Kako povečati dostavljivost e-pošte: 6 nasvetov za uspeh

Kaj je dostavljivost e-pošte in zakaj je pomembna?

Dostopnost e-pošte se nanaša na sposobnost e-poštnega sporočila, da uspešno pristane v prejemnikovem poštnem predalu, namesto da bi bilo filtrirano v strašno mapo za neželeno pošto.

Dostopnost e-pošte ima ključno vlogo pri e-poštno trženje saj neposredno vpliva na doseg in učinkovitost vaših kampanj. Ponudniki e-pošte spremljajo stopnjo vključenosti, pritožbe zaradi neželene pošte in druge informacije, ki prihajajo z vašega e-poštnega naslova, vse to pa vpliva na vašo dostavljivost.

Predstavljajte si na primer, da imate podjetje za e-trgovino in svojim strankam pošiljate promocijska e-poštna sporočila. Če vaša e-poštna sporočila nenehno končajo v mapi za nezaželeno pošto ali imajo težave z dostavljivostjo, jih prejemniki sploh ne bodo videli, kar bo povzročilo zamujene priložnosti in slabo učinkovitost e-poštnega trženja.

Ponudniki e-poštnih storitev, poštni strežniki in celo posamezni ponudnik internetnih storitev ocenjujejo različne dejavnike, da ugotovijo, ali naj bo e-poštno sporočilo uspešno dostavljeno. Na podlagi tega, kako dobra je vsebina e-pošte, ki prihaja iz vaše e-poštne domene, dodelijo vrednost, imenovano ugled domene. Boljša kot je vaša dostavljivost, boljši je ugled domene.

Zato lahko z razumevanjem in optimizacijo stopnje dostavljivosti zagotovite, da bodo vaša dragocena sporočila prispela do predvidenih prejemnikov, kar bo povečalo uspešnost vaših prizadevanj za e-poštno trženje.

Večja kot je količina poslanih e-poštnih sporočil, bolj pomembno je, da dosežejo primarne nabiralnike in da imajo domene trden ugled.
 

Kakšna je dobra stopnja dostavljivosti?

Po podatkih družbe Shopify, če je vaša stopnja dostavljivosti e-pošte 97%, morate opraviti nekaj revizij, da bi izboljšali svoj rezultat. Toda bodimo iskreni - če ne dosežete dostavljivosti 100%, imate vedno prostor za izboljšave, ne glede na to, ali gre za transakcijska e-poštna sporočila, hladna e-poštna sporočila ali kaj drugega.

Poleg tega lahko rečemo, da dobre stopnje dostave e-pošte se začnejo pri 95% in navzgor. Tudi ti pošiljatelji imajo lahko težave z dostavljivostjo e-pošte, vendar imajo dokazano zgodovino pošiljanja legitimnih e-poštnih sporočil, kar pomeni, da imajo pokrite vse možnosti.

Poglejmo primer: e-poštna sporočila pošiljate na seznam 2.500 naročnikov. Pri stopnji dostave 95% bi približno 2 374 vaših e-poštnih sporočil pristalo v poštnih predalih prejemnikov, kar zagotavlja, da vaše sporočilo doseže veliko večino vaših naročnikov.

Preostalih 125 sporočil ni doseglo prejemnikov. To je kar 125 zamujenih priložnosti za odgovor ali konverzijo.

Leta 2022, skoraj 49% e-poštnih sporočil po vsem svetu pristalo v mapi za neželeno pošto. Če ne želite biti v tej skupini, je čas, da nekaj spremenite in odpravite težave z dostavljivostjo e-pošte.

Toda zakaj bi vas to sploh moralo skrbeti? Preprosto - ker želite učinkovito komunicirati s svojim občinstvom in ne zapravljati sredstev. Poleg tega bodo prihodki od trženja e-pošte kmalu rastejo in rastejo, zato je to velika priložnost, da spodbudite svoj posel.

Razlaga stopnje odboja

Ko gre za dostavljivost e-pošte, je stopnja odboja ima pri tem pomembno vlogo. Toda kaj točno je?

V e-poštnem trženju je vrnjeno e-pošto se pojavi, ko vaša skrbno pripravljena marketinška e-poštna sporočila ne dosežejo predvidenih prejemnikov in se vrnejo k vam.

Takšne odboje lahko razdelimo na dve vrsti: mehki in trdi odskoki.

▶️ Mehak odboj

Z mehkimi odmevi ste obveščeni, da je vaše e-poštno sporočilo začasno ne more doseči prejemnika.. Razlogi za to so lahko naslednji:

• poln predal,
• začasna težava s prejemnikovim poštnim strežnikom,
• ali pa je e-poštno sporočilo označeno kot neželena pošta.

Vendar ni nujno, da mehki odmevi pomenijo konec poti za vaše e-poštno sporočilo. Z malo sreče bo vaše e-poštno sporočilo lahko pride v nabiralnik v naslednjem poskusu.

▶️ Trdi odboj

Po drugi strani pa se trdni odklon nanaša na nedostavljeno e-poštno sporočilo, ki trajno ne doseže predvidenega prejemnika. To je jasen znak, da e-poštnega sporočila ni mogoče dostaviti.

Razlogi za to so lahko naslednji:

• neveljaven ali neobstoječ e-poštni naslov,
• blokiranega pošiljatelja,
• slab ugled pošiljatelja.

Slab ugled pošiljatelja lahko povzroči nizke ocene pošiljateljev in se potopi v zapravljena prizadevanja in neželena e-poštna sporočila. To vam bo žal preprečilo uspešno kampanjo e-poštnega trženja.

V primeru trdega odboja je e-poštno sporočilo nedostavljivo in ne bo prispelo v prejemnikov poštni predal. Zato je zmanjšanje števila odbitih sporočil ključnega pomena za zagotovitev, da vaša trženjska e-poštna sporočila pristanejo v poštnih predalih vaših naročnikov.

Z našimi nasveti lahko zmanjšate število odjavljenih e-poštnih sporočil in z upoštevanjem nekaj osnovnih pravil, kot sta dvojna prijava in upoštevanje okvira politike pošiljatelja, povečate možnosti, da vaša e-poštna sporočila uspešno dosežejo vaše občinstvo.

Ne glede na pogostost pošiljanja e-pošte in vrsto e-poštnih sporočil, ki jih pošiljate, visoka stopnja odboja vpliva na ugled pošiljatelja e-pošte in je resna težava, ki jo je treba preučiti.

Kako preizkusiti dostavljivost e-pošte

Ne pozabite, da je nizka stopnja odboja prinaša številne prednosti, kot so:

👉 višje metrike vključenosti (stopnja konverzije, stopnja klikov, stopnja odprtosti, izboljšane stopnje odjave),

👉 boljše delovanje e-pošte,

👉 in priložnost, da si ustvarite bazo zvestih strank z brezhibno higieno seznama.

Preizkusiti morate dostavljivost e-pošte.

Pri tem se lahko orodje Bouncer izkaže za nepogrešljivo. 💪🏻

Ročno testiranje obnašanja e-poštnih sporočil je zamudno in ne preveč natančno. Vendar se vam ni treba zatekati k tej rešitvi, saj lahko uporabite Komplet za dostavljivost Bouncer. 

Komplet Bouncer Deliverability Kit je zmogljivo orodje, ki lahko znatno izboljša dostavljivost e-pošte. Ta paket vam zagotavlja dragocene informacije in vire za izboljšanje možnosti, da vaša e-poštna sporočila dosežejo poštne predale predvidenih prejemnikov.

Na hitro si oglejmo, kako vam lahko pomaga komplet Bouncer Deliverability Kit.

📤 Umeščanje v nabiralnik

S to funkcijo testiranja lahko preverite, kako bodo vaša e-poštna sporočila dostavljena, koliko jih bo končalo v mapi za neželeno pošto in koliko jih bo prikazanih pri različnih ponudnikih e-poštnih storitev (ESP). Tako lahko ugotovite morebitne težave z dostavljivostjo in izvedete potrebne prilagoditve, da izboljšate stopnjo umestitve v poštni predal.

⚙️ Nastavitev e-pošte

Poleg funkcij za testiranje dostavljivosti lahko s kompletom Bouncer Deliverability Kit preverite nastavitev e-poštnega strežnika in preverjanje pristnosti e-pošte, vključno s SPF, DKIM in DMARC. To zagotavlja, da so vaša e-poštna sporočila ustrezno preverjena, in povečuje možnosti za uspešno dostavo.

📧 Spremljanje dostavljivosti

Komplet Bouncer Deliverability Kit omogoča tudi stalno spremljanje uspešnosti dostave e-pošte. Spremlja metrike, kot so pritožbe zaradi neželene pošte in ugled pošiljatelja. Če spremljate te ključne kazalnike, lahko proaktivno odpravljate morebitne težave z dostavljivostjo in ohranjate zdrav ugled pošiljatelja.

📩 Zaščita e-poštnih kampanj

Komplet vam omogoča, da svoja e-poštna sporočila preizkusite z obsežnimi algoritmi za testiranje. Analizira različne dejavnike, zaradi katerih se lahko vaše sporočilo znajde v mapi za nezaželeno pošto, kot so vrstice predmeta, vsebina in oblikovanje. Z ugotavljanjem in odpravljanjem morebitnih sprožilcev neželene pošte lahko povečate možnosti, da bo vaše e-poštno sporočilo zaobšlo mape za neželeno pošto in doseglo primarne poštne predale prejemnikov.
 

Kako izboljšati dostavljivost e-pošte

Na primer, na dostavljivost in stopnjo odprtosti e-pošte vpliva več dejavnikov:

• ugled pošiljatelja,
• v vrstici predmeta,
• pasti za nezaželeno pošto na seznamu prejemnikov,
• neaktivni naročniki,
• prejemnikovega strežnika.

Vendar to ni vse.

Če želite izboljšati dostavljivost e-pošte, lahko uporabite najboljše prakse e-poštnega trženja.

#1 Očistite in preverite svoje sezname

Vzdrževanje čistega in preverjenega e-poštnega seznama je ključnega pomena za izboljšanje dostavljivosti. Zato morate redno odstranjevati neveljavna e-poštna sporočila ali po potrebi neaktivne stike, da zagotovite, da ciljate na angažirane uporabnike, ki bodo bolj verjetno odprli vaša e-poštna sporočila in sodelovali z njimi.

Z odstranitvijo zastarelih ali neobstoječih naslovov se lahko izognete težkim vračilom in izboljšate kampanje e-poštnega trženja.

Razmislite o uporabi programske opreme za trženje e-pošte in orodja za preverjanje e-pošte kot je Bouncer, ki samodejno preverja veljavnost e-poštnih naslovov in odstranjuje morebitne nevarnosti za dostavljivost. Tako se lahko osredotočite na doseganje resnično zainteresiranega občinstva in povečate učinek svoje e-poštne kampanje.

#2 E-poštna sporočila pošiljajte samo ljudem, ki so se prijavili za njihovo prejemanje

Pošiljanje e-poštnih sporočil prejemnikom, ki so se izrecno prijavili, ne sme biti le dobra praksa, temveč zlato pravilo. Če pridobite dovoljenje naročnikov e-pošte, boste zagotovili, da bodo vaša e-poštna sporočila bolj dobrodošla kot v mapo za neželeno pošto.

Ponudniki e-poštnih storitev in ponudniki internetnih storitev pri ugotavljanju kakovosti vaših e-poštnih kampanj upoštevajo metrike vpletenosti, kot so stopnje odprtosti in poročila o neželeni pošti. Če vodite seznam angažiranih naročnikov, lahko izboljšate oceno pošiljatelja in se izognete strašni mapi za neželeno pošto.

Zato se osredotočite na ustvarjanje angažiranega občinstva z etičnim in preglednim postopkom prijave, da bi čim bolj povečali svojo dostavljivost e-pošte.

#3 Ne kupujte e-poštnih seznamov

Čeprav je morda mamljivo pridobiti velik seznam e-poštnih naslovov za trženjska prizadevanja, je nakup teh naslovov zelo neprimeren. ❌

Tak seznam e-pošte je pogosto sestavljen iz zastarelih ali nekakovostnih stikov, kar vodi do velikega števila vrnjenih sporočil in morebitnih pritožb zaradi neželene pošte. Pošiljanje e-poštnih sporočil posameznikom, ki se niso izrecno prijavili, lahko škoduje ugledu IP trženja e-pošte in negativno vpliva na dostavo v uporabnikov poštni predal.

Namesto tega vložite svoj čas in sredstva v organsko ustvarjanje lastnega seznama e-pošte. S privabljanjem naročnikov, ki jih resnično zanima vaša vsebina ali ponudba, lahko ohranite višjo raven vključenosti in dostavljivosti.

#4 Olajšajte odjavo

Druga najboljša praksa je, da v e-poštnih sporočilih ponudite preprosto in vidno možnost odjave. Če se prejemniki težko odjavijo, lahko vaša e-poštna sporočila označijo kot neželeno pošto, kar lahko škodi ugledu pošiljatelja.
 

Nasprotno pa bi morale platforme za trženje e-pošte naročnikom omogočiti enostaven in viden način odjave, da bi pokazale spoštovanje preferenc strank in zmanjšale verjetnost prijav neželene pošte.

Odlične storitve za dostavo e-pošte pa ne prispevajo le k boljši dostavljivosti, temveč tudi krepijo zaupanje in zvestobo vaših naročnikov.

#5 Preverjanje pristnosti e-poštnih sporočil

Preverjanje pristnosti e-pošte je še en ključni korak k izboljšanju dostavljivosti. Izvajanje protokolov za preverjanje pristnosti, kot so:

• SPF (Sender Policy Framework),
• DKIM (Domain Keys Identified Mail),
• in DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

Vse to pomaga preveriti vašo identiteto pošiljatelja in preprečuje ponarejanje ali nepooblaščeno uporabo vašega namenskega naslova IP.

Ti mehanizmi preverjanja pristnosti omogočajo ponudnikom storitev, da vaša e-poštna sporočila prepoznajo kot legitimna in zaupanja vredna, s čimer se poveča možnost, da bodo pristala v e-poštnih predalih prejemnikov, namesto da bi jih negativno označili filtri za neželeno pošto.

Zato s pravilno konfiguracijo teh protokolov preverite pristnost e-poštnih sporočil in poskrbite za dostavo e-poštnih sporočil z orodji, kot je Bouncer, ki podpira in omogoča preverjanje pristnosti e-poštnih sporočil.

#6 V e-poštnih sporočilih ne uporabljajte nezaželenega jezika

Še zadnja očitna stvar, ki si jo velja zapomniti - v e-poštni kampanji se izogibajte nezaželenemu jeziku in taktikam.

Določene sprožilne besede ali besedne zveze lahko pri filtrih za neželeno pošto sprožijo rdečo zastavo in povzročijo, da so vaša e-poštna sporočila označena ali filtrirana. 🚩

Izogibajte se:

• pretirana uporaba velikih tiskanih črk, npr. GET YOUR BREZPLAČNO DARILO ZDAJ
• večkratni vzkliki, npr., Hitro!!! Omejena ponudba!!!!
• zavajajoče naslove, npr.: Osvojili ste nagrado! (Samo v šali...)
• in preveč prodajnega ali agresivnega jezika, npr, kupi zdaj ali pa ga obžaluj za vedno! Ne zamudite tega neverjetnega posla!

Namesto tega se osredotočite na zagotavljanje vrednosti, ustrezne vsebine in prilagojenih sporočil, ki se odzivajo na vaše občinstvo. S strokovnim in spoštljivim tonom boste izboljšali možnosti, da bodo vaša e-poštna sporočila prispela v nabiralnike predvidenih prejemnikov, povečali vključenost naročnikov in spodbudili pozitivno razmerje.

Zgornji nasveti so izjemno pomembni za uspeh. Poleg tega ostanite v stiku s svojimi strankami, zbirajte povratne informacije in jih upoštevajte ter redno spremljajte metrike dostavljivosti, saj so bistvenega pomena za dostavo e-pošte.

Izboljšajte dostavljivost e-pošte in ugled pošiljatelja

Dostavljanje e-poštnih sporočil ni tako težko, vendar morate vedeti, kako ga učinkovito opraviti. Z našimi nasveti boste zagotovo bolj produktivni. Z več prakse pa boste na dobri poti, da obvladate umetnost uspešnega dostavljanja e-pošte.

Prejeta pošta je vaš prijatelj in z malo truda ter s pomočjo izjemnih orodij jo boste osvojili kot profesionalec.

Izbijač vam bo zagotovil potrebna orodja in vpoglede za optimizacijo dostavljivosti e-pošte. Tako boste lahko izboljšali stopnjo dostave v poštni predal, zmanjšali tveganje, da bodo vaša e-poštna sporočila označena kot neželena, in zagotovili, da bodo vaša sporočila učinkovito dosegla pravo občinstvo.

Zato pojdite naprej in začnite dostavljati z napravo Bouncer!
 

Pogosta vprašanja

#1 Kaj je dostavljivost e-pošte?

Na splošno se dostavljivost e-pošte nanaša na to, ali e-poštno sporočilo prispe v prejemnikov poštni predal, namesto da bi bilo filtrirano kot neželena pošta. Ima ključno vlogo pri trženju e-pošte, saj neposredno vpliva na doseg in učinkovitost vaših kampanj.

#2 Kakšna je dobra stopnja dostavljivosti?

Dobra stopnja dosegljivosti je v razponu 95% in več. Doseganje stopnje dostavljivosti 95% pomeni, da bi od 2 500 poslanih e-poštnih sporočil približno 2 374 prispelo v poštne predale prejemnikov. Osredotočanje na dostavljivost je ključnega pomena za učinkovito komunikacijo.

#3 Kakšna je stopnja odboja?

Stopnja zavrnitve je odstotek e-poštnih sporočil, ki ne dosežejo predvidenih prejemnikov. Razdelimo jo lahko na dve vrsti: mehki izpadi, ki so začasne napake pri dostavi, in trdi izpadi, ki pomenijo nedostavljiva e-poštna sporočila.

#4 Kako preizkusiti dostavljivost e-pošte?

Če želite preizkusiti dostavljivost e-pošte, lahko uporabite orodje Bouncer Deliverability Kit, ki zagotavlja dragocene vpoglede in vire. Omogoča vam preverjanje položajev v poštnem predalu, preverjanje e-pošte nastavitev strežnika in preverjanje pristnosti (SPF, DKIM, DMARC) ter spremljanje učinkovitosti dostave.

#5 Kako izboljšati dostavljivost e-pošte?

Če želite izboljšati dostavljivost e-pošte, lahko čiščenje sezname e-pošte, pošiljajte e-poštna sporočila ljudem, ki so se prijavili za njihovo prejemanje, izogibajte se kupovanju e-poštnih seznamov, omogočite naročnikom enostavno odjavo, preverjajte pristnost e-pošte s protokoli, kot so SPF, DKIM in DMARC, ter se izogibajte uporabi nezaželenega jezika.