vračil in pritožb

Uspeh e-poštnih kampanj je odvisen od pozitivnega ugleda pošiljatelja, zato je treba učinkovito upravljati vračila in pritožbe. Če je vaš stopnja odboja je previsoka, lahko pride do pregleda ali začasne ukinitve računa.

Prav tako lahko zaradi prevelikega števila prijav neželene pošte vsa vaša e-poštna sporočila končajo neposredno v mapah z nezaželeno pošto prejemnikov. Da bi se izognili tej usodi, redno spremljajte, kako so uporabniki vključeni v vsebino - ter stopnjo odjav in pritožb - in po potrebi ustrezno ukrepajte za izboljšave.

S tem boste zagotovili, da bodo prihodnja sporočila prišla neposredno v nabiralnike in ne bodo blokirana zaradi slabih ocen, povezanih s preteklim delovanjem. Skoraj vsak program trženja e-pošte trpi zaradi visokih stopenj odboja, vendar je dobra novica ta, da je tovrsten slab ugled domene mogoče enostavno odpraviti.

#15 Spremljanje stopnje vključenosti in metrike dostavljivosti

Zelo pomembno je analizirati metrike vključenosti in dostavljivosti, da zagotovite, da bodo vaša e-poštna sporočila prispela tja, kamor morajo, ne da bi se izgubila ali bila filtrirana kot neželena pošta. Spremljanje stopnje odprtosti, kliki, odkloni, pritožbe in odjave morajo biti del rutinskih pregledov, saj boste tako lažje odkrili težave, ki bi lahko vplivale na uspešnost kampanj, in se izognili filtrom za neželeno pošto ter vsakič pristali v primarnem poštnem predalu.

Če ste pozorni na te ključne podatke, lahko sporočila ustrezno prilagodite, da pridejo do cilja, namesto da bi jih blokiral filter.

Prenehajte dobivati pritožbe zaradi neželene pošte!

S proaktivno uporabo močne vrstice predmeta, ustrezne tehnike preverjanja pristnosti in spremljanje stopnje vključenosti v kampanje trženja e-pošte lahko podjetja zagotovijo, da njihova e-poštna sporočila ne bodo preusmerjena v mapo za neželeno pošto.

S temi ukrepi je mogoče ohraniti sporočila pred predvidenimi prejemniki za največjo učinkovitost z izboljšano dostavljivostjo. Uporabljati morate tudi zanesljive ponudnike programske opreme za e-poštno trženje in stalno preverjati zbirko e-poštnih naslovov pošiljateljev - na primer s programom Bouncer.

Eden največjih razlogov za visoko stopnjo pritožb zaradi neželene pošte je pošiljanje vsebine v napačna e-poštna sporočila. Zagotovite boljšo donosnost naložbe v svoj program za elektronsko pošto in uporabite Bouncer!

Sprožite filtre za neželeno pošto: Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj se moja e-poštna sporočila samodejno pošiljajo v neželeno pošto?

Vaša e-poštna sporočila so lahko usmerjena v neželeno pošto iz več razlogov, med drugim zaradi slabega ugleda pošiljatelja, nepreverjenega e-poštnega naslova in vsebine, ki jo označijo filtri.

Da bi zagotovili najboljši možni uspeh dostave sporočil, je treba paziti na vse te dejavnike. Prepričajte se, da ste vzpostavili dobre metrike ugleda pošiljatelja ter da se avtentificirate z veljavnimi poverilnicami. Preučite tudi vse besede ali besedne zveze v telesu sporočila, ki bi lahko zmotile filtre za neželeno pošto.

Kako dodam e-poštno sporočilo v Gmail, da ne gre v neželeno pošto?

Če se želite izogniti preusmerjanju e-poštnih sporočil v mapo za neželeno pošto v Gmailu, si lahko pomagate z dodajanjem e-poštnega naslova, s katerega so bila poslana, v stike v Gmailu.

To Googlu sporoča, da je treba tem komercialnim elektronskim sporočilom zaupati in da bodo zato ostala zunaj neželenih razdelkov, kot so razdelki za neželeno pošto.

Kako preprečiti pošiljanje e-poštnih sporočil v neželeno pošto?

Če želite preprečiti, da bi se e-poštna sporočila premaknila v mapo za neželeno pošto, morajo naročniki vaš e-poštni naslov uvrstiti na beli seznam in dati soglasje, preden pošljete kakršna koli e-poštna sporočila. Dobro je, da uporabljate uveljavljen sistem za trženje e-pošte s temeljito popravljenimi sporočili in nežaljivimi vsebinami.

Preglejte vsebino neželene pošte in označite potrebna sporočila, ki niso neželena pošta. Če te pošiljatelje uvrstite na svoj seznam varnih pošiljateljev, lahko prihodnja sporočila ob prihodu postanejo vidna, lahko pa v ta namen preizkusite tudi orodje za preverjanje neželene pošte.

Kako preprečiti, da bi moja e-poštna sporočila šla med neželeno pošto?

Uporabite zanesljivo storitev e-poštnega trženja, ki upošteva veljavne predpise in zakone. Svoje naročnike prosite, da vaš naslov uvrstijo na belo listo. V takem primeru izboljšajte svoj ugled slabega pošiljatelja - preverite, ali ni preveč izklicnikov, zaznavanja pregledovalnikov neželene pošte ali naročnikov e-pošte.

Vsako poslano sporočilo temeljito preglejte in se izogibajte uporabi linij teme, ki se zdijo goljufive ali dvomljive. Vsi ti ukrepi skupaj bi morali zagotoviti dostavo v poštne predale in ne v mape z nezaželeno pošto.

Kako prenehati prejemati neželeno e-pošto?

Če želite zagotoviti, da vaš poštni predal ne bo zaseden, je pomembno, da redno izvajate te ukrepe: Vsa sumljiva e-poštna sporočila prijavite kot neželeno pošto. Odjavite se z nezaželenih poštnih seznamov.

Poskrbite, da bo vaš e-poštni naslov ostal zaupen. Ohranite zasebnost osebnih podatkov in nastavite učinkovit filter za nezaželeno pošto.

Uporabite drugega ponudnika za filtriranje tržnih sporočil neželene pošte ali blokirajte določene naslove, ki vam pošiljajo neželena sporočila.

Po potrebi razmislite tudi o spremembi kontaktnih podatkov. S seznama odstranite zapuščene e-poštne naslove, neaktivne e-poštne naslove in neželena sporočila - sodobni filtri za neželeno pošto jih lahko ujamejo vse.