Kaj je odbito e-poštno sporočilo in kako ga preprečiti

Kaj je vrnjeno e-poštno sporočilo?

Odklonjeno e-poštno sporočilo je sporočilo, ki ga pošljete, a se vam vrne zavrnjeno in odbito, zato ga prejemnik nikoli ne prejme v svoj e-poštni predal. Elektronsko sporočilo se je po napačni poti znašlo nazaj v vašem e-poštnem predalu.

Zakaj in kako se je to zgodilo? Odgovore imamo.

Kaj je vzrok za vrnjeno e-pošto?

Elektronska sporočila se vam vračajo zaradi različnih razlogov. Pojasnimo jih.

01 Nepravilen e-poštni naslov

Če seznama naročnikov ne posodabljate ali spremljate, lahko pride do tega, da so nekateri naslovi neveljavni. Takrat e-poštni strežnik prejemnika reče: "Hej, tega naslova ne poznam. Vrnite pošiljatelju!" In tako se vrne nazaj, ker takega naslova ni.

➡️ Na srečo obstaja nekaj načinov, kako to popraviti! Orodje za preverjanje seznama e-pošte podjetja Bouncer za vas brez težav preveri vaš seznam e-pošte. V samo eni uri lahko preveri 200.000 e-poštnih sporočil!

Oglejte si druge orodja za preverjanje e-poštnih sporočil.

02 Prejeti paketi prejemnikov so polni

Ko je predal prejetih sporočil poln in v njem ni prostora za drugo sporočilo, se vrne pošiljatelju. Vaše elektronsko sporočilo ostane viseti v kibernetskem prostoru in čaka, da se v prejemnikovem poštnem predalu sprosti mesto. Do takrat pa obtiči v neskončnem prometnem zamašku in nima možnosti, da bi doseglo predvideni cilj.

03 Napake e-poštnega strežnika

V primeru tehničnih težav lahko e-pošta težko prispe tja, kamor želite. Na žalost je to nekaj, na kar ne morete vplivati. Globoko vdihnite, poskusite ga ponovno poslati in upoštevajte naše druge nasvete.

04 Strogi filtri za neželeno pošto

Filtri za neželeno pošto so lahko nekoliko preveč zaščitniški in vaše nedolžno e-poštno sporočilo zamenjajo za vsiljivca. Njihov namen je preprečiti prejemanje nadležnih, nezaželenih e-poštnih sporočil, ki zamašijo naše poštne predale. Obstaja niz pravil in meril, ki določajo, kaj je neželena pošta in kaj ne. 

Če e-poštno sporočilo sproži te pasti za nezaželeno pošto (kot je tista, ki vsebuje preveč vzklikancev, sumljivih povezav ali sumljivih priponk), je verjetno, da bo končala v mapo za neželeno pošto.

📰 Več o tem preberite tukaj: Kako premagati filtre za neželeno pošto?  

05 Pretežka sporočila

Preveliko sporočilo lahko preseže omejitve shranjevanja prejemnikovega e-poštnega strežnika ali poštnega predala. Takrat lahko pride do mehkega odboja. Naslovnikov e-poštni strežnik zavrne e-poštno sporočilo in ga pošlje nazaj. 

Če želite to preprečiti, optimizirajte vsebino in priponke. Tako boste zmanjšali skupno velikost datotek in tveganje zavrnitve. Kako to storite? Velike priponke stisnite z uporabo datoteke orodja za stiskanje. Datoteke lahko gostite tudi na zunanjih platformah in vključite prenos povezave namesto tega.

06 Napaka DNS  

DNS je kratica za Domain Name System (sistem domenskih imen). Tržniki e-pošte imajo lahko nekaj težav z infrastrukturo DNS. Ta prevaja domenska imena v naslov IP. To pomeni, da e-poštni strežniki ne morejo najti pravilnega cilja za dostavo e-poštnih sporočil in se lahko vrnejo ali pa so označeni kot neželena pošta. 

07 Sporočilo o napaki SMTP 

SMTP je kratica za Simple Mail Transfer Protocol (protokol za prenos pošte). Pokaže vam, zakaj se je vaše poštno sporočilo vrnilo. Videli boste kodo napake in kratko razlago, kaj je narobe.

Oglejte si primere: 

• SMTP 550 - Prejemnikov e-poštni naslov je neveljaven ali ne obstaja. Vzrok je lahko tiskarska napaka v naslovu ali poln ali deaktiviran poštni predal. To lahko preprečite tako, da pred pošiljanjem e-poštnih sporočil potrdite e-poštne naslove.

• SMTP 554 - Prikazuje trajno napako pri dostavi e-poštnega sporočila. Domena prejemnika morda ne obstaja ali pa e-poštni strežnik ne more preveriti pristnosti domene pošiljatelja.

• SMTP 450 - Gre za začasno napako pri dostavi e-poštnega sporočila. Morda je nekaj narobe s prejemnikovim poštnim predalom ali e-poštnim strežnikom.

Močan odboj proti mehkemu odboju 

Dve glavni vrsti vrnjenih e-poštnih sporočil - trdi in mehki odskoki.

➡️ Mehki odboj pomeni začasne težave, na primer poln poštni predal ali motnje v delovanju strežnika. Upočasnijo dostavo e-pošte. 

➡️ Trdi odskoki so resnejši. Zgodijo se, kadar je e-poštni naslov napačen, neveljaven ali ne obstaja. 

Nimate moči nad okvarjenimi servisi in polnim poštnim predalom. Vendar lahko pošiljatelj nekaj stori, da zmanjša stopnja odboja in pošljite e-poštno sporočilo v poštne predale prejemnikov. 

Uporabite platformo za preverjanje e-pošte! 

Bouncer preverja kakovost e-poštnih naslovov in preprečuje, da bi na vaš poštni seznam prišli lažni ali neaktivni e-poštni naslovi. Izboljšajte donosnost naložbe z doseganjem ciljnih prejemnikov. 

Preizkusite Bouncer še danes za izkušnjo brez odbojev.

vir

Kako preprečiti vračanje e-poštnih sporočil? 

Tukaj je nekaj korakov, s katerimi se lahko izognete sporočilu o zavrnitvi. 

#1 Redno čiščenje in preverjanje seznamov 

Seznam e-poštnih naslovov tu in tam dobro očistite. To naj postane navada, saj je to eden od načinov pošiljanja e-poštnih sporočil pravim in aktivnim prejemnikom. Na srečo vam tega ni treba opravljati ročno. Program Bouncer poskrbi, da bo vaš seznam e-poštnih sporočil v dobri kondiciji. 

💪🏻 Poveča vaše možnosti, da boste dosegli prave nabiralnike. 

Ko odstranite vrnjene sporočila, izboljšate dostavljivost vaših e-poštnih sporočil. Poleg tega povečuje verjetnost, da bodo vaša sporočila videli in prebrali predvideni prejemniki.

#2 Uporaba dvojne prijave

Dodajmo vašemu e-poštnemu seznamu dodatno raven varnosti z dvojno prijavo. Deluje takole. Ko se nekdo prijavi na vaš seznam, prejme potrditveno e-poštno sporočilo, v katerem ga prosite, da potrdi svojo naročnino. Za potrditev interesa in uvrstitev na vaš seznam prejemnikov morajo narediti ta dodatni korak, na primer klikniti gumb ali odgovoriti na e-poštno sporočilo.

Filtrira lažne in napačno vnesene e-poštne naslove ter vam omogoča zbiranje občinstva, ki vas želi poslušati. Poleg tega je to dodaten korak k zdravemu in angažiranemu seznamu e-poštnih naslovov. 

#3 Ne kupujte e-poštnih seznamov 

Nekateri uporabljajo to bližnjico, vendar to ni dobra zamisel. Kakovost kupljenih e-poštnih seznamov je pogosto vprašljiva. Nad virom ali točnostjo e-poštnih naslovov nimate nadzora. To pa pomeni, da boste na koncu verjetno dobili kopico zastarelih, neaktivnih ali celo lažnih naslovov.

Raje se osredotočite na organsko povečevanje lastnega seznama e-pošte. Morda bo to zahtevalo čas in trud, vendar je vredno.

#4 V e-poštnih sporočilih ne uporabljajte nezaželenega jezika 

Nekatere besede veljajo za nezaželene. Ko pošljete e-poštno sporočilo, ki vsebuje te besede, lahko filtri za nezaželeno pošto preprečijo, da bi sporočilo prišlo v predal. 

Obstaja nekaj primerov neželenih fraz:  

• 100% zagotovljeno!!! 
• NEVERJETNI REZULTATI 
• takojšnje bogastvo 

pretirano število vzklikancev, pretirano število velikih črk ali večkratno ponavljanje besed in besednih zvez. sprožijo alarm o neželeni pošti. Raje si vzemite nekaj časa in ustvarite osebno, pristno sporočilo, za katerega veste, da bo vašim naročnikom všeč. 

#5 Segmentirajte sezname

Segmentiranje e-poštnih seznamov pomeni razvrščanje občinstva po skupinah, kot so interesi, preference ali demografski podatki. Takšna organizacija naročnikov olajša pošiljanje sporočil različnim skupinam in prilagajanje e-poštnih sporočil. 

Če ciljni skupini pošljete ustrezno vsebino, je bolj verjetno, da boste pritegnili njihovo pozornost. Poleg tega bralcem e-novic preprečite, da bi se dotaknili gumb za odjavo.  

Segmentacija lahko poskrbi, da bo vaš seznam e-poštnih sporočil nepregleden. Takoj lahko prepoznate neaktivne ali nezainteresirane naročnike ali pa odstranite naslove iz določenih segmentov. Nato jim pošljite kampanje ponovnega vključevanja, da ponovno vzbudite njihovo zanimanje.

Želite zmanjšati tveganje odbojev? Segmentirajte svoj seznam, da dosežete občinstvo, ki ga resnično zanima vaša odlična vsebina.

#6 Odstranitev naslovov s trdno vezavo 

Čas je za nekaj čiščenja. Po odstranitvi težko objavljenih e-poštnih sporočil se lahko prepričate, da sporočila pošiljate na veljavne in dostavljive naslove. To je, kot da bi odstranili potencialne vire prihodnjih vrnjenih sporočil.

Ne pozabite, da lahko pošiljanje sporočila na neveljaven ali neobstoječ e-poštni naslov škoduje ugledu pošiljatelja in sproži filtre, ki zaznavajo neželeno pošto. Svoja e-poštna sporočila boste lahko bolje dostavljali.

#7 Zagotovite odjava možnosti

Prejemnikom omogočite preprost način, da se brez večjih težav odjavijo s seznama. Zagotovite gumb za odjavo, ki ga je enostavno najti. Najbolje bi bilo, če bi ga namestili nekje znotraj sporočila, tako da bi ga bilo treba narediti le z enim klikom. 

Ne bojte se, da se bodo vsi odjavili s seznama naročnikov. Ne bodo. To je odličen način za zmanjšanje verjetnosti, da bo vaše glasilo označeno kot neželena pošta. 

Naslednjič se verjetno ne bodo več vrnili k vam. In hej! Svoj seznam boste očistili z malo truda. Torej... občinstvu omogočite jasen izhod, če se tako odloči.

#8 Ustvarjanje vsebine, ki pritegne bralce

Sliši se preprosto, vendar je vedno dobro, da se spomnimo nanj. Odlične teme in privlačne e-poštne kampanje vam lahko pomagajo pri odpravljanju odklonjenih sporočil. Vendar je tu stvar taka - poznati morate svoje občinstvo in vedeti, s čim odmeva. Morda bodo zaradi tega želeli odpreti vaše sporočilo in z njim komunicirati. 

In ko je stopnja odprtosti poveča, se poveča tudi ugled vašega pošiljatelja. 🚀

Nikoli več ne prejmite vrnjenega e-poštnega sporočila

Nič več ne oklevajte, ko razmišljate o Kaj je vrnjeno e-poštno sporočilo? In nič več ugibanj in praskanja po glavi zaradi Zakaj se je to zgodilo meni? Vse to ste za vedno pojasnili in razjasnili.

Izkoristite naše nasvete in ustvarite neverjetna e-poštna sporočila, ki se nikoli ne bodo vrnila.

Zakaj ne bi pri pošiljanju e-poštnih sporočil namesto križanja prstov in upanja na najboljše uporabili programa Bouncer? 

Še danes se znebite visoke stopnje vrnjenih e-poštnih sporočil. Prijavite se brezplačno za dostavo vrhunske vsebine v poštni predal prejemnika.

Odklonjena e-poštna sporočila: POGOSTA VPRAŠANJA

Kaj je vrnjeno e-poštno sporočilo?

Vrnjeno sporočilo pomeni nedostavljeno sporočilo, ki je vrnjeno pošiljatelju. Do tega pride, ko e-poštno sporočilo zaradi različnih razlogov ne doseže predvidenega prejemnika. Pogosti vzroki so neobstoječi e-poštni naslovi, polni poštni predali ali težave s prejemnikovim e-poštnim strežnikom. 

Kako lahko ustavim vračanje e-pošte?

Odpravimo vračanje e-pošte - poskrbite, da bo vaš seznam jasen in posodobljen z Bouncerjem. Obvestil vas bo o neveljavnih ali zastarelih e-poštnih naslovih in vam pomagal optimizirati dostavljivost. Bodite pozorni na obvestila o zavrnitvi in sporočila o napakah, saj vam dajejo dragocen vpogled v to, zakaj se vaša e-poštna sporočila zavračajo. 

Kaj so mehki odskoki?

Nezaželeni izpadi so začasne težave v postopku dostave e-pošte. Do njih pride, kadar e-poštnega sporočila v danem trenutku ni mogoče dostaviti v prejemnikov poštni predal. Pogosti razlogi za mehke odmeve so poln poštni predal prejemnika, začasna težava s prejemnikovim poštnim strežnikom ali neaktiven poštni predal. 

Kaj so težki odskoki?

Trdi odbitki so v nasprotju z mehkimi trajni in dokončni. Zgodijo se, ko e-poštnega sporočila ni mogoče dostaviti zaradi trajne težave. V večini primerov se trdi odmevi pojavijo, kadar je e-poštni naslov neveljaven, neobstoječ ali blokiran. Obravnava trdih povratnih sporočil pogosto zahteva ročno delo.

Kdo je lahko izpostavljen tveganju, da se e-pošta vrne?

Posameznike in podjetja, ki se ukvarjajo s komunikacijo prek e-pošte, zlasti s trženjem prek e-pošte, lahko skrbi vračanje e-poštnih sporočil. Strokovnjaki, ki se v veliki meri zanašajo na e-pošto, kot so samostojni podjetniki, podjetniki ali korporacije, vedo, kaj je z odbito e-pošto. Da lahko zmanjšajo njihovo zmožnost doseganja strank ali sodelavcev. 

Kako vem, da je e-poštno sporočilo odbito?

Zagotovo boste prejeli obvestilo. Pošiljatelji običajno prejmejo samodejno sporočilo o razlogu za zavrnitev. Videli boste tudi e-poštne naslove z zavrnjenimi sporočili, ure in datume, ko se je to zgodilo.

Ali obstajajo še druge vrste vrnjenih e-poštnih sporočil?

Poleg trdih in mehkih odbojev obstajajo tudi odloženi odboji. Najverjetneje se zgodijo zaradi začasnih tehničnih težav. So kot mehki odmevi v čakalni vrsti. Namesto da bi e-poštno sporočilo takoj zavrnil, ga strežnik prejemnika zadrži v čakalni vrsti za nadaljnje poskuse dostave.